die Informationsverfügbarkeit und damit auch die Unsicherheit über die wahren Qualitätseigenschaften von Gütern bestimmen den Charakter von Gütern

Sucheigenschaften: Güter und Dienste können vom Nachfrager durch entsprechende Informationssuche vor dem Kauf vollständig beurteilt werden (geringe Informationskosten)
=verbesserte Transparenz führt zu einem intensiveren Wettbewerb
Erfahrungseigenschaften: eine Beurteilung der Qualitätseigenschaften eines Produktes kann durch den Nachfrager erst nach dessen Kauf erfolgen (hohe Informationskosten, Qualitätsvermutungen)
>Gefahr einer schlechten Qualität der Lieferung (umso mehr, je seltener ein Gut gekauft wird)
=Haltbarkeitsgarantien und Umtauschrechte
>Entwicklung einer Reputation (positive Qualitätserwartung) bei einer längerfristigen Verkäufer-Käufer-Bindung (Marke)
Vertrauenseigenschaften: weder vor noch nach dem Kauf eine vollständige Beurteilung der Qualitätseigenschaften z.B. umweltschonende Produktionsweise, die Allergienunbedenklichkeit oder die Recyclingquote (Kunde verfügt nicht über die Zeit oder Fachwissen)
>Vertrauen auf die dezidierten Angaben des Verkäufers

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