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Description
Mind Map by Richard Cuenca Cabrera, updated more than 1 year ago
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Created by Richard Cuenca Cabrera
over 7 years ago
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Estilos de la comunicación
- Estilo Asertivo
- Las personas asertivas
expresan lo que quieren y
desean de forma adecuada,
directa y honesta.
- Muestran respeto hacia los
demás, manteniendo una
buena relación con las
personas implicadas
- Defienden sus propios
intereses, deseos y
necesidades, respeta a los
demás pero no permite
que los demás se
aprovechen de el.
- Son capaces de elogiar
a los demás y saben
pedir favores y
peticiones.
- Características
- Voz
- Buena entonación,
firme, relajada, y
animada.
- Buena entonación,
firme, relajada, y
animada.
- Mirada
- Expresiva,
honestidad en la
mirada y mira a los
ojos.
- Conducta verbal
- "Pienso",
"Siento",
"Quiero", "¿Cómo
podemos
resolver ésto?
¿Qué piensas?
- "Pienso",
"Siento",
"Quiero", "¿Cómo
podemos
resolver ésto?
¿Qué piensas?
- Conducta verbal
- Expresiva,
honestidad en la
mirada y mira a los
ojos.
- Manos
- Movimientos
de manos
relajados y
naturales
- Movimientos
de manos
relajados y
naturales
- Conductas no Verbal
- Contacto ocular
directa, serena,
amable, gesto
firme, seguridad y
relagación
corporal.
- Contacto ocular
directa, serena,
amable, gesto
firme, seguridad y
relagación
corporal.
- Efectos que provoca
- Satisfacción,
seguridad, respeta
los derechos de
los demás, control
emocional.
- Satisfacción,
seguridad, respeta
los derechos de
los demás, control
emocional.
- Voz
- Características
- Son capaces de elogiar
a los demás y saben
pedir favores y
peticiones.
- Defienden sus propios
intereses, deseos y
necesidades, respeta a los
demás pero no permite
que los demás se
aprovechen de el.
- Muestran respeto hacia los
demás, manteniendo una
buena relación con las
personas implicadas
- Las personas asertivas
expresan lo que quieren y
desean de forma adecuada,
directa y honesta.
- Estilo Agresivo
- Son personas que solo se preocupan por conseguir sus objetivos, pelean, acusan, interrumpen, amenazan, agreden a los
demás, buscan satisfacer los intereses propios y no tienen en cuenta los sentimientos, ideas, emociones, pensamiento de los demás.
- Generan intervenciones que orientan hacia comportamiento de tipo egocéntrico, y por tanto
posibles generadoras de reacciones conflictivas en los demás, estas personas producen rechazo
en los demás.
- Características
- Voz
- Fuerte y fría, tiende a
gritar.
- Fuerte y fría, tiende a
gritar.
- Mirada
- Fija y penetrante.
- Fija y penetrante.
- Manos
- Movimientos
rechazante con la
mano.
- Movimientos
rechazante con la
mano.
- Conductas no verbal
- Mirada fija, voz alta,
orgullosa, desafiante,
rígida y gestos de
amenaza.
- Mirada fija, voz alta,
orgullosa, desafiante,
rígida y gestos de
amenaza.
- Conducta Verbal
- "Deberías", "Harías mejor en"
- "Deberías", "Harías mejor en"
- Efectos que pro
- Tensión, descontrol, mala imagen, soledad, hiere a los demás, frustracción.
- Tensión, descontrol, mala imagen, soledad, hiere a los demás, frustracción.
- Voz
- Características
- Generan intervenciones que orientan hacia comportamiento de tipo egocéntrico, y por tanto
posibles generadoras de reacciones conflictivas en los demás, estas personas producen rechazo
en los demás.
- Son personas que solo se preocupan por conseguir sus objetivos, pelean, acusan, interrumpen, amenazan, agreden a los
demás, buscan satisfacer los intereses propios y no tienen en cuenta los sentimientos, ideas, emociones, pensamiento de los demás.
- Estilo Pasivo
- Las personas pasivas no defienden
sus intereses, no se expresa a sí
mismo.
- Es característica en estas
personas la ausencia de
iniciativa en relación al
afrontamiento de situaciones,
sensaciones constante de ser
incomprendido, manipulado o
no tenido en cuenta y su
apariencia suele ser de
inseguridad.
- Características
- Voz
- Temerosa,
débil,
volumen
bajo/casi
apagado.
- Temerosa,
débil,
volumen
bajo/casi
apagado.
- Mirada
- Evitación del
contacto visual,
ojos tristes y
caídos.
- Evitación del
contacto visual,
ojos tristes y
caídos.
- Manos
- Temblorosa
y
sudorosa.
- Temblorosa
y
sudorosa.
- Conducta no Verbal
- Mira hacia
abajo, voz
baja, postura
tensa,
afirmación con
la cabeza
constantemente.
- Mira hacia
abajo, voz
baja, postura
tensa,
afirmación con
la cabeza
constantemente.
- Conducta Verbal
- Uso de "Quizás", "No es
importante", "No te
Moleste".
- Uso de "Quizás", "No es
importante", "No te
Moleste".
- Efectos que provoca
- Irritación, resentimiento,
baja autoestima, disgusto.
- Irritación, resentimiento,
baja autoestima, disgusto.
- Voz
- Características
- Es característica en estas
personas la ausencia de
iniciativa en relación al
afrontamiento de situaciones,
sensaciones constante de ser
incomprendido, manipulado o
no tenido en cuenta y su
apariencia suele ser de
inseguridad.
- Las personas pasivas no defienden
sus intereses, no se expresa a sí
mismo.
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