Javier Correa Santos
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HABILIDADES DIRECTIVAS HABILIDADES DIRECTIVAS Quiz on HABILIDADES DIRECTIVAS, created by Javier Correa Santos on 10/06/2018.

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¿Cuánto sabes sobre habilidades directivas? Descúbrelo aquí, con este fantástico test. Responder las preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
Javier Correa Santos
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HABILIDADES DIRECTIVAS

Question 1 of 170

1

09. Todos los conflictos tienen aspectos positivos (funcionales) y negativos (disfuncionales). Lo
importante es saber gestionar los conflictos para que los aspectos disfuncionales no nos
desborden o se vuelvan inmanejables.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 2 of 170

1

27. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber discrepar sin herir o descalificar a
la otra persona”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 3 of 170

1

07. Todos los conflictos tienen, en mayor o menor medida, un componente objetivo y otra parte
subjetiva o emocional.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 4 of 170

1

65. El Método Harvard de Negociación también se llama “Negociación según Principios”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 5 of 170

1

26. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber preguntar y escuchar antes de
actuar”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 6 of 170

1

15. La pasividad es una actitud muy eficaz para solucionar conflictos porque es lo contrario de
“echar leña al fuego”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 7 of 170

1

12. Las diferentes maneras que tenemos las personas de actuar habitualmente ante los
conflictos se suelen clasificar atendiendo a dos grandes dimensiones, ejes o estilos de
comportamiento: Confrontación (egoísmo) – Cooperación (altruismo).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 8 of 170

1

29. No querer ver un conflicto o hacer como que no existe es una técnica muy adecuada para
gestionar conflictos, porque “ojos que no ven…”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 9 of 170

1

16. La asertividad, es decir, la capacidad para hacer valer mis derechos, respetando los
derechos de los demás (ni agresividad, ni sumisión) es la mejor actitud para gestionar los
conflictos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 10 of 170

1

40. El objetivo de una negociación es lograr mis objetivos a costa de la otra parte.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 11 of 170

1

64. El Método Harvard de Negociación pretende que en una negociación de logren acuerdos
sensatos, eficientes y que mejore (o al menos no empeore) la relación entre las partes.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 12 of 170

1

62. Cuanta más formación, experiencia y sensibilidad tengamos para conocer la forma de
comportarse las personas, mejores negociadores seremos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 13 of 170

1

57. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos no sólo a
obtener sino también a conceder.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 14 of 170

1

54. En una negociación competitiva el énfasis se pone en lo que nos une.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 15 of 170

1

35. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos suficientemente satisfactorios.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 16 of 170

1

32. La negociación es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo satisfactorio
entre partes que tienen algunos intereses contrapuestos, pero también tienen intereses
comunes que desean mantener.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 17 of 170

1

11. Un buen consejo para abordar un conflicto es el ver las cosas desde la perspectiva de los
demás.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 18 of 170

1

39. En una negociación cada una de las partes debe estar exclusivamente pendiente de sus
propios intereses. Es lo que trata de expresar el refrán “que cada mástil aguante su vela”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 19 of 170

1

01. Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado
de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa a algunos de sus
intereses

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 20 of 170

1

52. La negociación competitiva requiere un cierto nivel de confianza entre las partes
negociadoras.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 21 of 170

1

45. Cada parte negociadora tiene sus necesidades que desea satisfacer, bien directamente (en
el proceso negociador), bien indirectamente (“ventajas colaterales”).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 22 of 170

1

42. La capacidad para negociar es una habilidad personal que es prácticamente imposible de
aprender.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 23 of 170

1

41. Negociar no es hacer la guerra. Tratar de derrotar al contrario, hacerle sentir humillado, no
es negociar. Es combatir.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 24 of 170

1

13. Podemos considerar que el estilo de relación egoísta (o de confrontación) se caracteriza
por tener en cuenta los intereses de los demás, incluso sacrificando mis propios intereses.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 25 of 170

1

50. Cuando dos partes que tienen que negociar van a tener que mantener su relación en el
futuro, la estrategia más sensata es la cooperativa.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 26 of 170

1

22. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tratar a todas las personas involucradas
como si fueran un pariente rico del que esperas heredar”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 27 of 170

