UF2018

Question 1 of 80

1

Was muss vorhanden sein, bevor ein Unternehmen gesteuert werden kann?

Select one of the following:

nichts
Es muss klar sein, wohin das Unternehmen will (Vision, Mission, Ziele, Strategien, etc.)
Es muss eine entsprechende Software installiert sein
Es muss eine Abteilung für Unternehmenssteuerung gebildet werden

Explanation

Question 2 of 80

1

Wie wichtig sind qualitative Ziele und Softfacts für die Unternehmensführung und -monitoring?

Select one of the following:

unwichtig, nur handfeste Hardfacts (Umsatzzahlen, Kosten, etc.) sind relevant
Softfacts sollten nur im privaten Lebensbereich eine Rolle spielen
qualitative Ziele und Softfacts haben für einige Randbereiche eine gewisse Bedeutung
sehr wichtig und werden zunehmend dominanter

Explanation

Question 3 of 80

1

Mit welchen Methoden wird der Reifegrad der IT bei der IT-Ist-Analyse festgestellt?

Select one of the following:

Mit Interviews, Frgebögen, Datenanalysen etc.
nur mit Beobachtungen
mit Beobachtungen und Betriebsbegehungen
nur mit der Analyse der Lieferantenzufriedenheit

Explanation

Question 4 of 80

1

Der Reifegrd der IT wird u.a. für folgende Dimensionen festgestellt

Select one of the following:

Image der IT im Unternehmen
IT-Prozesse, IT-Governance, IT-Organisation, Mitarbeiter, Technologie, Finanzen
Kosten der IT in Relation zu den Grenzkosten des Unternehmens
Anzahl der IT-Mitarbeiter

Explanation

Question 5 of 80

1

Wie müssen die Ziele strukturiert sein?

Select one of the following:

müssen in der Firmenzeitung veröffentlicht sein
müssen vom Betriebsrat bekanntggeben werden
müssen SMART sein
müssen im Dienstvertrag ausführlich beschrieben sein

Explanation

Question 6 of 80

1

Womit befasst sich die strategische Unternehmenssteuerung?

Select one of the following:

ständiges Beobachten der Absatzmärkte
strategische Analyse der Kostenstrukturen
messen, bewerten und lenken der strategischen Ziele
Einbindung des Betriebsrates in die Unternehmenssteuerung

Explanation

Question 7 of 80

1

Gibt es rechtliche Bestimmungen für Unternehmen, ein Monitoring- und Steuerungssystem zur Unternehmenssteuerung (IKS Internes Kontroll-System) einzuführen und laufend zu betreiben?

Select one of the following:

nein, ein Kontroll- und Steuerungssystem kann freiwillig von Unternehmen eingeführt werden
nein, es gibt keine rechtlich verbindlichen Vorschriften
ja, die Regeln gelten nur für börsennotierte inländische Unternehmen
ja, es gibt zahlreiche gesetzliche Bestimmungen, wie z.B. das Unternehmensgesetzbuch, Aktienrecht, GmbH-Gesetz, etc

Explanation

Question 8 of 80

1

Die operative Unternehmenssteuerung befasst sich mit ...

Select one of the following:

der Steuerung des täglichen Geschäftes
dem Messen, Bewerten und Lenken der kurz- und mittelfristigen Ziele (operative Ziele)
dem Operation Research des Unternehmens
der Administration der Monatsergebnisse

Explanation

Question 9 of 80

1

Welche Art der Strategie-Entwicklung erscheint besonders zielführend und nachhaltig?

Select one of the following:

Intuitive Strategie-Entwicklung
Systemische Strategie-Entwicklung
Expertenorientierte Strategie-Entwicklung
Evolutionäre Strategie-Entwicklung

Explanation

Question 10 of 80

1

Was sind "psychodynamische Prozesse" im Unternehmen/Organisation?

Select one of the following:

die formell definierten und veröffentlichten Prozesse im Unternehmen
die tatsächlich ablaufenden Prozesse, die stark von den formellen Prozessen abweichen können
die Prozesse beim Betriebsarzt
die "Burn-out"-Prozesse

Explanation

Question 11 of 80

1

Welche Management-Systeme sind insbesodere auch zur Steuerung des Unternehmens notwendig?

Select one of the following:

Personalverrechnungs-Management
Marketing Management
Zutritts-Management
Prozess-, Risiko-, Qualitäts- und Frühwarn-Management

Explanation

Question 12 of 80

1

Ist es zielführend, zur Unternehmenssteuerung neben quantitativen auch weitgehend qualitative Ziele klar und messbar zu formulieren?

Select one of the following:

nein, nur in Geld messbare Fakten können gemessen werden
ja, besonders qualitative Faktoren sind zur Steuerung wichtig
ja, aber nur wenn keine internen Informationen erhoben werden
nein, qualitative Dinge haben keinen spürbare Bedeutung

Explanation

Question 13 of 80

1

Wann kann das IT-Controlling erarbeitet werden?

Select one of the following:

wenn die das Unternehmens-Controlling und die IT-Strategie festgelegt wurde
wenn die Kennzahlen fixiert wurden
wenn der IT-Controller ernannt wurde
wenn die Personalstrategie veröffentlicht wurde

Explanation

Question 14 of 80

1

Was ist als Grundlage zur Erabeitung einer Strategie notwendig?

Select one of the following:

die IT-Strategie
Vision, Mission und strategische Ziele
das IT-Controlling
die Aufbauorganisation

Explanation

Question 15 of 80

1

Wie sollte die Aufbauorganisation des Unternehmens aus prozessualer Sicht erarbeitet werdenden?

