Diego Souza
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Impacto e Mudanças da Computação na Nuvem no Gerenciamento de Serviço de TI

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CompTia Cloud Essentials C5

Question 1 of 10

1

Qual dos processos abaixo não é parte do volume de Estratégia de Serviço do ITIL?

Select one or more of the following:

  • Gerenciamento de Estratégia

  • Gerenciamento de Demanda

  • Gerenciamento de Finanças

  • Gerenciamento de Mudanças

Explanation

Question 2 of 10

1

O gerenciamento do conhecimento acontece em qual dos volumes do ITIL?

Select one or more of the following:

  • Transição do Serviço

  • Desenho do Serviço

  • Operação do Serviço

  • Estratégia do Serviço

Explanation

Question 3 of 10

1

Qual volume do ITIL tem como objetivo assegurar que o serviço seja entregue tal como foi concordado?

Select one or more of the following:

  • Transição de Serviço

  • Desenho do Serviço

  • Operação do Serviço

  • Estratégia do Serviço

Explanation

Question 4 of 10

1

O objetivo do ___________ é de entender a antecipar as demandas do cliente, trabalhando como um gerenciamento de capacidade de forma a assegurar que como provedor de serviços tem capacidade de atender o que o consumidor (cliente) está pedindo.

Select one or more of the following:

  • Gerenciamento de demandas

  • Gerenciamento de portfólio

  • Operação do Serviço

  • Estratégia do Serviço

Explanation

Question 5 of 10

1

No gerenciamento de portfólio aplicado à nuvem, o provedor de acesso vai monitorar as dependências dos serviços oferecidos através de um ________ de serviço.

Select one or more of the following:

  • Modelo

  • Framework

  • Padrão

  • Fábrica

Explanation

Question 6 of 10

1

O processo de gerenciamento de finanças aplicado à computação na nuvem é essencial para ter um relatório acurado do _____.

Select one or more of the following:

  • SLA

  • ROI

  • MDM

  • Serviço

Explanation

Question 7 of 10

1

No modelo IaaS a responsabilidade de gerenciamento do incidente é do _______.

Select one or more of the following:

  • Servidor

  • Provedor

  • Cliente

  • Contratado

Explanation

Question 8 of 10

1

Um forma de averiguar este valor poderia ser através da verificação do _________ de cada componente e com isso entender o quão disponível cada serviço/componente vai ficar.

Select one or more of the following:

  • MTBF

  • SLA

  • Serviço

  • Monitor de desempenho

Explanation

Question 9 of 10

1

Quais dos processos abaixo não fazem parte do monitoramento contínuo dos serviços da nuvem?

Select one or more of the following:

  • Avaliação do Serviço

  • Avaliação do Processo

  • Definição das Iniciativas de Melhoria

  • Escalação

Explanation

Question 10 of 10

1

A revisão dos serviços oferecidos pelo provedor de serviços da nuvem com intuito de revisar a _______ e identificar possíveis práticas de melhoria é algo que tratá benefício contínuo ao provedor e aos clientes.

Select one or more of the following:

  • Qualidade

  • Estratégia

  • Operação

  • Demanda

Explanation

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