Examen 3 Atención Ciudadana

Solo 1

Los autos que desee

Solo 5

Solo 3

Producto o proceso, que satisface las necesidades establecidas por el usuario, el ciudadano o el cliente de los mismos

Nada necesario

Conjunto de propiedades para el servicio del ciudadano o el cliente de los mismos

Conjunto de propiedades y caracteristicas de un servicio, producto o proceso, que satisface las necesidades establecidas por el usuario, el ciudadano o el cliente de los mismos

Es la meta de la politica en materia de atencion ciudadana para
la gestion de tramites y servicios de la actual Administracion
publica del DF

Prestar un buen servicio en todas las areas, en conjunto con las
personas servidoras publicas, numero y frecuencia de tramites
y servicios involucrados.

Implicar logras la satisfaccion de la ciudadania, al cumplir o
superar sus expectativas en la gestion de sus tramites y
servicios.

Nada necesario

Implica lograr la satisfaccion de la ciudadania, al cumplir o superar sus expectativas en la gestion de sus tramites y servicios.

Es la meta de la politica en materia de atencion
ciudadana para la gestion de tramites y servicios de la actual Administracion publica del DF

Ninguna

Prestar un buen servicio en todas las areas, en
conjunto con las personas servidoras publicas, numero
y frecuencia de tramites y servicios involucrados.

Implica el factor humano, Instalaciones dignas y comodas, la señalizacion
clara, la informacion suficiente, el proceso agil y simplificado, el uso del
menor tiempo para lograr el objeto, el trato igualitario, la atencion
prioritaria a personas con vulnera

Prestar un buen servicio en todas las areas, en
conjunto con las personas servidoras publicas, numero
y frecuencia de tramites y servicios involucrados

Implica lograr la satisfaccion de la ciudadania, al cumplir o superar sus expectativas en la gestion de sus tramites y servicios.

Es la meta de la politica en materia de atencion
ciudadana para la gestion de tramites y servicios de la actual Administracion publica del DF

Implica el factor humano, Instalaciones dignas y comodas, la señalizacion clara, la informacion suficiente, el proceso agil y simplificado, el uso del menor tiempo para lograr el objeto, el trato igualitario, la atencion prioritaria a personas con
vulnera

Prestar un buen servicio en todas las areas, en
conjunto con las personas servidoras publicas, numero
y frecuencia de tramites y servicios involucrados.

Implicar logras la satisfaccion de la ciudadania, al cumplir o superar sus expectativas en la gestion de sus
tramites y servicios.

Es aquella gestion en la que un ordenamiento juridico
faculta a la autoridad para otorgar un beneficio o
servicio a los particulares. Ofrecer informacion clara y
concisa, dar soluciones respuestas efectivas sin,
excusas, atencion personalizada y eficienci

Es aquella gestion en la que un ordenamiento juridico faculta a la autoridad para otorgar un beneficio o servicio a los particulares. Ofrecer informacion clara y concisa, dar soluciones respuestas efectivas sin, excusas, atencion personalizada y eficienci

Implica el factor humano, Instalaciones dignas y comodas, la señalizacion clara, la informacion suficiente, el proceso agil y simplificado, el uso del menor tiempo para lograr el objeto, el trato igualitario, la atencion prioritaria a personas con vulnera

Prestar un buen servicio en todas las areas, en conjunto con las personas servidoras publicas, numero y frecuencia de tramites y servicios involucrados.

Es la gestion o diligenciamiento que se realiza para obtener un resultado, en pos de algo, o los formulismos necesarios para resolver un asunto. Es la solicitus, aviso, manifestacion o entrega de informacion y demas planteamientos que los los particulares

Prestar un buen servicio en todas las areas, en
conjunto con las personas servidoras publicas, numero
y frecuencia de tramites y servicios involucrados

Implica el factor humano, Instalaciones dignas y comodas, la
señalizacion clara, la informacion suficiente, el proceso agil y
simplificado, el uso del menor tiempo para lograr el objeto, el
trato igualitario, la atencion prioritaria a personas con
vulneravilidad fisica, el seguimiento mediante mecanismos
transparentes que permitan conocer a la ciudadania el estatus
de su tramite, y la resolucion en tiempo y forma.

