MAFO Sawetz

Question 1 of 90

1

Was sind die Aufgaben der Marktforschung?

Select one or more of the following:

Entwicklung entsprechender Marketing-Maßnahmen
Identifizierung von Marketing-Chancen und -Problemen
Überprüfung der vorgeschlagenen Marketing-Maßnahmen
Modifizierung/ Verbesserung der Marketing-Maßnahmen
Überprüfung des Erfolgs der Marketing-Maßnahmen
Realisierung der Marketing-Maßnahmen

Explanation

Question 2 of 90

1

Was sind die Aufgaben des Marketing?

Select one or more of the following:

Entwicklung entsprechender Marketing-Maßnahmen
Identifizierung von Marketing-Chancen und -Problemen
Überprüfung der vorgeschlagenen Marketing-Maßnahmen
Modifizierung/ Verbesserung der Marketing-Maßnahmen
Überprüfung des Erfolgs der Marketing-Maßnahmen
Realisierung der Marketing-Maßnahmen

Explanation

Question 3 of 90

1

Ist sich die Testperson seiner Rolle als Untersuchter bewusst, so kann dies zu
Verzerrungen im Vergleich zum alltäglichen Verhalten führen (Hawthorne-Effekt).

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 4 of 90

1

Welche Aussagen zum Hawthorne-Effekt sind korrekt

Select one or more of the following:

Dass sich die Testperson seiner Rolle als Untersuchter bewusst, führt nicht zu einer
Verzerrungen im Vergleich zum alltäglichen Verhalten.
Der Verlust an Spontaneität wird als Reaktivität bezeichnet.
Die befragten Personen machen sich beispielsweise während der Befragung Gedanken darüber, was der Grund für das Interview oder den Test ist und was damit erreicht werden sollte.
Obwohl sich die Testperson Gedanken über den Grund des Interviews macht, kann diese dennoch "normal" reagieren.
Auskünfte über Aufmerksamkeit, Einstellungen und Motivationen können nur
sehr eingeschränkt direkt, hingegen umfangreicher indirekt über verschiedene Indikatoren erhalten werden.
Im Rahmen apparativer Verfahren oder impliziter Tests können Auskünfte über Aufmerksamkeit, Einstellungen und Motivationen erhalten werden.

Explanation

Question 5 of 90

1

Welche Forschungsfelder gehören zu welchem Gebiet?

Select one or more of the following:

Marktforschung: Fakten, Daten des Marktes, Produkte, Unternehmen
Marktforschung: Einstellungen, Vorstellungen, Erfahrungen
Meinungsforschung: Meinungen, Einstellungen, Vorstellungen, Erfahrungen
Medienforschung: qualitative/quantitative Mediennutzung
Medienforschung: Wertewandel-Strömungen werden erhoben
Motivforschung: Motivstrukturen, Emotionen
Motivforschung: Motivstrukturen, Emotionen, Meinungen, Einstellungen
Werbewirkungsforschung: Prognose und Optimierung von Werbewirkungsprozessen
Trendforschung: Wertewandel-Strömungen werden erhoben

Explanation

Question 6 of 90

1

Qualitative Sozialforschung befasst sich mit

Select one or more of the following:

vorbereitende theoriebildende oder vertiefende Explorationen
typischen Einzelfällen
offen, flexibel
geradlinig, unflexibel
atypischen Einzelfällen
nachbereitende theorieaufbauende oder komplexe Explorationen

Explanation

Question 7 of 90

1

Quantitative Erhebungsmethoden sind

Select one or more of the following:

Wenig repräsentativ für Grundgesamtheit über Zufallsstichprobe
Repräsentativität für Grundgesamtheit über Zufallsstichprobe
Statistisch oft nicht vergleichbar
Statistische Vergleichbarkeit
standardisiert

Explanation

Question 8 of 90

1

Nonreaktive Verfahren: Keine Interaktion mit untersuchten Personen
Reaktive Verfahren: Interaktion mit untersuchten Personen

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 9 of 90

1

Welche Reihenfolge haben die typischen Phasen einer Marktforschungsuntersuchung?

Select one of the following:

1) Definition des Untersuchungsproblems (Ausrichtung und Bedingungen)
2) Festlegung der Untersuchungsziele (Ausrichtung und Bedingungen)
3) Festlegung des Untersuchungsdesigns (Festlegung der Methode)
4) Entwicklung der Messinstrumente (Festlegung der Methode)
5) Datensammlung
6) Datenanalyse
7) Bericht
1) Bericht (Ausrichtung und Bedingungen)
2) Definition des Untersuchungsproblems (Ausrichtung und Bedingungen)
3) Festlegung der Untersuchungsziele (Ausrichtung und Bedingungen)
4) Festlegung des Untersuchungsdesigns (Festlegung der Methode)
5) Entwicklung der Messinstrumente (Festlegung der Methode)
6) Datenanalyse
7) Datensammlung
1) Festlegung des Untersuchungsdesigns (Festlegung der Methode)
2) Entwicklung der Messinstrumente (Festlegung der Methode)
3) Definition des Untersuchungsproblems (Ausrichtung und Bedingungen)
4) Festlegung der Untersuchungsziele (Ausrichtung und Bedingungen)
5) Datenanalyse
6) Datensammlung
7) Bericht

Explanation

Question 10 of 90

1

Welche Arten von Untersuchungen gibt es in der Marktforschung?

Select one or more of the following:

Explorative Untersuchungen
Data Mining
Deskriptive Untersuchungen
Kausal-Untersuchungen
Standardisierte Untersuchungen
Implizite Untersuchungen
Stichproben-Untersuchungen

Explanation

Question 11 of 90

1

Explorative Untersuchungen:
Das Ziel ist eine Lösung für Probleme oder Zusammenhänge zwischen Variablen zu entdecken.
Explorative Untersuchungen dienen häufig der Nachbereitung vorangegangener Untersuchungen.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 12 of 90

1

Data Mining ist ein exploratives Verfahren, mit dessen Hilfe große Datenbestände (z. B.
Kundendatenbanken) hinsichtlich bestimmter Merkmalszusammenhänge („Muster“) automatisch
analysiert werden.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 13 of 90

1

Deskriptive Untersuchungen haben das Ziel die Ursachen für beobachtete Phänomene festzustellen.
Die Überprüfung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen stellt besonders hohe Anforderungen an
das Untersuchungsdesign.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 14 of 90

1

Kausal-Untersuchungen haben das Ziel die Ursachen für beobachtete Phänomene festzustellen.
Die Überprüfung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen stellt besonders hohe Anforderungen an
das Untersuchungsdesign.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 15 of 90

1

Welches Untersuchungsziel gehört zu welchem Untersuchungsdesign?

Select one or more of the following:

Explorativ -> Qualitative Untersuchung
Explorativ -> Querschnitts- oder Längsschnitt-Untersuchung
Deskriptiv -> Experiment
Deskriptiv -> Querschnitts- oder Längsschnitt-Untersuchung
Kausal -> Qualitative Untersuchung
Kausal -> Experiment

Explanation

Question 16 of 90

1

Von der Problemdefinition zum Untersuchungsdesign, was trifft zu:

Select one or more of the following:

Ziel der Untersuchung: entdecken (explorativ), begründen (kausal), beschreiben (deskriptiv)
Art des Untersuchungsdesigns: Qualitativ, Querschnitt, Längsschnitt, Experiment
Festlegung der Untersuchungsmethode (Befragung, Beobachtung, Panel, Sekundärforschung, Zufallsstichprobe, Gruppendiskussion)
Reihenfolge: Problemdefinition, > Untersuchungsziel > Untersuchungsdesign > Untersuchungsmethode

Explanation

Question 17 of 90

1

Qualitative Untersuchungen
Ziel sind nicht quantifizierende und repräsentative Aussagen, sondern, Arten, Zusammenhänge
und Wirkungen problemrelevanter Variablen kennen zu lernen (bzw. zu entdecken →
explorativ).

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 18 of 90

1

Querschnitts-Untersuchungen
Studien, bei denen auf einen Zeitpunkt bezogene quantifizierende Aussagen über eine
bestimmte Grundgesamtheit (z. B. Einkommensverteilung in einer bestimmten
Bevölkerungsgruppe) gemacht werden. Es werden also bestimmte Merkmale dieser
Grundgesamtheit gewissermaßen beschrieben (→ deskriptiv).

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 19 of 90

1

Längsschnitt-Untersuchungen

Select one or more of the following:

Mit diesem Untersuchungsdesign kann man dynamische Phänomene (z. B. Markenwechsel von
Konsumenten oder Veränderungen von Marktanteilen) im Zeitablauf durch die Erhebung
entsprechender (gleichartiger) Daten an mehreren Zeitpunkten messen.
Hier wird die Entwicklung
und Veränderung von Merkmalen im Zeitablauf beschrieben (→ deskriptiv).
Das wichtigste Methode für Längsschnitt-Studien sind Panel-Untersuchungen.
Als Panel
bezeichnet man eine festgelegte, gleich bleibende Menge von Erhebungseinheiten, bei
denen über einen längeren Zeitraum wiederholt oder kontinuierlich die gleichen
Merkmale erhoben werden.
Ein solches Untersuchungsdesign erlaubt es nicht nur, die
Veränderungen aggregierter Größen (z. B. Marktanteile) im Zeitablauf zu analysieren, sondern
auch, Veränderungen auf der Ebene der einzelnen Erhebungseinheiten (z. B. Änderungen des
Markenwahlverhaltens von Haushalten) zu beobachten.
zeichnen sich dadurch aus, dass eine oder mehrere (unabhängige) Variablen so
manipuliert wird/werden, dass die Wirkungen dieser Manipulationen auf eine oder mehrere andere
(abhängige) Variable gemessen werden können.
Studien, bei denen auf einen Zeitpunkt bezogene quantifizierende Aussagen über eine
bestimmte Grundgesamtheit
Ziel sind nicht quantifizierende und repräsentative Aussagen, sondern, Arten, Zusammenhänge
und Wirkungen problemrelevanter Variablen kennen zu lernen

Explanation

Question 20 of 90

1

Experimente zeichnen sich dadurch aus, dass eine oder mehrere (unabhängige) Variablen so
manipuliert wird/werden, dass die Wirkungen dieser Manipulationen auf eine oder mehrere andere
(abhängige) Variable gemessen werden können. Es geht also um Ursache-Wirkungs- Beziehungen (→ kausal).

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 21 of 90

1

Grundmodell der empirischen Marketingforschung inkludiert

Select one or more of the following:

Konzeptualisierung ist der Prozess
des abstrakten Verständnisses einer Situation oder eines Problems durch die Identifizierung von
Zusammenhängen und Regelmäßigkeiten sowie jeweils typischer Eigenschaften.
Operationalisierung bezeichnet den Vorgang, wenn abstrakten Konzepten konkrete
Messverfahren, statistische Verfahren etc. zugeordnet werden.
Operationalisierung ist der Prozess
des abstrakten Verständnisses einer Situation oder eines Problems durch die Identifizierung von
Zusammenhängen und Regelmäßigkeiten sowie jeweils typischer Eigenschaften.
Konzeptualisierung bezeichnet den Vorgang, wenn abstrakten Konzepten konkrete
Messverfahren, statistische Verfahren etc. zugeordnet werden.

Explanation

Question 22 of 90

1

Generalisierbarkeit von Untersuchungsergebnissen - was trifft zu?

Select one or more of the following:

Die Generalisierbarkeit von Untersuchungsergebnissen bezieht sich auf die Frage, inwieweit
von einem bestimmten Ergebnis auf andere Objekte, Gegenstände, Zeitpunkte, Kontexte und mögliche Ergebnisse bei
Anwendung anderer Methoden geschlossen werden kann.
Die Validität (Gültigkeit) eines Untersuchungsergebnisses: Ein Untersuchungsergebnis wird als
valide (gültig) angesehen, wenn es den Sachverhalt, der ermittelt werden soll, tatsächlich wiedergibt.
Reliabilität (Verlässlichkeit): Als Reliabilität bezeichnet man die Unabhängigkeit eines
Untersuchungsergebnisses von einem einmaligen Untersuchungsvorgang und den
jeweiligen situativen (zufälligen) Einflüssen.
Reliabilität (Verlässlichkeit): Ein Untersuchungsergebnis wird als
real (verlässlich) angesehen, wenn es den Sachverhalt, der ermittelt werden soll, tatsächlich wiedergibt.
Als die Validität (Gültikeit) eines Untersuchungsergebnisses bezeichnet man die Unabhängigkeit eines
Untersuchungsergebnisses von einem einmaligen Untersuchungsvorgang und den
jeweiligen validen(gültigen) Einflüssen.