Select one of the following:

der Aufsichtsrat legt die Aufbauorganisation unabhängig von den Prozessen fest (nach dem Prinzip "Die Prozesse folgen den Strukturen")
gemäß dem Prinzip "Die Strukturen folgen den Prozessen" ist die Aufbauorganisation eine logische Folge der strategiekonformen Geschäftsprozesse
die Führung definiert die Aufbauorganisation auf der Basis der finanziellen Anforderungen in Abstimmung mit dem Betriebsrat
es wird versucht, die vorhandenen Mitarbeiter entsprechend den einzelnen Wünschen und den Gehaltsvorstellungen unterzubringen

Explanation

Question 16 of 80

1

Das Ursache-Wirkungs-Modell in der Unternehmensführung und -steuerung...

Select one of the following:

ist ein betriebswirtschaftliches Analyseinstrumentarium zum Aufspüren von ungeplanten Kostensteigerungs-Ursachen und deren Wirkung auf das Bilanzergebnis
ist ein Simulations-Tool für Ursachen und Wirkungen bei negativen Kennzahlen-Abweichungen
definiert im Personalmanagement den kausalen Zusammenhang zwischen Führungsverhalten und Mitarbeitermotivation
leitet aus den definierten Visionen, Werten, strategischen Zielen und Strategien konkrete Wirkungs-Zusammenhänge und Umsetzungsgrundsätze ab

Explanation

Question 17 of 80

1

Was ist primär notwendig für die längerfristige Existenz einer marktwirtschaftlichen Organisation?

Select one of the following:

Schaffung eines Monopoles, um die Konkurrenz auszuschalten
Preisabsprachen mit den Wettbewerbern
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erfüllung der Kundenwünsche
Absenkung der Qualität, um die billigsten Preise anbieten zu können

Explanation

Question 18 of 80

1

Ist die IT-Strategie ein Teil der Unternehmens-Strategie?

Select one of the following:

ja
kommt auf die Branche an
ist regional unterschiedlich
nein

Explanation

Question 19 of 80

1

Sind Daten aus dem Rechnungswesen ausreichend für eine wirkungsvolle Unternehmenssteuerung?

Select one of the following:

ja, völlig ausreichend, weil alle wichtigen Informationen im Rechnungswesen vorhanden sind
nein, es fehlen im Rechnungswesen wichtige interne und externe Hard- und Softfacts
nein, weil detaillierte Absatzzahlen in der Buchhaltung nicht vorhanden sind
ja, der Hauptbuchhalter kennt alle wichtigen Einflussfaktoren

Explanation

Question 20 of 80

1

Ein Soft Fact ist beispielsweise

Select one of the following:

Umsatz-Rentabilität
Kundenzurfriedenheit
Umsatz je Mitarbeiter
Lagerumschlags-Häufigkeit

Explanation

Question 21 of 80

1

Beruhen die Entscheidungen und Verhaltensweisen von Führungskräften und Mitarbeitern immer auf einer rein rationalen Basis?

Select one of the following:

ja, Entscheidungen in Organisationen werden immer nur auf sachlichen, rationalen und korrekten Grundlagen getroffen
ja, im Geschäftsleben gibt es fast nur rationale Entscheidungen
Jein, in Grenzsituationen kann es vorkommen, dass nicht nur rationale Kriterien maßgeblich sind
Nein, unbewusste Einflüsse und subjektive Überlegungen spielen oft eine große Rolle

Explanation

Question 22 of 80

1

Was beinhaltet die "Corporate Governance"?

Select one of the following:

die rechtlichen Vorschriften für Unternehmen
die Summe der Charakteristika eines Unternehmens
das integrierte Kontrollsystem eines Unternehmens
die Grundsätze der Unternehmensführung, sie liefern den Ordnungsrahmen für die Leitung (Unternehmensführung) und die Überwachung (Unternehmenssteuerung) von Organisationen

Explanation

Question 23 of 80

1

Wozu dienen Kennzahlen?

Select one of the following:

zur monatlichen Feststellung von Umsatz- und Kostenabweichungen
zur Kontrolle der Erreichung der innerbetrieblichen operativen Ziele
zur Feststellung, ob die internen und externen Hardfacts noch im Zielbereich liegen
mit Kennzahlen werden strategische und operative Ziele sowie Leistungskennzahlen/KPI exakt definiert und gemessen (SMART++)

Explanation

Question 24 of 80

1

Was verstehen wir unter dem Begriff Organisation?

Select one of the following:

Organisationsabteilung in einem Unternehmen
karitative oder internationale Organisationen (UNO, Greenpeace, etc.)
alle Arten von Organisationen (Unternehmen, Verein, Non-Profit- Organisationen, etc.)
nur auf Gewinn gerichtete Unternehmen

Explanation

Question 25 of 80

1

Operative Ziele ...

Select one of the following:

unterstützen die langfristigen Visionen eines Unternehmens
sind die Grundlage für die strategischen Ziele
gelten kurz- bis mittelfristig (1-3 Jahre), leiten sich aus den strategischen Zielen ab und müssen eindeutig definiert sein (SMART mit Verantwortung und Sanktionierbarkeit)
sind konkrete messbare Kennzahlen zur Feststellung von Abweichungen

Explanation

Question 26 of 80

1

Die Strategy Map ist ...

Select one of the following:

der strategische Plan zur internationalen Marktexpansion, hier wird festgelegt, wie die unterschiedlichen Märkte bearbeitet werden sollen
die Prozesslandkarte für die wichtigsten strategischen Wertschöpfungsprozesse
ein "Strategisches Ursache-Wirkungs-Modell", das auf Vision, Mission, strategische Ziele und den Strategien beruht und das strategische Kernstück des Unternehmens ist
die Logistik-Landkarte, wie man am besten die Standorte des Unternehmens, der Lieferanten und der Kunden optimiert erreichen/versorgen kann

Explanation

Question 27 of 80

1

Was ist ein Slogan (Mission Statement)?

