LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
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CAP13

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¿Sabes que es lo más recomendable para tratar a un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto que se resisten a colaborar y lo deseable es que se integren al proyecto? Averígualo aquí y chequea tus respuestas al finalizar.
LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
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CAPITULO 13 - INTERESADOS

Question 1 of 20

1

Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las personas
y organizaciones identificadas en el registro de interesados. ¿Qué sería lo más
recomendable para el uso de esa información?

Select one of the following:

  • A. Qué esté disponible para todos los interesados

  • B. Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros
    claves de su equipo

  • C. Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña

  • D. Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado de cada
    interesado

Explanation

Question 2 of 20

1

Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de información para
la generación de reportes automáticos, está enfrentando serios problemas porque
un grupo de ambientalistas no están de acuerdo con la forma en que se está
tratando al personal de ese proyecto. ¿Quién es el principal responsable de
gestionar la participación en el proyecto de ese grupo de ambientalistas?

Select one of the following:

  • A. El Director del proyecto

  • B. El Patrocinador

  • C. Los empleados de la empresa

  • D. Greenpeace

Explanation

Question 3 of 20

1

Te han encomendado la dirección integral para la construcción de un centro
comercial. Este proyecto requiere una inversión estimada de $100 millones y se
han identificado más de 80 interesados. ¿Durante qué fase del proyecto los
interesados tendrán mayor influencia sobre los impactos del proyecto en la
comunidad?

Select one of the following:

  • A. Inicio

  • B. Planificación

  • C. Ejecución

  • D. Cierre

Explanation

Question 4 of 20

1

En su proyecto ya han finalizado de identificar a todos los interesados agregando
información sobre sus roles, áreas de conocimiento, necesidades, intereses y
expectativas. ¿Cuál debería ser el próximo paso?

Select one of the following:

  • A. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación.

  • B. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto

  • C. Monitorear el involucramiento de los interesados en el proyecto

  • D. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados

Explanation

Question 5 of 20

1

5. Hay un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de
desarrollo de software. Se ha detectado que estos interesados se resisten a
colaborar y lo deseable es que se integren al proyecto. Por su parte, si bien tienen
bajo poder para influir en el proyecto, están muy interesados en el mismo. ¿Qué
sería lo más recomendable para tratar a este grupo de interesados?

Select one of the following:

  • A. Gestionarlos de cerca

  • B. Mantenerlos satisfechos

  • C. Mantenerlos informados

  • D. Monitorearlos por si cambia su nivel de influencia o interés

Explanation

Question 6 of 20

1

En un proyecto para la construcción de un puente, se desviará un río hasta que
finalice el proyecto. Un grupo de campesinos que viven cerca del proyecto han sido
identificados como interesados. Se ha intentado hablar en varias oportunidades
con estos campesinos, pero ellos no quieren cooperar con el proyecto, no están
interesados en el mismo y tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería
ser la mejor estrategia?

Select one of the following:

  • A. Darles trabajo en el proyecto

  • B. Enviarles una carta documento informando de los impactos del proyecto

  • C. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos

  • D. Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de cooperación y/o
    impacto

Explanation

Question 7 of 20

1

En un proyecto de generación de energía fotovoltaica que se encuentra en marcha,
están habiendo conflictos entre los miembros del equipo y algunos representantes
de la comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos?

Select one of the following:

  • A. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para que todos
    tengan los mismos objetivos e intereses sobre el proyecto

  • B. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos son la
    clave para la gestión exitosa del proyecto

  • C. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando
    que cada grupo podría tener diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto

  • D. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los
    consumidores finales de los entregables del proyecto

Explanation

Question 8 of 20

1

A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está avanzado en
un 50%, para reemplazar al antiguo director de proyecto que se fue a trabajar a
otra empresa. Hay varias discusiones y disconformidad de los interesados por las
tareas que se están realizando. Usted descubre que en el pasado no se había
involucrado a los interesados en las decisiones críticas del proyecto. El impacto de
algunas de estas decisiones unipersonales del antiguo director del proyecto cambió
significativamente el alcance del proyecto, sin que esto hubiera pasado por el
comité integrado de cambios. ¿Qué debería hacer?