Explanation

Question 23 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Validität, Reliabilität im Basismodell empirischer
Marketingforschung, was trifft zu?

Explanation

Question 24 of 90

1

Querschnittsuntersuchungen - Grundsätzlich auftretende Probleme von Befragungen (was stimmt?)

Select one or more of the following:

Wie stark und detailliert ist die Erinnerung an früheres Verhalten und Denken (z. B.
Einstellungen vor mehreren Jahren)? Welche Validität haben vor diesem Hintergrund verbale Angaben?
Welche Aussagekraft haben verbale Angaben zu künftigem Verhalten (z. B. zu
umweltorientiertem Kaufverhalten) im Hinblick auf (viel) später folgendes tatsächliches Verhalten?
In welchem Maße sind Auskunftspersonen in der Lage, ihre eigenen Gedanken, Emotionen,
Motive etc. korrekt wahrzunehmen (siehe z. B. Nisbett und Wilson 1977) und zu artikulieren?
In welchem Maße sind Auskunftspersonen willens, „wahre“ Angaben zu ihren Gedanken
und Verhaltensweisen zu machen?
In welchem Maße spielen unterbewusste Ideen Einfluss auf die Auskünfte der Befragten?
Welche Aussagekraft haben non-verbale Gestiken auf Verhalten und Denken. Welche Validität haben diese auf das Kaufverhalten?

Explanation

Question 25 of 90

1

Welche Aussagen zur Repräsentativität sind korrekt:

Select one or more of the following:

Eine Stichprobe wird
… dann als repräsentativ bezeichnet, wenn sie den Schluss auf die Grundgesamtheit
zulässt. Dies ist der Fall, wenn eine Rechenvorschrift existiert, so dass die Mittelwerte der
errechneten Werte aller möglichen Stichproben gleich den entsprechenden Mittelwerten der Grundgesamtheit sind (Erwartungstreue oder auch Validität der Schätzung).
Ausreichende Repräsentativität lässt sich durch gründliche Schulung der Codierer sowie durch präzise Definition der Indikatoren für die einzelnen Kategorien erreichen.
Die Repräsentativitätsmessungen betreffend schlägt Friedrichs beim Vergleich zweier Codierer folgendes Quotientenverfahren vor: Anzahl der von beiden gleich codierten Wörter dividiert durch die Summe der von beiden insgesamt codierten Wörter.
Bei einer Zufallsstichprobe ist festzustellen, ob es eine Liste der Auswahleinheiten der Grundgesamtheit gibt.
Bei Telefonstichproben für Bevölkerungsumfragen sind die Telefonbücher nicht als
Auswahlgrundlage geeignet, da sich viele Menschen nicht mehr eintragen lassen (in Großstädten z. T. über 40 %) und so nicht erreichbar wären.
Ziel bei Teilerhebungen ist es, durch spezielle Auswahlverfahren sicherzustellen, dass die untersuchte Teilmasse (Stichprobe/Sample) in ihrer Struktur der Grundgesamtheit so weit wie möglich entspricht.
So kann man garantieren, dass sich die Ergebnisse aus der Stichprobe auf die Grundgesamtheit
übertragen lassen. Man schließt im Sinne einer „Hochrechnung“ (Repräsentationsschluss) von der Stichprobe auf die Grundgesamtheit (induktive/schließende Statistik).
Die Ausschöpfung (-squote) ist das Verhältnis zwischen den aus der Grundgesamtheit gezogenen Stichprobenelementen zu den tatsächlich realisierten, auswertbaren Fällen.
Eine Stichprobe heißt dann repräsentativ, wenn sich aus der Stichprobe
unverzerrte Schätzwerte für die Grundgesamtheit bestimmen lassen. Dies ist dann der Fall, wenn die Hochrechnungsfaktoren bestimmt werden können,
wenn also vor der Stichprobenziehung für jedes Element der Grundgesamtheit bekannt ist, mit welcher Wahrscheinlichkeit es in die Stichprobe kommt.

Explanation

Question 26 of 90

1

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Grundgesamtheit, Stichprobe, Erhebung und Hochrechnung

Explanation

Question 27 of 90

1

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Arten von Stichproben in der Marktforschung

Explanation

Question 28 of 90

1

Anforderung für Zufallsstichproben, was stimmt:

Select one or more of the following:

Die entscheidende Anforderung an Zufallsstichproben besteht darin, dass jedes Element der Grundgesamtheit eine berechenbare Wahrscheinlichkeit hat, in die Stichprobe zu
kommen. (Auf dieser Annahme beruhen statistische Techniken zur Schätzung von Stichprobenfehlern.)
Die Berechenbarkeit der Auswahlchance der Stichprobenelemente wird dadurch gewährleistet,
dass die Auswahl zufällig erfolgt und damit den Kalkülen der Wahrscheinlichkeitsrechnung zugänglich ist.
Bei Quotenstichproben werden dem Interviewer Eigenschaften vorgegeben, die die interviewten
Personen erfüllen müssen. Die vorgegebenen Eigenschaften heißen Quotenmerkmale. Dafür
sind aktuelle Daten bezüglich ihrer Verteilung in der Grundgesamtheit erforderlich.
Die Berechenbarkeit der Auswahlchance der Stichprobenelemente wird dadurch gewährleistet,
dass die Auswahl nach dem 1,2-Prinzip erfolgt und damit den Kalkülen der Wahrscheinlichkeitsrechnung zugänglich ist.
Die entscheidende Anforderung an Zufallsstichproben besteht darin, dass jedes Element der
Grundgesamtheit eine wahrscheinliche Variable hat, in die Stichprobe zu kommen. (Auf dieser Annahme beruhen statistische Techniken zur Schätzung von Stichprobenfehlern.)

Explanation

Question 29 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Arten der Auswahlverfahren

Explanation

Question 30 of 90

1

Welche Erklärung trifft auf welches Auswahlverfahren zu?

Select one or more of the following:

Einfache Zufallsauswahl: Alle Elemente der Grundgesamtheit sollen die gleiche Chance haben, in die Teilgesamtheit aufgenommen zu werden.
Quotenauswahl: Alle Elemente der Grundgesamtheit sollen die gleiche Chance haben, in die Teilgesamtheit aufgenommen zu werden.
Geschichtete Zufallsauswahl: bei zu großer Grundgesamtheit lässt sich eine themenorientierte oder problemorientierte
Vorauswahl in einzelnen Kategorien - 'Schichten' - treffen. Aus diesen Teilgesamtheiten wird nun wieder eine Zufallsauswahl gezogen. - z.B. Bundesländer, Größenklassen von Unternehmen. Disproportionale Schichtung: Einzelne Schichten sind stärker oder schwächer als ihr Anteil an der Grundgesamtheit
Quotenauswahl: ist die innere Struktur der Grundgesamtheit bekannt, kann in Hinblick auf die quantitative Verteilung der Merkmale ein 'quotiertes' Sample gebildet werden. Festlegung von
Quotenmerkmalen.
Typische Auswahl: ist die innere Struktur der Grundgesamtheit bekannt, kann in Hinblick auf die quantitative Verteilung der Merkmale ein 'quotiertes' Sample gebildet werden. Festlegung von
Quotenmerkmalen.
Typische Auswahl: aus der Grundgesamtheit werden hierbei besonders charakteristische Elemente ausgewählt,
deren Analyse Aussagen über die Grundgesamtheit insgesamt erlaubt. Dabei muss die Verteilung
der für die Untersuchung dominanten Merkmale in der Grundgesamtheit bekannt sein.
Cluster-Auswahl: im Gegensatz zur Quotenauswahl wird hier eine Gruppe vergleichbarer Teilgesamtheiten gebildet, die untereinander homogen sind. Diese Methode hat den Vorteil, dass auch der jeweilige Kontext mitberücksichtigt wird und keine Auswahl nach künstlichen Kriterien erfolgt.
Z.B. Häuserblocks, Angestellte eines Unternehmens, Schüler einer Schule (Zufallsziehung und
Vollerhebung der Cluster)
Mehrstufiges Auswahlverfahren: in der Regel wird das zu untersuchende Material nach der geschichteten Zufallsauswahl stufenweise nach theoretisch sinnvollen Aspekten reduziert, wobei man aber immer an der Grundgesamtheit orientiert bleibt, die dann auch den Bezugspunkt der Interpretation bietet.
Mehrstufiges Auswahlverfahren: bei zu großer Grundgesamtheit lässt sich eine themenorientierte oder problemorientierte Vorauswahl in einzelnen Kategorien - 'Schichten' - treffen. Aus diesen Teilgesamtheiten wird nun wieder eine Zufallsauswahl gezogen. - z.B. Bundesländer, Größenklassen von
Unternehmen. Disproportionale Schichtung: Einzelne Schichten sind stärker oder schwächer als ihr Anteil an der Grundgesamtheit

Explanation

Question 31 of 90

1

Was sind die Vorteil der Zufallsauswahl?

Select one or more of the following:

Keine Kenntnis der Merkmalsstruktur der Grundgesamtheit notwendig
Keine subjektive Manipulation durch den Interviewer bei der Auswahl möglich
Berechenbarkeit der Zufallsfehler bei gegebenem Signifikanzniveau und Stichprobenumfang
Höherer Aufwand bei Planung und Durchführung
Ein ausgewähltes Element kann nachträglich nicht durch ein anderes ersetzt werden
Die Grundgesamtheit muss vollständig vorliegen und nach dem Zufall „durchmischt“ sein

Explanation

Question 32 of 90

1

Was sind die Nachteile der Zufallsauswahl?

Select one or more of the following:

Keine Kenntnis der Merkmalsstruktur der Grundgesamtheit notwendig
Keine subjektive Manipulation durch den Interviewer bei der Auswahl möglich
Berechenbarkeit der Zufallsfehler bei gegebenem Signifikanzniveau und Stichprobenumfang
Höherer Aufwand bei Planung und Durchführung
Ein ausgewähltes Element kann nachträglich nicht durch ein anderes ersetzt werden
(Problem bei Nichterreichbarkeit oder Auskunftsverweigerung von Personen)
Die Grundgesamtheit muss vollständig vorliegen und nach dem Zufall „durchmischt“ sein
(Ausschaltung von Gesetzmäßigkeiten)

Explanation

Question 33 of 90

1

Quotenverfahren (Bewusste Auswahl): Im Gegensatz zu den Random-Verfahren wird bei den Verfahren der bewussten Auswahl die Stichprobe gewissermaßen nach bestimmten Regeln gezielt „konstruiert“. Auch hier zählt als zentrales Prinzip, dass die Stichprobe in ihrer Struktur der Grundgesamtheit entsprechen soll, also repräsentativ ist.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 34 of 90

1

Was sind die Vorteile von Quotenauswahl?

Select one or more of the following:

schnell und elastisch durchführbar, dadurch geringe Kosten
schnelle Anpassung an geänderte Quoten möglich (Redressment)
totale Stichprobenausschöpfung
keine Wiederholungsbesuche
normalerweise können Personen anonym bleiben
chwierige Quoten können nach dem „Schneeballverfahren“ (linkage sampling) gefunden und erfüllt werden
mathematisch-statistische Fehlerberechnung nicht möglich
qualitative, psychologische Merkmale sind häufig nicht zu quotieren
es wird nur eine beschränkte Anzahl von Merkmalen quotiert werden
„leichte Merkmalskombinationen“ werden bevorzugt befragt

Explanation

Question 35 of 90

1

Was sind die Nachteile vom Quotenverfahren?

Select one or more of the following:

Quotenvorgaben werden nicht eingehalten
„leichte Merkmalskombinationen“ werden bevorzugt befragt
es kann nur eine beschränkte Anzahl von Merkmalen quotiert werden
qualitative, psychologische Merkmale sind häufig nicht zu quotieren
mathematisch-statistische Fehlerberechnung nicht möglich
schnelle Anpassung an geänderte Quoten möglich (Redressment)
keine Wiederholungsbesuche
totale Stichprobenausschöpfung
schwierige Quoten können nach dem „Schneeballverfahren“ (linkage sampling) gefunden und erfüllt werden

Explanation

Question 36 of 90

1

Was ist ein Systematischer Fehler?

