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1. ¿Quiénes son los gerentes?
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
Gerentes que ocupan el nivel de administración más bajo y que se ocupan de dirigir el trabajo de los empleados no
Alguien que simplemente manda y solo usa viáticos.
¿Qué es comportamiento organizacional?
Planes que abarcan únicamente a un área operativa de la organización
Análisis de las acciones que realizan las personas en el ámbito laboral
Declaraciones oficiales que hace la organización de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideren como
¿Que es eficiencia ?
Conjunto de personas constituidas de forma deliberada para cumplir un propósito
Hacer lo correcto o llevar a cabo las actividades laborales que derivan en los logros de los objetivos de una empresa
hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos
¿Que es eficacia?
hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados de la menor cantidad de recursos
objetivos que afectan a toda la organización
hacer lo correcto o llevar a acabo las actividades laborales que derivaran en el logro de objetivos de la empresa
¿Cuales son las cuatro funciones administrativas?
Planear, organizar, dirigir y controlar
Planear, dirigir, especificar y controlar
ordenar, modificar, especificar y dirigir
¿Cual es la clasificación de los gerentes
gerentes de primera linea, gerentes de segunda linea, gerentes de tercera linea
Gerentes de primera linea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto
Gerentes de primer nivel , gerentes de segundo nivel y gerentes de cuarto nivel
¿Que es una organización?
Es un conjunto de personas constituidas de forma deliberada para cumplir un objetivo en especifico
Es un conjunto de personas que tienen una meta en común
Es un conjunto de personas constituidas de forma deliberada para cumplir un propósito especifico
¿Cuales son las habilidades gerenciales ?
Conceptuales, técnicas y humanas
Clásicas, contemporáneas, conductuales
Conceptuales, decisorios y humanas
¿Que es administración?
es coordinar y supervisar las actividades de los empleados de forma eficiente
Cordinación y supervición de las actividades laborales de otras personas, de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz
es ordenar y controlar las actividades de los empleados que lo realicen de manera eficiente y eficaz
¿Que son los roles gerenciales?
Acciones y comportamientos específicos exhibidos por los gerentes, y que se espera que estos encarnen
Acciones y fuerzas especificas que muestran los gerentes para que se sientan bien en la organización
Comportamientos y actitudes mostrados por los gerentes , y que se espera que encarnen
¿Cuales son las virtudes de una organización?
Propósito definido, estructura y personas
Propósito definidos, estructura deliberada y personas
Estructura deliberada, formado por personas y propósito
¿Cuales son los roles gerenciales?
Interpersonales, informativos y decisorios
Interpersonales, decisorios y comparativos
Interpersonales, informativos y orden
¿Que es el entorno externo?
Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización y que afectan el desempeño de la misma
Conjunto de valores y fuerzas que operan fuera de la organización y que afectan el desempeño de la organización
Conjunto de factores y capacidades que operan fuera de la organización y que afectan el desempeño de la misma
¿Que es socialización?
Proceso el cual los empleados se adaptan a la cultura organizacional
Proceso mediante el cual los empelados se adaptan a la cultura organizacional
Proceso mediante el cual los empleados se adaptan a la cultura organizacional
¿Que son las culturas fuertes?
Culturas organizaciones basadas en valores intensamente arraigos y compartidos por la vasta mayoría integrantes de la empresa
Culturas organizaciones basadas en valores importantes intensamente arraigos y compartidos por la vasta mayoría integrantes de la misma
Culturas organizaciones basadas en valores clave intensamente arraigos y compartidos por la vasta mayoría integrantes de la empresa
¿Que es cultura organizacional?
Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los miembros de la empresa, influyen en la manera que estos actúan y distinguen a la organización entre todas las demás
Valores, principios, tradiciones y fuerzas de hacer las cosas que comparten los miembros de la empresa, influyen en la manera que estos actúan y se diferencian a la organización entre todas las demás
Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los gerentes de la empresa, influyen en la manera que estos actúan y distinguen a la organización entre todas las demás
¿Que son los objetivos establecidos?
