Antonio LM
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contesta correctamente las siguientes preguntas

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Antonio LM
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CRM

Question 1 of 6

1

¿Que es CRM?

Select one of the following:

  • Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados

  • Administración de productos Relacionados con el cliente

  • Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion

Explanation

Question 2 of 6

1

¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?

Select one of the following:

  • Manejo de relaciones cliente-servidor

  • Control de la Situación

  • Administrcion de recursos

Explanation

Question 3 of 6

1

Selecciona las areas de CRM

Select one or more of the following:

  • Ventas

  • Marketing

  • Inteligencia de Negocio

  • Servicio

  • Productos

Explanation

Question 4 of 6

1

Selecciona los tipos de CRM

Select one or more of the following:

  • CRM: Customer Relationship Management

  • ERM: Employer Relationship Management

  • PRM: Partner Relationship Management

  • IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social

Explanation

Question 5 of 6

1

Selecciona los tipos de proyectos

Select one or more of the following:

  • CRM On Demand

  • CRM On Client

  • CRM On Premise

Explanation

Question 6 of 6

1

Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM

Select one of the following:

  • La Empresa, El Implantador,

  • La Empresa, El Cliente

  • El servidor, El Cliente

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