Select one of the following:

„methodische Fehler“ z.B. durch fehlerhafte Anlage, Durchführung und Auswertung von
Marktforschungsuntersuchungen. Diese Fehler unterliegen nicht den Gesetzen der
Wahrscheinlichkeitstheorie und sind deshalb nicht berechenbar. Sie streuen im Regelfall nicht gleichmäßig um einen Mittelwert, sondern können unterschiedliche Ausprägungen aufweisen (sich z. B. in eine bestimmte Richtung konzentrieren).
„Stichprobenfehler“, die aus der Ziehung von Random-Stichproben resultieren. Sie sind statistisch quantifizierbar, da sie nach den Gesetzen der Wahrscheinlichkeit um einen
„Wahren Wert“ streuen, so dass sie sich per Saldo ausgleichen. Die Abweichung vom „Wahren Wert“ lässt sich als sog. Stichprobenfehler berechnen.

Explanation

Question 37 of 90

1

Was ist ein Zufallsfehler?

Select one of the following:

„Stichprobenfehler“, die aus der Ziehung von Random-Stichproben resultieren. Sie sind statistisch quantifizierbar, da sie nach den Gesetzen der Wahrscheinlichkeit um einen
„Wahren Wert“ streuen, so dass sie sich per Saldo ausgleichen. Die Abweichung vom „Wahren Wert“ lässt sich als sog. Stichprobenfehler berechnen.
„methodische Fehler“ z.B. durch fehlerhafte Anlage, Durchführung und Auswertung von
Marktforschungsuntersuchungen. Diese Fehler unterliegen nicht den Gesetzen der
Wahrscheinlichkeitstheorie und sind deshalb nicht berechenbar. Sie streuen im Regelfall nicht gleichmäßig um einen Mittelwert, sondern können unterschiedliche Ausprägungen aufweisen (sich z. B. in eine bestimmte Richtung konzentrieren).

Explanation

Question 38 of 90

1

Schwankungsbreiten sind Unschärfen, die sich beim Übertragen der Resultate aus Zufallsstichproben auf die Grundgesamtheit ergeben. Was sind entscheidende Kriterien bzgl. der Höhe?

Select one or more of the following:

Höhe des Prozentergebnisses. 50% = ungünstigster Fall mit größter Schwankungsbreite.
Stichprobengröße
Größe von Sample-Teilgruppen
Größenverhältnis zwischen Zufallsstichprobe und Grundgesamtheit

Explanation

Question 39 of 90

1

Skalenniveaus - je nach Art der gemessenen Variablen gibt es vier Messniveaus mit unterschiedlich komplexer Anwendbarkeit statistischer Analyse-Methoden, was trifft zu:

Select one or more of the following:

Nicht-metrisch: Nominalskala: z.B.: Geschlecht: männlich – weiblich; Familienstand: ledig;
Äquivalenzaussagen
Nicht-metrisch: Ordinalskala: z.B.: Schulnoten; Ordnungsaussagen
Nicht-metrisch: Intervallskala (Addition/Subtraktion möglich); gleicher Abstand zwischen Skaleneinheiten;
z.B.: Thermometer; Distanzaussagen
Nicht-metrisch: Rationalskala (Multiplikation/Division möglich);gleicher Abstand zwischen Skaleneinheiten
plus natürlicher Nullpunkt; z.B.: Alter; Einkommen; Verhältnisaussagen
Metrisch: Rationalskala (Multiplikation/Division möglich); gleicher Abstand zwischen Skaleneinheiten plus natürlicher Nullpunkt; z.B.: Alter; Einkommen; Verhältnisaussagen
Metrisch: Intervallskala (Addition/Subtraktion möglich); gleicher Abstand zwischen Skaleneinheiten;
z.B.: Thermometer; Distanzaussagen
Metrisch: Ordinalskala: z.B.: Schulnoten; Ordnungsaussagen
Metrisch: Nominalskala: z.B.: Geschlecht: männlich – weiblich; Familienstand: ledig;
Äquivalenzaussagen

Explanation

Question 40 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Die gebräuchlichsten Skalierungsverfahren im Überblick

Explanation

Question 41 of 90

1

Die gebräuchlichsten Skalierungsverfahren im Überblick - was zählt zu den Antwortskalen?

Select one or more of the following:

Ratingskalen: Die Versuchspersonen geben ihre Antwort zu einer vorgegebenen Frage in Form einer
Eintragung in einer Skala - meistens von 1-5.
Die Antwortmöglichkeiten reichen dabei von „stimme sehr zu“ bis „stimme überhaupt nicht zu“.
Rating-Skala: Wein ist bekömmlicher als Bier
1 2 3 4 5 -1 stimme voll und ganz zu; 2 stimme zu; 3 bin unentschieden; 4 stimme nicht zu; 5 stimme
überhaupt nicht zu
Semantisches Differenzial/Polaritätsprofil
Smiling-facescale/Smiley-Skala (lachende, neutrale bis weinende Gesichter)
Drehbare Daumenskala
Single-item Skala: Ziehen Sie in Betracht, das Produkt zu kaufen? wahrscheinlich 1 2 3 4 5 6 7 unwahrscheinlich
Multiple-item Skala (Itembatterie) - eindimensional
Ziehen Sie in Betracht, das Produkt zu kaufen?
wahrscheinlich 1 2 3 4 5 6 7 unwahrscheinlich
auf jeden Fall 1 2 3 4 5 6 7 auf keinen Fall
voraussichtlich nicht 1 2 3 4 5 6 7 voraussichtlich schon

Explanation

Question 42 of 90

1

Welche Kritikpunkte gegen Rating-Skalen treffen zu?

Select one or more of the following:

„Tendenz zur Mitte“ =
Neigung der Befragten, mittlere Positionen anzukreuzen
„Tendenz zu Extremen“ =
Neigung der Befragten, die Positionen auf dem Skalenende anzukreuzen
„Halo-Effekt“ =
Neigung zu positiven Wertungen, wenn man das Bezugsobjekt im Ganzen mag.
„forciertes Rating“ =
Zwang auf die Befragten, eine Antwort zu geben; wenn keine Kategorie: „keine Antwort“
vorhanden ist
Streng genommen liefern Rating-Skalen nur ordinale Messwerte.

Explanation

Question 43 of 90

1

Eindimensionale Skalierungsverfahren versuchen, Einstellungen durch operationalisierte Indikatoren zu messen, wobei sie jeweils nur eine der Einstellungskomponenten überprüfen. Was sind Beispiele dafür:

Select one or more of the following:

Likert-Skalierung: Affektive Komponente
Thurstone-Skalierung: Affektive Komponente
Guttman-Skalierung: Konative Komponente
Smiling-facescale/Smiley-Skala (lachende, neutrale bis weinende Gesichter)
Rating-Skalen
Semantisches Differenzial/Polaritätsprofil
Drehbare Daumenskala

Explanation

Question 44 of 90

1

Multi-Item-Skalen: der Messwert für ein Konzept (bzw. Konstrukt) ergibt sich durch die Zusammenfassung der Angaben einer Auskunftsperson zu einer gewissen Zahl von Mehrfachfragen und Ratings.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 45 of 90

1

Likert-Skalierung - „Methode der summierten Einschätzungen“, was triff zu:

Select one or more of the following:

Die Testpersonen werden dann nach ihren Gesamtpunktwerten geordnet. Die 25 %
Testpersonen mit den höchsten Punktwerten ergeben die obere Extremgruppe, die 25% mit den niedrigsten Punktwerten die untere Extremgruppe.
Für jedes der 8 Statements wird der arithmetische Mittelwert in der Gruppe der stärksten Befürworter und der Gruppe der stärksten Ablehner errechnet.
In die endgültige Befragung werden nur die Statements mit den größten Mittelwertdifferenzen (größte Diskriminanz) übernommen. Die ausgewählten Statements
werden dann anhand einer 5-stufigen bipolaren Skala den Testpersonen zur endgültigen
Bewertung vorgelegt.
Likert-Skalen entsprechen hinreichend gut den Anforderungen einer Intervallskalierung. Dafür ist aber Voraussetzung, dass die Datenerhebung durch numerische
Angaben bei den verschiedenen Antwortmöglichkeiten und graphische Hilfsmittel dieser Anforderung entspricht.
In einem Pretest wird zunächst eine Batterie von Statements, die positive und negative
Einstellungen zum Meinungsgegenstand zum Ausdruck bringen, einer Testgruppe vorgelegt
Die Testgruppe muss die Statements auf einer 5-stufigen Skala bewerten. Dabei ist auf
eine einheitliche Richtung der Beurteilungen zu achten.

Explanation

Question 46 of 90

1

Mehrdimensionale Verfahren, haben in der Praxis (speziell in der Imageforschung) eine erhebliche Bedeutung erlangt. Welche Skalierungsverfahren gehören dazu?

Select one or more of the following:

Das Semantischen Differenzial: es erfolgt die Bewertung von Objekten nicht durch objektbezogene
Aussagen, sondern durch die Semantik der vorgegebenen Worte bzw. den mit ihnen
verbundenen Assoziationen
Multiattributmodell von Fishbein:
- an Objekten werden nur einige wenige Eigenschaften wahrgenommen
- Einstellung als Funktion der subjektiven Wahrscheinlichkeit und der Bewertung dieser
Eigenschaften
Multiattributmodell von Trommsdorff: die Bewertung der Produkteigenschaft erfolgt nicht direkt sondern indirekt, indem die Bewertung
dieser Produkteigenschaft mit einem idealen Produkt in Beziehung gesetzt wird.
Multidimensionale Skalierung
Den Modellen liegen folgende Überlegungen zugrunde: Jedes Bewertungsobjekt besitzt
mehrere Merkmale/Eigenschaften, die die Einstellung der Testpersonen beeinflussen
Smiling-facescale/Smiley-Skala (lachende, neutrale bis weinende Gesichter)
Semantisches Differenzial/Polaritätsprofil
Thurstone-Skalierung: Affektive Komponente
Likert-Skalierung: Affektive Komponente

Explanation

Question 47 of 90

1

Die gebräuchlichsten Maßzahlen zur Charakterisierung von Häufigkeitsverteilungen sind die Lageparameter und die Streuungsmaße. Was trifft auf die zentralen statistischen Maßzahlen zu?

Select one or more of the following:

Lageparameter geben den „Schwerpunkt“ einer Verteilung von Messwerten an.
Streuungsmaße geben die Homogenität bzw. Heterogenität der Messwerte an.
Streuungsmaße geben den „Schwerpunkt“ einer Verteilung von Messwerten an.
Lageparameter geben die Homogenität bzw. Heterogenität der Messwerte an.
Beim der Nominalskalierung ist die Angabe des Modus zur Beschreibung einer Verteilung üblich. Der Modus ist der Wert, der am häufigsten auftritt.
Sind die Datenstandartisiert, ist die Verwendung des Medians zulässig. Der Median ist der Wert, der eine (nach Größe der Messwerte geordnete) Verteilung an der X-Achse angibt.
Bei einer geraden Anzahl von Messwerten ist der Median das arithmetische Mittel der beiden in der Mitte der Verteilung liegenden Werte. Bei ungerader Anzahl von Messwerten ist der Median der in der Mitte liegende Wert.
Bei einer ungeraden Anzahl von Messwerten ist der Median das arithmetische Mittel der beiden in der Mitte der Verteilung liegenden Werte. Bei gerader Anzahl von Messwerten ist der Median der in der Mitte liegende Wert.

Explanation

Question 48 of 90

1

Standardisierte Befragungen

Select one or more of the following:

Adressatenkreis:
- Experten
- Konsumenten
- Händler
- Mitarbeiter
Adressatenkreis:
- Experten
- Eigeninterviews
- Lieferant
- Mitarbeiter
Befragungstaktik:
- direkt oder indirekt
- standardisierte oder nicht-standardisierte Interviews
Befragungstaktik:
- direkt
- nicht-standardisierte Interviews
Befragungstaktik:
- indirekt
- standardisierte Interviews
Fragen:
- offen oder geschlossen (Skalen)
- instrumentelle Fragen (Filterfragen, warming up) oder Ergebnisfragen
- Vortragsfragen oder Vorlagefragen (Bilder)
Fragen:
- offen, geschlossen oder Mischform (Skalen)
- instrumentelle Fragen (Filterfragen, warming up) oder Erlebnisfragen
- Vortragsfragen oder Folgefragen (Bilder)

Explanation

Question 49 of 90

1

Standartisierte Interviews/ Persönliche Befragung (ad-hoc-Befragung) anhand eines schriftlich vorformulierten Fragebogens.
Wortlaut, Reihenfolge und Zahl der Fragen sind exakt festgelegt.
Einsatzgebiete: Repräsentativumfragen mit dem Ziel zeitpunktbezogener Querschnittsinformationen. Was sind die Vorteile?