1

23. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber encontrar el lado humorístico de
cualquier situación, por importante que sea”. Según dice Watzlawick (1995), “la situación será
grave, pero no seria”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 28 of 170

1

47. La previsión y satisfacción de las necesidades constituye el elemento básico de una
negociación.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 29 of 170

1

18. Para solucionar un conflicto es muy adecuado el hacer planteamientos de “TODO” o
“NADA”. Así dejamos claro que con nosotros no se juega.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 30 of 170

1

05. El mismo hecho de la cooperación entre personas genera necesariamente conflictos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 31 of 170

1

02. Si sólo una de las parte percibe o cree que existe un conflicto, no hay conflicto. Es
necesario que todas las partes perciban el conflicto.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 32 of 170

1

36. En cualquier negociación es imposible estar seguros del resultado final, ya que estamos
haciendo una predicción del futuro y es imposible estar totalmente seguros de lo que va a
ocurrir.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 33 of 170

1

61. Muchos negociadores creen que toda negociación debe estar respaldada por la amenaza
de recurrir a la fuerza (cuanta más, mejor). Como principio básico de negociación no es válido,
pero, a veces, es una de las opciones a poner encima de la mesa.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 34 of 170

1

19. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “echar leña al fuego”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 35 of 170

1

28. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber respetar a los demás en lo que
tienen o son de diferentes a ti”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 36 of 170

1

17. La búsqueda de culpables es una técnica muy efectiva para solucionar conflictos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 37 of 170

1

44. En la negociación no cuenta la habilidad, sólo el resultado.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 38 of 170

1

59. En una negociación, por lo general, las partes confían entre sí.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 39 of 170

1

70. Una parte muy importante del Método Harvard de Negociación es su énfasis e insistencia
en recurrir a “criterios objetivos” que puedan servir de referencia para alcanzar acuerdos: leyes,
expertos, evidencia científica, usos habituales en la sociedad…

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 40 of 170

1

58. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos a
comprometerse con el resultado.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 41 of 170

1

Si el Mando no controla el desempeño de sus colaboradores, nunca podrá motivar, ya que sus
felicitaciones y reprimendas difícilmente serán consecuentes con el desempeño realizado (no
lo conoce).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 42 of 170

1

La motivación de cada persona es cambiante en el tiempo, en su nivel de energía y dirección a
la que se orienta.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 43 of 170

1

La exactitud en el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Mando, es una excelente
fuente de motivación para los colaboradores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 44 of 170

1

Un buen Mando siempre tiene dos cristales por los que mirar. Por la ventana, hacia nuestros
colaboradores, para buscar los responsables de los éxitos. En el espejo, para buscar al
responsable de los errores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 45 of 170

1

Un buen Mando tiene “amor a la responsabilidad y decisión para resolver”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 46 of 170

1

Los buenos profesionales ya experimentados, no necesitan que les estén constantemente
felicitando por sus aciertos, son capaces de automotivarse.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 47 of 170

1

Existen muchos tipos de motivación.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 48 of 170

1

Un buen Mando mantiene con sus colaboradores un contacto personal que le permita
conocerlos y atender sus inquietudes y necesidades, tratándoles siempre con humildad,
respeto y corrección.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 49 of 170

1

El Mando no debe disimular nunca las conductas inadecuadas que observe en sus
colaboradores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 50 of 170

1

La arbitrariedad en un Mando puede tener dos aspectos principales, felicitar o reprender de
forma no consecuente a las conductas realizadas, o felicitar o reprender de forma global, sin
tener en cuenta las conductas personales.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 51 of 170

1

Nada es más motivador que el Mando que da ejemplo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 52 of 170

1

Un buen Mando no prodigará las reprensiones, sino que las usará con un fundado motivo y
siempre con justicia.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 53 of 170

1

Un Mando que siempre felicita, aún cuando la situación no lo merezca, crea un ambiente muy,
pero que muy motivador (algo así como ¡ésto es Jauja!).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 54 of 170

1

Conocer los antecedentes de una situación puede ayudarnos a comprender el grado de
motivación de una persona.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 55 of 170