Select one of the following:

eine ausführliche Darstellung des Nutzens für die Kunden (Existenzberechtigung des Unternehmens)
eine leicht verständliche, kurze, einprägsame Botschaft, die sich in erster Linie an die Kunden wendet
die grundsätzliche Darstellung, wohin das Unternehmen in den nächsten 10 Jahren gehen will
die Erklärung der Werte des Unternehmens für die Kunden (ethisch- moralische Grundsätze)

Explanation

Question 28 of 80

1

Was beinhalten die "Werte" des Unternehmens?

Select one of the following:

den materiellen Wert des Unternehmens gemäß den Bewertungsrichtlinien (Bewertungsgesetz) in EUR
den materiellen und immateriellen Wert des Unternehmens gemäß den "erweiterten Bewertungsrichtlinien"
die Denkweise, Verhaltensmuster, Kommunikation und ethischen Grenzen und Grundlagen des Unternehmens
das Ausmaß der sozialen Einstellungen des Unternehmens

Explanation

Question 29 of 80

1

Wozu dient die Strategy Map?

Select one of the following:

Darstellung der strategische Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge des Unternehmens
Darstellung der operativen Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge
Beschreibung der Detail-Strategien der einzelnen Unternehmenseinheiten
Abbildung der Kennzahlen zu den einzelnen operativen Zielen

Explanation

Question 30 of 80

1

Wozu dient die Balanced Scorecard?

Select one of the following:

Internes Punktesystem für die Messung von Wettbewerben zwischen den Mitarbeitern (Incentive Scorecard-System)
Ausbalanzierung von Chancen und Risiken eines Unternehmens auf der Basis eines Punktesystems (Scorecard)
System zur Punktezählung (Scores) der Effizienz eines Unternehmens
Führungs- und Steuerungs-Instrument zur Dokumentation, Messung und Steuerung von Organisationen in Hinblick auf Vision, Mission und Strategien

Explanation

Question 31 of 80

1

Was sind "psychodynamische Prozesse" in Unternehmen/Organisation?

Select one of the following:

die Gefahr von Burnout-Entwicklungen bei den Mitarbeitern und deren Verhinderung durch entsprechende Geschäftsprozesse
gruppendynamisch erarbeitete wichtige Geschäftsprozesse, bei denen die Mitarbeiter und das Middle Management intensiv (psychodynamisch) eingebunden werden
psychodynamische Prozesse gibt es nur in der Medizin, aber nicht in Unternehmen/Organisationen
tatsächliche Unternehmenskultur, diese Prozesse werden im Unternehmen häufig intensiver gelebt als die "formellen" Prozesse und haben einen wesentlichen Einfluss auf die Zielerreichung

Explanation

Question 32 of 80

1

Strategische Ziele ...

Select one of the following:

definieren die Ziele für das laufende Geschäftsjahr
legen die konkreten, zu erreichende Kennzahlen für das Geschäftsjahr fest
legen die mittel- bis langfristigen Ziele fest und sind die Grundlage für die operativen Ziele
definieren die langfristigen Detailziele und Kennzahlen für die nächsten zehn Jahre fest

Explanation

Question 33 of 80

1

Was bewirken "Integrierte Management-Modelle"?

Select one of the following:

sie sollen den Führungskräften eine konkrete Anleitung zur Führung des Unternehmens bieten
sie fassen verschiedene Management-Disziplinen in eine ganzheitliche und zusammenhängende Systematik zusammen
sie sind ein umfassendes Rechen- und Bewertungsmodell für neue Business-Pläne zur Überprüfung und Simulation neuer Geschäftsideen
sie bieten eine Übersicht über die aktuellen Management-Modelle am Markt

Explanation

Question 34 of 80

1

Was soll eine gute Unternehmens-Vision erreichen?

Select one of the following:

soll die Identifikation und einen Orientierungsrahmen für die Mitarbeiter schaffen
soll den Kunden die Vorteile/Nutzen des Unternehmens aufzeigen
sollen das Unternehmen mit einem kurzen Slogan den Kunden in Erinnerung bringen
sollen den Kunden die Werte des Unternehmens aufzeigen

Explanation

Question 35 of 80

1

Was sind u.a. die wesentlichen Aufgaben der Unternehmensführung?

Select one of the following:

Konzeption, Veröffentlichung und Kontrolle der Führungsgrundsätze
Entwicklung von Visionen, Ableitung der strategischen Unternehmensplanung und Festlegung der langfristigen Rahmenkonzeption für die strategischen Geschäftsfelder
Ausübung der disziplinären Führungskontrolle zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Ablaufes in der Organisation und zur Vermeidung von Fehlern
Praktisches Vorleben der Führungsgrundsätze durch die Geschäftsleitung, damit die Mitarbeiter eine klare Orientierung haben und den Führungsstil der Geschäftsleitung zum Wohle des Unternehmens übernehmen und praktisch anwenden können

Explanation

Question 36 of 80

1

Wie schnell ändern sich Visionen?

Select one of the following:

mit jeder Jahresplanung ändern sich die Visionen zwangsläufig, damit die Visionen an die neuen operativen Ziele angepasst werden können
mit jeder neuen Mittelfristplanung müssen sich auch die Visionen ändern, weil sie sonst veraltet sind
ändern sich sehr langsam, nur wenn die Inhalte erreicht sind, sich die Rahmenbedingungen geändert haben oder die Vision keinen Sinn mehr ergibt
nie, sie bleiben immer gleich

Explanation

Question 37 of 80

1

Was ist der wesentliche Zweck der Unternehmenssteuerung?

