Andrea  Rodero Gómez
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Son aquellas situaciones relacionadas con el comportamiento de un individuo o grupo de personas dentro de una empresa, es controlado por medio de la administración y define las normas y expectativas relacionadas con la compañía y el puesto de trabajo. Involucra elementos individuales que la administracion no puede controlar como personalidad, cultura y motivación; y elementos grupales como comunicación y liderazgo.

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Andrea  Rodero Gómez
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