1

El trato de favor a personas que no lo han merecido, desmotiva a los demás colaboradores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 56 of 170

1

Cuando una conducta nunca tiene consecuencias (positivas o negativas ) tiende a
desaparecer.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 57 of 170

1

Un Mando debe aprender a corregir sin herir, para mantener a sus colaboradores motivados.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 58 of 170

1

La calma, templanza o autocontrol es una cualidad de los Mandos que generan confianza.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 59 of 170

1

Los “líderes oficiales” tienen prebendas y privilegios, los Mandos que motivan y logran el
compromiso de sus colaboradores lo logran dando ejemplo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 60 of 170

1

Es más difícil reprender que felicitar.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 61 of 170

1

Un Mando que nunca reprende, aunque la conducta lo merezca, crea un ambiente muy
motivador porque demuestra gran comprensión y empatía. No le gusta traumatizar a la gente.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 62 of 170

1

Un buen profesional ya experimentado y con alta automotivación al que nunca se refuerza
terminará por desmotivarse.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 63 of 170

1

Un buen Mando logra que el buen humor impere en su área de influencia.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 64 of 170

1

Las conductas de aproximación (que las personas hagan lo que queremos que hagan) se logra
esencialmente con refuerzos (estímulos positivos).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 65 of 170

1

El Mando tiene que conseguir que la motivación de las personas se mantenga constante en el
tiempo, tanto en su nivel de energía, como en la dirección que la organización necesita.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 66 of 170

1

Los premios y castigos, para ser eficaces, tienen que ser individuales y adecuados a la
conducta realizada. Es decir, las felicitaciones y reprimendas generales son muy poco eficaces.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 67 of 170

1

Un buen Mando comparte con sus colaboradores las situaciones de pérdida, fracaso y
desventaja y sabe que su misión es volver a darles confianza en sí mismos y voluntad de
vencer las adversidades.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 68 of 170

1

Un Mando que murmura a espaldas de sus jefes no ofrece confianza.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 69 of 170

1

Un buen Mando será graciable en lo que pueda con sus colaboradores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 70 of 170

1

Un Mando que sólo reprende cuando la conducta lo merece, pero jamás felicita, crea un
ambiente muy motivador.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 71 of 170

1

La confianza de los colaboradores hay que ganársela, no exigirla, o esperarla “porque yo lo
valgo”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 72 of 170

1

El acoso laboral (mobbing) es en la práctica aplicar sistemáticamente condiciones de castigo a
una persona, haga lo que haga y, por tanto, provoca indefensión.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 73 of 170

1

Un buen Mando sabe que para motivar a sus colaboradores debe tener sensibilidad y
capacidad para delegarles responsabilidades adecuadas a su nivel de desarrollo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 74 of 170

1

La motivación es una experiencia INOBSERVABLE y PRIVADA. Esto sabemos que es cierto.
Por lo tanto, todos podemos conocer de antemano la motivación de una persona..

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 75 of 170

1

Los SUCESOS EXTERNOS adquieren la capacidad de motivar en la medida que anticipan la
probabilidad de refuerzos o castigos al realizar determinada conducta.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 76 of 170

1

La conducta adecuada que nunca se refuerza tenderá a extinguirse.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 77 of 170

1

Lo específico de un Mando es conseguir que otras personas (sus colaboradores) desarrollen
las conductas que la organización necesita que realicen para cumplir los objetivos marcados,
cuándo la organización lo necesita y de la manera que la organización lo necesita. Es decir,
motivar a sus colaboradores a desarrollar las conductas necesarias para la organización.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 78 of 170

1

No es lo mismo controlar que coaccionar.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 79 of 170

1

El resumen del buen mandar podría ser: “Hacerse querer de sus colaboradores y desear de
sus superiores”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 80 of 170

1

No es lo mismo mandar que coaccionar.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 81 of 170

1

La conducta que recibe un premio tiende a repetirse

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 82 of 170

1

El rigor de pensamiento y la rectitud de conducta resumen el cuadro de competencias de un
buen Mando. Rigor en los métodos y sistemas, rectitud en las actitudes y valores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 83 of 170

1

La conducta inadecuada que no se corrige tiende a repetirse.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 84 of 170