Es aquella gestion en la que un ordenamiento juridico faculta a
la autoridad para otorgar un beneficio o servicio a los
particulares. Ofrecer informacion clara y concisa, dar
soluciones respuestas efectivas sin, excusas, atencion
personalizada y eficiencia y celeridad en la atencion

Es la meta de la politica en materia de atencion
ciudadana para la gestion de tramites y servicios de la
actual Administracion publica del DF

Presencial, Telefonica y Digital

Telefonica y Digital

Presencial y Digital

Presencial

Es la meta de la politica en materia de atencion
ciudadana para la gestion de tramites y servicios de la actual Administracion publica del DF

De acuerdo a la normatividad en la materia, de la
Administracion Publica del D. F., son aquellas que brindan
atencion a traves de medios informaticos a las personas que
requieren cualquier tipo de informacion, gestion de tramites,
solicitud de servicios,

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

La atencion presencial es la que se ofrece
directamente a las personas que se presentan en la
oficina fisica dispuesta al efecto para la obtencion de
cualquier tipo de tramite y/o gestion administrativa

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales

Es un servicio destinado a proporcionar orientacion,
Informacion asi como un tramite o servicio, via telefonica,
acerca de tramites o servicios, ademas de proporcionar
informacion relacionada con el estado en que se encuentra
cada uno en particular, y de concertar citas para atender a los
ciudadanos.

De acuerdo a la normatividad en la materia, de la
Administracion Publica del D. F., son aquellas que brindan
atencion a traves de medios informaticos a las personas que
requieren cualquier tipo de informacion, gestion de tramites,
solicitud de servicios, orientacion, canalizacion o asesorias,

La atencion presencial es la que se ofrece
directamente a las personas que se presentan en la
oficina fisica dispuesta al efecto para la obtencion de
cualquier tipo de tramite y/o gestion administrativa.

La atencion presencial es la que se ofrece
directamente a las personas que se presentan en la
oficina fisica dispuesta al efecto para la obtencion de
cualquier tipo de tramite y/o gestion administrativa.

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

De acuerdo a la normatividad en la materia, de la
Administracion Publica del D. F., son aquellas que brindan
atencion a traves de medios informaticos a las personas que
requieren cualquier tipo de informacion, gestion de tramites,
solicitud de servicios, orientacion, canalizacion o asesorias,

Es un servicio destinado a proporcionar orientacion,
Informacion asi como un tramite o servicio, via telefonica,
acerca de tramites o servicios, ademas de proporcionar
informacion relacionada con el estado en que se encuentra
cada uno en particular, y de concertar citas para atender a los
ciudadanos.

Garantiza los derechos fundamentales contenidos en
la constitucion Politica de los Estados Unidos
Mexicanossin discriminacion, eliminar obstaculos y
promover politicas publicas en la materia.

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

Es un servicio destinado a proporcionar orientacion,
Informacion asi como un tramite o servicio, via telefonica,
acerca de tramites o servicios, ademas de proporcionar
informacion relacionada con el estado en que se encuentra
cada uno en particular, y de concertar citas para atender a los
ciudadanos.

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa.

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

Garantiza los derechos fundamentales contenidos en
la constitucion Politica de los Estados Unidos
Mexicanossin discriminacion, eliminar obstaculos y
promover politicas publicas en la materia.

"Una incompatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen
estas metas como mutuamente incompatibilidad social Puede
existe no una expresion agresiva de esta compatibilidad social.
Dos o mas partes perciben que entodo o en parte tienen
intereses divergentes y asi lo expresan."

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa.

Es la negacion, exclusion, distincion, menuscabado,impedimento o restriccion de alguno o algunos de los derechos humanos de las personas, grupos y
comunidades en situacion de discriminacion imputables a personas fisicas o morales o entes publicos con intencion o sin ella, dolosa o culpable, por
accion u omision, por razon de su arigen etnico, nacional, lengua, sexo, genero, identidad indigena, de genero, expresion del rol de genero, edad,
discacidad, conducta juridica, social o economica, apariencia fisica, condiciones de salud, caracteristicas geneticas, embarazo, religion, opniones
politicas, academicas o folosoficas,dentidad o filiacion politica, preferencia sexual, estado civil, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por
tener, tatuajes o perforaciones corporales u cualquier otra que tenga por efecto anular o menoscabar al reconocimiento

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa.

"Una incompatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen
estas metas como mutuamente incompatibilidad social Puede
existe no una expresion agresiva de esta compatibilidad social.
Dos o mas partes perciben que entodo o en parte tienen
intereses divergentes y asi lo expresan."