Select one or more of the following:

hohe Vergleichbarkeit der Einzelergebnisse der Interviews, da allen Personen ein- und dieselbe Frage gestellt wird
leichte Datenerfassung und Auswertung über EDV
geeignet für statistische Aufbereitung
geringe Anforderungen an die Qualifikation des Interviewers
je größer der Standardisierungsgrad, desto höher die Reliabilität (Zuverlässigkeit) der Ergebnisse
Einfache der Fragebogengestaltung
Objektive Rolle des Interviewers bei teilstrukturierten Fragebögen
Übernahme gesellschaftlich konventioneller Motive, normierter emotionaler Schemata, Rationalisierungen

Explanation

Question 50 of 90

1

Standartisierte Interviews/ Persönliche Befragung (ad-hoc-Befragung) anhand eines schriftlich vorformulierten Fragebogens.
Wortlaut, Reihenfolge und Zahl der Fragen sind exakt festgelegt.
Einsatzgebiete: Repräsentativumfragen mit dem Ziel zeitpunktbezogener Querschnittsinformationen. Was sind die Nachteile?

Select one or more of the following:

Probleme der Fragebogengestaltung
Rolle des Interviewers (Interview-Bias) bei nur teilstrukturierten Fragebögen
wenig Vergleichbarkeit der Einzelergebnisse der Interviews
komplizierte Datenerfassung und Auswertung über EDV
hohe Anforderungen an die Qualifikation des Interviewers
Tendenz, extreme Antwortkriterien zu bevorzugen

Explanation

Question 51 of 90

1

Nachteile von Befragungstechniken: Systematische Fehlerquellen
Welcher Nachteil stimmt nicht:

Select one of the following:

Akquieszenz (Bejahungstendenz) Besonders bei schwierigen oder kritischen Fragen. Vermeidung über Formulierung möglichst klarer und einfacher Fragen, indem komplexe Themen in einzelne Fragen zerlegt werden sowie eine ausbalancierte Schlüsselrichtung der Fragen (gleiche Wahrscheinlichkeit von Zustimmung und Ablehnung)
Tendenz unentschieden zu reagieren
Tendenz, extreme Antwortkriterien zu bevorzugen
Soziale Erwünschtheit der Antworten (Vermeidung über Kontrollfragen, verdeckende oder ausbalancierende Formulierungen)
Halo-Effekt: besonders herausragende Eigenschaften einer Person verdecken andere Eigenschaftsmerkmale
Interviewer-Effekt: nonverbale Beeinflussung
Antworten nur im Rahmen der verfügbaren sozio-kulturellen Codes
Verbalisierungsschwierigkeiten (Kinder, Bildungsniveau)
Milde-Härtefehler. die zu beurteilenden Personen systematisch entweder zu hoch oder zu niedrig eingestuft werden
Visualsierungsschwierigkeiten: plaktiv gestellte Fragen, werden ungenau beantwortet (hohe Schwankungsbreite)

Explanation

Question 52 of 90

1

Verzerrungseffekte, was trifft zu

Select one or more of the following:

Vorgegebene Antwortkategorien können das Antwortverhalten erheblich beeinflussen.
Primacy und Recency-Effekte beziehen sich darauf, dass Antwortmöglichkeiten, die am
Beginn („Primacy“) bzw. am Ende („Recency“) der Liste von Antwortkategorien stehen, oft häufiger gewählt werden als es bei einer anderen Platzierung der Fall wäre.
Empfehlung: Positiv oder negativ besetzte Worte vermeiden!
Empfehlung: Extreme Begriffe („alles“, „immer“, etc.) vermeiden!
Empfehlung: Doppelte Verneinungen vermeiden! („Ja“ heißt Ja, „Nein“ heißt Nein)
Empfehlung: Ausgewogene („balancierte“) Antwortmöglichkeiten geben!
z. B. „sehr gut – gut – mittel – schlecht – sehr schlecht.“
Empfehlung: Bezugnahme auf Normen vermeiden!
„Sind Sie – wie die meisten Menschen – der Ansicht, dass …?“
Für eindeutige Antwortmöglichkeiten ist die Ausschließlichkeit der Kategorien wichtig: jede
Auskunftsperson kann sich nur einer Kategorie zuordnen
Bei geschlossenen Fragen sind die zu wählenden Antwortkategorien so vorzugeben, dass eine
Vollständigkeit der Kategorien erreicht wird
Antwortkategorien wie „weiß nicht“ oder „keine Angabe“ werden verwendet, damit
Personen ohne entsprechende Meinung bzw. Kenntnisse sich entsprechend einordnen
können.

Explanation

Question 53 of 90

1

Standardisierte Befragungen: Messung der Gedächtnisleistung - Welcher Test macht was?

Select one or more of the following:

Recognition-Test: Bei diesem Verfahren werden den Testpersonen Werbemittel vorgelegt mit der Frage, ob sie diese wieder erkennen bzw. sich daran erinnern.
Recall-Test: Bei diesem Test wird die VP aufgefordert, ohne jede Gedächtnisstütze das Gemerkte wiederzugeben. Dieses Verfahren wird oft bei der Messung der Erinnerung an Anzeigen aus der Zeitung von gestern verwendet.
Aided Recall Test (Impact-Test): Durch die Vorgabe von Produktkategorie oder Markennamen wird den VP geholfen sich zu erinnern.
Das Ergebnis des Tests zeigt, ob die Schwerpunkte der Werbebotschaft im Gedächtnis haften geblieben sind. Impactwert: Prozentsatz jener Personen, die im Erscheinungsintervall des Mediums (TV und Tageszeitung innerhalb von 24 Stunden) Kontakt mit diesem hatten und Elemente der Werbebotschaft korrekt erinnern können.
Recognition-Test: Durch die Vorgabe von Produktkategorie oder Markennamen wird den VP geholfen sich zu erinnern. Das Ergebnis des Tests zeigt, ob die Schwerpunkte der Werbebotschaft im Gedächtnis haften geblieben sind. Recognitionswert: Prozentsatz jener Personen, die im Erscheinungsintervall des Mediums (TV und Tageszeitung innerhalb von 24 Stunden) Kontakt mit diesem hatten und Elemente der Werbebotschaft korrekt erinnern können.
Recall-Test: Bei diesem Verfahren werden den Testpersonen Werbemittel vorgelegt mit der Frage, ob sie diese wieder erkennen bzw. sich daran erinnern.
Aided Recall Test (Impact-Test): Bei diesem Test wird die VP aufgefordert, ohne jede Gedächtnisstütze das Gemerkte (Impact) wiederzugeben. Dieses Verfahren wird oft bei der Messung der Erinnerung an Anzeigen aus der Zeitung von gestern verwendet.

Explanation

Question 54 of 90

1

Online-Panels werden vor allem für die Stichprobenziehung bei allgemeinen Bevölkerungsumfragen genutzt. Online-Panels sind zum Teil sehr große Pools von Personen (bis mehrere Millionen), die sich grundsätzlich bereit erklärt haben, sich befragen zu lassen. Die zentralen soziodemografischen Merkmale der teilnehmenden Personen werden zu Beginn der Mitarbeit erhoben und gespeichert, so dass sich

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 55 of 90

1

Online-Befragung - was trifft zu:

Select one or more of the following:

Adressierte Online-Befragungen
Es werden Fragebögen an definierte E-Mail-Adressen versandt. Grundlage von E-Mail-Befragungen
sind Adressdateien, E-Mail-Verzeichnisse oder Online-Access-Pools, aus deren Bestand
Stichproben gezogen werden.
Anonyme Online-Befragungen
Ein Fragebogen wird ungeschützt in das Internet gestellt. Jeder, der auf den Fragebogen
stößt, kann darauf zugreifen und ihn beantworten – Selbstselektivität. Befragungen im Internet
eignen sich vor allem für standardisierte, quantitative Umfragen (Kundenbefragungen, Kundenzufriedenheits-messungen, Akzeptanzuntersuchungen usw.).
Vorteile:
– Automatisierung des gesamten Befragungsprozesses
– breite gestalterische Möglichkeiten des Fragebogens (multimediale Vorlage)
– zeitliche und örtliche Unabhängigkeit des Befragten (weltweit einsetzbar)
– schneller Einsatz durch schnelle Auswertung (auch bei großen Fallzahlen)
– automatische Plausibilitätsprüfungen
– hohe Objektivität
Nachteile:
– mangelnde Repräsentativität (Selbstselektion)
– technische Probleme (Übertragungsrate, heterogene Hardware, E-Mail-Filter usw.)
– geringe Rücklaufquoten
Nachteile:
– Keine Automatisierung des Befragungsprozesses möglich (Selbstselektion)
– technische Probleme (Übertragungsrate, heterogene Hardware, E-Mail-Filter usw.)
– niedrige Objektivität
– hohe Rücklaufquoten
Vorteile:
– hohe Repräsentativität
– Automatisierung des gesamten Befragungsprozesses
– breite gestalterische Möglichkeiten des Fragebogens (multimediale Vorlage)
– zeitliche und örtliche Unabhängigkeit des Befragten (weltweit einsetzbar)
– schneller Einsatz durch schnelle Auswertung (auch bei großen Fallzahlen)
– automatische Plausibilitätsprüfungen

Explanation

Question 56 of 90

1

Omnibusbefragung (Mehrthemenbefragung) - was trifft zu?

Select one or more of the following:

Sonderform des standardisierten Interviews. Ein ausgewählter Personenkreis wird zu
mehreren Untersuchungsthemen befragt. Ständige Einrichtung der Marktforschungsinstitute
zu festgelegten Terminen an (Omnibus-Fahrplan).
Einsatzgebiete:
schnelle, aktuelle ad-hoc-Untersuchungen
Einsatzgebiete:
langfistige, zukünftige, aufbauende Untersuchungen
Vorteile:
– relativ kostengünstig
– schnelle Vorlage der Ergebnisse
– klare Terminierung
– keine Lerneffekte durch Themenwechsel.
Nachteile:
– Fragebogenumfang,
– „Pufferung“ der Fragenkomplexe
Nachteile:
– keine klare Terminierung
– geringe Lerneffekte durch Themenwechsel
Vorteile:
– relativ kostengünstig
– schnelle Vorlage der Ergebnisse
– schneller Fragebogen, da nicht umfangreich
– einfache Komplexität der Fragen

Explanation

Question 57 of 90

1

Ein Panel erforscht Bewegungen und Veränderungen im Zeitablauf: zeitraumbezogene,dynamische Betrachtung (Zeitreihenanalyse/Tracking-Forschung)
Folgende Panels sind in der Praxis besonders bedeutend:
– Verbraucherpanels
– Handelspanels
– Fernsehzuschauerpanel

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 58 of 90

1

qualitative Gesprächstechniken Einzel/Paar-Interviews -
Freies Interview/qualitatives/morphologisches Interview/Exploration - was trifft zu?

Select one or more of the following:

Einsatzgebiete:
Qualitative Studien im Bereich der Motiv- und Einstellungsforschung
Einsatzgebiete:
Quantitative Studien im Bereich der Motiv- und Emotionsforschung
Vorteile:
– uneingeschränkte Antwortmöglichkeiten der Befragten
– Aufdeckung eines breiten Meinungsspektrums
– Erfassung spontaner Eindrücke und Hintergrundinformationen
– Erarbeitung schwieriger Themenkomplexe
Vorteile:
– Interviewereinflüsse in der Gesprächsführung
– Aufdeckung eines breiten Meinungsspektrums
– Erfassung spontaner Eindrücke und Hintergrundinformationen
– klare Interpretation der Ergebnisse
Nachteile:
– Interviewereinflüsse in der Gesprächsführung
– Probleme bei der Auswertung und Typisierung der Ergebnisse
– Interpretation der Ergebnisse
– kaum statistische Auswertungen möglich
Nachteile:
– Interviewereinflüsse in der Gesprächsführung
– Probleme bei der Auswertung und Typisierung der Ergebnisse
– eingeschränkte Antwortmöglichkeiten
– Aufdeckung eines komplexen Meinungsspektrums

Explanation

Question 59 of 90

1

Welche Formen qualitativer Interviews sind korrekt?