Select one of the following:

Aufbau eines Kontrollsystems ("Kontrolle"), um Abweichungen von den geplanten Umsätzen und Kosten schnell, effizient und lückenlos zu erkennen und um daraus Gegenmaßnahmen durch die Geschäftsleitung durchzuführen zu können
Ein guter Manager hat sein Geschäft und die Mitarbeiter unter Kontrolle und kann damit das Unternehmen optimal steuern
Systematisches und zeitnahes Zusammentragen von allen relevanten Hard Facts (interne und externe) durch das Controlling für die Unternehmensleitung
Sicherstellung und Unterstützung, dass die festgelegten Ziele und Strategien auch tatsächlich erreicht werden

Explanation

Question 38 of 80

1

Welche Arten von Fakten sind für das Unternehmen wichtig?

Select one of the following:

innerbetriebliche Hard- und Softfacts
interne und externe Hard- und Softfacts
nur Hardfacts
nur Softfacts

Explanation

Question 39 of 80

1

Was soll eine Mission ausdrücken?

Select one of the following:

die Wertehaltung des Unternehmens (z.B. ethisch saubere Geschäftsführung)
die angestrebte Nutzenstiftung für die Kunden, die Existenzberechtigung für das Unternehmen
die Strategie zur Missionierung neuer ausländischer Märkte
die Legitimierung des/der Gründer bei der Firmengründung

Explanation

Question 40 of 80

1

Strategien sind ...

Select one of the following:

mittel- bis langfristig wirksame Konzepte, die die Voraussetzungen schaffen, damit das Unternehmen als Ganzes und die Teilbereiche die Ziele erreichen können
die kurzfristigen Maßnahmen, um bei Zielabweichungen innerhalb eines Geschäftsjahres sofort reagieren zu können
sind Korrekturmaßnahmen von Visionen, wenn sich die Geschäftsgrundlage oder grundlegende Rahmenbedingungen am Markt geändert haben
sind innerbetriebliche Taktiken der Mitarbeiter zur Karriereplanung und zum Aufstieg im Unternehmen

Explanation

Question 41 of 80

1

Ist das Risiko-Management in das gesamt Management-System des Unternehmens eingebunden? / Is the risk management integrated into the overall management system of the company?

Select one of the following:

Das Risiko-Management ist vollständig in das Management-System eingebunden / Risk management is fully integrated into the management system
Das Risiko-Management ist ein selbständiges Management-System / Risk management is an independent management system
Beide Systeme dürfen aus Kontrollgründen nicht verbunden sein / Both systems should not be connected for reasons of control
Durch die getrennten Verantwortlichkeiten bestehen nur teilweise Verbindungen zwischen den Systemen / Due to the separate responsibilities consist only partially connections between systems

Explanation

Question 42 of 80

1

Die ISO 10001 ff (Customer Satisfaction) beinhaltet ... / The ISO 10001 ff (Customer Satisfaction) includes ...

Select one of the following:

Steigerung der Kundenzufriedenheit, Behandlung von Kundenreklamationen und Lösung von Konflikten mit Kunden / Increase customer satisfaction, treatment of customer complaints and resolve conflicts with customers
Methoden zur Sicherstellung und Verbesserung der Zufriedenheit der Mitarbeiter / Methods for ensuring and improving employee satisfaction
Incentive-System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit / Incentive-System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Einrichtung eines Qualitäts-Zirkels zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit / Incentive system to increase customer satisfaction

Explanation

Question 43 of 80

1

Was bedeutet "Teilung des Risikos"? / What is "sharing the risk"?

Select one of the following:

Das Risiko wird auf mehrere Abteilungen aufgeteilt / The risk will be divided between several departments
Das Risiko wird an eine oder mehrere externe Parteien verlagert (z.B. an Versicherungen, Lieferanten, etc.) / The risk is passed on to one or more external stakeholders (eg to insurance companies, suppliers, etc.)
ein mögliche Schaden wird auf die Mitarbeiter und die Vorgesetzten aufgeteilt / a possible loss will be distributed among the employees and supervisors
eine Teilung des Risikos ist nicht möglich, jeder muss sein Risiko selber tragen / diversification of risks is not possible, everyone must carry his risk himself

Explanation

Question 44 of 80

1

Ein externes Bedrohungspotenzial ist ... / An external threat potential is ...

Select one of the following:

ein mangelhafter Geschäftsprozess / a poor business process
ein schlechtes Führungsverhalten der Vorgesetzten / poor leadership behavior of managers
ein Hackerangriffe von außen / a hacker attack from outside
eine unzureichende Schulung der Mitarbeiter / inadequate training of staff

Explanation

Question 45 of 80

1

Welchen Risiko-Management-Stil praktiziert eine Führungskraft, die ein hohes Risiko mit niedriger Kontrolle praktiziert? / Which risk management style has a manager with a high risk and low control?

Select one of the following:

risiko-freudig ("Spekulant") / Risk joyfully("Speculator")
risiko-ignorant ("Cowboy") / Risk ignorant ("Cowboy")
risiko-penibel ("Bürokrat") / Risk pernicket ("Bureaucrat")
risiko-avers ("Maus") / Risk avers ("Mouse")

Explanation

Question 46 of 80

1

Was ist das Restrisiko? / What is the residual risk?

Select one of the following:

Das Risiko, das nach der Risiko-Bewältigung (Umsetzung der Risikomaßnahmen) verbleibt / The risk that remains after risk treatment (realization of risk management measures)
Die restlichen Risiken, die nicht weiter analysiert werden / The remaining risks that are not further analyzed
Das restliche Risiko, das in jedem Risiko steckt / The residual risk in each risk
Das verbleibende Risiko, bei einer externen betrieblichen Prüfung Probleme zu bekommen / The risk of an external audit

Explanation

Question 47 of 80

1

Welche Personenkreise sollen bei der Risiko-Identifikation involviert werden? / Which groups should be involved in the risk identification?