Declaraciones únicas que hace la organización de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideren como tales
Declaraciones oficiales que hace la organización de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideren tengan en cuenta
Declaraciones oficiales que hace la organización de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideren como tales
¿Que es planeación?
Función de administración que involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades
Función administrativa que involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias para lograrlos y el desarrollo de planes para coordinar las actividades
Función administrativa que involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias para lograrlos y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades
¿Que son los planes direccionales?
Planes que son flexibles y solo establecen lineamientos generales
Son flexibles y establecen lineamientos generales
Planes que son arraigados y solo establecen lineamientos
¿Que son los objetivos?
Resultados o propósitos que se desean lograr
Resultados que se desean lograr
Propósitos que se desean lograr
¿Que es establecimiento tradicional de objetivos?
Modelo de establecimiento de objetivos en que los gerentes de alto nivel determinan las metas que al fluir el resto de la organización convierte en sub objetivos para cada área de la misma
Modelo de establecimiento de objetivos en que los gerentes de alto nivel determinan las metas que, al fluir el resto de la organización, se convierte en sub objetivos para cada área de la misma
Modelo de establecimiento de objetivos en que los gerentes determinan las metas que, al fluir el resto de la organización, se convierte en sub objetivos
¿Que son los planes estratégicos?
Planes que abarcan todas la organización y determinan los objetivos generales de la misma
Planes que no abarcan todas la organización y determinan los objetivos generales de la misma
Planes que abarcan todas la organización y determinan los objetivos específicos
¿Que es misión?
Propósito que persigue un conjunto de personas para cumplir la meta organizacional
Propósito que persigue la organización
A donde quiere llegar la organización
¿Que son los planes?
Documentos en los que se especifica como se logran los objetivos
Documentos en los que se especifica como se lograran los objetivos
Informe en los que se especifica como se logran los objetivos
¿Que son los planes de un solo uso?
Planes específicos que se implementan una única vez y son especialmente diseñados para satisfacer las necesidades planteadas por una situación en particular
Planes específicos que se implementan una única vez y son especialmente diseñados para satisfacer las necesidades planteadas por una situación general
Planes específicos que se implementan una sola vez y son especialmente diseñados para complacer las necesidades planteadas por una situación en particular
¿Que son los planes de largo plazo?
Planes cuyo marco temporal se extiende mas allá de tres años
Planes cuyo marco temporal es mas allá de tres años
Planes cuyo marco temporal se extiende mas de tres años
¿Que son los objetivos reales ?
Los auténticos objetivos cuyo cumplimiento persigue las empresas, tal como quedan definidos por sus integrantes
Los auténticos objetivos cuyo cumplimiento persigue la organización, tal como quedan definidos por las acciones de sus integrantes
Los auténticos objetivos cuyo propósito persigue la organización, tal como quedan definidos por las acciones
¿Que son planes de corto plazo?
Planes cuyo marco temporal se extiende por un año o menos
Planes cuyo marco temporal se extiende por un año
Planes cuyo marco temporal va de un año a 3 meses
¿Que es administración por objetivos?
Proceso que establece objetivos derivados de la formulación de tratados y estos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados
Proceso consistente en establecer objetivos derivados de la formulación de acuerdos y en utilizar estos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados
Proceso consistente en establecer objetivos derivados de la formulación de acuerdos
¿Que son planes operativos?
Planes que tienen que ver con el área operativa de la organización
Planes que abarcan únicamente a un área operativa de las empresas
¿Que son planes específicos?
Planes que están definidos con toda claridad y no dejan lugar a la interpretación
Planes que están definidos con toda claridad y que dan lugar a la interpretativo
Planes claro y que no dejan interpretación
¿Que son planes permanentes ?
Planes de interpretación continua que ofrecen guía para el desempeño de actividades repetitivas
Planes continuos que ofrecen guía para el desempeño de actividades repetitivas
Ofrecen guía para el desempeño de actividades repetitivas
¿Que es rotación del personal?
