¿Qué criterio de energía afectará el número de unidades internas que se instalan en un ordenador?
Salida de +5 V CC
Salida + 20 V CC
entrada de CA
de salida de CC
tensión de alimentación
potencia de la fuente de suministro
¿Qué es una tarea típica realizada por de un técnico de nivel 1 en un centro de llamadas?
la recopilación de información cuando un cliente llama para pedir ayuda
la solución del problema que podría requerir la apertura de la caja de la computadora
utilizando el software de acceso remoto para solucionar problemas del equipo cliente
recoger una orden de trabajo intensificado y llamar al cliente para obtener más información
La configuración IP actual de una pequeña empresa se realiza manualmente y consume mucho tiempo. Debido a un mayor crecimiento de la red, un técnico necesita una manera más sencilla para la configuración IP de las estaciones de trabajo. ¿Qué servicio simplificaría la tarea de configuración IP de estación de trabajo?
APIPA
DHCP
DIPS
ICMP
Después de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo ordenador portátil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalámbrica. ¿Qué medidas adicionales el administrador debe tomar para resolver este problema?
Modificar la cuenta de grupo del usuario para incluir todos los permisos de archivo.
Reinicie el punto de acceso inalámbrico.
Cambiar el nombre de la computadora portátil y restablecer la contraseña de usuario en la red.
Verifique que la dirección MAC de la computadora portátil se encuentra en la tabla de filtrado de direcciones MAC.
¿Cuáles son las cuatro capas del modelo de referencia TCP / IP?
HTTP, TCP, IP, Ethernet
TCP, IP, Ethernet, IEEE
aplicación, transporte, internet, acceso a la red
aplicación, presentación, sesión, transporte
física, de enlace de datos, red, transporte
¿Qué característica es característica del comando ntbackup?
Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.
Se puede utilizar para restaurar los archivos.
Se utiliza para crear una copia del registro.
Se utiliza para crear puntos de restauración.
¿Qué tres acciones deben ser parte de un plan de mantenimiento preventivo ordenador normal? (Elija tres opciones).
eliminar el polvo de bocas de los ventiladores, la fuente de alimentación y periféricos
la instalación de las actualizaciones de seguridad correspondientes
cambiar la configuración del navegador
instalar más memoria RAM en la máquina
borrar un email antiguo
eliminación de programas no utilizados o no deseados
¿En qué circunstancias se requiere cableado plenum de par trenzado en red informática?
cuando el recorrido del cable requerido es más de 330 pies de largo
cuando el recorrido del cable se debe instalar dentro de un techo
cuando el recorrido del cable se conecta a la MDF
cuando el cableado está instalado en un módulo de conexiones en un armario de cableado
¿Qué dos procedimientos debe hacerse antes de realizar el mantenimiento preventivo en un ordenador portátil? (Elija dos opciones).
Conecte todos los dispositivos que se utilizan normalmente como parte de las operaciones diarias.
Verifique que todos los conductores estén al día.
Asegúrese de que el BIOS es la versión más reciente.
Desconecte el adaptador de CA.
Asegúrese de que el sistema operativo más reciente actualizaciones se han aplicado.
Extraiga la batería.
Un técnico está explicando las diferencias entre las impresoras de inyección de tinta e impresoras láser a un cliente. ¿Qué dos comparaciones debe hacer el técnico? (Elija dos opciones).
Impresoras de inyección de tinta son menos costosos como una compra inicial que las impresoras láser.
Una impresora láser es significativamente más lento que una impresora de inyección de tinta.
Tanto las impresoras láser y de inyección de tinta producen imágenes de mala calidad.
La salida de la impresora láser es seco después de la impresión, pero una impresora de inyección de tinta puede tener aún la tinta húmeda en el papel después de la impresión.
Impresoras de inyección de tinta utilizan papel normal para hacer impresiones económicas, pero las impresoras láser requieren papel térmico más caro.
Una auditoría revela archivos de la empresa que se almacenan en el servidor de espacio personal de un ex empleado se han modificado después de que el empleado deja la empresa. ¿Qué debe hacerse para evitar aún más el acceso no autorizado a estos archivos, al tiempo que permite a la empresa a usarlos?
Desactivar la cuenta de la ex empleada.
Eliminar la cuenta del ex empleado.
Elimine los archivos desde el servidor.
Cambiar la cuenta a una cuenta de invitado.