Select one or more of the following:

Exploratives Interview: es handelt sich um ein offenes, weitestgehend unstandardisiertes Befragungsgespräch
Narratives Interview: Der Befragte wird aufgefordert, zum genannten Thema frei zu erzählen. Die Erzählungen kommen in ihrer Struktur den Orientierungsmustern des Handelns am
nächsten. Und das Erzählen beinhaltet implizit eine retrospektive Interpretation des erzählten Handelns
Problemzentriertes Interview: Thematisiert kritische Inhalte und bezieht Begründungen, Urteile, Meinungen und Erklärungen explizit in die Befragung ein
Problemzentriertes Interview: es handelt sich um ein offenes, weitestgehend unstandardisiertes Befragungsgespräch
Exploratives Interview: auf festgelegte Themen und Problembereiche beschränkt. Über Stimulus – wie z.B. Zeitungsartikel, Werbeanzeigen, etc. – wird Wirkung auf Befragten analysiert
Fokussiertes Interview: auf festgelegte Themen und Problembereiche beschränkt. Über Stimulus – wie z.B. Zeitungsartikel, Werbeanzeigen, etc. – wird Wirkung auf Befragten analysiert
CIT: Critical incident techniques: (Kritische Ereignismethode) Thematisiert kritische Inhalte und bezieht Begründungen, Urteile, Meinungen und Erklärungen explizit in die Befragung ein
CIT: Critical incident techniques (Kritische Ereignismethode): Nachhaltige positive/negative „Extremerlebnisse“ durch VP beschrieben. Kundenzufriedenheit, Kundenbedürfnisse und Motive

Explanation

Question 60 of 90

1

Methoden der Motivforschung: qualitative Gesprächstechniken
Einzel/Paar-Interviews - was gehört nicht dazu?

Select one of the following:

Narratives Interview: Der Befragte wird aufgefordert, zum genannten Thema frei zu erzählen. Die Erzählungen kommen in ihrer Struktur den Orientierungsmustern des Handelns am
nächsten. Und das Erzählen beinhaltet implizit eine retrospektive Interpretation des erzählten Handelns
Einzelinterview/Tiefeninterview:
- grob strukturierte, ausführliche Befragung
- viel Spielraum für Schlüssel- und Eventualfragen sowie Nachfragen
- wichtig bei sensiblen Themenbereichen wie Arbeitslosigkeit, Beziehungsproblemen
- Sammlung von bewussten und unbewussten Motiven und Bedürfnissen, Meinungen, Vorstellungen,
Einstellungen und Stereotypen
- Oft über problemorientierten Leitfaden mit kausalem Nachfragen
Mini-Tiefeninterviews:
- 20-30 Minuten
- Kombination Fragebogen mit anschließendem Tiefeninterview zu Motiven
Paarinterviews:
- Ehepaare, Arbeitskollegen, etc. gleichzeitig interviewt
- Prozesse der Beeinflussung sozialer Bezugsgruppen sichtbar
Anordnung der Gesprächsthemen:
- Trichterfragen: zuerst allgemeine Inhalte, erst allmählich konkreter
- Tunnelfragen: vom Speziellen zum Allgemeinen. Vorteil: Einstellungen, Meinungen, Motive auf
abstrakterer Ebene formulierbar
alle gehören dazu!

Explanation

Question 61 of 90

1

Methoden der Motivforschung: qualitative Gesprächstechniken
Einzel/Paar-Interviews - was zählt nicht zu den Fragestellungen?

Select one of the following:

Hidden – issue questioning: Durch allgemeine, nicht persönliche Fragen Werthaltungen zu wichtigen
Lebensbereichen, wie soziales Umfeld oder Arbeitsumfeld erhoben (Wie wird sich das entwickeln? Wie wird die Wahl ausgehen?)
Laddering/Benefit chains: Konkretes, stufenweises Nachfragen nach unterscheidenden Merkmalen von
Produkten. Netzwerk von Meinungen erkennbar. Kette von Motivationen von der Oberfläche zu den
fundamentalen Kaufmotiven z.B.: Warum essen Sie Sie Diätjoghurt? Ich möchte Kalorien einsparen.
Wieso ist das wichtig? Ich möchte abnehmen. Wieso ist das wichtig? Ich möchte attraktiver werden. Wieso ist das wichtig...
Symbolic analysis: Basis: symbolische Anthropologie: Objekte erhalten symbolische Bedeutung durch die Abgrenzung von ihrem Gegenteil
CIT: Critical incident techniques:
- Nachhaltige positive/negative „Extremerlebnisse“ durch VP beschrieben
- Kundenzufriedenheit, Kundenbedürfnisse und Motive

Explanation

Question 62 of 90

1

Gruppendiskussion (Focus Group Interview): gleichzeitige Befragung von mehreren (meist 6–10) Auskunftspersonen, denen Interaktionen untereinander zumindest gestattet sind. Was sind die Vorteile?

Select one or more of the following:

spontane Reaktionen
Erörterung vieler Aspekte
flexible Gesprächsführung
positive Gruppendynamik
Aufzeichnungsmöglichkeiten der Gruppen per Video
vergleichsweise schnell und kostengünstig
positive Gruppeneffekte (Schwarm-Wissen)
Möglichkeit der intensiven Stuerung durch Moderator
keine Gesprächsbarrieren in situativen Elementen

Explanation

Question 63 of 90

1

Gruppendiskussion (Focus Group Interview): gleichzeitige Befragung von mehreren (meist 6–10) Auskunftspersonen, denen Interaktionen untereinander zumindest gestattet sind. Was sind die Nachteile?

Select one or more of the following:

negative Gruppeneffekte (Meinungsführer)
Steuerung des Moderators zu intensiv
Gesprächsbarrieren durch situative Elemente
Erörterung zu vieler Aspekte
unflexible Gesprächsführung
vergleichsweise langatmig und zeitintensiver
spontane Reaktion

Explanation

Question 64 of 90

1

Methoden der Motivforschung: qualitative Gesprächstechniken
Gruppendiskussionen Explorative Untersuchungen mit qualitativen Methoden - was stimmt nicht?

Select one of the following:

Zielsetzung:
- Erfassung von gruppendynamischen Aspekten
- Stimulation zur Äußerung tiefer liegender Einstellungen und Motive des Einzelnen
Gruppendiskussion / Fokusgruppen:
- Großbritannien: 7-9 Personen,
- USA: 10-12 Personen
- Rekrutierung über demographische Kriterien und/oder Besitz
- Dauer: 1-2 Stunden
- Von Moderator geführt
Formen der Gruppe:
- homogene vs. heterogene Gruppe
- Realgruppen vs. künstlich gebildete Gruppen
Mini-Groups:
2 – 4 Personen
Friendship Groups:
- bei Kindern und Jugendlichen
- vertraute Atmosphäre baut Schüchternheit und Hemmungen ab
Online-Gruppendiskussionen:
Vorteile: kein physisches Zusammentreffen nötig, automatische Aufzeichnung des
„Gesprächs“-Verlaufs, regionale Streuung der Teilnehmer möglich.
Extended Groups /Extended Creativity Groups:
- Dauer 2-6 Stunden
- Aufgaben wie Psychodrama oder andere projektive Techniken einbezogen
 über Kreativitätstechniken (z. B. Brainstorming), neue Ideen zu produzieren (z.B. Generierung von Produkt-, Dienstleistungs- oder Werbeideen)
Conflict Groups:
 Unterschiede zwischen den Testpersonen herausarbeiten
- zum Kern bestimmter Themen vordringen
- Formen der Lösung von Konflikten
Kontradiktorische Gruppendiskussion:
ein Mitarbeiter des Marktforschungsinstitutes in die Gruppe eingeschleust, der immer dann
widerspricht bzw. neue Argumente einbringt, wenn sich ein Konsens abzeichnet
Cliquengespräche: "Insider"-Diskussionen

Expertengespräche/Lead User: z.B. mit DJs oder Jugendredakteuren

Explanation

Question 65 of 90

1

Kumulative Gruppendiskussion:
- drei bis fünf Diskussionen hintereinander
- ab der zweiten Diskussionsgruppe die Ergebnisse der vorangegangenen
Gruppendiskussionen zur Stellungnahme und Erweiterung präsentiert

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 66 of 90

1

Kombinierte Gruppendiskussion:
- Kombination aus Gruppendiskussion und Einzelinterview (z.B. Produkttests)
Ablauf:
1. Gruppendiskussion (Pretest)
2. Einzelinterviews (Hauptstufe)
3. abschließende geleitete Gruppendiskussion (Post–Test): inwieweit sich der einzelne Teilnehmer mit der gemeinsamen Gruppenentscheidung identifizieren kann

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 67 of 90

1

Methoden der Motivforschung: Beobachtung
Oft weicht das tatsächliche Verhalten von den selbst wahrgenommenen bzw. zugeschriebenen Motiven der VP ab, deshalb ist es oft sinnvoller zu beobachten, als zu befragen.
Was trifft zu?

Select one or more of the following:

Reaktiv - Teilnehmende Beobachtung:
- Beteiligung des Beobachters im untersuchten sozio-kulturellen System
 Übernimmt soziale Rollen und wird zum Mitglied des Systems
- Kann soziale Prozesse von innen heraus initiieren und beobachten
Reaktiv - Ethnographie:
Man begibt sich in die Welt der Konsumenten bei alltäglichen Tätigkeiten
Reaktiv - Begleitendes Interview:
Kombination von Befragung und teilnehmende Beobachtung (oft am POS)
Nicht reaktiv - Nicht teilnehmende Beobachtung /Verhaltensprotokoll:
Einsatz von Videoaufnahmen, um das Verhalten Einzelner an öffentlichen Plätzen wie
Einkaufszentren, Flughäfen oder in der Nähe von Einzelhandelsgeschäften zu studieren.
Nicht reaktiv - Compagnon-Verfahren: Verdeckte Leseverhaltensbeobachtung (Print-Titel im Wartezimmer vor „Versuchsbeginn“)
Nicht reaktiv - Teilnehmende Beobachtung:
- Beteiligung des Beobachters im untersuchten sozio-kulturellen System
 Übernimmt soziale Rollen und wird zum Mitglied des Systems
- Kann soziale Prozesse von innen heraus initiieren und beobachten
Nicht reaktiv - Ethnographie:
Man begibt sich in die Welt der Konsumenten bei alltäglichen Tätigkeiten
Nicht reaktiv - Begleitendes Interview:
Kombination von Befragung und teilnehmende Beobachtung (oft am POS)
Reaktiv - Compagnon-Verfahren: Verdeckte Leseverhaltensbeobachtung (Print-Titel im Wartezimmer vor „Versuchsbeginn“)
Reaktiv - Nicht teilnehmende Beobachtung /Verhaltensprotokoll:
Einsatz von Videoaufnahmen, um das Verhalten Einzelner an öffentlichen Plätzen wie
Einkaufszentren, Flughäfen oder in der Nähe von Einzelhandelsgeschäften zu studieren.

Explanation

Question 68 of 90

1

Welche der Formen der Beobachtung nach Koch ist nicht korrekt:

Select one of the following:

Biotische Situation:
Unkenntnis des Beobachteten über seine Versuchssituation, seine Aufgabe und den
Untersuchungszweck. Idealsituation für die Marktforschung, da sich die Versuchsperson
völlig „normal“ verhält (aber: Datenschutz).
Quasi-biotische Situation:
Versuchsperson erkennt die Versuchssituation, weiß aber nichts über Aufgabe und
Zweck der Untersuchung.
Nicht durchschaubare Situation:
VP ist über Versuchssituation und ihre Aufgabe (z. B. Auswahl von Produkten)
aufgeklärt, weiß aber nichts über den Zweck der Untersuchung.
Offene Situation:
VP ist über alle Aspekte der Untersuchung aufgeklärt (Gefahr des
„Beobachtungseffekts“).
Nicht offene Beobachtung /Verhaltensprotokoll:
Einsatz von Videoaufnahmen, um das Verhalten des VP an öffentlichen Plätzen wie Einkaufszentren, Flughäfen oder in der Nähe von Einzelhandelsgeschäften zu studieren.

