El diseño del programa es la segunda etapa del proceso. Se refiere a la planificación de las acciones de las capacitaciones y debe tener un objeto específico, es decir hecho el diagóstico de las necesidades de la capacitación, se debe plantear las formas de atender esas necesidades en un programa integral y cohesionado.

Para programar la capacitación se debe de definir los 6 ingredientes básicos:

Quien debe ser capacitado------------- Personal en capacitación

Como Capacitar---------------------------- Métodos de capacitación o recursos

En que capacitar--------------------------- Asunto o contenido de la capacitación

Dónde se capacitará--------------------- Local de capacitación, lugar

Cuándo capacitar------------------------- Horario de capacitación

Para qué capacitar --------------------- objetivo principal, finalidad

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Capacitación de recursos humanos