Abono permanente, voluntario o involuntariamente, del puesto que se ocupa en una organización
Abandono permanente, voluntario o involuntariamente, del puesto que se ocupa en una organización
Abandono permanente, voluntario o involuntariamente, del puesto de una empresa
¿Que es comportamiento?
Acciones realizadas por las personas
Acciones hechas por las personas
Acciones
¿Que es componente cognitivo?
Ingrediente actitudinal conformado por las creencias, opiniones, conocimientos o información que poseen los individuos
Ingrediente actitudinal conformado por las creencias, opiniones o información que poseen los individuos
Ingrediente actitudinal conformado por las creencias que poseen los individuos
¿Que es ausentismo?
Habito de no hacer acto de presencia en el trabajo
Habito hacer acto de presencia en el trabajo
Habito de ir una vez a hacer acto de presencia en el trabajo
¿Que es componente afectivo?
Ingrediente actitudinal basado en las sentimientos experimentados
Ingrediente actitudinal basado en creencias, experiencias o sentimientos experimentados por los individuos
Ingrediente actitudinal basado en las emociones o sentimientos experimentados por los individuos
¿Que es satisfacción laboral?
Actitud general de un empleado hacia el trabajo que realiza
Actitud general de los empleados hacia el trabajo que desempeña
Actitud general de un empleado hacia el trabajo que desempeña
¿Que es componente conductual?
Ingrediente actitudinal basado en sentimientos o emociones de comportarse de cierta manera respeto de alguien o de algo
Ingrediente actitudinal basado en la intención de comportarse de cierta manera respeto de alguien o de algo
Ingrediente actitudinal basado en la intención respeto de alguien o de algo
¿Que son actitudes?
Declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables, que se emiten con respecto de objetos, personas o acontecimientos
Declaraciones favorables o desfavorables, que se emiten con respecto de objetos
Declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables, personas o acontecimientos
¿Que es productividad del empleado?
Medida de desempeño que toma en cuenta tanto la eficiencia como la eficacia
Medida de desempeño que toma en cuenta tanto la eficiencia
Medida de desempeño que toma en cuenta la eficacia
¿Que es percepción de respaldo organizaciónal?
Creencia general de los empleados de que la organización en la que pertenecen, valoran sus aportaciones
Creencia general de los empleados de que la organización en la que pertenecen, valoran sus aportaciones y se preocupan de su bienestar
Creencia general de los empleados de que la organización, que valoran sus aportaciones y se preocupan de su bienestar
¿Que es compromiso organizacional?
Grado en el que el empleado se identifica con una organización en particular y con sus objetivos, y desea mantener su filiacion a la misma
Grado en el que el empleado se identifica con una organización en particular y desea mantener su filiación a la misma
Grado en el que el empleado se identifica con una organización con sus objetivos, y desea mantener su filiación a la misma
¿Que es participación laboral?
Grado en que un empleado se identifica con su trabaja y considera que su desempeño laboral es un ingrediente importante de su autoestima
Grado en que un empleado se identifica con su trabaja, participa activamente en el y considera que su desempeño laboral es un ingrediente importante de su autoestima
Grado en que un empleado que participa activamente en el y considera que su desempeño laboral es un ingrediente importante de su autoestima
¿Que es disonancia cognitiva?
Cualquier incompatibilidad o inconsistencia entre actitudes o comportamientos
Cualquier inconsistencia entre actitudes, y entre comportamiento y actitudes
Cualquier incompatibilidad o inconsistencia entre actitudes, y entre comportamiento y actitudes
¿Que es involucramiento del empleado?
Cuando los empleados están conectados y se sienten entusiasmados con su labor
Cuando los empleados están conectados con sus trabajos y entusiasmados con su labor
Cuando los empleados están conectados con sus trabajos y se sienten satisfechos y entusiasmados con su labor
¿Que es personalidad?