1

La conducta inadecuada que se corrige tenderá a extinguirse.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 85 of 170

1

El Mando debe hacerse querer y respetar de sus colaboradores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 86 of 170

1

Como Mandos sólo podemos actuar sobre las condiciones externas de la motivación.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 87 of 170

1

En un entorno de trabajo, podemos inferir la motivación de una persona a partir de su conducta
manifiesta, su involucración y lo que ella misma nos cuenta.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 88 of 170

1

Podemos ver lo que es público y observable e inferir, a partir de estos datos, la motivación que
tiene. Es decir, deducimos la motivación a partir de sus indicadores. Por lo tanto, nunca
podemos estar totalmente seguros de cuál es el nivel de motivación de una persona.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 89 of 170

1

Los adultos aprenden fundamentalmente por las consecuencias de sus acciones.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 90 of 170

1

Las motivaciones de una persona pueden ser EXTRÍNSECAS (condiciones ambientales) e
INTRÍNSICAS (motivos internos).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 91 of 170

1

Motivación es el proceso que da FUERZA, PERSISTENCIA Y DIRECCIÓN a la conducta.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 92 of 170

1

A los buenos profesionales no les importa que les corrijan cuando se equivocan.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 93 of 170

1

La motivación sólo incluye las conductas de aproximación. Las conductas de evitación no son
conductas motivadas, es decir, con una determinada fuerza, persistencia y dirección..

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 94 of 170

1

El Mando debe ser comedido en sus palabras y actitudes, aún cuando reprenda.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 95 of 170

1

Un buen Mando promoverá el compañerismo y la confianza entre sus colaboradores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 96 of 170

1

La seriedad es una cualidad esencial en el Mando.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 97 of 170

1

Las personas tienen motivaciones universales (propias de la especie) y personales
(individuales). Es decir, no a todos nos motiva lo mismo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 98 of 170

1

Recurrir a lo que la gente dice (autoinforme) no es un medio muy eficaz de conocer el grado de
motivación de una persona, ya que a veces, la gente no dice exactamente lo que piensa. Es
mejor observar cómo se comporta.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 99 of 170

1

Cuando una persona recibe de forma indiscriminada castigos (o premios) haga lo que haga,
tenderá a sufrir depresión (indefensión aprendida).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 100 of 170

1

Un Mando que nunca felicita, aún cuando la situación lo merezca, crea un ambiente muy poco
motivador.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 101 of 170

1

Las auditorías externas de las políticas de RSE:
Seleccione una:

Select one of the following:

  • Garantizan a los grupos de interés una información veraz y útil

  • Son sustitutivas de las auditorías contables para una PYME

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 102 of 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Select one of the following:

  • Los Directivos no tienen Principios, tienen Derechos

  • Los Directivos no tienen vergüenza

  • Los Directivos son los responsables de la crisis

  • Los Directivos deben estar comprometidos con la dignidad de las personas

Explanation

Question 103 of 170

1

Con la RSE se trata de:

Select one of the following:

  • Satisfacer completamente a todos los stakeholders

  • Armonizar los intereses de todos los stakeholders

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 104 of 170

1

La reducción de riesgos reputacionales puede ser una motivación para quienes creen en la
RSE por cuestiones:

Select one of the following:

  • Morales.

  • De negocio (obtener beneficios)

  • Psicosociales

Explanation

Question 105 of 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Select one of the following:

  • Saber a dónde ir y por dónde

  • Hacer lo que le da la gana (que para eso manda)

  • Tener una retribución variable flexible

Explanation

Question 106 of 170

1

Un argumento en contra de la RSE es:

Select one of the following:

  • Es una moda americana

  • Es un gasto, no una inversión

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 107 of 170

1

Un dilema ético surge en Empresas Socialmente Responsables cuando:

Select one of the following:

  • Resulta imposible hallar una solución que satisfaga a todos los implicados

  • No se está actuando de manera ética

  • La empresa contamina "sin saberlo"

Explanation

Question 108 of 170

1

EL Deber de un Directivo es:

Select one of the following:

