Renê Chiari
Quiz by , created more than 1 year ago

Quiz on Validando seu entendimento no Módulo 3, created by Renê Chiari on 10/10/2014.

234
1
0
No tags specified
Renê Chiari
Created by Renê Chiari about 10 years ago
Close

Validando seu entendimento no Módulo 3

Question 1 of 3

1

Quais são as três camadas (ou categorias) do Portfólio de Serviço?

Select one or more of the following:

  • Funil de Serviço (Pipeline)

  • Cardápio de Serviço

  • Catálogo de Serviço

  • Serviços Obsoletos/Retirados

  • Serviços Vendidos

Explanation

Question 2 of 3

1

Qual é o processo responsável por garantir o orçamento, contabilização e, eventualmente, a cobrança apropriada dos serviços?

Select one of the following:

  • Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI

  • Gerenciamento de Demanda

  • Gerenciamento do Portfolio de Serviço

  • Gerenciamento de Relacionamento de Negócio

Explanation

Question 3 of 3

1

Padrões de Atividade de Negócio (PAN) e Perfis de Usuários são elementos associados a qual processo?

Select one of the following:

  • Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI

  • Gerenciamento de Demanda

  • Gerenciamento do Portfolio de Serviço

  • Gerenciamento de Relacionamento de Negócio

Explanation

Previous
Next