Antivirus Rogue de advertencia de ventanas han sido reportados como aparecer en las computadoras en una empresa. El administrador de sistemas informáticos está elaborando un aviso a todos los empleados que explica cómo hacer frente a este problema. Además de una descripción del problema y el procedimiento de presentación de informes, los cuales dos instrucciones también se deben incluir en el aviso? (Elija dos opciones).
No haga clic en cualquier parte de la ventana de advertencia.
Cierre la ventana haciendo clic en la cruz en la esquina superior derecha.
Si la ventana tiene que ser cerrado, a continuación, presione Alt + F4.
Haga clic en el botón Cancelar de la ventana para cerrar la ventana.
Actualizar el software antimalware en el equipo.
Después de confirmar la eliminación de un virus de un ordenador, ¿cómo debería el técnico de garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema?
Verifique los últimos parches y actualizaciones del sistema operativo.
Documentar el problema y los procedimientos realizados para resolverlo.
Hable con el usuario para determinar la causa del problema.
Recopilar información de diversas fuentes para identificar claramente el problema.
¿Cuál es la razón para deshabilitar la difusión del SSID y cambiar el SSID predeterminado en un punto de acceso inalámbrico?
Cualquier persona con el SSID predeterminado puede acceder al punto de acceso y cambiar la configuración.
Desactivación de la radiodifusión SSID libera ancho de banda de radio frecuencia y aumenta el rendimiento de los datos del punto de acceso.
El punto de acceso deja de transmitir su propia dirección MAC, evitando así que los clientes inalámbricos no autorizados se conecten a la red.
Los clientes inalámbricos deben entonces tener el SSID configurado manualmente para conectarse a la red inalámbrica.
Un ordenador puede acceder a los dispositivos en la misma red, pero no puede acceder a los dispositivos en otras redes. ¿Cuál es la causa probable de este problema?
El cable no está conectado correctamente a la NIC.
El equipo tiene una dirección IP no válida.
El equipo tiene una máscara de subred incorrecta.
El equipo tiene una dirección de puerta de enlace predeterminada no válida.
Un técnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red en un colegio, incluyendo aquellos en los edificios fuera de las instalaciones. ¿Qué protocolo sería mejor utilizar para acceder de forma segura a los dispositivos de red?
FTP
HTTP
SSH
Telnet
Una LAN inalámbrica se está implementando dentro de la nueva oficina de una habitación que está ocupada por el guardaparques. La oficina está ubicada en la parte más alta del parque nacional. Después de la prueba de red se ha completado, los técnicos informan de que la señal de LAN inalámbrica está ocasionalmente afectados por algún tipo de interferencia. ¿Cuáles son dos posibles causas de la distorsión de la señal? (Elija dos opciones).
el horno de microondas
el gran número de árboles que rodean la oficina
los teléfonos celulares que son utilizados por los empleados
el lugar elevado donde se instaló la LAN inalámbrica
el número de dispositivos inalámbricos que se utilizan en la LAN inalámbrica
Un técnico está haciendo el mantenimiento de una impresora láser. ¿Qué dos piezas de la impresora deben evitar el técnico de tocar porque retienen grandes cantidades de tensión, incluso cuando está desconectado de una fuente de alimentación?
rodillo acondicionado
cartucho de tóner
cable de la corona
cabeza de la impresora
bandeja de papel
Después de entrar en un ordenador, el usuario puede ver los archivos, pero no es capaz de descargar los archivos. ¿Qué medidas puede tomar el administrador para permitir al usuario descargar los archivos al tiempo que evita la eliminación de los archivos?
Establezca los permisos de carpeta para leer.
Establezca los permisos de archivo para modificar.
Establezca los permisos de archivo a Control total .
Establezca los permisos de archivo de lectura y ejecución.
Modo de seguridad inalámbrica basada en estándares abiertos que soporta el mayor nivel de seguridad?
WEP
WPA2
WPA
LEAP
¿Qué tres atributos de NTFS lo convierten en un sistema de archivos mejor que FAT32? (Elija tres opciones).
opciones de permisos de archivos y carpetas
tamaño de archivo por volumen de 4,17 millones
diario
gran tamaño de clúster
encriptación a nivel de archivos y carpetas
el tamaño máximo de archivo individual de 4 GB
Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad de la suplantación de identidad?
