PROTOCOLO DE SERVICIO

5

¿QUE ES SERVICIO AMERICANO?

1

¿AL MOMENTO DE LLEGAR UN PASAJERO QUE DEBO HACER ?

1

SI VE A UN PASAJERO QUE NECESITA AYUDA CON SU EQUIPÀJE ¿QUE HARIA ?

1

¿EN EL MOMENTO EN QUE VE A UN PASAJERO DESUBICADO CUAL ES SU REACCION?

1

¿QUE DEBO OFRECER PRIMERO AL PASAJERO AL MOMENTO DE HABERLO UBICADO?

1

¿QUE DEBO HACER CUANDO EL PASAJERO DESEA ALGUNO DE LOS ALIMENTOS EXHIBIDOS ?

1

¿DE QUE TRATA LA CAPACITACION ?

1

¿SI USTED VE QUE EL PASAJERO A TERMINADO SU BEBIDA QUE HARIA?

1

¿USTED QUE HARIA DESPÚES DE HABERLE RETIRADO LOS PLATOS AL PASAJERO ?

1

¿SI UN PASAJERO LE PREGUNTA POR MATERIAL DE LECTURA, USTED QUE HARIA?

1

¿EN EL MOMENTO DE QUE EL PASAJERO SE RETIRE DE LA SALA, USTED QUE HACE?

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¿QUE HARIA USTED SI LLEGA UN PASAJERO A LA SALA Y LO NOTA CANSADO O AGOTADO ?

TEX DE EVLUACION EN CUANTO A SERVICIO Y PROTOCOLO EL PERSONAL CAPACITADO DEBERA ADQUIRIR EL CONOCIMIENTO BRINANDO POR DICHO DOCUMENTO

PROTOCOLO DE SERVICIO

¿QUE ES SERVICIO AMERICANO?

¿AL MOMENTO DE LLEGAR UN PASAJERO QUE DEBO HACER ?

SI VE A UN PASAJERO QUE NECESITA AYUDA CON SU EQUIPÀJE ¿QUE HARIA ?

¿EN EL MOMENTO EN QUE VE A UN PASAJERO DESUBICADO CUAL ES SU REACCION?

¿QUE DEBO OFRECER PRIMERO AL PASAJERO AL MOMENTO DE HABERLO UBICADO?

¿QUE DEBO HACER CUANDO EL PASAJERO DESEA ALGUNO DE LOS ALIMENTOS EXHIBIDOS ?

¿DE QUE TRATA LA CAPACITACION ?

¿SI USTED VE QUE EL PASAJERO A TERMINADO SU BEBIDA QUE HARIA?

¿USTED QUE HARIA DESPÚES DE HABERLE RETIRADO LOS PLATOS AL PASAJERO ?

¿SI UN PASAJERO LE PREGUNTA POR MATERIAL DE LECTURA, USTED QUE HARIA?

¿EN EL MOMENTO DE QUE EL PASAJERO SE RETIRE DE LA SALA, USTED QUE HACE?

¿QUE HARIA USTED SI LLEGA UN PASAJERO A LA SALA Y LO NOTA CANSADO O AGOTADO ?