  • Cumplir las Leyes

  • Dirigir la empresa con ambición, pero con responsabilidad

  • Las dos anteriores

Explanation

Question 109 of 170

1

Un argumento a favor de la RSE es:

Select one of the following:

  • Es una forma de pensar bondadosa

  • Fomenta la innovación y el aprendizaje

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 110 of 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es algo más que el cumplimiento de las obligaciones
legales vigentes:

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 111 of 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Select one of the following:

  • Hacer las cosas tú, porque si no, nadie las va a hacer bien

  • Tener capacidad de Trabajo en Equipo

  • Ser bondadoso

Explanation

Question 112 of 170

1

Una magnífica herramienta para divulgar las políticas de RSE son:

Select one of the following:

  • Las revistas de Comunicación Interna sobre Redes Sociales Empresariales (RSE)

  • Los anuncios en los Medios de Comunicación de Masas (MCM)

  • Las Memorias de Sostenibilidad

Explanation

Question 113 of 170

1

Un clima de confianza es esencial para que se pueda compartir conocimiento:

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 114 of 170

1

El conocimiento:

Select one of the following:

  • No ocupa lugar

  • Es para saber y desarrollarnos intelectualmente

  • Tiene que estar dirigido a la acción y/o toma de decisiones

Explanation

Question 115 of 170

1

Las normas éticas señalan:

Select one of the following:

  • Los mínimos exigibles

  • Los ideales a los que hay que tender

  • Las dos anteriores, por supuesto

Explanation

Question 116 of 170

1

El comportamiento ético de un directivo:

Select one of the following:

  • Sólo le afecta a él

  • Repercute en su imagen digital (por ejemplo, en facebook)

  • Un directivo se debe a los resultados, no a la ética

  • Repercute directamente en la imagen que la sociedad tiene de su empresa

Explanation

Question 117 of 170

1

Confundir información con conocimiento es:

Select one of the following:

  • Lo normal en estos tiempos

  • Un error típico de muchas organizaciones

  • Es imposible confundirlos

Explanation

Question 118 of 170

1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Select one of the following:

  • El directivo debe dar prioridad, en primer lugar, a sus deberes respecto de los
    accionistas y, en segundo lugar, a sus deberes respecto de los trabajadores

  • Los deberes respecto de los trabajadores están por encima de los deberes respecto
    de los clientes.

  • El directivo debe tener en cuenta los intereses de todos y armonizar sus deberes para
    con todos

Explanation

Question 119 of 170

1

Una de las razones para establecer un código ético o normas deontológicas es:

Select one of the following:

  • Los profesionales necesitan tener claro cuáles son los principios y normas que deben
    regir su actuación

  • Está de moda

  • Es obligatorio por el RD 25/1987

Explanation

Question 120 of 170

1

Un proyecto global de gestión del conocimiento transforma a toda la organización porque
afecta a:

Select one of the following:

  • La tecnología

  • Las personas

  • Los procesos

  • Todas las anteriores

Explanation

Question 121 of 170

1

???El Diagrama Causa-Efecto permite representar:

Select one of the following:

  • Las causas de un problema y sus responsables

  • Los departamentos de una organización

  • Una problema con sus posibles causas

  • El flujo de los procesos en una organización

Explanation

Question 122 of 170

1

Gracias a que los conocimientos reducen considerablemente la necesidad de recursos
naturales y energéticos, siempre han generado:

Select one of the following:

  • Ventajas competitivas

  • Felicidad a las familias más necesitadas

  • Muchas guerras

Explanation

Question 123 of 170

1

Los actos de un “dirigente” o directivo son más graves que los de un trabajador normal:

Select one of the following:

  • Porque para eso cobra más

  • Es falso

  • Es cierto, porque tiene más responsabilidad

Explanation

Question 124 of 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es:

Select one of the following:

  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)

  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social

  • Voluntaria

Explanation

Question 125 of 170

1

???El desarrollo sostenible es:

Select one of the following:

  • La generación de progreso en el largo plazo.

  • La alineación de la RSE con la estrategia corporativa

  • El cumplimiento legal.

