Una encuesta es un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o
instituciones, con el fin de conocer estados
de opinión o hechos específicos.
Tipos de encuesta
Encuesta predictiva
Predecir el funcionamiento de un
fenómeno
Encuestas descriptivas
Estas encuestas buscan reflejar o documentar las actitudes o
condiciones presentes. Esto significa intentar descubrir en qué
situación se encuentra una determinada población en momento en
que se realiza la encuesta.
Encuestas analíticas
Estas encuestas en cambio buscan, además de describir, explicar
los por qué de una determinada situación. Este tipo de encuestas
las hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de la
exanimación de por lo menos dos variables, de las que se observan
interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.
Encuesta exploratoria
Es un “ensayo” que se utiliza cuando la información previa
del fenómeno a estudiar es escasa o poco fiable.
Encuesta de referencia
Una encuesta de referencia es, generalmente, la
primera en realizarse en una campaña.
Normalmente se toma antes de que un candidato
anuncie su candidatura para un puesto de trabajo,
pero a veces, sucede de forma inmediata, justo
después de su anunciamiento
Encuesta explicativa
Determinar las relaciones de causa y
efecto entre los fenómenos.
Recolección de datos
Se refiere al uso de datos de una gran diversidad de
técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el
analista por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevista, la
encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de
flujo y el diccionario de datos.
Secundarios
Las fuentes secundarias son aquellas
que parten de datos pre-elaborados,
como pueden ser datos obtenidos de
anuarios estadísticos, de Internet, de
medios de comunicación.
Observación indirecta
Cuando los datos no son obtenidos directamente por el
investigador, ya que precisa de un cuestionario,
entrevistador u otros medios para obtener los datos del
estudio.
Primarios
Las fuentes primarias son aquellas en las que
los datos provienen directamente de la
población o muestra de la población
Observación directa
Es cuando el investigador toma directamente
los datos de la población, sin necesidad de
cuestionarios, entrevistadores.
Cuestionario
Es un conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos que
interesan en una investigación y que son contestadas por los
encuestados.
Tipos de cuestionario
Cuestionario formulado para autoadministrado
Al cuestionario lo podemos definir como un método para obtener
información de manera clara y precisa, donde existe un formato
estandarizado de preguntas y donde el informante reporta sus
respuestas. Es un instrumento indispensable para llevar a cabo
entrevistas formalizadas, pero puede usarse independientemente
de éstas.
Cuestionario estructurado
Se trata del tipo de cuestionario donde todas las
interrogantes que se realizarán al sujeto fueron
previamente formuladas, donde el sujeto podrá tener
diversas opciones a la hora de dar respuesta a las
preguntas.
Cuestionario para un encuentro directo
Se trata del conjunto de interrogantes que son
formuladas con el objetivo de que el
investigador, quien por lo general es quien
prepara las preguntas, le realice una entrevista
directa al sujeto.
Cuestionario auto-didácticos
Es el que se realiza a ciertos grupos de personas, que ya están
utilizando un determinado producto o servicio, donde se busca
información sobre los beneficios que estos han tenido con dicho
producto o servicio.
Cuestionario multitemático
Se trata del cuestionario que llega a enfrentar una
gran diversidad de temas o cuestiones.
Cuestionario monotemático
A diferencia del anterior este cuestionario es realizado por el
entrevistador, el cual solo se centra en la investigación de un tema o de
una cuestión determinada.
Cuestionario no estructurado
Es el cuestionario que no sigue un orden estructural en las
preguntas, más bien son cuestiones universales, donde el
interrogante puede libremente enunciar las preguntas según
se valla tratando el tema.
Entrevista
Es una forma específica de interacción social. El
investigador se sitúa frente al investigado y le formula
preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir
los datos de interés.
Tipos de entrevista
Entrevista focalizada
Es libre y espontánea pero tiene la particularidad de
concentrarse en un único tema, el entrevistador deja hablar
sin restricciones al entrevistado, proponiéndole apenas
algunas orientaciones básicas pero, cuando éste se desvía del
tema original y se desliza hacia otros distintos, el
entrevistador vuelve a centrar la conversación sobre el primer
asunto, y así repetidamente.
Entrevista mixta
La entrevista mixta o semiestructurada es una
mezcla de las dos anteriores. Por tanto, el
entrevistador alterna preguntas estructuradas y
preguntas espontáneas.
