EL SERVICIO CONSTITUYE LA EXPERIENCIA
FUNDAMENTAL EN LA QUE TIENE LUGAR EL
CONTACTO ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y EL
CLIENTE CONSERVACIÓN O PERDIDA DE UN CLIENTE
BUSCA SATISFACER NECESIDADES QUE PRESENTA EL CLIENTE
1. ÁREA DE SOPORTE DE LOS
PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN
Lugar donde se soportan todos los procesos
de la organización sin importar cuál es su razón
de ser y su accionar en el mercado,
2.SERVICIO AL CLIENTE
Actividad de interrelación que ofrece un
suministrador con el propósito de que un
cliente obtenga un producto o servicio