Select one of the following:

alle interessierten Mitarbeiter / all interested staff
möglichst alle internen und externen Stakeholder / all internal and external stakeholders
nur die wichtigen Mitarbeiter / only important employees
alle Führungskräfte / all managers

Explanation

Question 48 of 80

1

Qualität ist ... / Quality is ...

Select one of the following:

... wenn die Eigenschaften der Leistungen genau den Kundenanforderungen entsprechen / when the products or services exactly correspond to customer requirements
... wenn der Preis besonders günstig ist. Dann ist Qualität nicht mehr so wichtig / ... If the price is particularly favorable. Then quality is no longer so important
... wenn die höchstmögliche Qualität sichergestellt ist / ... when the highest possible quality is ensured
... wenn auch besonders kritische Kunden zufrieden sind / .. when the most critical customers are satisfied

Explanation

Question 49 of 80

1

Welche Bedrohungspotenziale gibt es in Organisationen? / What potential threats there are in organizations?

Select one of the following:

Es gibt nur interne Bedrohungspotenziale / There's only internal threat potentials
Eine gute Organisation hat keine Bedrohungspotenziale / A good organization has no potential threats
Es gibt interne und externe Bedrohungspotenziale / There are internal and external threat potentials
Es gibt nur externe Bedrohungspotenziale / There are only external threat potentials

Explanation

Question 50 of 80

1

Sollen alle hierarchischen Ebenen in die Risiko-Identifikation eingebunden werden? / Are all hierarchical levels are involved in the risk identification?

Select one of the following:

alle hierarchischen Ebenen / all hierarchical levels
nur die Geschäftsführung / the management only
alle Führungskräfte / all executives
alle Führungskräfte und die Stabstellen / all executives and staff positions

Explanation

Question 51 of 80

1

Die "Systemische Strategie-Entwicklung" ... / The "Systemic Strategy Development" ...

Select one of the following:

ist eine nicht delegierbare Führungsaufgabe / is a non-delegable management task
ist die Aufgabe von wenigen Schlüsselpersonen im Unternehmen / is the task of a few key people in the company
ist die Aufgabe von externen und internen Experten / The object of external and internal experts
ist eine evolutionäre Entwicklung / is an evolutionary development

Explanation

Question 52 of 80

1

Was sind die wesentlichen Instrumente des "Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozesses (KVP)" / What are the essential tools of the "Continuous Improvement Process (CIP)"

Select one of the following:

Lieferantenbeurteilung und Lieferüberwachung / Supplier evaluation and monitoring delivery
Interne Audits und Management Reviews / Internal Audits and Management Reviews
Kundenbefragungen und Kunden-Workshops / Customer surveys and customer workshops
Diskussion bestehender Qualitäts-Probleme bei der jährlichen Mitarbeiterversammlung (Arbeitsgruppen mit externer Moderation) / Discussion of existing quality problems at the annual staff meeting (working groups with external moderation)

Explanation

Question 53 of 80

1

Risiko gemäß ISO 31000 ... / Risk in accordance with ISO 31000) ...

Select one of the following:

sind Gefahren interner Ablaufprobleme / are risks of internal processes
sind externe Bedrohungen / are external threats
sind externe Bedrohungen und Gefahren / are external threats and dangers
sind JEGLICHE Abweichungen von Zielen und Plänen / are ANY deviation from goals and plans

Explanation

Question 54 of 80

1

Aus welchen Punkten besteht die Risiko-Beurteilung? / What components make up a risk assessment?

Select one of the following:

Risikobewältigung / Risk treatment
Risiko-Identifikation, -Analyse und -Bewertung / Risk identification, Risk analysis and Risk evaluation
Überwachung und Überprüfung /Monitoring and Review
Kommunikation und Konsultation / Communication and Consultation

Explanation

Question 55 of 80

1

Sollten besonders kritische Mitarbeiter intensiv in die Risiko-Identifizierung eingebunden werden? / Should particularly critical employees are closely involved in the risk identification?

Select one of the following:

nein, weil die immer nur Probleme bereiten / No, because that always make only problems
nein, es sollen unnötige Diskussionen vermieden werden / No, unnecessary discussions are to be avoided
ja, aber nur die "gutmütigen" kritischen Mitarbeiter / Yes, but only the "benevolent" critical employees
ja, sehr intensiv einbinden / Yes, they should be involved very intensive

Explanation

Question 56 of 80

1

Welche Unternehmensbereiche sollen in das Risiko-Management miteinbezogen werden? / Which business units should be included in the risk management?

Select one of the following:

alle Angestellten / all employees
die Führungsebene / the management level
nur die Verwaltung / only the administration
das gesamte Unternehmen und externe Stakeholder / the entire company and external stakeholders

Explanation

Question 57 of 80

1

Die Geschäftsprozesse sind eine wesentliche Grundlage ... / Business processes are an essential basis ...

Select one of the following:

primär für das Qualitätsmanagement ISO 9001 / primarily for quality management ISO 9001
speziell für das Qualitätsmanagement ISO 9001 und das Risikomanagement ISO 31000 / especially for quality management ISO 9001 and ISO 31000 risk management
ausschließlich für das Betriebliche Gesundheitsmanagement DIN 91020 / exclusively for the Workplace Health Management DIN 91020
für eine größere Anzahl von Management-Disziplinen als "multifunktionale" Geschäftsprozesse / for a larger number of management disciplines as "multifunctional" business processes

Explanation

Question 58 of 80

1

Was ist Risiko? / What is risk?

Select one of the following:

Risiko ist, wenn ein konkreter Schadensfall eintritt / It is risk if there is actual damage or loss occurs
Risiko ist die Bereitschaft, hochriskante Spekulationen einzugehen / Risk is the willingness to take high-risk speculation
Risiko ist die Gefahr einer negativen Abweichung von den Zielen / Risk is the risk of a negative deviation from the targets
Risiko ist die Bezahlung von Entschädigungen bei Schadensfällen / Risk is the payment of compensation in cases of damage

Explanation

Question 59 of 80

1

Bei der Risiko-Bewertung wird ... / In the Riskl Evaluation shall ...

