Qual dos processos abaixo não é parte do volume de Estratégia de Serviço do ITIL?

O gerenciamento do conhecimento acontece em qual dos volumes do ITIL?

Qual volume do ITIL tem como objetivo assegurar que o serviço seja entregue tal como foi concordado?

O objetivo do ___________ é de entender a antecipar as demandas do cliente, trabalhando como um gerenciamento de capacidade de forma a assegurar que como provedor de serviços tem capacidade de atender o que o consumidor (cliente) está pedindo.

No gerenciamento de portfólio aplicado à nuvem, o provedor de acesso vai monitorar as dependências dos serviços oferecidos através de um ________ de serviço.

O processo de gerenciamento de finanças aplicado à computação na nuvem é essencial para ter um relatório acurado do _____.

No modelo IaaS a responsabilidade de gerenciamento do incidente é do _______.

Um forma de averiguar este valor poderia ser através da verificação do _________ de cada componente e com isso entender o quão disponível cada serviço/componente vai ficar.

Quais dos processos abaixo não fazem parte do monitoramento contínuo dos serviços da nuvem?

A revisão dos serviços oferecidos pelo provedor de serviços da nuvem com intuito de revisar a _______ e identificar possíveis práticas de melhoria é algo que tratá benefício contínuo ao provedor e aos clientes.