Select one of the following:

  • A. Actualizar la EDT con el nuevo alcance

  • B. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios

  • C. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el restante 50%

  • D. Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido
    modificado sin las autorizaciones formales que corresponden

Explanation

Question 9 of 20

1

Un proyecto de distribución de alimentos está en sus fases iniciales y los
principales interesados no se han involucrado con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor
que debería hacer?

Select one of the following:

  • A. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo

  • B. Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto

  • C. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte

  • D. Solicitar ayuda al comité de cambios

Explanation

Question 10 of 20

1

Durante la planificación de un proyecto de automatización y control de trenes
subterráneos, se está desarrollando el plan de gestión de los interesados para
gestionar de manera efectiva sus expectativas. En este proyecto crítico para el
desarrollo de la ciudad, participan cientos de interesados con intereses
contrapuestos. ¿Cuál sería el mejor nivel de compromiso deseado para los
interesados?

Select one of the following:

  • A. Que desconozcan el proyecto y sus impactos potenciales

  • B. Neutrales: ni apoyan, ni son reticentes

  • C. Líderes involucrados en el proyecto

  • D. Partidarios del proyecto y apoyan sus cambios

Explanation

Question 11 of 20

1

. Usted es el director de un proyecto de consultoría para la construcción de una
carretera y forma parte del comité de selección de proveedores. Uno de sus
mejores amigos es el director de una de las principales empresas que se
presentarán en la licitación para ofrecer bienes y servicios a ese proyecto. Usted
debería influir en la participación de todos los interesados en el proyecto. ¿Qué
debería hacer?

Select one of the following:

  • A. Asesorar al comité sobre las bondades de la empresa de su amigo para que
    forme parte del registro de interesados

  • B. No comentar a nadie sobre la relación con su amigo y gestionar ese interesado
    como si fuera cualquier otro proveedor

  • C. Solicitar a su amigo que no se presente en esa licitación

  • D. Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo
    para que usted no participe del proceso de selección de proveedores

Explanation

Question 12 of 20

1

Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los
interesados del proyecto, se ha completado el registro de interesados. Este
documento tendrá MENOR utilidad para planificar _________

Select one of the following:

  • A. Tiempos

  • B. Comunicaciones

  • C. Calidad

  • D. Riesgos

Explanation

Question 13 of 20

1

Usted está clasificando a los interesados teniendo en consideración el modelo de
Mitchell, Agle y Wood donde se tienen en cuenta el rasgo sobresaliente de cada
grupo de interesados. ¿A cuál de estos rasgos de los interesados prestaría mayor
atención?

Select one of the following:

  • A. Poder

  • B. Poder + Legitimidad

  • C. Poder + Urgencia

  • D. Poder + Legitimidad + Urgencia

Explanation

Question 14 of 20

1

En la estrategia de gestión de los interesados, hay cuatro interesados que tienen
un nivel de participación en el proyecto inferior a lo que sería deseable para el
éxito. Estas cuatro personas deberían tener una participación de liderazgo en el
proyecto. ¿Cuál de las cuatro personas está más lejos del nivel requerido para el
éxito?

Select one of the following:

  • A. Interesado 1: conoce el proyecto y sus impactos, y además quiere cambiar

  • B. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos

  • C. Interesado 3: conoce el proyecto y sus impactos, pero no quiere cambiar

  • D. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste

Explanation

Question 15 of 20

1

¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el monitoreo del
involucramiento de los interesados en el proyecto?