Hacer que los datos parecen provenir de una fuente que no es la fuente real
el envío de cantidades anormalmente grandes de datos a un servidor remoto para impedir el acceso del usuario a los servicios de servidor
interceptar el tráfico entre dos hosts o insertar datos falsos en el tráfico entre dos hosts
el envío de correo electrónico masivo a los individuos, listas o dominios con la intención de evitar que los usuarios acceder al correo electrónico
¿Qué tipo de ataque a la seguridad está poniendo en marcha cuando un hacker llama a una empresa para obtener información de acceso del ordenador y se hace pasar por un empleado?
spyware
phishing
adware
Trojan
la ingeniería social
La política de seguridad corporativa establece que todas las conexiones remotas usan sólo túneles seguros para las comunicaciones de datos. ¿Qué técnica de encriptación protege los datos que viajan a través de la Internet pública como si se tratara de viajar a través de la LAN corporativa?
MD5
VPN
¿Qué dos factores método de identificación requiere un usuario para usar un pequeño dispositivo de transmisión de radio y luego introducir una contraseña para que la autenticación sea aceptada?
tecla inteligente
lector biométrico
con tarjeta electrónica
llavero
Un usuario cree que un archivo de datos en una computadora Windows XP se ha corrompido. ¿Qué utilidad puede proporcionar la mejor información sobre el archivo de datos?
Defrag
chkdsk
Msconfig
regedit
Se solicita a un técnico para configurar un disco duro que soportará dos sistemas operativos y almacenará los archivos de datos en tres ubicaciones de unidades separadas. ¿Qué partición ajustes apoyará estos requisitos?
1 primaria, activa 3, 1 extendidos, 2 lógica
2 lógico, 2 activo, 3 extendieron
2 primaria, activa 1, 1 extendidos, 3 lógica
3 primaria, activa 1, 2 extendieron
Una empresa tiene una política de mantenimiento preventivo que requiere que cada equipo haya un nuevo punto de restauración creado cada seis meses. ¿Cómo puede un técnico de crear el punto de restauración?
Desde la CLI entre el mandato restaurar / cn.
Seleccione Inicio> Panel de control> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar sistema> Crear un punto de restauración.
Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar sistema> Crear un punto de restauración.
Haga clic derecho en Mi PC y seleccione Propiedades> Restaurar> Crear punto de restauración.
¿Qué significa% USERPROFILE% representar en el pathC: Los usuarios% USERPROFILE% AppDataLocalTemp?
una variable de entorno que se establece por el sistema operativo
la ubicación de la carpeta Documentos de un usuario en particular
una variable definida por el administrador para cada usuario del sistema
un valor fijo que representa el nivel de acceso de un usuario a los archivos del sistema
Un técnico está planeando una actualización del sistema operativo para un sistema de usuario que se está ejecutando actualmente Windows Vista. Debido a que se requiere la función BitLocker incorporado en el sistema operativo Windows Vista, no es una solicitud para que esta función esté disponible cuando se ha instalado el nuevo sistema operativo. ¿Qué versión o versiones de Windows 7 sería compatible con esta función?
Windows 7 Ultimate y Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Ultimate y Professional y Home Premium
Windows 7 Ultimate y Professional y Home Premium y arranque
Un técnico está solucionando un impresora que no imprime a causa de los atascos de papel constantes. ¿Qué deben hacer los técnicos probar primero?
Cables de impresora seguros.
Configure el puerto de la impresora.
Limpie la impresora.
Compruebe que las patillas dobladas en el cable de la impresora.
Un usuario informa de que no se están imprimiendo algunos trabajos de impresión. El técnico de los cheques y las comunicaciones que los trabajos están atascados en la cola de impresión. ¿Qué medidas debe tomar el técnico para resolver el problema?
Conecte la impresora a un regulador de voltaje.
Vuelva a instalar el controlador de impresora.
Cancele el trabajo que muestra el error que está impidiendo que el resto de trabajos se imprima.
Desconecte el cable de datos de la impresora y vuelva a conectarlo.
Un técnico está solucionando un equipo que no se imprime. El técnico sospecha que el controlador de la impresora puede ser anticuado, procede a descargar el controlador más reciente, y lo instala. El técnico intenta imprimir, pero el problema persiste. ¿Cuál es la siguiente acción que el técnico debe tomar?
Pon a prueba la teoría.
Establecer un plan de acción.
Identificar el problema.
Desarrollar una nueva teoría.
Un técnico está solucionando un equipo de 4 años de edad, que lleva mucho tiempo para arrancar, e identifica que la BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. ¿Qué medidas podrían solucionar este problema?
Restablecer el BIOS utilizando el puente de CMOS.
Inicie el Administrador de dispositivos para descubrir el nuevo hardware.
Vuelva a colocar la batería CMOS.
Inicie el equipo con la última configuración válida conocida.
Un técnico utiliza la función de volumen de contracción de la utilidad de gestión de disco y divide la partición. ¿Qué deben hacer el técnico con el fin de hacer la partición utilizable?
Formatear la partición existente.
Se reparte el espacio no asignado.
Eliminar todas las particiones y reiniciar el disco.
Convertir el espacio no asignado en un disco dinámico.
¿Qué archivo se utiliza para detectar y desarrollar la información sobre los dispositivos de hardware instalados en un ordenador portátil de Windows XP durante el proceso de arranque?
NTDETECT.COM
NTLDR
NTOSKRNL.EXE
Boot.ini
Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia sesión con éxito en después del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se estrella. El usuario presiona la tecla F8 durante el reinicio y trata de iniciar una sesión en el uso de la última configuración buena conocida pero obtiene el mismo resultado. ¿Por qué la última configuración buena conocida no funciona?
El archivo boot.ini es corrupto.
La última configuración buena conocida se sobrescribe con la actual en la conexión exitosa.
El usuario no pudo guardar la configuración de CMOS en el reinicio.
El usuario no pudo ejecutar chkdsk antes de iniciar la sesión.
Un usuario descarga un widget en su teléfono Android, pero se desconcertó al ver que cuando se toca el widget se lanzó una aplicación. ¿Cuál es una posible causa?
El usuario ha descargado un virus.
El widget es corrupto.
La configuración de seguridad del sistema operativo Android han sido comprometidos.
El widget se asocia con la aplicación y este es el comportamiento normal.
¿Qué característica de un dispositivo móvil con pantalla táctil permitirá a un usuario para hacer un zoom elementos que se muestran como mapas y fotografías?
toque largo
doble toque
pellizque
diapositiva
Un técnico está tratando de crear máquinas virtuales en un PC pero quiere asegurarse de que los recursos del sistema físicos utilizados por las máquinas virtuales son gestionados directamente por ellos y no por el sistema operativo del host. ¿Cómo puede el técnico de lograr esto?
Configurar las máquinas virtuales utilizando un hipervisor nativo.
Configurar las máquinas virtuales utilizando un hipervisor alojado.
Configurar las máquinas virtuales como Virtual PC de Windows
Limite la cantidad de RAM paginada.
Desactivar hyperthreading en el BIOS.
¿Cuáles son dos sistemas operativos que se encuentran en los dispositivos móviles? (Elija dos opciones).
Google
Android
manzana
iOS
MobileOS
Un usuario desea actualizar los componentes de un ordenador portátil para mejorar el rendimiento. ¿Qué dos componentes pueden ser reemplazados por el usuario? (Elija dos opciones).
RAM
batería
placa base
UPC
pantalla LCD
Un técnico informático realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no resuelven el problema, pero al final se encontró una solución. ¿Cuál debe ser documentada?
sólo la solución, porque esto resuelve el problema
todo lo que se hizo para tratar de resolver el problema
sólo los intentos fallidos, por lo que los futuros técnicos sabrán qué no intentar
una descripción del problema y la solución
¿Cómo es DSL capaz de llevar las señales telefónicas y de datos al mismo tiempo?
Cada señal utiliza una frecuencia diferente.
DSL utiliza señales digitales para llevar tanto el teléfono y el tráfico de datos.
Cada conexión se marca por separado.
DSL utiliza las transmisiones de baja frecuencia.
¿Qué afirmación compara correctamente las características del cable coaxial con cable de par trenzado?
El ancho de banda limitado de cable coaxial hace que sea mejor que el cable de par trenzado para instalaciones de LAN.
El cable coaxial es más económico que el cable de par trenzado.
El cable coaxial es físicamente más difíciles de instalar que el cable UTP.
Debido a que contiene un solo conductor de cobre, cable coaxial es más fácil de solucionar que el cable de par trenzado.