Garantiza los derechos fundamentales contenidos en
la constitucion Politica de los Estados Unidos
Mexicanossin discriminacion, eliminar obstaculos y
promover politicas publicas en la materia.

"Una incompatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen
estas metas como mutuamente incompatibilidad social Puede
existe no una expresion agresiva de esta compatibilidad social.
Dos o mas partes perciben que entodo o en parte tienen
intereses divergentes y asi lo expresan."

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa.

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

Garantiza los derechos fundamentales contenidos en
la constitucion Politica de los Estados Unidos
Mexicanossin discriminacion, eliminar obstaculos y
promover politicas publicas en la materia.

Establecelos principios, derechos, obligaciones y
procedimientos que regulan la proteccion y
tratamiento de los datos personales en posesion de los
entes publicos.

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa.

Consiste en la capacidad de controlar nuestros
impulsos y sentimientos conflictivos. Depende de la
combinancion de dos habilidades primordiales

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

Establecelos principios, derechos, obligaciones y
procedimientos que regulan la proteccion y
tratamiento de los datos personales en posesion de los
entes publicos.

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa.

Consiste en la capacidad de controlar nuestros
impulsos y sentimientos conflictivos. Depende de la
combinancion de dos habilidades primordiales.

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa.

Habilidad en la comunicación que nos permite
expresar lo que pensamos y sentimos sin herir la
susceptibilidad de los demas. Tambien se le ha
definidocomo la exprecion adecuada a otras personas,
de cualquier emocion que no sea la respuesta de
ansiedad. Es la conducta que permite a una persona
actuar con base a sus intereses mas importantes,
defenderse sin ansiedad, expresa comodamente
sentimientos honestos o ejercer los derechos
personales, sin negar los derechos de los otros.

"Una incompatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que
definen estas metas como mutuamente
incompatibilidad social Puede existe no una expresion
agresiva de esta compatibilidad social. Dos o mas
partes perciben que entodo o en parte tienen
intereses divergentes y asi lo expresan."

Consiste en la capacidad de controlar nuestros
impulsos y sentimientos conflictivos. Depende de la
combinancion de dos habilidades primordiales.

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

La atencion presencial es la que se ofrece
directamente a las personas que se presentan en la
oficina fisica dispuesta al efecto para la obtencion de
cualquier tipo de tramite y/o gestion administrativa.

David Goleman, dice: Que es la capacidad de
reconocer los sentimientos propios y los de los demas,
para asi manejar bien las emosiones y tener relaciones
mas productivas con quienes nos rodean

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el
reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos
humanos y las libertades fundamentales.

Es aquel diseñado de tal modo que puede ser utilizado
con seguridad y eficacia por mayor numero posible de
personas, ya sean con discapacidad o no.

La atencion presencial es la que se ofrece
directamente a las personas que se presentan en la
oficina fisica dispuesta al efecto para la obtencion de
cualquier tipo de tramite y/o gestion administrativa.

Consiste en la capacidad de controlar nuestros
impulsos y sentimientos conflictivos. Depende de la
combinancion de dos habilidades primordiales.

Habilidad en la comunicación que nos permite expresar lo que
pensamos y sentimos sin herir la susceptibilidad de los demas.
Tambien se le ha definidocomo la exprecion adecuada a otras
personas, de cualquier emocion que no sea la respuesta de
ansiedad. Es la conducta que permite a una persona actuar con
base a sus intereses mas importantes, defenderse sin
ansiedad, expresa comodamente sentimientos honestos o
ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los
otros.

"Una incompatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen
estas metas como mutuamente incompatibilidad social Puede
existe no una expresion agresiva de esta compatibilidad social.
Dos o mas partes perciben que entodo o en parte tienen
intereses divergentes y asi lo expresan."

De acuerdo con la ONU " Los derechos humanos son garantias
esenciales para que podamos vivir como seres humanos. Sin
ellos no podemos cultivar ni ejercer plenamente nuestra
cualidades, nuestras inteligencia, talento y espiritualidad" Son
inherentes a todos los seres humanos, sin discriminacion
alguna de lugar de residencia, sexo, origen nacional, etnico,
color, religion, lengua o cualquier otra condicion. Todos
tenemos los mismos derechoshumanos, sin distincion alguna.
Estor derechos son interrelacionados, interdependiente e
indivisibles.

La atencion presencial es la que se ofrece directamente a las
personas que se presentan en la oficina fisica dispuesta al
efecto para la obtencion de cualquier tipo de tramite y/o
gestion administrativa