Select one of the following:

  • A. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto

  • B. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus
    expectativas

  • C. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto

  • D. Resolver los conflictos de intereses entre los interesados

Explanation

Question 16 of 20

1

Usted está trabajando en un proyecto de investigación y desarrollo para lanzar un
nuevo producto tecnológico al mercado. Le quedan sólo 15 días para finalizar el
proyecto y están teniendo demasiados conflictos entre los usuarios, el cliente, el
patrocinador, el director del proyecto, el gobierno y los miembros del equipo de
trabajo. Si usted tuviera que dirigir nuevamente un proyecto similar, ¿qué debería
realizar primero para mitigar ese tipo de conflictos?

Select one of the following:

  • A. Determinar los requisitos y expectativas de todos los interesados

  • B. Identificar a todos los interesados

  • C. Crear una matriz para la gestión de conflictos

  • D. Comunicación fluida con los interesados

Explanation

Question 17 of 20

1

. Mary Brand es la directora de un proyecto donde el entregable final será el rediseño del logotipo de una empresa multinacional. Mary ha involucrado a varios
interesados de diferentes industrias para que participen activamente del proyecto.
Uno de los grupos de interesados quieren el logotipo con pocas líneas, sin textos y
colores vivos. Si bien este grupo tiene gran interés en el proyecto, su influencia en
los resultados del mismo es muy baja. ¿Cuál sería la estrategia de involucramiento
para este grupo de interesados que debería utilizar Mary?

Select one of the following:

  • A. Mostrar consideración

  • B. Tratarlos como los principales aliados estratégicos

  • C. Involucrarlos en el proyecto

  • D. Mantenerlos informados sobre las decisiones del proyecto

Explanation

Question 18 of 20

1

Durante la fase de iniciación de su proyecto están utilizando la herramienta cubo
de interesados para clasificar a los grupos de interesados. ¿En qué categoría
ubicaría a un interesado que tiene poco poder, poco interés y una gran actitud
sobre el proyecto?

Select one of the following:

  • A. Pasivo-bloqueador-influyente

  • B. Insignificante-bloqueador-activo

  • C. Bloqueador-pasivo-partidario

  • D. Insignificante-pasivo-partidario

Explanation

Question 19 of 20

1

En un proyecto con ciclos de vida adaptativos para la re-ingeniería de los sistemas
informáticos de una empresa del sector automotriz, se está aplicando el concepto
de la co-creación. ¿Qué significa esto?

Select one of the following:

  • A. Invitar a todos los interesados clave a participar de las reuniones de avance del
    proyecto

  • B. Involucrar en el proyecto al cliente, usuarios y desarrolladores, como si fueran
    un mismo equipo de aliados estratégicos para el desarrollo del proyecto

  • C. Primero pensar la reingeniería de procesos de manera individual, para luego
    realizar una tormenta de ideas co-creativas entre todos los interesados clave

  • D. Clasificar a los interesados en cuatro categorías: juguetear (tinkering),
    sumisión (submitting), co-diseño (co-designing) y colaboración (collaborating)

Explanation

Question 20 of 20

1

Una comunidad rural está realizando manifestaciones hacia a una empresa que
está investigando la posibilidad de desarrollar un proyecto minero. La mina a cielo
cerrado extraerá minerales no contaminantes con insumos que no dañarán el
ecosistema. Los interesados de esa comunidad rural creen que se verán
perjudicados por el proyecto, aunque los informes técnicos y estudios de impacto
ambiental demuestran lo contrario. ¿Qué es lo más importante durante la gestión
del involucramiento de esos interesados?

Select one of the following:

  • A. Asegurar que todos los interesados reciban información verídica sobre el
    proyecto

  • B. Establecer buenas relaciones con todos los interesados de esa comunidad

  • C. Incluir los conflictos en el registro de incidentes, actualizar el perfil de esa
    comunidad en el registro de interesados y monitorear su involucramiento

  • D. Analizar los intereses (stakes) de ese grupo de interesados: interés, derechos,
    propiedad, conocimiento, contribución

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