Select one of the following:

der Risiko-Betrag festgelegt (in EUR) / the risk amount specified (in EUR)
entschieden, ob ein Risiko akzeptierbar ist oder ob Maßnahmen ergriffen werden sollen / be decided whether a risk is acceptable or whether measures should be taken
für jedes Risiko die Risiko-Ursache analysiert / analyze the cause of each risk
die risikobezogene Qualität der Geschäftsprozesse bewertet / evaluated the risk-related quality of business processes

Explanation

Question 60 of 80

1

Im Risiko-Portfolio wird dargestellt / In risk portfolio is shown ...

Select one of the following:

Eintrittswahrscheinlichkeiten und Organisationseinheiten / Likelihood of occurrenceand organizational units
Auswirkungen und Beteiligte (Stakeholder) / Impacts and stakeholders (stakeholders)
Zeitachse und Kosten / Timeline and cost
Eintrittswahrscheinlichkeiten und Auswirkungen / Likelihood of occurrence and impact

Explanation

Question 61 of 80

1

Wie entwickelt sich der Zugriff auf Wissen und Erfahrungen bei einer steigenden (eskalierenden) Konfliktsituation? / How is the access to knowledge and experience with a rising (escalating) conflict situation?

Select one of the following:

mit steigendem Konfliktgrad wird der Zugriff auf bestehendes Wissen und die bisherigen Erfahrungen wesentlich erhöht (Adrenalin-Effekt) / with increasing conflict degree of access to existing knowledge and previous experience significantly increased (adrenaline effect)
Konflikte bereichern das Wissen und die Erfahrungen (Steigerung der Lebensweisheit) / Conflicts enrich the knowledge and experience (increase of wisdom)
Konflikte haben auf den Zugriff nichts zu tun, sie wirken neutral / Conflicts have nothing to do to access, they act neutral
mit steigender Konflikteskalation verringert sich der Zugriff (bis zum Zustandes bei der Geburt),, wie z.B. "blind vor Wut" / increasing conflict escalation reduces access (up to the state at birth), such as "blind of rage"

Explanation

Question 62 of 80

1

Welche Fehlerkultur bringt einer Organisation positive Effekte? / Which errors culture brings an organization positive effects?

Select one of the following:

Fehler offenlegen, Ursachen prüfen, Lösungen suchen, Systemverbesserung durchführen / Error transparency, check causes, find solutions, implement system improvement
nicht darüber reden, Fehler vertuschen, Schuldfrage klären / do not talk about, cover up mistakes, clarify question of guilt
Fehler nicht überbewerten, Vorgesetzter weist den Schuldigen zurecht, die Kontrollmechanismen werden noch weiter verschärft / Do not overrate the error, thr boss reproves the guilty, the control mechanisms are further aggravated
Fehler sind normal und kommen immer vor, daher ignorieren / Error are normal and always occur, therefore ignore the error

Explanation

Question 63 of 80

1

Konflikt-Management bedeutet ... / Conflict Management means ...

Select one of the following:

... maximale Verhinderung von Konflikten durch detaillierte und strenge betriebliche Regelungen (Verhaltensrichtlinien und Kontrollmechanismen) / ... Maximum prevention of conflicts through detailed and strict company regulations (code of conduct and control mechanisms)
... Konflikt-Vorbeugung durch die Implementierung eines zentralen Konflikt-Managers / ... Conflict prevention through the implementation of a central conflict manager
... Schulung der Vorgesetzten, um aufkeimende Konflikte bereits im Vorfeld zu ersticken / ... Training of managers in order to stifle burgeoning conflicts in advance
... systematischer, bewusster und zielgerichteter Umgang mit Konflikten / ... Systematic, conscious and targeted handling of conflicts

Explanation

Question 64 of 80

1

Was ist eines der Kernaufgaben des Wissensmanagement? / What is one of the core tasks of knowledge management?

Select one of the following:

Sicherstellung, dass die Mitarbeiter nur die unbedingt notwendigen Informationen erhalten / Ensuring that employees receive only the absolutely necessary information
Sicherstellung, dass alle Kundendaten vorhanden sind / Ensuring that all customer data is available
systematischer Transfer des Wissens von den Vorgesetzten auf die Mitarbeiter / systematic transfer of knowledge from the managers to the staff
Überführung des persönlichen Wissens in das organisationale Wissen, damit alle wichtigen Informationen verfügbar sind / Transfer of personal knowledge into organizational knowledge so that all relevant information are available

Explanation

Question 65 of 80

1

Was ist Enterprise Change Management (Veränderungs-Management)? / What is Enterprise Change Management?

Select one of the following:

Planung und Durchführung eines IT-Changes lt. ITIL / Planning and implementation of IT changes according to ITIL
Vorbereitung und Durchführung von Änderungen bei den Geschäftsprozessen / Preparation and implementation of changes in the business processes
alle Aufgaben und Maßnahmen zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Verhaltensweisen, etc. / all tasks and measures for the implementation of new strategies, structures, systems, practices, etc.
Organisation von räumlichen Veränderungen im Unternehmen (Umzug von Abteilungen im Hause durch das Facility Management) / Organization of spatial changes in the company (relocation of departments in the house by the Facility Management)

Explanation

Question 66 of 80

1

Welche Abwehrmechanismen des "ICH" gibt es laut dem "Eisberg-Modells"? / What defense mechanisms of the "I" are there, according to the "iceberg model"?

