Roberto Baquero Pérez
Quiz by , created more than 1 year ago

Transversal Correos 2019 Quiz on t-12-cgt-TEMA 12 · Herramientas ofimáticas corporativas, created by Roberto Baquero Pérez on 02/10/2019.

28
0
0
Roberto Baquero Pérez
Created by Roberto Baquero Pérez almost 5 years ago
Close

t-12-cgt-TEMA 12 · Herramientas ofimáticas corporativas

Question 1 of 50

1

1. ¿Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las oficinas?

Select one of the following:

  • a) SIE.

  • b) QUENDA.

  • c) MERCURIO.

  • d) SICER.

Explanation

Question 2 of 50

1

2. ¿Qué dos datos debes introducir para poder utilizar IRIS?

Select one of the following:

  • a) Código de usuario corporativo y contraseña.

  • b) Codired y DNI.

  • c) Codired y contraseña.

  • d) DNI y contraseña.

Explanation

Question 3 of 50

1

3. IRIS consta de dos menús principales. ¿Cómo se llaman y con qué color se presentan?

Select one of the following:

  • a) Envíos postales es azul y Gestión es amarillo.

  • b) Admisión es azul y Gestión es amarillo.

  • c) Envíos postales es azul y Paquetería es amarillo.

  • d) Admisión es amarillo y Gestión es azul.

Explanation

Question 4 of 50

1

4. Desde el año 2018, en IRIS aparece un apartado para la admisión de envíos prerregistrados a través del formulario on-line. ¿Cómo se llama este apartado?

Select one of the following:

  • a) Correos on-line.

  • b) Oficina virtual.

  • c) Datos pregrabados.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 5 of 50

1

5. De los menús principales de IRIS, ¿a cuál pertenece la tramitación de certificaciones?

Select one of the following:

  • a) Admisión.

  • b) Atención al cliente.

  • c) SGIE.

  • d) Gestión.

Explanation

Question 6 of 50

1

6. ¿Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago con tarjetas bancarias?

Select one of the following:

  • a) Pin Pad.

  • b) Pago con tarjeta.

  • c) PIN.

  • d) Cobro con tarjeta.

Explanation

Question 7 of 50

1

7. ¿Cómo se llama la tarjeta de cliente de Correos?

Select one of the following:

  • a) Tarjeta prepago.

  • b) Más cerca.

  • c) Tarjeta postal.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 8 of 50

1

8. Desde IRIS, ¿cómo se accede a la web de Correos?

Select one of the following:

  • a) Desde llamadas a sistemas externos.

  • b) Poniendo correos.es.

  • c) Entrando en Conecta.

  • d) Poniendo wwwcorreos.es.

Explanation

Question 9 of 50

1

9. Si no conoces las abreviaturas del país de destino de un envío postal que debes admitir, ¿qué
harías?

Select one of the following:

  • a) Preguntar al jefe.

  • b) Buscar en la lista.

  • c) Pulsar el icono de la lupa que hay a tal efecto.

  • d) Esto no puede ocurrir, ya que sale por defecto.

Explanation

Question 10 of 50

1

10. En el caso de admisión de un envío registrado de menos de 250 g. que se presenta sin datos de destinatario y remitente, ¿qué debes hacer para que los datos necesarios aparezcan en la etiqueta que genera IRIS?

Select one of the following:

  • a) Decir al cliente que los escriba.

  • b) Solo es posible en los que pesan más de 250 g.

  • c) Esto solo puede hacerlo el jefe.

  • d) Seleccionar etiqueta grande y pedir al cliente que los dicte.

Explanation

Question 11 of 50

1

11. Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración correlativa, ¿qué opción debemos tomar para su admisión múltiple?

Select one of the following:

  • a) Por rango.

  • b) Uno a uno.

  • c) No se puede hacer.

  • d) Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada.

Explanation

Question 12 of 50

1

12. ¿Qué debemos hacer si un mismo remitente quiere enviar varios burofax a diferentes destinatarios?

Select one of the following:

  • a) Marcar el check de admisión múltiple.

  • b) Grabar todos los datos en cada burofax.

  • c) Esto solo puede hacerlo el jefe.

  • d) Sólo lo puede hacer on line.

Explanation

Question 13 of 50

1

13. ¿Cuál es el número de la red RICO que debes marcar para transmitir burofax?

Select one of the following:

  • a) 28666.

  • b) Los dígitos de la provincia y 6666.

  • c) El codired seguido de 6666.

  • d) 26666.

Explanation

Question 14 of 50

1

14. ¿Cómo se llama el nuevo sistema de envío de dinero?

Select one of the following:

  • a) Giro electrónico.

  • b) WUPOS.

  • c) SEDI.

  • d) Alta de giros.

Explanation

Question 15 of 50

1

15. Indica las siglas del número de control de transferencia de un envío de Western Unión.

Select one of the following:

  • a) MTCN.

  • b) WuCard.

  • c) MCTN.

  • d) NIP.

Explanation

Question 16 of 50

1

16. Correos dispone de la aplicación informática ORVE que permite enviar documentos a varias administraciones públicas de manera electrónica. ¿Desde dónde se accede a esta aplicación?

Select one of the following:

  • a) Desde el menú de Admisión de IRIS.

  • b) Desde el menú de Gestión de IRIS.

  • c) Desde Llamadas a Sistemas Externos.

  • d) Desde la aplicación Alta de Documentos de SGIE.

Explanation

Question 17 of 50

1

17. ¿Qué datos del receptor de un envío se deben recoger en la PDA en el momento que el destinatario rehúsa hacerse cargo del envío?

Select one of the following:

  • a) Nombre, apellidos y firma.

  • b) Apellido, firma y DNI.

  • c) Los mismos que si se hiciese cargo del envío.

  • d) La B y la C son correctas.

Explanation

Question 18 of 50

1

18. Cuando un Paq Premium o un Paq estándar se liquida en SGIE con alguno de los siguientes motivos desconocido, fallecido, dirección incorrecta o incompleta, rehusado o nadie se hace cargo, el envío pasa a la situación de:

Select one of the following:

  • a) Estacionado.

  • b) Devuelto, Sobrante.

  • c) Devuelto. Caducado.

  • d) Desconocido.

Explanation

Question 19 of 50

1

19. En la admisión de WU el sistema guarda los datos de los usuarios que ya han realizado operaciones anteriormente. Indica cuales datos son válidos para la búsqueda de estos usuarios:

Select one of the following:

  • a) Tarjeta WUCard.

  • b) Número documento identificativo, numero de teléfono o nombre y apellido.

  • c) Solo es válido el documento identificativo.

  • d) La a y la b son válidas.

Explanation

Question 20 of 50

1

20. En el menú Liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en rojo son aquellas...

Select one of the following:

  • a) Que no se han liquidado todavía.

  • b) En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado.

  • c) Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional.

  • d) Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE.

Explanation

Question 21 of 50

1

21. Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío, aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figuran...

Select one of the following:

  • a) En blanco los envíos entregados.

  • b) En rojo los envíos no tratados.

  • c) En verde los envíos no entregados.

  • d) Todas son falsas.

Explanation

Question 22 of 50

1

22. En la entrega de uno de los siguientes envíos no es necesario que el cartero lea el código de barras del envío con la PDA. Indica cuál es.:

Select one of the following:

  • a) Una carta urgente.

  • b) Una carta certificada.

  • c) Un aviso de servicio.

  • d) La A y la C son correctas.

Explanation

Question 23 of 50

1

23. Di cuál de las siguientes frases es falsa en relación al programa SGIE:

Select one of the following:

  • a) Solo se pueden recepcionar despachos en los que el mapón haya sido impreso en la unidad de origen.

  • b) Para acceder a la aplicación se debe hacer clic en el icono de SGIE e introducir el código de usuario y la contraseña.

  • c) Los envíos con importe asociado pueden traerlo grabado de origen o se puede grabar a mano en el momento de su recepción.

  • d) Lo habitual es que una Unidad de Reparto solo haga dos despachos de salida al CTA envíos devueltos y envíos mal encaminados.

Explanation

Question 24 of 50

1

24. Si tienes que hacer una liquidación parcial de tu caja, además de la cantidad que debes entregar al responsable de la oficina, ¿qué datos se tienen que introducir en IRIS?

Select one of the following:

  • a) Tu código de usuario y contraseña y la del responsable de la oficina.

  • b) Tu contraseña y la del responsable de la oficina.

  • c) El código de usuario y la contraseña del responsable de la oficina.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 25 of 50

1

25. ¿Para qué se utiliza la opción recepción de avisados de SGIE?

Select one of the following:

  • a) Dar entrada en el almacén de los envíos no domiciliarios.

  • b) Alta en el almacén de la oficina de los envíos avisados por reparto.

  • c) Alta en el almacén de la oficina de todos los envíos.

  • d) Dar entrada en el almacén de la paquetería.

Explanation

Question 26 of 50

1

26. ¿Cuáles son las letras por las que empieza el código del Paq Estándar devuelto?

Select one of the following:

  • a) PS.

  • b) PL.

  • c) DQ.

  • d) PQ.

Explanation

Question 27 of 50

1

27. ¿Qué datos hay que introducir en SGIE para imprimir las etiquetas que se adhieren a los envíos sobrantes?

Select one of the following:

  • a) Código de usuario, contraseña y firma.

  • b) Código de usuario y contraseña.

  • c) NIP y contraseña.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 28 of 50

1

28. En el caso de que la PDA tenga error en la fecha y hora, ¿qué debemos hacer?

Select one of the following:

  • a) Trabajar de forma manual.

  • b) No se puede trabajar con ella, se debe avisar al jefe y éste comunicar con el CAU para que lo resuelva.

  • c) Salir con otro compañero que lleve una PDA que funcione correctamente.

  • d) Asumir las tareas de interior en la cartería.

Explanation

Question 29 of 50

1

29. ¿Cómo tenemos que dejar la PDA cuando terminamos la jornada?

Select one of the following:

  • a) Se la entregamos al responsable de la cartería.

  • b) Hay que dejarla en su cuna.

  • c) Comprobar que tiene conexión a la red y que está cargando.

  • d) Las B y C son complementarias.

Explanation

Question 30 of 50

1

30. ¿Qué datos tenemos que seleccionar en la PDA, después de acceder?

Select one of the following:

  • a) Usuario y contraseña.

  • b) El turno, la sección y la salida.

  • c) El codired.

  • d) El NIP y la contraseña.

Explanation

Question 31 of 50

1

31. ¿Cuál de los siguientes criterios no es correcto con relación al cuidado de la PDA?

Select one of the following:

  • a) Sincronizarla con SGIE antes de comenzar el reparto.

  • b) Siempre dentro de su funda.

  • c) La pantalla pegada al cuerpo.

  • d) Utilizar sólo el puntero para seleccionar opciones.

Explanation

Question 32 of 50

1

32. SGIE se utiliza en centros de tratamiento, en carterías y en oficinas; en este último caso, ¿cuáles son las aplicaciones principales de esta herramienta?

Select one of the following:

  • a) El control de la entrega.

  • b) Seguir la trazabilidad.

  • c) Recepción, almacenamiento y liquidación de envíos.

  • d) El control del almacén.

Explanation

Question 33 of 50

1

33. Con el nuevo sistema SEDI de envío de dinero, ¿desde qué opción se gestiona el pago de un giro en la oficina?

Select one of the following:

  • a) Mediante el programa de giro electrónico.

  • b) Desde SGIE, en pago de giro en oficina.

  • c) Desde IRIS, en envío de dinero.

  • d) Se puede hacer desde IRIS y desde SGIE.

Explanation

Question 34 of 50

1

34. Con el gestor de turnos QUENDA, ¿es posible cambiar la configuración de la gestión de los servicios de cada ventanilla?

Select one of the following:

  • a) No es posible hacerlo.

  • b) Desde cada puesto de ATC se pueden hacer estos cambios.

  • c) Esta permitido sólo en el caso de que el vestíbulo esté lleno de clientes.

  • d) Puede hacerlo quien tenga perfil de administrador, generalmente desde el puesto de dirección.

Explanation

Question 35 of 50

1

35. Desde el año 2018 se puso en funcionamiento el sistema SEDI; hasta entonces, en el menú de IRIS aparecía la opción giros. Actualmente esta opción ha cambiado. ¿Qué nombre tiene en IRIS lo que antes se llamaba giros?

Select one of the following:

  • a) Envío de dinero.

  • b) Orden de envío.

  • c) Alta de giros.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 36 of 50

1

36. En la cartería, en la pantalla de liquidación de SGIE, ¿qué secciones son las que aparecen en color verde?

Select one of the following:

  • a) Las que se han liquidado.

  • b) Las que faltan por confirmar.

  • c) Las que no se han liquidado todavía.

  • d) Las que tiene relación con entrega provisional.

Explanation

Question 37 of 50

1

37. Para dar de alta los envíos que sacaremos a reparto, ¿en qué circunstancias pulsaremos el botón abrir relación?

Select one of the following:

  • a) Cuando haya importes asociados.

  • b) Cuando haya varios envíos para el mismo destinatario.

  • c) Cuando haya varios envíos de un mismo remitente.

  • d) No existe esta posibilidad.

Explanation

Question 38 of 50

1

38. ¿Qué tipo de envíos no hay que dar de alta en la unidad de reparto a través de SGIE?

Select one of the following:

  • a) Certificados normalizados sin valores añadidos y notificaciones.

  • b) Hay que darlos todos de alta.

  • c) Las notificaciones.

  • d) La USE lleva su propio control de alta de envíos.

Explanation

Question 39 of 50

1

39. ¿Qué opción hay que marcar y con qué herramienta para la entrega de envíos en la oficina?

Select one of the following:

  • a) Desde SGIE, hay que marcar unidad de entrega.

  • b) Hay que marcar liquidación en unidad de entrega.

  • c) Desde SGIE, en salidas de almacén.

  • d) Desde SGIE, en liquidación, la causa debe ser entregado en oficina.

Explanation

Question 40 of 50

1

40. En el caso que modifiquemos la sección en la PDA, ¿qué debemos hacer?

Select one of the following:

  • a) Hablar con el jefe para que haga las modificaciones oportunas.

  • b) Imprimir de nuevo la hoja de reparto.

  • c) La sección la asigna el jefe y ya no se puede cambiar.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 41 of 50

1

41. Si no vamos a entregar un envío, ¿cómo debemos actuar en la PDA?

Select one of the following:

  • a) Pulsar el botón no entregado y leer el código de barras.

  • b) Pulsar no entregado y pasar a lista.

  • c) Pulsar el botón no entregado, poner el motivo y leer el código de barras.

  • d) Forzar el pase a lista.

Explanation

Question 42 of 50

1

42. ¿Qué información no nos proporcionará la PDA cuando se ha realizado el intento de entrega del último envío de la jornada?

Select one of the following:

  • a) El número de avisos embuzonados.

  • b) La información que devuelve SGIE del estado de los envíos.

  • c) Los datos económicos a liquidar con el responsable de la unidad.

  • d) En rojo, los envíos no entregados.

Explanation

Question 43 of 50

1

43. ¿Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las carterías?

Select one of the following:

  • a) No hay panel de alarmas en el SGIE.

  • b) Permite a los administradores verificar las alertas de la unidad.

  • c) Podemos hacer consultas sobre modificación de despachos.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 44 of 50

1

44. Indica la opción incorrecta en relación a las teclas del Pin Pad.

Select one of the following:

  • a) CAN.

  • b) OK.

  • c) CORR.

  • d) PIN.

Explanation

Question 45 of 50

1

45. En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones. Indica la opción incorrecta.

Select one of the following:

  • a) Datos del usuario.

  • b) Nombre de la oficina.

  • c) Número de turnos que hay en espera.

  • d) Fecha y hora.

Explanation

Question 46 of 50

1

46. ¿Cuáles son las formas de cobrar bolsa en IRIS?

Select one of the following:

  • a) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.

  • b) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.

  • c) Efectivo, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 47 of 50

1

47. ¿Qué datos se consideran generales para la admisión de todos los tipos de envíos nacionales y que siempre debemos indicar?

Select one of the following:

  • a) Peso y código postal.

  • b) Peso, ámbito y código postal.

  • c) Siempre hay que distinguir entre cartas o paquetes.

  • d) La A y la B son correctas.

Explanation

Question 48 of 50

1

48. Cuando admitimos un envío de dinero en IRIS, después de indicar el tipo de giro, la cantidad a enviar y los datos del destinatario, ¿cuál es el siguiente paso?

Select one of the following:

  • a) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente.

  • b) Cobrar la bolsa.

  • c) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente después de cobrar la bolsa.

  • d) Aplicar la operativa de PBC escaneando, en su caso, el DOI.

Explanation

Question 49 of 50

1

49. Indica la opción incorrecta en relación a las diferentes funcionalidades de recargas Telecor.

Select one of the following:

  • a) Compra de tarjetas.

  • b) Recarga.

  • c) Consulta.

  • d) Anulación.

Explanation

Question 50 of 50

1

50. ¿Mediante qué ruta de IRIS accedemos al formulario de contratación de un reenvío postal?

Select one of the following:

  • a) Admisión>reenvío postal>contratación.

  • b) Admisión>contratación>reenvío postal.

  • c) Admisión>otros servicios>reenvío postal.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Previous
Next