Flavia Prado
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QVT FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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Flavia Prado
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QVT - 2ª AULA - GESTÃO, TÉCNICAS BÁSICAS E FERRAMENTAS DA QVT

Question 1 of 16

1

O QUE É GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL?

Select one of the following:

  • ESTRATÉGIA PARA CRIAR CONSCIENTIZAÇÃO DA QUALIDADE EM TODOS OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.

  • ESTRATÉGIA DE QUALIDADE.

  • GESTÃO PARA FUTUROS PROCESSOS DE QUALIDADE

Explanation

Question 2 of 16

1

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL .....

Select one of the following:

  • TQM - TOTAL QUALITY MANAGEMENT

  • QVT -QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

  • GQT - GESTÃO QUALIFICATIVA DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO GESTOR

Explanation

Question 3 of 16

1

AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE TOTAL SÃO SÓ GRÁFICOS?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 4 of 16

1

A FERRAMENTA "CARTA DE CONTROLE", É UM GRÁFICO DE QUALIDADE TOTAL?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 5 of 16

1

SÃO FERRAMENTAS DA QUALIDADE TOTAL:

Select one of the following:

  • CARTA DE CONTROLE, HISTOGRAMA, ORGANOGRAMA, ENTRE OUTROS .

  • DIAGRAMAS DE PARETO, DIAGRAMA DE DISPERSÃO, DIAGRAMA DE ISHIKAWA, ENTRE OUTROS .

  • FLUXOGRAMA, ORGANOGRAMA, QUALIDADE TOTAL

Explanation

Question 6 of 16

1

HISTOGRAMA E GRÁFICO DE DISTRIBUIÇÃO DE FREQUÊNCIA, SÃO IGUAIS.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 7 of 16

1

HISTOGRAMA É REPRESENTADO POR UM GRÁFICO DE BARRAS. ELE SERVE PARA MEDIÇÃO DE VARIÁVEIS QUANTITATIVAS, COMO:

Select one of the following:

  • PESO, LARGURA, QUALIDADE.

  • PESO, QUALIDADE, CONHECIMENTO.

  • PESO, LARGURA, COMPRIMENTO, TEMPERATURA, VOLUME, TEMPO.

Explanation

Question 8 of 16

1

O QUE É O DIAGRAMA DE PARETO?

Select one of the following:

  • IDENTIFICA PROBLEMA, MAS NÃO RESOLVE.

  • É UMA FERRAMENTA GRÁFICA QUE AJUDA IDENTIFICAR A RELAÇÃO CAUSA E CONSEQUÊNCIA EM RELAÇÃO AO EFEITO.

  • ESTUDA A DISTRIBUIÇÃO DAS RIQUEZAS.

Explanation

Question 9 of 16

1

O DIAGRAMA DE ISHIKAWA , IDENTIFICA AS CAUSAS-RAÍZES DE UM DETERMINADO PROBLEMA. ELE TAMBÉM É CONHECIDO COMO:

Select one of the following:

  • DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE - DEVIDO TER FORMATO SEMELHANTE.

  • DIAGRAMA ESPINHA DE TUBARÃO, IGUAL A ESPINHA DOS TUBARÕES.

  • DIAGRAMA ESPINHA DE GOLFINHO, DO TAMANHO DA ESPINHA DO GOLFINHO

Explanation

Question 10 of 16

1

A FERRAMENTA - CARTA DE CONTROLE , É UMA CARTA ESTATÍSTICA.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 11 of 16

1

A CARTA DE CONTROLE É REPRESENTADA POR UM GRÁFICO DE CONTROLE, É UMA ÓTIMA OPÇÃO PARA:

Select one of the following:

  • PARA CONTROLAR POSSÍVEIS ALTERAÇÕES NA ORGANIZAÇÃO.

  • FAZER UM GRÁFICO É IDENTIFICAR PROBLEMAS NA QUALIDADE.

  • IDENTIFICAR ESTATISTICAMENTE OS DESVIOS OU ALTERAÇÕES NÃO ESPERADAS QUE PODEM OCORRER EM DETERMINADA ETAPA DE UM PROCESSO.

Explanation

Question 12 of 16

1

FLUXOGRAMA E ORGANOGRAMA, SÃO IGUAIS?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 13 of 16

1

O QUE É UM FLUXOGRAMA DE PROCESSO?

Select one of the following:

  • É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, NÃO SERVE PARA MAIS NADA.

  • É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, ÚTIL NO MOMENTO DE DESENHAR OS PROCESSOS , DEMONSTRANDO , INÍCIO E FIM DE UM PROCESSO.

  • É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, DA ORGANIZAÇÃO E DO COLABORADOR .

Explanation

Question 14 of 16

1

DIAGRAMA DE DISPERSÃO, É IGUAL, DIAGRAMA DE ISHIKAWA.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 15 of 16

1

DIAGRAMA DA DISPERSÃO - FERRAMENTA UTILIZADA PARA IDENTIFICAR CORRELAÇÃO ENTRE VARIÁVEIS . BUSCA IDENTIFICAR O QUE?

Select one of the following:

  • ENTENDER SE UMA RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO REALMENTE FAZ SENTIDO.

  • ENTENDER A SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

  • ENTENDE AS VARIÁVEIS.

Explanation

Question 16 of 16

1

O QUE É - FOLHA DE VERIFICAÇÃO:

Select one of the following:

  • CHECK LIST DE VARIÁVEIS DE QUALIDADE.

  • CHECK LIST DE AUMENTO DE TRABALHO.

  • É UMA LISTA DE ITENS QUE FOI PREVIAMENTE ESTABELECIDA PARA CERTIFICAR AS CONDIÇÕES DE UM SERVIÇO, PRODUTO, PROCESSO OU QUALQUER OUTRA TAREFA.

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