Entrevistas formalizadas o
estructurada
Estas se desarrollan en base a un listado fijo de
preguntas cuyo orden y redacción permanece
invariable.sus ventajas principales rapidez y el
hecho de que pueden ser llevadas a cabo por
personas con mediana preparación, lo cual
redunda en su bajo costo.
Entrevista informal
Es dar al respondente la sensación clara y definida de que
puede hablar libremente, alentándolo y estimulándolo para
que lo haga y cuidando de no influirlo demasiado con nuestras
actitudes o las palabras que decimos.
Entrevista no estructurada
Una entrevista no estructurada o no
formalizada es aquella en que existe un
margen más o menos grande de libertad para
formular las preguntas y las respuestas. No se
guían por un cuestionario o modelo rígido.
Entrevistas guiadas
El entrevistador, en este caso, hace muy pocas preguntas directas, y
deja hablar al respondente siempre que vaya tocando alguno de los
temas señalados en la pauta o guía.
Observacion
Consiste en observar a las personas cuando efectúan su
trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una
mera percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas.
Hablábamos anteriormente de una percepción "activa", lo
cual significa concretamente un ejercicio constante
encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos
referentes a nuestro problema.
Tipos de observación
Observación participante
El observador, en vez de pasar desapercibido, trata de integrase a la
acción de los observados, de participar en ella como si fuese un
miembro más del grupo que la lleva a cabo.
Observación simple
Se trata de pasar lo más desapercibido posible, actuando de tal manera que el
observador no aparezca como un sujeto activo ante los observados sino más bien
como parte del “telón de fondo" impreciso de la situación.
Natural
cuando el observador pertenece, de hecho, al
conjunto humano que investiga.
Artificial
Cuando la integración del observador al
grupo se hace con el objeto deliberado de
desarrollar un trabajo de investigación.
Registro y formalización de la observación
observación no
estructurada
Puede actuarse con suma flexibilidad, recogiendo sólo
aquellos datos que van apareciendo, anotando las
impresiones generales que causan los sucesos, de una
manera espontánea y poco organizada.
observación
estructurada
establecemos de antemano un modelo de observación explícito en
que se detallan qué datos habremos de recoger.
Diagrama de flujo
Son utilizados para modelar la funcionalidad de un
sistema. permite representar un sistema como una red de
procesos de transformación de datos que intercambian
información por medio de flujos de datos
Tipos de diagramas de flujo
Formato
vertical
En él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de
arriba hacia abajo. Es una lista ordenada de las
operaciones de un proceso con toda la información que
se considere necesaria, según su propósito.
Formato horizontal
En él, el flujo o la secuencia de las
operaciones, va de izquierda a
derecha.
Formato panoramico
El proceso entero está representado
en una sola carta y puede apreciarse
de una sola mirada mucho más
rápido que leyendo el texto, lo que
facilita su comprensión, aun para
personas no familiarizadas.
Formato arquitectonico
Describe el itinerario de ruta de una forma o
persona sobre el plano arquitectónico del área de
trabajo. El primero de los flujogramas es
eminentemente descriptivo, mientras que los
utilizados son fundamentalmente representativos
Otros metodos...
Sociograma
Consiste en un gráfico en que se expresan
las atracciones y repulsiones que los
miembros de un determinado grupo
experimentan entre sí, siendo por ello de
suma utilidad para detectar fenómenos
tales como liderazgo.
Escalas y los diferenciales
semanticos
En las escalas, se pide al entrevistado que se sitúe,
según su opinión o actitud, en una escala gráfica.
Se trata de un segmento de dimensiones fijas y
conocidas, sobre el cual el entrevistado marcará
algún signo que indique la posición en que se
sitúa.
Test psicologicos
Emplean una gran variedad de técnicas
específicas. Una buena proporción de ellos
utiliza la formulación de preguntas anotadas
en algún formulario apropiado (el test) y que
por lo general se auto administra.
Tecnicas proyectivas
Se basan en presentar algún estímulo
definido a los sujetos para que ellos
expresen libremente, a partir de estos
estímulos, lo que piensan, sienten o ven.
Experimentacion
En la experimentacion se manipula una o mas variables
independientes (supuestas causas-antecedentes) y se analizan
las consecuencias que la manipulación tiene sobre una o mas
variables dependientes (supuestos efectos-consecuentes)