Select one of the following:

vorbewusste und unbewusste / preconscious and unconscious
offizielle und inoffizielle / official and unofficial
firmeninterne und externe / Company internal and external
gelenkte und ungelenkte / guided and unguided

Explanation

Question 67 of 80

1

Was ist eine wichtige Voraussetzung für ein erfolgreiches Fehler-Management? / What is an important requirement for a successful error management?

Select one of the following:

Fehler-Transparenz / Error transparency
Fehler-Kontrolle / Control of of errors
Fehlerignoranz / Ignoring errors
Fehlerneutralität / Error neutrality

Explanation

Question 68 of 80

1

Wozu ist ein offener Umgang mit Fehlern, Problemen und Risiken notwendig? / Why is an open attitude towards mistakes, problems and risks necessary?

Select one of the following:

um den Schuldigen so schnell wie möglich zu finden / to find the guilty person as soon as possible
um die Fehlerstatistik aktuell und korrekt führen zu können / to have the error statistics date and correct
um Fehlerwiederholungen zu vermeiden / to avoid errors repetition
zur Demonistration eines modernen Führungsstiles / for the demonstration of a modern management style

Explanation

Question 69 of 80

1

Woraus bestehen die Wissens-Aktivitäten im Knowledge Management (Layer 2) - Knowledge Lifecycle? / What are the knowledge activities in Knowledge Management (Layer2) - Knowledge Lifecycle?

Select one of the following:

diskutieren, abstimmen, lernen, weitergeben und wiederholen / discuss, vote, learn, share and repeat
Wissen identifizieren, erzeugen, speichern, teilen und nutzen / Identify create, store, share and use of knowledge
Wissenslücken feststellen, Weiterbildung beantragen / Knowledge gaps ascertained apply training
bestehendes Wissen in der internen Datenbanken erfassen und allen Mitarbeitern zur Verfügung stellen / collect existing knowledge in the internal databases and make available to all employees

Explanation

Question 70 of 80

1

Gemäß dem Konfliktmanagement von Glasl bedeutet die Stufe "Taten statt Worte" beispielsweise ... / According to the conflict management of Glasl "actionsinstaed of words" means, for example

Select one of the following:

... reden hilft nichts mehr, daher wird die Strategie der vollendeten Tatsachen gewählt / ... talking does not help any more, so the strategy of faits accomplis is necessary
... mit gemeinsamen Taten soll ein Lösung von Konflikten erreicht werden / ... with common action a resolution of conflicts is found
... durch eine Abstimmung der Strategie sollen mögliche Konflikte im Vorhinein verhindert werden / ... by coordinating of the strategy to potential conflicts in advance can be prevented
... alle relevanten Taten werden dokumentiert / ... all relevant data are documented

Explanation

Question 71 of 80

1

Gemäß dem "Eisberg-Modell" gibt es sichtbare und verborgene Konflikte. / According to the "iceberg model", there are visible and hidden conflicts.

Select one of the following:

nein, jeder Konflikt beruht auf eindeutigen, logischen, transparenten und allen Beteiligten bekannten Gründen / No, every conflict is based on clear, logical, transparent and all parties known reasons
nein, die Betriebswirtschaftslehre befasst sich nicht mit so nebulösen Begriffen wie "verborgene Konflikte" etc. sondern nur mit sichtbaren eindeutigen Tatsachen / No, the management economics does not deal with such nebulous terms as "hidden conflicts" etc. but only with visible clear facts
ja, nur 20 % der Konflikte sind bewusste sachlichen Konflikte / Yes, only 20% of conflicts are conscious factual conflicts
ja, 20 % sind unbewusste/verborgene Konflikte / Yes, 20% are unconscious / hidden conflicts

Explanation

Question 72 of 80

1

Welche Risiken hat das Information Security Management? / What risks have the information security management?

Select one of the following:

zu geringe Gewinne / to low profits
Kundenunzufriedenheit / low customer satisfaction
Liquiditätsprobleme / liquidity problems
Verlust von Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Intgegrität / Loss of confidentiality, availability and integrity

Explanation

Question 73 of 80

1

Welche Dimensionen von Informations-Bedrohungspotenzialen gibt es? / Which dimensions of information potential threat exist?

Select one of the following:

personelle und materielle Bedrohungspotenziale / human and material potential threats
finanzielle und verrechnungstechnische Bedrohungspotenziale / financial and accounting technical potential threats
Kunden- und Lieferanten-Bedrohungspotenziale / Customer and supplier potential threats
externe und interne Bedrohungspotenziale / external and internal threat potentials

Explanation

Question 74 of 80

1

Wie verhindern Sie z.B. ganz sicher JEDE Veränderung im Unternehmen? / How do you certainly prevent ANY change in the company for example?

Select one of the following:

die Unternehmenskultur berücksichtigen / consider the corporate culture
immer betonen, dass die Veränderung nicht dringlich sind / always emphasize that the changes are not urgent
einen klaren Umsetzungsplan erstellen / Create a clear implementation plan
kurzfristige Erfolge erzielen / achieve short-term success

Explanation

Question 75 of 80

1

Welche Fehlerstrategien sichern den positiven Umgang mit Fehlern? / Which errors strategies secure the positive attitude towards mistakes?

Select one of the following:

Erfassung, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit von Fehlern / Collection, documentation and traceability of errors
positives Fehlerklima, Fehlerfreundlichkeit, Fehleroffenheit / positive error atmosphere, errors friendliness, openness for mistakes
Ignorieren von Fehlern / Ignoring errors
Suche des Schuldigen, strenge Bestrafung und Erlassung strenger Regeln / Search of the guilty person, severe punishment and establishing strict rules

Explanation

Question 76 of 80

1

Wie wirken sich Konflikte beispielsweise aus? / What impact have conflicts, for example?