Explanation

Question 126 of 170

1

La formación de un directivo debe ser exclusivamente técnica:

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 127 of 170

1

El valor en bolsa de las empresas siempre es muy semejante a su valor en los libros de
contabilidad:

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 128 of 170

1

¿Qué debe hacer un directivo en caso de conflicto personal de intereses?:

Select one of the following:

  • Comunicar la situación a un superior y ponerla en sus manos

  • Impedir cualquier operación en que pueda darse conflicto

  • Decidir sin tener en cuenta su interés personal

Explanation

Question 129 of 170

1

El cumplimiento estricto de la legislación vigente ¿conlleva ser responsable? :

Select one of the following:

  • No, cumplir la legislación es condición necesaria para ser socialmente responsable,
    pero no es suficiente

  • Sí. Cumplir la legislación es lo que se puede exigir a la empresa.

  • Estos dos conceptos no están relacionados

Explanation

Question 130 of 170

1

Un ejemplo de ecoeficiencia es:

Select one of the following:

  • No imprimir el correo electrónico.

  • Subir las escaleras en lugar de usar el ascensor.

  • No poner el aire acondicionado a menos de 21º

  • Todas las anteriores

Explanation

Question 131 of 170

1

Un Stakeholders es:

Select one of the following:

  • Un Grupo de Interés para la empresa

  • Aquellas personas que tienen algo que ver con la empresa o esperan algo de ella

  • Las dos anteriores

Explanation

Question 132 of 170

1

Cuando hablamos de la “Triple Botton Line”, estamos refiriéndonos al:

Select one of the following:

  • El triple beneficio que aporta la RSE a las empresas (económico, social y ambiental)

  • En la Liga NBA, tiro desde la línea de tres puntos (o bottons)

  • Ninguna de las anteriores.

Explanation

Question 133 of 170

1

Para hacer una Gestión del Conocimiento (GC) efectiva, es necesario establecer:

Select one of the following:

  • Quién necesita o usa los conocimientos

  • Cuáles son los conocimientos que se necesitan o se utilizan

  • Por qué se necesitan o utilizan los conocimientos

  • Todas las anteriores

Explanation

Question 134 of 170

1

Los conocimientos de acuerdo a su accesibilidad, pueden ser:

Select one of the following:

  • Explícitos (Cuando estás disponibles con facilidad para cualquiera. Por ejemplo, un
    libro)

  • Tácitos. (Cuando no están disponibles con facilidad para prácticamente nadie. Por
    ejemplo, lo que yo sé y sólo está en mi pensamiento).

  • Las dos anteriores son ciertas

Explanation

Question 135 of 170

1

Un Deber de un Directivo es:

Select one of the following:

  • Tener stocks-options

  • Dirigir la empresa con lealtad

  • Ser un crack de las finanzas

  • Ser bondadoso (insisto)

Explanation

Question 136 of 170

1

Compartir información dentro de la empresa permite:

Select one of the following:

  • Evitar "reinventar la rueda".

  • Ayudar a cumplir los plazos.

  • Satisfacer al cliente

  • Todas las anteriores

Explanation

Question 137 of 170

1

El conocimiento tácito:

Select one of the following:

  • Está en las personas

  • Está en los libros (como todo el conocimiento)

  • No está en ningún lado

Explanation

Question 138 of 170

1

¿Qué significa “deontología”?:

Select one of the following:

  • Ciencia de los derechos

  • Ciencia de los deberes

  • Ciencia del bien

Explanation

Question 139 of 170

1

Cualquier cosa + ______________ = Mejora de la cosa:

Select one of the following:

  • Salud, dinero y amor

  • Conocimiento

  • Calidad de diseño

Explanation

Question 140 of 170

1

El conocimiento explícito es fácil de:

Select one of the following:

  • Capturar

  • Identificar

  • Utilizar

  • Todas las anteriores

Explanation

Question 141 of 170

1

24. Una excelente técnica de gestión de conflictos es recordar que “las personas tendrán más
en cuenta la intención con que se dicen las cosas que lo que realmente se ha dicho”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 142 of 170

1

21. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tener en cuenta la opinión de una tercera
persona, sobre todo si es un experto en el tema de discusión”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 143 of 170

1

63. Haga sus deberes, hay cierto número de situaciones en la vida para las que se requiere
preparación. La negociación es una de ellas (Nierenberg, 1991).

