Stap 1
Verloop onder klanten
Verliezers-sentimenten bij medewerkers
Voortdurende acquisitie vereist
Inadequate reactie op vragen van zwaar belaste medewerkers
Niet of nauwelijks enige koopprikkel
Onophoudelijke reorganisaties nodig
Personeelsverloop & kennisverlies
Verminderde binding met klanten
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5
Stap 6
Stap 7
Stap 8