Explanation

Question 69 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Beobachtungsverfahren in der Praxis

Explanation

Question 70 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Online-Beobachtungen
Charakteristiken von Web Analytics und Web Monitoring im Rahmen der Marktforschung

Explanation

Question 71 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Customer Journey Analysen
Die nutzerbezogene Online-Marktforschung beschäftigt sich mit der Analyse von Nutzeraktivitäten innerhalb und zwischen verschiedenen Online-Plattformen. Über sogenannte Customer Journey Analysen werden die virtuellen Wege der User erhoben.

Explanation

Question 72 of 90

1

Web Monitoring
Ähnlich wie beim Clipping in Printmedien wird in ausgewählten Internet-Quellen gezielt nach Berichten über Marktentwicklungen, das eigene Unternehmen oder Wettbewerber gesucht. Automatisches Web Monitoring sind dauerhaft programmierte Suchanfragen mit Hinweismeldungen, wenn zu einem bestimmten Thema neuer und relevanter Content veröffentlicht wird. Bei der Auswertung werden quantitative und qualitative Analysen zumeist kombiniert. Auch Kundenbeschwerden in Blogs oder Meinungsportalen können identifiziert und beschwichtigt werden, so dass die bekannten „Shitstorms“ nach Möglichkeit gar nicht entstehen können.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 73 of 90

1

Social Monitoring
Social Monitoring ist eine Sonderform des Web Monitoring, die sich gezielt mit der Analyse von Einträgen in sozialen Medien beschäftigt. Häufigkeitsanalysen zeigen in Form von Balken- oder Liniendiagrammen an, wie sich die Anzahl der Beiträge zu einem bestimmten Thema im Zeitverlauf entwickelt. Somit kann auf einfache Weise analysiert werden, zu welchen Zeitpunkten es Auffälligkeiten gibt. Tonalitätsanalysen erlauben die Zuordnung von positiver, negativer oder neutraler Haltung von Autoren zu einzelnen Themen im Zeitverlauf. Für die Durchführung von Tonalitätsanalysen sind Auswertungsprogramme verfügbar, die über die Kombination aus linguistischen und statistischen Methoden die Zuordnung von positiven oder negativen Äußerungen automatisiert durchführen können – mit der Ausnahme z.B. von sarkastischen Bemerkungen

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 74 of 90

1

Die wichtigsten Kennzahlen zur Beschreibung von
medieninterner Customer Journeys. Was trifft zu?

Select one or more of the following:

Engagement Rates: Der Engagement-Index wird durch das Verhältnis zwischen Aktivität und Anzahl der Nutzer innerhalb einer Plattform gebildet. Auf Facebook können für die Quantifizierung z.B. die Anzahl von Likes und Shares herangezogen werden. Auf Webseiten sind es Einträge in Foren und Beteiligungen bei Crowdsourcing-Aktionen, bei Newslettern die Anzahl
der angeklickten Hyperlinks und bei Shops die auf Wunschzetteln und Warenkörben vorgemerkten
Artikel.
Bounce Rates beschreiben die Absprungraten aus einem Online-Medium. Bei Webseiten bezieht
sich die Bounce Rate konkret auf Besuche, bei denen User lediglich eine Seite des Webauftritts ansehen und die Website im Anschluss unmittelbar wieder verlassen.
Return Rates geben an, wie viele Nutzer ein Online-Medium mehrmals ansteuern. Über IPAdressen
und Cookies können wiederkehrende Unique User zugeordnet und damit Aussagen über die Usertreue abgeleitet werden.
Conversion Rates können auf unterschiedlichen Ebenen Aussagen über die Entwicklung von Kunden innerhalb eines Online-Mediums, aber auch zwischen verschiedenen Online-Medien, treffen. In einem Online-Shop könnte z. B. analysiert werden, wie sich die Verhältnisse der
einzelnen Etappen „Ansicht von Produkten“, „Aufnahme in den Warenkorb“, „Erstellung eines Kundenprofils“ und „Abschluss der Bestellung“ entwickeln. Plattformübergreifend kann erhoben werden, wie viele Besucher einer Webseite sich einen Newsletter abonnieren und wie viele sich Apps herunterladen. Eine Erhöhung der Conversion Rate ist durch eine Optimierung der Inhalte und der Usability zu erreichen.
Engagement Rates: beschreiben die Absprungraten aus einem Online-Medium. Bei Webseiten bezieht
sich die Bounce Rate konkret auf Besuche, bei denen User lediglich eine Seite des Webauftritts ansehen und die Website im Anschluss unmittelbar wieder verlassen.
Return Rates: Der Return-Index wird durch das Verhältnis zwischen Aktivität und Anzahl der Nutzer innerhalb einer Plattform gebildet. Auf Facebook können für die Quantifizierung z.B. die Anzahl von Likes und Shares herangezogen werden. Auf Webseiten sind es Einträge in Foren und Beteiligungen bei Crowdsourcing-Aktionen, bei Newslettern die Anzahl
der angeklickten Hyperlinks und bei Shops die auf Wunschzetteln und Warenkörben vorgemerkten
Artikel.
Conversion Rates geben an, wie viele Nutzer ein Online-Medium mehrmals ansteuern. Über IPAdressen
und Cookies können wiederkehrende Unique User zugeordnet und damit Aussagen über die Usertreue abgeleitet werden.
Bounce Rates können auf unterschiedlichen Ebenen Aussagen über die Entwicklung von Kunden innerhalb eines Online-Mediums, aber auch zwischen verschiedenen Online-Medien, treffen. In einem Online-Shop könnte z. B. analysiert werden, wie sich die Verhältnisse der
einzelnen Etappen „Ansicht von Produkten“, „Aufnahme in den Warenkorb“, „Erstellung eines Kundenprofils“ und „Abschluss der Bestellung“ entwickeln. Plattformübergreifend kann erhoben werden, wie viele Besucher einer Webseite sich einen Newsletter abonnieren und wie viele sich Apps herunterladen. Eine Erhöhung der Conversion Rate ist durch eine Optimierung der Inhalte und der Usability zu erreichen.

Explanation

Question 75 of 90

1

Experimente - was trifft zu?

Select one or more of the following:

Ziel: Überprüfung eines Kausalzusammenhanges zwischen zwei oder mehreren Faktoren unter a priori genau festgelegten und kontrollierbaren Bedingungen, die unerwünschte Störfaktoren ausschließen.
Zentrales Merkmal des Experimentes liegt (im einfachsten Fall) in der isolierten Veränderung eines Faktors und seiner Auswirkung auf einen anderen Faktor. So soll die Wirkung einer unabhängigen Variablen (Ursache) auf eine abhängige Variable (Wirkung) gemessen werden.
Zum Beispiel wie wirkt sich die Veränderung des Preises (unabhängige Variable) auf den Abverkauf eines Produktes (abhängige Variable) aus?
Häufige Tests in der Praxis:
– Produkttests
– Storetests
– Home-use-Tests
Häufige Tests in der Praxis:
– Markttests
– Mini-Testmarkt-Verfahren
– Werbewirkungstests
Experiment zum Kaufverhalten in Kabel-TV-Testmärkten: Tests im US-Kabelfernsehen, bei
denen jeweils unterschiedlichen Gruppen von Zuschauern verschiedene Versionen von TVSpots
gesendet wurden, ergaben bei der Registrierung ihres darauf folgenden Kaufverhaltens über eine individuell registrierte Kundenkarte.
Werbung beeinflusst ironischerweise gerade deshalb so wirkungsvoll, weil wir glauben, bewusst gesehene Werbung kann uns nicht beeinflussen, da wir über die Wirkung der Inhalte ja bewusste mentale Kontrolle haben.
Unsere Aufmerksamkeit wird damit von der Wirkung auf das adaptive Unbewusste abgelenkt, das parallel dazu ungestört Vorlieben, Vertrautheit, emotionale Dispositionen, Wohlbefinden, Zuneigung, affektiv besetzte Assoziationen und Motive ausbildet.

Explanation

Question 76 of 90

1

Gliederung des Feldes der Werbewirkungsforschung:
Auflistung der zentralen Dimensionen - Was gehört nicht dazu?

Select one of the following:

Zentrale Werbeziele
- Steigerung der Bekanntheit
(passive und aktive Bekanntheit: relevant set - „top of mind is top of market“)
- Modifikation der Einstellungen
(Image, Meinung, Emotion)
- Modifikation des Verhaltens
(Kauffrequenz, Preissensibilität, Produkt- und Markenbindung)
Dimension: Mess-Zeitpunkt
- Pre-Test: Prognosefunktion, Optimierungen, Entwicklung alternativer
Werbemittel
- In-Between-Test: Diagnose des Kampagnenverlaufs
- Post-Test: Kontrolle des Grades der Zielerreichung an festgelegten Werbezielen
Dimension: Datenquelle
- Daten aus primärer oder sekundärer Quelle (z. B.: Desk Research)
- Historische Daten
- Experimentelle Daten
- Labordaten
- Felddaten
- Befragungsdaten
- Beobachtungsdaten
Dimension: Messmethoden
- Verbal vs. nonverbal
- Reaktiv vs. nonreaktiv
- Implizit vs. explizit
- Apperativ vs. nicht-apparativ
- Deskriptiv vs. explikativ vs. präskriptiv
- Explorativ vs. deskriptiv vs. kausal
Dimension: Werbewirkungsfaktor
- Aktivierungswirkung
- Qualität der Informationsaufnahme und -verarbeitung
- Verständlichkeit der Botschaft
- Glaubwürdigkeit und Akzeptanz
- Gedächtnisleistung: Erinnerung, Recall, Aided Recall, Recognition
- Einstellung zu Produkt und Marke
- Marken- und Produktimage
- Messung des erlebten Risikos (Involvement)
- Kaufabsicht; Marken- und Produkttreue; konkretes Kaufverhalten
Dimension: Auftraggeber
- Werbeagentur
- Medium
- Werbekunde
alle Dimensionen gehören dazu!

Explanation

Question 77 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

3-Komponenten-Theorie der Einstellung
- Affektive Komponente: die mit der Einstellung verbundene gefühlsmäßige Einschätzung eines Objekts.
- Kognitive Komponente: die mit einer Einstellung verbundenen Gedanken über das Einstellungsobjekt.
- Konative Komponente: eine mit der Einstellung verbundene Handlungstendenz (Verhaltensabsicht, Kaufbereitschaft).

Zielgrößen der Wirkungsmessung von klassischer Werbung

Explanation

Question 78 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Arten der Markenwahl

Explanation

Question 79 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Markenwertansatz nach Keller (1993)

Explanation

Question 80 of 90

1

Apparative Verfahren dienen NICHT zur Messung der

Select one of the following:

Aktivierung
Informationsaufnahme
Reaktionszeiten
Informationsverarbeitung
Glaubwürdigkeit und Akzeptanz
Validität und Reabilität

Explanation

Question 81 of 90

1

Indikatoren von Apparative Verfahren sind:

Select one or more of the following:

Messung der Informationsaufnahme:
- Eye-Tracking: spontaner Wahrnehmungsverlauf und -dauer
- Tachistoskop: Messung der Aktualgenese (allmähliches Entstehen der Wahrnehmung) und Gestaltfestigkeit
- fMRT (Funktionelle Magnetresonanztomographie): Messung der Aktivierungsstruktur unterschiedlicher
Gehirnmodule = Informationsverarbeitung
Aktivierungsmessung:
- Bioelektrische Messungen (z.B. EEG, elektrischer Widerstand der Haut = Elektrodermale Reaktion: EDR)
- Veränderungen der Hauttemperatur
- Anspannung des Stirnmuskels
- Biopneumatische Messungen (z.B. Blutdruck)
- Atemtiefe, -frequenz
- Herzfrequenz
Emotionsmessung:
- Stimmfrequenzmessungen
- Pupillengröße
- Nonverbale Skalierung: Gefallen
Messung der neuronalen Schemata des Gedächtnisses:
Reaktionszeiten als Indikator für Verfügbarkeit (Priming)
Messung der Validität:
Validität der in den Synapsen übertragenen Nachrichten und Informationen
Messung des elektrischen Hautwiderstandes:
- Je stärker die durch die Werbung ausgelöste Aktivierung ist, umso größer ist die Bereitschaft zur Aufnahme und Verarbeitung einer Werbebotschaft.
- Als Indikatoren für die Aktivierung dienen bioelektrische Messungen (z.B. EEG, elektrischer Widerstand der Haut = Elektrodermale Reaktion: EDR)

Explanation

Question 82 of 90

1

Tests zur Informationsaufnahme über apparative Verfahren:
Blickaufzeichnung/Eye-Tracking - was ist korrekt?

Select one or more of the following:

Beim Eye-Tracking werden Blickbewegungen - spontane, unbewusste Wahrnehmungsprozesse - mit einer Augenkamera aufgezeichnet. Das System nimmt dabei die Blickbewegungen des getesteten Benutzers
zusammen mit den jeweiligen Monitorbildern auf. Störfaktoren wie soziale Erwünschtheit werden beim Eye- Tracking eliminiert.
Es werden Fixationen und Saccaden erfasst (Reihenfolge und Frequenz der Merkmalswahrnehmung)
Fixationen: Während der Fixation verweilt das Auge auf einem Bildelement, der fixierte Ausschnitt wird
scharf wahrgenommen.
Saccaden: Sprünge von einem Fixationspunkt zum nächsten. Infolge der hohen Geschwindigkeit findet
während dieser Augenbewegungen keine Informationsaufnahme statt.
Fixationen: Sprünge von einem Fixationspunkt zum nächsten. Infolge der hohen Geschwindigkeit findet
während dieser Augenbewegungen keine Informationsaufnahme statt.
Saccaden: Während der Saccaden verweilt das Auge auf einem Bildelement, der saccadierte Ausschnitt wird
scharf wahrgenommen.
Den Fixationen kommt daher entscheidende Bedeutung für den Werbeerfolg zu. Nur während der Fixationen wird Information aufgenommen. Und von der Anzahl der Fixationen hängt es ab, wie gut ein Bildelement erinnert wird.
Den Saccaden kommt daher entscheidende Bedeutung für den Werbeerfolg zu. Nur während der Saccaden wird Information aufgenommen. Und von der Anzahl der Saccaden hängt es ab, wie gut ein Bildelement erinnert wird.
Heatmaps bilden die Aufmerksamkeit der Betrachter übersichtlich in „Wärmezonen“ ab. So lässt sich
beispielsweise feststellen, welche Bereiche betrachtet oder gelesen werden.
Die Blickverlaufs-Analyse visualisiert Blickmuster. Die individuelle Gestaltung einer Anzeige hat beispielsweise zur Folge, dass Betrachter Inhalte in einer bestimmten Reihenfolge betrachten. Die Gazeplot-Analyse kann evaluieren, ob die entscheidenden Inhalte in den ersten Betrachtungsaugenblicken vermittelt werden. Aus den Mustern lässt sich erkennen, welche grafischen Elemente den Blick lenken.

Explanation

Question 83 of 90

1

Click on the orange point and select the correct answer.

Tests zur Informationsaufnahme über apparative Verfahren:
Kombinierte Verfahren von Eye-Tracking, Face Recognition und Hautleitwiderstandsmessung

Explanation

Question 84 of 90

1

Projektive Methoden: verbale Techniken
Tiefenpsychologische Methode: unbewusste, oft unangenehme oder widersprüchliche Emotionen werden auf andere Personen projiziert/übertragen = Externalisation; vieldeutiges Reizmaterial für intuitive, spielerische Assoziationen vorgelegt.
Ziel: Projektion der unbewussten Motive, rationale Zensur erschwert
Welche Techniken gehören zu den verbalen Techniken?

Select one or more of the following:

TAT - thematischer Apperzeptionstest:
- Serien von mehrdeutigen Bildern vorgelegt (oft soziale Interaktionen in Zusammenhang mit
Konsumsituationen)
- tendenziell auf Grundlage der Erinnerungen und Erlebnisse von Testperson interpretiert
- Wechselbeziehung zwischen Bedürfnissen der Hauptfigur mit den Milieueinflüssen/zwängen analysiert
- Vier-Bilder-Test oder der Ein-Bild-Test
IAT - Implicit Association Test:
- Der Implicit Association Test (IAT) misst die Assoziation zwischen Konzepten, indem assoziierte Stimuli diesen Konzepten unter Zeitdruck zugeordnet werden sollen.
- Der Versuchsperson werden gleichzeitig ein Bild und ein Adjektiv gezeigt und sie soll so schnell
als möglich angeben, ob dieses Adjektiv eine positive oder negative Bedeutung hat. Der IAT dient zur Erfassung von Assoziationen auf Basis von Reaktionszeiten
Bilder-Erzähl-Test:
Geschichte zu Bildern erfinden
Erzähltest:
Anfang einer Geschichte weiterzuerzählen
Guided Visualizations:
- Moderator gibt mit hypnotischer Stimme eine Situation vor und die Teilnehmer sind
angehalten, die aufkommenden Gefühle und Vorstellungen zu erleben.
- Anschließend in einem Schaubild aufgelistet und besprochen
Einfache projektive Frage:
Frageinhalt auf eine dritte, anonymere Person verlagert
Negation:
Frage nach dem was das Gegenteil eines Produktes oder Konsumhaltung. (z.B.: welche
Personen nie rauchen würden oder was das Gegenteil einer Zigarette wäre.)
Ergänzungsverfahren:
unvollständige Sätze oder Geschichten vervollständigt
Lücken-Test:
an den aussagekräftigsten Stellen Lücken
z.B. „Dr. Best ist eine … Zahnbürste, die man verwendet, um … zu erreichen. Sie kann
besonders gut … , aber leider ist sie …“
Einkaufslistenverfahren:
zwei Gruppen von Testpersonen je eine Liste mit verschiedenen Produkten vorgelegt, die sich
meist nur durch untersuchte Produkt unterscheidet
 Auf Basis der Liste sollen Konsumenten der jeweiligen Produkte charakterisiert werden
Anhand der Variation eines Produktes werden über Unterschiede in den Charakterisierungen
Rückschlüsse auf unterschiedliche Bewertung des jeweiligen Produktes und der damit
verbundenen Kaufmotive gezogen

Explanation

Question 85 of 90

1

Projektive Methoden: verbale Techniken
Tiefenpsychologische Methode: unbewusste, oft unangenehme oder widersprüchliche Emotionen werden auf andere Personen projiziert/übertragen = Externalisation; vieldeutiges Reizmaterial für intuitive, spielerische Assoziationen vorgelegt.
Ziel: Projektion der unbewussten Motive, rationale Zensur erschwert
Welche Techniken gehören zu den verbalen Techniken? (besteht aus 2 Teilen)

Select one or more of the following:

Wortassoziationstest. Wörter vorgelesen spontan weitere Wörter assoziieren (Namens- bzw. Produktbezeichnungs-Tests)
Psychodrama /Rollenspiel:
- Tiefenpsychologische Methode
- Ziel: Ablenkung durch Rollenspiel von bewusster Kontrolle zum Sichtbarmachen unbewusster Motivationen (spielerische, „gefahrlose“ Identifikation mit Rolle)
- sich in verschiedene Rollen hineindenken und in einer mehrstündigen Sitzung ausleben (z.B. in
Konsumsituation Rollen des Herstellers, Hausfrau, Verkäufers, Kind, etc.)
Projektive Formdeuteverfahren:
- Doppeldeutige Bilder/Kippbilder (z.B. Figur eines Schifahrers gebildet aus Früchten) deuten
- Analyse: Detail vs. Ganzes, Reihenfolge
Analogienbildung:
Analogien: z.B.: „“Wenn …-Kaffee ein Auto wäre, was wäre er dann für ein Auto?“
Kinder-Apperzeptionstest:
- nacheinander zehn Bilder vorgelegt, auf denen Tiere in unterschiedlichen Situationen dargestellt
sind
- Bilder zu kommentieren
- Kindern können sich leichter mit Tieren identifizieren als mit Menschen
- Verhältnis des Kindes zu bestimmten Bezugspersonen wird sichtbar
Picture-Frustration-Test (PFT) von Rosenzweig (Ballon-Test)
auch Ballon-Test, Cartoon-Test oder Comic-Strip-Test genannt
 Illustrierter Dialog ähnlich eines Comics vorgelegt.
 Freie Sprechblasen in diesen Bildgeschichten zu ergänzen (z. B. Personen in Konsum- oder
Konfliktsituationen)
- Oft soziale Spannungen oder Stereotype in Konsumverhalten angedeutet.
- Ursprünglich: 24 Zeichnungen, mit jeweils zwei Personen in einer Konfliktsituation
- Das Ziel des PFT ist das Erkennen der Reaktionsformen auf Frustration (z. B.
Aggressionsrichtung - nach innen oder außen)
Bildzuordnungsverfahren/Imagery:
- Testpersonen suchen aus einer Sammlung von Bildern jene, die den inneren Bildern des
jeweiligen Testobjektes am besten entsprechen
- Frage nach Zustandekommen bildlicher Vorstellungen/Bildgedächtnis durch Bilderskalen und
Bildzuordnungen
Identifikations-Test /Produkt-Personifizierung:
- Zuordnung des typischen Verwenders zu einem Produkt anhand von geeichten
Bildvorlagen mit unterschiedlichen Personentypen
- ist die sympathischste Person gleichzeitig der „typische Verwender“ des Produktes, wird
auf eine gewisse Identifikationsbereitschaft des Befragten mit dem Produkt und
somit auch auf eine gewisse Kaufbereitschaft geschlossen.
Picture drawing:
- Zeichnungen weniger kognitiv kontrolliert
Positionierungen:
- mentalen Klassifikationen und Ordnungskategorien über relative Positionierung von
Objekten –Produkten, Marken, Unternehmen
- z.B. Entfernung zwischen konkurrierenden Marken oder Beziehung zwischen Marke und ihrer
Submarke

Explanation

Question 86 of 90

1

Projektive Methoden: nonverbale Techniken: Probanden sind sich ihrer wahren Motive oft nicht bewusst. Verwechseln implizite Motive mit sozial angepassten expliziten Motivationen (Ego- Konfabulationen). Oder sind nicht in der Lage ihre Motive zu verbalisieren. Welche Techniken gehören zu den nonverbalen Techniken?

Select one or more of the following:

Bildzuordnungsverfahren/Imagery:
- Testpersonen suchen aus einer Sammlung von Bildern jene, die den inneren Bildern des
jeweiligen Testobjektes am besten entsprechen
- Frage nach Zustandekommen bildlicher Vorstellungen/Bildgedächtnis durch Bilderskalen und Bildzuordnungen
Identifikations-Test /Produkt-Personifizierung:
- Zuordnung des typischen Verwenders zu einem Produkt anhand von geeichten
Bildvorlagen mit unterschiedlichen Personentypen
- ist die sympathischste Person gleichzeitig der „typische Verwender“ des Produktes, wird
auf eine gewisse Identifikationsbereitschaft des Befragten mit dem Produkt und
somit auch auf eine gewisse Kaufbereitschaft geschlossen.
Picture drawing:
- Zeichnungen weniger kognitiv kontrolliert
Positionierungen:
- mentalen Klassifikationen und Ordnungskategorien über relative Positionierung von
Objekten –Produkten, Marken, Unternehmen
- z.B. Entfernung zwischen konkurrierenden Marken oder Beziehung zwischen Marke und ihrer
Submärkte
Collagen-Technik:
aus Zeitschriften Photos ausgeschnitten und zu Collage zusammengefügt, die in inneren
bildhaften Zusammenhang zu einem Produkt stehen
Projektive Zeichentests:
- Welt-Test: speziell für Kinder und Jugendliche
- aus ca. 160 Bauelementen (Häuser, Menschen, Bäume etc.) etwas zu bauen und dieses
anschließend zu kommentieren.
- Durch Konstruktion des Weltbaues werden Wünsche und Ängste sichtbar
Projektive Farbtests:
- Lüscher Farbtest, Farbpyramidentest
- Zuordnung von Farben zu Produkten, Marken, Personen
Schnellgreifbühne:
Kasten, in dem verschiedene Produkte aufgebaut sind. Dieser öffnet sich für kurze Zeit. Testperson soll seine bevorzugte Marke unter Zeit/Entscheidungsdruck spontan herausnehmen.
Analogienbildung:
Analogien: z.B.: „“Wenn …-Kaffee ein Auto wäre, was wäre er dann für ein Auto?“
Psychodrama /Rollenspiel:
- Tiefenpsychologische Methode
- Ziel: Ablenkung durch Rollenspiel von bewusster Kontrolle zum Sichtbarmachen unbewusster Motivationen (spielerische, „gefahrlose“ Identifikation mit Rolle)
- sich in verschiedene Rollen hineindenken und in einer mehrstündigen Sitzung ausleben (z.B. in
Konsumsituation Rollen des Herstellers, Hausfrau, Verkäufers, Kind, etc.)