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 144 of 170

1

68. Cuando en el método Harvard de Negociación se dice que hay que separar a las personas
del problema, lo que trata de enfatizar es que, por grave e importante que sea el problema, hay
que saber tratar de resolverlo, pero dando siempre a las personas que lo abordan un trato
respetuoso y justo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 145 of 170

1

06. El éxito en la vida (personal y profesional) depende en gran medida de la capacidad para
gestionar conflictos y negociar.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 146 of 170

1

04. La existencia de conflictos demuestra unas relaciones sociales patológicas. Hay que tender
a relaciones sin conflictos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 147 of 170

1

03. Si ninguna de las partes es consciente del conflicto. No existe conflicto

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 148 of 170

1

60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 149 of 170

1

20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 150 of 170

1

31. Un “puente” es una de las mejores metáforas que podemos encontrar para expresar el
objetivo de una negociación

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 151 of 170

1

33. La base de la negociación es la comunicación.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 152 of 170

1

48. Los dos prototipos tradicionales de negociación son: el cooperativo y el competitivo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 153 of 170

1

51. En una negociación competitiva se imponen el poder y el dominio antes que la justicia

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 154 of 170

1

10. Una baja o absoluta falta de conflicto genera en la organización efectos tales como: apatía,
estancamiento, nula respuesta al cambio, carencia de nuevas ideas,...

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 155 of 170

1

14. Podemos considerar que el estilo de relación altruista (o de cooperación) se caracteriza por
prestar atención exclusivamente a mis intereses personales.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 156 of 170

1

30. La “Prudencia”, “Justicia”, “Fortaleza”, “Templanza”, “Paciencia” y “Humildad” son
excelentes actitudes para la gestión de los conflictos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 157 of 170

1

46. En una negociación es esencial procurar que todos obtengan algo, si queremos que los
acuerdos se respeten.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 158 of 170

1

49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 159 of 170

1

34. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos. Lo importante es el acuerdo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 160 of 170

1

55. En una negociación cooperativa el énfasis se pone en lo que nos separa.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 161 of 170

1

20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 162 of 170

1

49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 163 of 170

1

66. El Método Harvard de Negociación se basa en atender adecuadamente cuatro pilares
básicos sobre los que va a descansar la comunicación: las “personas” intervinientes en el
proceso, los “intereses o necesidades” de las partes, las “opciones” existentes para satisfacer
los intereses y los “criterios” objetivos que puedan servir de referencia a un acuerdo.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 164 of 170

1

08. En la gestión de un conflicto, saber identificar y separar los aspectos objetivos de los
emocionales o subjetivos será la primera técnica que deberemos aprender a utilizar.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 165 of 170

1

43. En una negociación con éxito gana todo el mundo, no hay por qué aplicar la teoría de
juegos en la que uno gana y el otro pierde, pero no necesariamente por razones éticas, es
simplemente un buen negocio.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 166 of 170

1

60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 167 of 170

1

En lo referente al Benchmarking, se puede decir que su objeto final es:

Select one of the following:

  • Observar y compararme con los que mejor hacen un determinado proceso para tratar
    de mejorar los míos.

  • Compartir toda la información "valiosa" de la organización con la competencia.

  • Mejorar la gestión de los procesos comerciales y de estrategia dentro de la
    organización.

Explanation

Question 168 of 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es:

Select one of the following:

  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)

  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social

  • Voluntaria

Explanation

Question 169 of 170

1

Para aplicar la RSE en una empresa es necesario, desde una perspectiva estratégica:

Select one of the following:

  • Que esté avalada por la Unión Europea

  • Que la alta dirección se implique

  • Que las expectativas de los grupos de interés se satisfagan siempre y en todo momento

Explanation

Question 170 of 170

1

Los profesores Nonaka y Takeuchi definen el "Ba" como:

Select one of the following:

  • Los sentimientos que favorecen el entendimiento, por ejemplo la amistad

  • El entorno que favorece el paso del conocimiento tácito al explícito

  • Las condiciones que favorecen compartir opiniones delicadas (política, sexo y religión).

Explanation

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