Combinación única de patrones emocionales, conductuales y de pensamientos que afectan la manera de reaccionar de las personas antes ciertas situaciones o su interacción con sus semejantes
Combinación única conductuales y de pensamientos que afectan la manera de reaccionar de las personas antes ciertas situaciones o su interacción con sus semejantes
Combinación única de patrones emocionales y de pensamientos que afectan la manera de reaccionar de las personas antes ciertas situaciones o su interacción con sus semejantes
¿Que es el modelo de los cinco grandes?
extroversión, afabilidad, minuciosidad, concordancia emocional y apertura a la experiencia
extroversión, afabilidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia
extroversión, afabilidad, minuciosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia
¿Que es locus de control?
Grado en que las personas creen que controlan su propio destino
Grado en que las personas creen que no controlan su propio destino
Grado en que las personas creen que controlan su propio camino
¿Que es autoestima?
Nivel de agrado que siente un individuo respecto de su propia persona
Nivel de agrado o desagrado que siente un individuo respecto de su propia persona
Nivel de agrado o desagrado que siente un individuo respecto de sus semejantes
¿Que es auto vigilancia?
Rasgo de la personalidad que determina la capacidad del individuo para ajustar su comportamiento a los factores situacionales externos
Rasgo de la personalidad para ajustar su comportamiento a los factores situacionales externos
Rasgo de la personalidad que determina la capacidad del individuo para ajustar su comportamiento
¿Que es personalidad pro activa?
Tipo de personalidad características de las personas que, muestran iniciativas, implementan acciones y perseveran hasta lograr la instauración de un cambio significativo
Tipo de personalidad características de las personas que identifican las oportunidades y perseveran hasta lograr la instauración de un cambio significativo
Tipo de personalidad características de las personas que identifican las oportunidades, muestran iniciativas, implementan acciones y perseveran hasta lograr la instauración de un cambio significativo
¿Que es resilencia?
Capacidad del individuo para sobre ponerse a la adversidad y convertirla en algo bueno
Capacidad del individuo para sobre ponerse a la adversidad y convertirla en oportunidad
Capacidad del individuo para sobre ponerse a la adversidad y convertirla en un logro
¿Que son las emociones?
Sentimientos poco intensos que algo o alguien despiertan en un individuo
Sentimientos muy intensos que algo o alguien despiertan en un individuo
Sentimientos intensos que algo o alguien despiertan en un individuo
¿Que es inteligencia emocional?
Capacidad de manejar las señales emocionales y la información relacionada
Capacidad de detectar y manejar las señales emocionales y la información sobre las personas
Capacidad de detectar y manejar las señales emocionales y la información relacionada
¿Que es motivación?
Procesos que inciden en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo
Procesos que inciden de la persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo
Procesos que inciden en la energía y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo
¿Que es la teoría de la jerarquía de las necesidades?
Teoría de Maslow que plantea que las necesidades que conforman una jerarquía
Teoría de Maslow que plantea que las necesidades humanas( fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorealización) conforman una jerarquía
Teoría de Maslow que plantea que las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales que conforman una jerarquía
¿Que es la teoría X?
Supone que los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad deben ser obligados a trabajar
Supone que los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad
Supone que los empleados son perezosos, evitan la responsabilidad deben ser obligados a trabajar
¿Que es la teoría Y?
Supone que los empleados son creativos, les gustas el trabajo, buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos
Supone que los empleados se creen creativos, ademas les encanta el trabajo, buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a otros
Supone que los empleados son activos, les gustas el trabajo en equipo, buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a los gerentes
¿Que es la teoría de los dos factores?
Teoría de la motivación que relaciona factores intrínsecos con la satisfacción motivación, mientras que asocia extrínsecos con la insatisfacción laboral laboral
Teoría de la motivación que relaciona factores internos con la satisfacción motivación, mientras que asocia externos con la insatisfacción laboral laboral
Teoría de la motivación que relaciona factores de amenazas con la satisfacción motivación, mientras que asocia oportunidades con la insatisfacción laboral laboral
¿Que son los factores de higiene?
Factores que eliminan la insatisfacción laboral pero que no aumentan la motivación
Factores que eliminan la insatisfacción laboral pero ademas aumentan la motivación
Factores que no eliminan la insatisfacción laboral pero que no aumentan la motivación
¿Qué son los motivadores?