Explanation

Question 87 of 90

1

Nonreaktive Verfahren am Kommunikat/Werbemittel: Inhaltsanalyse
Was trifft zu?

Select one or more of the following:

Frequenzanalyse: formale oder inhaltliche Elemente werden in ihrem Vorkommen gezählt und geben Hinweise auf Einstellungen und Meinungen, Motive oder Verhaltensdispositionen.
Bedeutungsfeldanalyse: Hierbei geht man davon aus, dass das gemeinsame Auftreten von Begriffen und Argumenten nicht zufällig geschieht, sondern den Denkgewohnheiten und Kommunikationsabsichten des Kommunikators entspricht.
Valenzanalysen: Sie messen Einstellungen auf der Basis sprachlichen Materials. Die
Valenzanalysen ordnen dabei die interessierenden Symbole in Pro-Contra, Plus-Minus, also einfache Kategoriepaare mit polarer Valenz ein.
Kontingenzanalyse: Diese Analysen untersuchen, wie oft ein sprachliches Element in Zusammenhang mit anderen sprachlichen Elementen, wie Themen, Motiven, Charakteren der Handlung etc. erscheint.
Bedeutungsanalyse: formale oder inhaltliche Elemente werden in ihrem Vorkommen gezählt und geben Hinweise auf Einstellungen und Meinungen, Motive oder Verhaltensdispositionen.
Valenzfeldanalyse: Hierbei geht man davon aus, dass das gemeinsame Auftreten von Begriffen und Argumenten nicht zufällig geschieht, sondern den Denkgewohnheiten und Kommunikationsabsichten des Kommunikators entspricht.
Kontingenzanalysen: Sie messen Einstellungen auf der Basis sprachlichen Materials. Die
Valenzanalysen ordnen dabei die interessierenden Symbole in Pro-Contra, Plus-Minus, also einfache Kategoriepaare mit polarer Valenz ein.
Frequenzanalyse: Diese Analysen untersuchen, wie oft ein sprachliches Element in Zusammenhang mit anderen sprachlichen Elementen, wie Themen, Motiven, Charakteren der Handlung etc. erscheint.

Explanation

Question 88 of 90

1

Techniken der Inhaltsanalyse: was trifft nicht zu?

Select one of the following:

Paraphrasierung: Streichung aller nicht inhaltstragenden Textbestandteile und Formulierung
der inhaltstragenden Stellen auf einer einheitlichen Sprachebene
Generalisierung: Hierbei werden die Paraphrasen dergestalt umformuliert, dass auf einem zuvor festgelegten Abstraktionsniveau vergleichbare Aussagen erhalten werden.
Explikation (Kontextanalyse): Sammlung von zusätzlichem Material, welches das
Verständnis erweitern und die Textstelle erklären soll.
- der engere Textkontext: direktes Textumfeld
- der weitere Textkontext: über den Text hinausgehenden Informationen über Textverfasser, kulturelles Umfeld, Adressaten, Interpreten.
Strukturierung: bestimmte Aspekte aus dem Material herausfiltern unter zuvor festgelegten
Ordnungskriterien:
- Definition der Kategorien
- Ankerbeispiele: Anführen konkreter Textstellen, welche als Beispiele für die Kategorie gelten sollen.
- Kodierregeln: Formulierung von Regeln, welche bei Abgrenzungsproblemen die eindeutige Zuweisung zu einer Kategorie ermöglichen.
Positionierungen:
- mentalen Klassifikationen und Ordnungskategorien über relative Positionierung von
Objekten –Produkten, Marken, Unternehmen

Explanation

Question 89 of 90

1

Welche Aussagen zur Reliabilität sind korrekt?

Select one or more of the following:

Die beiden hauptsächlichsten Fehlerquellen sind die Reliabilität der Codierer und die Validität des Kategoriensystems.
Ausreichende Reliabilität lässt sich durch gründliche Schulung der Codierer sowie durch präzise
Definition der Indikatoren für die einzelnen Kategorien erreichen.
Die Reliabilitätsmessungen betreffend schlägt beim Vergleich zweier Codierer folgendes Quotientenverfahren vor: Anzahl der von beiden gleich codierten Wörter dividiert durch die Summe der von beiden insgesamt codierten Wörter.
Eine andere Methode die Intercoderreliabilität zu messen ist die 'splithalf-technique'. Dabei teilt man das Material nach den Prinzipien der Zufallsauswahl in zwei gleiche Hälften und wendet das gleiche Instrumentarium auf diese beiden Hälften an. Die Resultate müssen bei 'Verlässlichkeit' der Analyse weitgehend übereinstimmen.
„Test-Retest-Verfahren“, wonach das gleiche Instrument mehrmals auf das gleiche ausgewählte Material angewendet wird. Wenn die Resultate der Versuche weitgehend identisch sind, spricht man von einem 'stabilen' Instrument.
Die Intercoderreliabilität sinkt unter folgenden Bedingungen:
1) je höher die Zahl der Kategorien ist
2) je weniger erschöpfend die Kategorien definiert sind
3) je mehr Bewertung des Kontextes erforderlich ist
4) mit der Mehrdeutigkeit des Materials

Explanation

Question 90 of 90

1

Welche Aussagen zur Validität sind korrekt?

Select one or more of the following:

Unter 'Verlässlichkeit' des
Untersuchungsinstrumentariums versteht „die Fähigkeit, unter gleichen Bedingungen ein identisches Untersuchungsresultat hervorzubringen.“ Es geht ihm also um die Objektivität der mit dem Instrumentarium erzielten Aussagen. Die Kernbestimmung aller Definitionsversuche lautet: „Validität ist gegeben, wenn ein Instrument das misst, was es messen soll.“
Die American Psychological Association unterscheidet fünf Arten von Validität.
Inhaltsvalidität
Hier geht es um die Plausibilität der Ergebnisse in Bezug zu bereits vorhandenen Untersuchungen.
Prognosevalidität
Wenn die Ergebnisse einer Inhaltsanalyse zu einem späteren Zeitpunkt bei der Anwendung einer anderen Methode auf das gleiche Material mit deren Resultaten übereinstimmen. Dabei fungiert die andere Methode als 'Außenkriterium'.
Parallelenvalidität
Der Vergleich der Ergebnisse durch eine andere Methode zum gleichen Zeitpunkt.
Konstruktvalidität
Wenn die Ergebnisse der Inhaltsanalyse in den Kontext allgemeiner, durch andere Prüfverfahren gestützter Theorien passen. Dieeigentliche Ziele der Konstruktvalidierung:
a) Explikation der vorgeschlagenen Interpretation
b) Bestimmung des Grads der Angemessenheit dieser Interpretation
c) Aufführen der Begründungen und Evidenzen für diese Annahme
Rust nennt noch eine weitere Form der Validität, und zwar die „Semantical Validity“. Sie beinhaltet den Nachweis, dass die einzelnen Kategorien tatsächlich signifikant unterschiedliche Aspekte des untersuchten Materials realisieren.

	Created by Sarah Keiler over 5 years ago

220096-1 VO VERBE: VO MAFO Markt- und Meinungsforschung - Uni Wien

MAFO Sawetz

MAFO Sawetz

Question 1 of 90

Was sind die Aufgaben der Marktforschung?

Select one or more of the following:

Explanation

Question 2 of 90

Was sind die Aufgaben des Marketing?

Select one or more of the following:

Explanation

Question 3 of 90

Ist sich die Testperson seiner Rolle als Untersuchter bewusst, so kann dies zu Verzerrungen im Vergleich zum alltäglichen Verhalten führen (Hawthorne-Effekt).

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 90

Welche Aussagen zum Hawthorne-Effekt sind korrekt

Select one or more of the following:

Explanation

Question 5 of 90

Welche Forschungsfelder gehören zu welchem Gebiet?

Select one or more of the following:

Explanation

Question 6 of 90

Qualitative Sozialforschung befasst sich mit

Select one or more of the following:

Explanation

Question 7 of 90

Quantitative Erhebungsmethoden sind

Select one or more of the following:

Explanation

Question 8 of 90

Nonreaktive Verfahren: Keine Interaktion mit untersuchten Personen Reaktive Verfahren: Interaktion mit untersuchten Personen

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 90

Welche Reihenfolge haben die typischen Phasen einer Marktforschungsuntersuchung?

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 90

Welche Arten von Untersuchungen gibt es in der Marktforschung?

Select one or more of the following:

Explanation

Question 11 of 90

Explorative Untersuchungen: Das Ziel ist eine Lösung für Probleme oder Zusammenhänge zwischen Variablen zu entdecken. Explorative Untersuchungen dienen häufig der Nachbereitung vorangegangener Untersuchungen.

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 90

Data Mining ist ein exploratives Verfahren, mit dessen Hilfe große Datenbestände (z. B. Kundendatenbanken) hinsichtlich bestimmter Merkmalszusammenhänge („Muster“) automatisch analysiert werden.

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 90

Deskriptive Untersuchungen haben das Ziel die Ursachen für beobachtete Phänomene festzustellen. Die Überprüfung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen stellt besonders hohe Anforderungen an das Untersuchungsdesign.

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 90

Kausal-Untersuchungen haben das Ziel die Ursachen für beobachtete Phänomene festzustellen. Die Überprüfung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen stellt besonders hohe Anforderungen an das Untersuchungsdesign.

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 90

Welches Untersuchungsziel gehört zu welchem Untersuchungsdesign?

Select one or more of the following:

Explanation

Question 16 of 90

Von der Problemdefinition zum Untersuchungsdesign, was trifft zu:

Select one or more of the following:

Explanation

Question 17 of 90

Qualitative Untersuchungen Ziel sind nicht quantifizierende und repräsentative Aussagen, sondern, Arten, Zusammenhänge und Wirkungen problemrelevanter Variablen kennen zu lernen (bzw. zu entdecken → explorativ).

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 90

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 90

Längsschnitt-Untersuchungen

Select one or more of the following:

Explanation

Question 20 of 90

Experimente zeichnen sich dadurch aus, dass eine oder mehrere (unabhängige) Variablen so manipuliert wird/werden, dass die Wirkungen dieser Manipulationen auf eine oder mehrere andere (abhängige) Variable gemessen werden können. Es geht also um Ursache-Wirkungs- Beziehungen (→ kausal).

Ist sich die Testperson seiner Rolle als Untersuchter bewusst, so kann dies zu
Verzerrungen im Vergleich zum alltäglichen Verhalten führen (Hawthorne-Effekt).

Nonreaktive Verfahren: Keine Interaktion mit untersuchten Personen
Reaktive Verfahren: Interaktion mit untersuchten Personen

Explorative Untersuchungen:
Das Ziel ist eine Lösung für Probleme oder Zusammenhänge zwischen Variablen zu entdecken.
Explorative Untersuchungen dienen häufig der Nachbereitung vorangegangener Untersuchungen.

Data Mining ist ein exploratives Verfahren, mit dessen Hilfe große Datenbestände (z. B.
Kundendatenbanken) hinsichtlich bestimmter Merkmalszusammenhänge („Muster“) automatisch
analysiert werden.

Deskriptive Untersuchungen haben das Ziel die Ursachen für beobachtete Phänomene festzustellen.
Die Überprüfung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen stellt besonders hohe Anforderungen an
das Untersuchungsdesign.

Kausal-Untersuchungen haben das Ziel die Ursachen für beobachtete Phänomene festzustellen.
Die Überprüfung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen stellt besonders hohe Anforderungen an
das Untersuchungsdesign.

Qualitative Untersuchungen
Ziel sind nicht quantifizierende und repräsentative Aussagen, sondern, Arten, Zusammenhänge
und Wirkungen problemrelevanter Variablen kennen zu lernen (bzw. zu entdecken →
explorativ).

Experimente zeichnen sich dadurch aus, dass eine oder mehrere (unabhängige) Variablen so
manipuliert wird/werden, dass die Wirkungen dieser Manipulationen auf eine oder mehrere andere
(abhängige) Variable gemessen werden können. Es geht also um Ursache-Wirkungs- Beziehungen (→ kausal).

Validität, Reliabilität im Basismodell empirischer
Marketingforschung, was trifft zu?