UP CRM Santander Consumer

Question 1 of 9

1

¿Que es un CRM?

Select one or more of the following:

A) La definición de CRM es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
B) La definición mas acertada de CRM es la relación que existe en una empresa del área de Comercial y el Marketing, y como estas se complementan en post de mas y mejores ventas.
C) CRM es un término de la industria de la información que se aplica a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
A y C
Solo C
No tengo la mas mínima idea

Explanation

Question 2 of 9

1

¿Que es, y para que nos sirve un dashboard?

Select one or more of the following:

La característica que distingue un dashboard de otro, es que son individualizados y personalizables según las necesidades de cada empresa, sus estrategias y objetivos.
El dashboard transforma los datos en información y facilita a los trabajadores la toma de decisiones.
Un dashboard es un panel de datos en el que las empresas visualizan la información más importante
Todas
Ninguna

Explanation

Question 3 of 9

1

¿Qué es un KPI y para qué sirve?

Select one or more of the following:

A) Sistema de control y seguimiento de las acciones y del trabajo realizado en una empresa.
B) Indicador clave en el desempeño del negocio que nos permite medir el éxito de nuestras acciones.
Ninguna
A y B

Explanation

Question 4 of 9

1

Mi tasa de aprobación es el resultado de:

Select one or more of the following:

El total de operaciones aprobadas con Rut único / total de solicitudes.
El total de operaciones aprobadas condicionadas / total de solicitudes con Rut único.
El total de operaciones aprobadas con Rut único / total de solicitudes con Rut único

Explanation

Question 5 of 9

1

Los KPIs se utilizan para determinar el estado actual de un negocio y permiten definir una línea de acción futura.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 6 of 9

1

Como simulación se entiende que son todos los ingresos que realizo para llegar a un producto atractivo para el cliente, en cambio una solicitud debe tener si o si evaluación de riesgo.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 7 of 9

1

En el concurso de resultados solo se mide la variable unidades

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 8 of 9

1

Mi concurso de resultado es fijo (individual) y no varia durante el año.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 9 of 9

1

Creo que esta nueva herramienta sera muy útil para mi gestión diaria y me ayudara a cumplir antes y de mejor forma mi meta.

Select one of the following:

True
False

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Nueva Herramienta 2018

UP CRM Santander Consumer

Question 1 of 9

¿Que es un CRM?

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Question 2 of 9

¿Que es, y para que nos sirve un dashboard?

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Question 3 of 9

¿Qué es un KPI y para qué sirve?

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Question 4 of 9

Mi tasa de aprobación es el resultado de:

Select one or more of the following:

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Question 5 of 9

Los KPIs se utilizan para determinar el estado actual de un negocio y permiten definir una línea de acción futura.

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 9

Como simulación se entiende que son todos los ingresos que realizo para llegar a un producto atractivo para el cliente, en cambio una solicitud debe tener si o si evaluación de riesgo.

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 9

En el concurso de resultados solo se mide la variable unidades

Select one of the following:

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Question 8 of 9

Mi concurso de resultado es fijo (individual) y no varia durante el año.

Select one of the following:

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Question 9 of 9

Creo que esta nueva herramienta sera muy útil para mi gestión diaria y me ayudara a cumplir antes y de mejor forma mi meta.

Select one of the following:

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