Un técnico necesita para configurar un auricular Bluetooth para un usuario de portátil. ¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos opciones).
Desconecte la alimentación de CA.
Activar Bluetooth en el Setup del BIOS.
Asegúrese de que la muñequera antiestática se une a una porción nonpainted de la computadora portátil.
Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth portátil está activado.
¿Qué componente portátil convierte CC en CA para que la pantalla se ilumine?
inversor
luz de fondo
CCFL
¿Qué característica placa controla la cantidad de datos que un CPU transfiere a la vez?
pin grid array
bus frontal
instrucciones MMX
memoria de sólo lectura
¿Qué dos tipos de interfaz hacen posible conectar diferentes componentes externos para computadoras portátiles y de escritorio sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos opciones).
PS / 2
FireWire
PCI
PCIe
USB
¿En qué circunstancias debe un nivel un técnico iniciar una orden de trabajo Escalated?
cuando un cliente parece estar muy bien informado
cuando un cliente exige hablar con un técnico particular
cuando un problema requiere de la experiencia de otro técnico
cuando el técnico no puede entender el problema como se ha explicado por el cliente
¿Qué dos acciones son apropiadas para un soporte técnico de escritorio para tomar al ayudar a los clientes? (Elija dos opciones).
Interrumpir clientes si comienzan a resolver sus propios problemas.
Consolar a un cliente al minimizar el problema del cliente.
Deje un acabado cliente hablando antes de hacer preguntas adicionales.
Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.
Tan pronto como se detecta la ira de clientes, pase el cliente enojado al siguiente nivel.
Un cliente está enojado y llama para quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó más tiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?
Compruebe que el equipo está funcionando correctamente ahora.
Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.
Explique que el técnico de reparación enviado para realizar el servicio no tiene experiencia.
Poner al cliente en espera hasta que un supervisor está disponible.
Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema inmediato. El técnico solicitado está fuera de la oficina durante la hora siguiente. ¿Cuál es la mejor manera de manejar esta llamada?
Consulte el cliente enojado a un supervisor.
Aconsejar al cliente que el técnico solicitado está fuera de la oficina y de insistir en tratar de resolver el problema.
Hacer una oferta para ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas.
No haga caso de la solicitud de que el técnico específico a pie a través de un proceso paso a paso con el cliente en un intento de reorientar el cliente y resolver el problema.
¿Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak del dispositivo? (Elija dos opciones).
La interfaz de usuario puede ser ampliamente modificado para requisitos particulares.
Un sistema operativo personalizado permite el acceso del usuario al directorio raíz.
Un sistema operativo personalizado no puede crear o mantener características sandboxing correctamente.
El rendimiento del dispositivo se puede mejorar.
Algunas funciones deshabilitadas inicialmente por un transportista estén habilitados.
¿Qué afirmación es verdadera acerca del uso de una pulsera antiestática?
Una correa de muñeca antiestática no debe utilizarse en conjunción con una alfombra antiestática.
Para puesta a tierra óptimo, el clip debe estar unido a una sección pintada de la caja del ordenador.
La parte metálica de la correa de muñeca no debe hacer contacto con la piel.
Una pulsera antiestática no debería ser usada cuando la reparación de una fuente de alimentación.
Para evitar la interferencia electromagnética, que tipo de equipo A encaminar técnico cables de la red de cobre fuera de?
dispositivos de red inalámbrica
hornos de microondas
motores eléctricos
teléfonos inalámbricos
¿Qué afirmación es verdadera acerca de los módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?
Operan en el mismo voltaje.
Ellos tienen un número diferente de clavijas de contacto.
Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.
Requieren la misma frecuencia de operación en el bus frontal.
¿Cuál es el paso crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para un caso de PC?
Asegúrese de que son la misma marca y modelo.
Asegúrese de que corren a la misma velocidad.
Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.
Asegúrese de que están montados en direcciones de flujo de aire correctos.
¿Por qué las computadoras portátiles utilizan técnicas de estrangulación CPU?
para mejorar el rendimiento de la CPU
para reducir el calor que la CPU puede generar
para asegurar la CPU está funcionando a su velocidad máxima
para conservar la duración de la batería al reducir la velocidad del bus entre la CPU y la memoria RAM
Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar?
RAM adecuada
una ranura de expansión PCIe PCI abierta
una disposición conexión PATA / SATA
versión de la BIOS
el calor generado por de flujo de aire
