Formação organizacional

Estabelecer o equilíbrio interno e externo em relações aos salários pagos
1. Equilíbrio interno: justiça ao remunerar os colaboradores
2. Equilíbrio externo: práticas salariais compatíveis com o mercado
3. Igualdade de condições: valorização do desempenho no contexto organizacional
Processo organizacional: Conjunto de ações para atender demanda específica
1. Culmina na entrega do produto
Processo de inovações: Desenvolvimento de projetos de longa duração que geram lucro.
Processo de operações: Ciclo de duração curta na qual se oferece ou recicla produtos
Processo de serviço pós - venda: Conjunto de sistemas para agregar valor e produzir resultados que são percebidos pelo cliente
1. •Pós - venda • Qualidade e fornecimento de assistência
Balance Scorecard: Modelo de gestão orientado pela estratégia

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