Comunicación. Test de valoración de conocimientos previos

Question 1 of 8

1

Información y comunicación es lo mismo

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 2 of 8

1

Señala la correcta

Select one of the following:

La comunicación implica la transmisión de una determinada información; por tanto, la información es un componente de la comunicación
La comunicación es un proceso de intercambio de información, ideas, opiniones, emociones etc. entre un emisor y un receptor, a través de diferentes medios
Para llegar a la comprensión de un mensaje, emisor y receptor deben compartir el mismo código
Todas son correctas

Explanation

Question 3 of 8

1

Señala los elementos que intervienen en el proceso de comunicación

Select one or more of the following:

emisor
receptor
mensaje
asertividad
código
canal
feed-back
contexto
claridad
efectividad

Explanation

Question 4 of 8

1

Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje

Select one of the following:

Receptor
Emisor
Ambos
ninguno de los dos

Explanation

Question 5 of 8

1

El código es

Select one of the following:

El medio físico a través del cual se transmite la comunicación (aire, papel, línea de teléfono, etc.)
La respuesta del receptor que nos asegura que ha recibido el mensaje, por ejemplo un acuse de recibo del correo.
Sistema de señales y signos que nos permite entender y comprender el mensaje (tiene que ser el mismo para emisor y receptor).
Elemento físico que percibimos por los sentidos y que representa algo, adquiere significado por evocar una idea en la mente de quien lo percibe

Explanation

Question 6 of 8

1

Señala cuáles de los siguientes canales de comunicación del cliente son no presenciales y se pueden utilizar en la empresa

Select one of the following:

email, recepción, teléfono y página web
redes sociales, correo postal, whatsApp y newsletters
oficina, correos electrónicos, blogs y teléfono
correo electrónico, whatsApp, agente comercial y página web

Explanation

Question 7 of 8

1

Una barrera de comunicación se produce cuando, en el mismo momento, el lenguaje verbal y corporal son coherentes.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 8 of 8

1

Tipos de barreras de la comunicación

Select one or more of the following:

Barreras del emisor o receptor, o también llamadas internas
Barreras en el lenguaje
Barreras en la transmisión del mensaje
Barreras fisiológicas
Barreras psicológicas
Barreras físicas o externas

	Created by amaia zufiaur about 7 years ago

Repasemos qué recuerdas sobre el tema de comunicación que vimos el curso pasado

Comunicación. Test de valoración de conocimientos previos

Question 1 of 8

Información y comunicación es lo mismo

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 8

Señala la correcta

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 8

Señala los elementos que intervienen en el proceso de comunicación

Select one or more of the following:

Explanation

Question 4 of 8

Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 8

El código es

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 8

Señala cuáles de los siguientes canales de comunicación del cliente son no presenciales y se pueden utilizar en la empresa

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 8

Una barrera de comunicación se produce cuando, en el mismo momento, el lenguaje verbal y corporal son coherentes.

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 8

Tipos de barreras de la comunicación

Select one or more of the following:

Explanation