Select one of the following:

Störung des Betriebsklimas, der Arbeitsabläufe und Arbeitsbeziehungen / Disturbance of the working climate, work processes and working relationships
erschwert den Führungskräften ihre disziplinären Aufgaben / complicates the executives their disciplinary responsibilities
macht keinen guten Eindruck auf externe Prüfer und andere externe Kontrollorgane, bzw. Aufsichtsorgane / it does not make good impression to external auditors and other external monitoring bodies or supervisory bodies
Konflikte wirken sich innerbetrieblich nicht aus / Conflicts have no internal effects

Explanation

Question 77 of 80

1

Welche Zielsetzung hat die ISO 15900 Energie-Management beispielsweise? / Which objectives has the ISO 15900 energy management for example?

Select one of the following:

Sicherstellung der "energy cost - total cost"-Relation, nach der die Energiekosten maximal 40 % der Gesamtkosten des Unternehmens betragen dürfen (Zielwert 2020) / Ensuring the "energy cost - total cost" relation, after the energy costs may not exceed 40% of the total cost of the company (Target 2020)
Regeln für die Auswahl des billigsten Stromlieferanten / Rules for the selection of the cheapest electricity supplier
Gewährleistung günstiger Preise von Zukaufteile von Sub-Lieferanten / Ensuring favorable prices of purchased parts from subcontractors
Gewährleistung wirtschaftlicher Strom- und Wärmepreise / Ensuring economic power and water rates

Explanation

Question 78 of 80

1

Was ist die Grundlage (Layer 1) des Wissensmanagements? / What is the basis (Layer 1) of knowledge management?

Select one of the following:

die Geschäftsprozesse entlang der Wertschöpfungskette / the business processes along the value chain
die Dokumentation des Know Hows im Organisations-Handbuch / the documentation of the know-how in the organization manual
die permanente Schulung durch die Vorgesetzten / the ongoing training by managers
rollierende externe Trainings und Weiterbildung / permanent external training and further education

Explanation

Question 79 of 80

1

Welche Ziele für den Informationsschutz gibt es gemäß ISO 27000? / What are the goals for the information security in accordance with ISO 27000 (Information Security Management)?

Select one of the following:

Verfügbarkeit, Vertraulichkeit, Integrität / Availability, confidentiality, integrity
Schnelligkeit, Genauigkeit, Pünktlichkeit / Speed, accuracy, punctuality
Kundenfreundlichkeit, Verlässlichkeit, Rückverfolgbarkeit / Customer-friendliness, reliability, traceability
Korrektheit, Zuverlässigkeit, Loyalität / Correctness, reliability, loyalty

Explanation

Question 80 of 80

1

Was legt die Umwelt-Management-Norm ISO 14001 fest? / What defines the environmental management standard ISO 14001?

Select one of the following:

die Grundsätze der Energieeinsparung / the principles of energy saving
die Anforderungen an ein Umwelt-Management / the requirements for an environmental management
die Anforderungen an die Führungskräfte zur Schonung der Umwelt /die Anforderungen an die Führungskräfte zur Schonung der Umwelt
die rechtlichen Grundlagen der staatlichen und nichtstaatlichen Umweltschutz-Organisationen / the legal basis of the governmental and nongovernmental environmental organizations

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Quiz on UF2018, created by m l on 06/12/2017.

UF2018

Question 1 of 80

Was muss vorhanden sein, bevor ein Unternehmen gesteuert werden kann?

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 80

Wie wichtig sind qualitative Ziele und Softfacts für die Unternehmensführung und -monitoring?

Select one of the following:

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Question 3 of 80

Mit welchen Methoden wird der Reifegrad der IT bei der IT-Ist-Analyse festgestellt?

Select one of the following:

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Question 4 of 80

Der Reifegrd der IT wird u.a. für folgende Dimensionen festgestellt

Select one of the following:

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Question 5 of 80

Wie müssen die Ziele strukturiert sein?

Select one of the following:

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Question 6 of 80

Womit befasst sich die strategische Unternehmenssteuerung?

Select one of the following:

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Question 7 of 80

Gibt es rechtliche Bestimmungen für Unternehmen, ein Monitoring- und Steuerungssystem zur Unternehmenssteuerung (IKS Internes Kontroll-System) einzuführen und laufend zu betreiben?

Select one of the following:

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Question 8 of 80

Die operative Unternehmenssteuerung befasst sich mit ...

Select one of the following:

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Question 9 of 80

Welche Art der Strategie-Entwicklung erscheint besonders zielführend und nachhaltig?

Select one of the following:

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Question 10 of 80

Was sind "psychodynamische Prozesse" im Unternehmen/Organisation?

Select one of the following:

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Question 11 of 80

Welche Management-Systeme sind insbesodere auch zur Steuerung des Unternehmens notwendig?

Select one of the following:

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Question 12 of 80

Ist es zielführend, zur Unternehmenssteuerung neben quantitativen auch weitgehend qualitative Ziele klar und messbar zu formulieren?

Select one of the following:

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Question 13 of 80

Wann kann das IT-Controlling erarbeitet werden?

Select one of the following:

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Question 14 of 80

Was ist als Grundlage zur Erabeitung einer Strategie notwendig?

Select one of the following:

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Question 15 of 80

Wie sollte die Aufbauorganisation des Unternehmens aus prozessualer Sicht erarbeitet werdenden?

Select one of the following:

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Question 16 of 80

Das Ursache-Wirkungs-Modell in der Unternehmensführung und -steuerung...

Select one of the following:

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Question 17 of 80

Was ist primär notwendig für die längerfristige Existenz einer marktwirtschaftlichen Organisation?

Select one of the following:

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Question 18 of 80

Ist die IT-Strategie ein Teil der Unternehmens-Strategie?

Select one of the following:

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Question 19 of 80

Sind Daten aus dem Rechnungswesen ausreichend für eine wirkungsvolle Unternehmenssteuerung?

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 80