Factores la que no aumentan la satisfacción laboral y motivación
Factores la que aumentan la satisfacción laboral y enseguida la motivación
Factores la que aumentan la satisfacción laboral y motivación
¿Cuales son las tres teorías de las necesidades?
Teoría de la motivación que no plantea que las tres necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder y la oportunidad, son impulsos en el trabajo los principales
Teoría de la motivación que plantea que tres necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder y la afiliación, son impulsos en el trabajo los principales
Teoría de la motivación que plantea que cuatro necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder, la afiliación y la adquisición, son impulsos en el trabajo los principales
¿Qué es la teoría de establecimiento de metas?
Afirma que las metas objetivas mejoran el desempeño y que las metas fáciles, cuando son aceptadas, producen un mejor desempeño que las metas fáciles
Afirma que las metas específicas no mejoran el desempeño y que las metas difíciles, cuando estas no son aceptadas, producen un mejor desempeño que las metas fáciles
Afirma que las metas específicas mejoran el desempeño y que las metas difíciles, cuando son aceptadas, producen un mejor desempeño que las metas fáciles
¿Qué es autoeficacia?
Creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea
No creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea
Creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una buena administración
¿Qué es la teoría del reforzamiento?
Enfoque que plantea que el comportamiento es una función de de sus consecuencias negativas
Enfoque que plantea que el autoestima es una función de sus consecuencias
Enfoque que plantea que el comportamiento es una función de sus consecuencias
¿Qué son los reforzadores?
Consecuencias que aparecen inmediatamente después de una oportunidad y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita
Consecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita
Consecuencias que aparecen inmediatamente después de una actitud y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita
¿Qué es un líder?
Individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa
Individuos que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa
Grupo de Individuos que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa
¿Qué es liderazgo?
Proceso de influir en un grupo únicamente especializado para que alcance sus metas
Proceso de influir en un grupo para que alcance sus metas
Proceso de contaminar en un grupo para que alcance sus metas
¿Qué son las teorías conceptuales?
Teorías de la administración que identifican las conductas que distinguen a los líderes efectivos de los líderes no efectivos
Teorías del liderazgo que no identifican las conductas que distinguen a los líderes efectivos de los líderes no efectivos
Teorías del liderazgo que identifican las conductas que distinguen a los líderes efectivos de los líderes no efectivos
¿Qué es el estilo auto critico?
Líder que impone métodos de autoestima, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los colaboradores
Líder que impone métodos de trabajo, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los empleados
Persona que impone métodos de trabajo, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los empleados
¿Qué es la teoría del intercambio líder - miembro?
Teoría del liderazgo que plantea que los líderes no crean círculos internos y círculos externos, y que los miembros del círculo interno tendrán mayores puntuaciones de desempeño, menor rotación y mayor satisfacción laboral
Teoría del liderazgo que plantea que los líderes crean círculos internos y círculos externos con los accionistas de la organización
Teoría del liderazgo que plantea que los líderes crean círculos internos y círculos externos, y que los miembros del círculo interno tendrán mayores puntuaciones de desempeño, menor rotación y mayor satisfacción laboral
¿Quiénes son los líderes transaccionales?
Líderes que dirigen utilizando principalmente oportunidades (o transacciones) sociales
Líderes que dirigen utilizando principalmente intercambios (o transacciones) sociales
Líderes que no dirigen utilizando principalmente intercambios (o transacciones) sociales
¿Quiénes son los líderes transformacionales?
Líderes que estimulan y aconsejan (transforman) a sus seguidores para que logren resultados extraordinarios
Líderes que estimulan e inspiran (transforman) a sus seguidores para que logren resultados extraordinarios
Líderes que aprenden e inspiran (transforman) a sus seguidores para que logren resultados extraordinarios
¿Quiénes son los líderes carismáticos?
Líder entusiasta y no seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera
Líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya administración y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera
Líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera