ALBERT PUJOL JOFRÉ
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Test de la asignatura

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ALBERT PUJOL JOFRÉ
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RRPP I

RRPP I

Question 1 of 10

1

Qué son las Relaciones Públicas?

Select one of the following:

  • Es la combinación de publicidad e impactos en general que hacen las empresas para tener más clientes

  • Es el ámbito que fomenta la credibilidad y confianza de los públicos hacia una empresa

  • Son las interacciones que mantienen los diferentes ámbitos públicos. Por ejemplo la administración del Estado con las Autonomías.

  • Es la relación que tenemos con los clientes. Cuanto mejor, más ventas.

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Question 2 of 10

1

Qué son el público directo y el indirecto?

Select one of the following:

  • El directo tiene una manera de comunicar clara y el indirecto no

  • El publico directo son los clientes y el indirecto los empleados

  • El directo conoce a nuestra empresa y el indirecto no

  • El directo es el que consume a nuestra empresa y el indirecto es el que no, pero opina

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Question 3 of 10

1

Ejemplos de público externo

Select one of the following:

  • El director general, los inversores y empleados de la empresa

  • Alguien que habla de nuestro producto a un comprador. Por ejemplo un vendedor nuestro

  • Empleados, clientes e inversores

  • Clientes, proveedores e inversores

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Question 4 of 10

1

Qué beneficios tiene la empresa con una buena política de Relaciones Públicas?

Select one of the following:

  • Poder dar una imagen falsa cuando la empresa no ha hecho bien las cosas

  • Tener mejor imagen e incluso vender más

  • Lograr una mejor imagen

  • Lograr que nos conozcan

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Question 5 of 10

1

Qué factores influirán en las posibilidades de persuadir a una persona o público?

Select one of the following:

  • La estructura y contenido del mensaje; las características del público; la manera como transmitimos el mensaje; cómo es percibido el emisor del mensaje

  • Que lo que decimos sea verdad

  • Quién lo dice, cómo lo dice y a quién se lo dice

  • Qué decimos y repetirlo de forma continuada

  • Un mensaje veraz y adecuado al público correcto

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Question 6 of 10

1

Qué significa "Para que una empresa pueda sobrevivir debe estar posicionada a través de constantes impactos"?

Select one of the following:

  • Para que una empresa pueda continuar con su actividad debe estar colocada de tal manera que los públicos la puedan ver. Por ejemplo una tienda ubicada en una zona céntrica

  • Es de vital importancia que la empresa emita anuncios muy impactantes para que el público la tenga en cuenta

  • La posición de la empresa en el mercado es de vital importancia: un producto de impacto permite colocar a la empresa en una posición comercial privilegiada

  • La continuidad de una empresa está en juego si no está en la mente del público a través de mensajes frecuentes

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Question 7 of 10

1

Metas, Objetivos y Tareas. Ordene de mayor a menor importancia y explique

Select one of the following:

  • Las metas son lo más importante. Son ideas generales que queremos lograr y estarán escritas en futuro. Los objetivos se articulan en base a ellas, son más concretos y determinan las tareas o actividades que debemos realizar en nuestro día a día.

  • Los objetivos son los más importante. Lograrlos debe ser nuestra obsesión. Las metas, al ser más generales, no tienen tanta importancia. Las tareas son lo menos importante porque las podemos hacer en otro momento

  • Las tareas son lo más importante: es el trabajo de cada día y deben ser cumplidas a rajatabla. De lo contrario nuestros responsables nos llamarían la atención. Las metas y los objetivos no son tan importantes para la trabajadora ya que son cosa de la empresa

  • Todas son importantes. La jerarquía entre ellas la determinará la urgencia de cada cosa: por ejemplo si algo es para esta semana, debe estar hecho sin excusas para el viernes

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Question 8 of 10

1

Que quiere decir que los objetivos deben ser claros, medibles y temporalizados?

Select one of the following:

  • Los retos que tiene la empresa deben ser fácilmente comprensibles para el equipo. Deben poderse medir con datos no subjetivos. Finalmente deben tener una fecha de caducidad o plazo concreto

  • Deben ser fáciles de entender en la medida de lo posible y es importante que sepamos cuándo empiezan para podernos poner manos a la obra

  • Los objetivos hay que tenerlos claros, medirlos constantemente para evitar errores y que la organización funcione como un reloj. Ejemplo: una cocina de un restaurante de lujo

  • El foco de atención debe dirigirse a la claridad en la asignación de tareas, la calidad de las cuales debe poderse medir. Además debemos saber cuándo hacerlo

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Question 9 of 10

1

Qué son los objetivos de impacto y de producción?

Select one of the following:

  • Los objetivos de impacto tienen que ver con impactar al público para que reaccione a nuestra propuesta de valor. Los objetivos de producción corresponden al departamento de producción y tienen que ver con la calidad y cantidad del producto a producir

  • Son las cosas que debemos hacer para impactar al público y producir más

  • Los objetivos de impacto generan motivación e implicación en los equipos que los deben lograr. Los objetivos de producción nos indican cuánto debemos trabajar para lograr los premios asignados por la compañía

  • Los objetivos de impacto tienen que ver con los públicos; por ejemplo cambiar su comportamiento. Los objetivos de producción tienen que ver con cosas concretas que debemos hacer de forma interna y normalmente, estarán relacionados con medios controlados y no controlados; por ejemplo contactar con un periódico

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Question 10 of 10

1

Enumera las 8 C's de las RRPP y explica 3 de ellas

Select one of the following:

  • Credibilidad, Confianza, Contexto, Contenido, Claridad, Consistencia, Canal y Capacidad del auditorio. Contenido: los mensajes que emitimos deben tener un significado de fondo. Consistencia: ser repetitivos de manera que el mensaje se quede grabado en la mente del público. Capacidad del auditorio: es importante llegar al mayor número posible de consumidores para lograr nuestros objetivos.

  • Credibilidad, Confianza, Contexto, Compromiso, Claridad, Consistencia, Canal y Capacidad del auditorio. Compromiso: estar comprometido o implicado en hacer las cosas bien y divugarlo. Consistencia: ser repetitivos de manera que el mensaje se quede grabado en la mente del público. Capacidad del auditorio: es importante llegar al mayor número posible de consumidores para lograr nuestros objetivos.

  • Credibilidad, Confianza, Calidad, Contenido, Claridad, Consistencia, Canal y Capacidad del auditorio. Calidad: orientarse a la mejora continua y la satisfacción del cliente. Consistencia: Repetir continuamente los mensajes de forma congruente sin excedernos ni aburrir; para ello cambiaremos la forma, conservando el contenido. Capacidad del Auditorio: tendremos en cuenta el esfuerzo del público para comprender y retener el mensaje, ya que cuanto más esfuerzo tenga que poner, menos efectivo será el mensaje.

  • Credibilidad, Confianza, Contexto, Contenido, Claridad, Consistencia, Canal y Capacidad del auditorio. Contexto: Entender y adaptarse a la realidad del entorno y fomentar la participación de los públicos, así como la comunicación entre empresa y público. Consistencia: Repetir continuamente los mensajes de forma congruente sin excedernos ni aburrir; para ello cambiaremos la forma, conservando el contenido. Capacidad del Auditorio: tendremos en cuenta el esfuerzo del público para comprender y retener el mensaje, ya que cuanto más esfuerzo tenga que poner, menos efectivo será el mensaje.

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