Josué Costa
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Gestión de Calidad

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Josué Costa
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Test 6: Calidad

Question 1 of 25

1

¿Cuál de las siguientes opciones NO es parte de la calidad?

Select one of the following:

  • Satisfacción del cliente

  • Valor para el Patrocinador (sponsor)

  • Conformidad con los requisitos

  • Aptitud de uso

Explanation

Question 2 of 25

1

El director del proyecto (project manager) está utilizando un histograma para analizar defectos encontrados por un equipo durante las actividades de inspección. ¿Qué proceso está ejecutando?

Select one of the following:

  • Realizar el Aseguramiento de la Calidad

  • Verificar el Alcance

  • Planificar la Gestión de la Calidad

  • Controlar la Calidad

Explanation

Question 3 of 25

1

¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de Costo de la calidad (COQ)?

Select one of the following:

  • Hacer que los trabajadores utilicen tiempo extra para revisar requisitos con los interesados (stakeholders).

  • Pagar programadores adicionales para ayudar a cumplir con la fecha de entrega.

  • Enviar a un equipo a reparar un producto defectuoso que fue entregado al cliente.

  • Contratar inspectores adicionales para buscar defectos.

Explanation

Question 4 of 25

1

Usted está trabajando con un equipo de auditoría para revisar que todos los proyectos de su compañía satisfagan las mismas normas de calidad. ¿Qué proceso se está haciendo?

Select one of the following:

  • Realizar la Gestión de Calidad

  • Planificar la Gestión de la Calidad

  • Realizar el Aseguramiento de la Calidad

  • Controlar la Calidad

Explanation

Question 5 of 25

1

Usted está dirigiendo un proyecto para entregar 10,000 unidades de piezas de encargo a un fabricante que utiliza la gestión Justo a Tiempo (JIT). ¿Cuál de las siguientes restricciones es la MÁS importante para su cliente?

Select one of the following:

  • Las piezas deben ser encargadas a tiempo.

  • Las piezas deben estar hechas conforme a las especificaciones ISO.

  • Las piezas deben ser empaquetadas separadamente.

  • Las piezas deben ser entregadas en un orden específico.

Explanation

Question 6 of 25

1

¿Cuál de las siguientes NO es parte del Plan de gestión de calidad?

Select one of the following:

  • Estrategias para encargarse de defectos y otros problemas de calidad.

  • Métricas para medir la calidad de su proyecto.

  • Guía de cómo el equipo del proyecto implementará la política de calidad de la compañía.

  • Una descripción de qué entregables no tienen que ser inspeccionados.

Explanation

Question 7 of 25

1

¿Cuál de las siguientes herramientas y técnicas es utilizada para mostrar las categorías de defectos más comunes?

Select one of the following:

  • Diagrama de Pareto

  • Diagramas de Control

  • Diagramas de Comportamiento

  • Diagramas de Flujo

Explanation

Question 8 of 25

1

Usted, director de un proyecto de edificaciones, es informado por su equipo de proyecto acerca de un defecto que se ha encontrado en los cimientos de uno de los edificios en construcción. Ante este problema, busca descubrir qué provocó el defecto haciendo un diagrama de Ishikawa. ¿De qué proceso estamos hablando?

Select one of the following:

  • Planificar la Gestión de la Calidad

  • Gestión de la Calidad

  • Controlar la Calidad

  • Realizar el Aseguramiento de la Calidad

Explanation

Question 9 of 25

1

¿Cuál herramienta o técnica es utilizada para analizar tendencias?

Select one of the following:

  • Lista de verificación

  • Diagrama de Comportamiento

  • Diagrama de Flujo

  • Tabla de Dispersión

Explanation

Question 10 of 25

1

¿Cuándo se realiza una inspección?

Select one of the following:

  • Al inicio del proyecto.

  • Sólo antes de entregar el producto final.

  • Al final del proyecto.

  • En cualquier momento en que se produzca un entregable.

Explanation

Question 11 of 25

1

¿Cuál es la diferencia entre Control de Calidad y Verificar el Alcance?

Select one of the following:

  • El Control de Calidad es efectuado por el director del proyecto (project manager), mientras que Verificar el Alcance está a cargo del patrocinador (sponsor).

  • El Control de Calidad significa buscar defectos en los entregables, mientras que Verificar el Alcance se refiere a comprobar que el producto es aceptable para los interesados (stakeholders.

  • El Control de Calidad es efectuado por el patrocinador (sponsor), mientras que Verificar el Alcance está a cargo del director del proyecto (project manager).

  • El Control de Calidad es realizado al final del proyecto, mientras que Verificar el Alcance lo es a lo largo del proyecto.

Explanation

Question 12 of 25

1

Usted es un director del proyecto (project manager) en una compañía de planificación z-. bodas. Está trabajando en una boda grande para un cliente adinerado y su compañía. En el pasado, ha realizado muchas bodas parecidas a aquella. Usted desea utilizar los resultados x esas bodas como guía para asegurarse de que su proyecto está a la par con los estándares x la compañía. ¿Qué herramienta o técnica está utilizando?

Select one of the following:

  • Diseño de experimentos

  • Listas de verificación

  • Estudios comparativos

  • Análisis costo-beneficio

Explanation

Question 13 of 25

1

Usted está utilizando un diagrama de control para analizar defectos cuando algo en el diagrama lo lleva a concluir que tiene un problema serio de calidad. ¿Cuál es la razón MÁS probable de esto?

Select one of the following:

  • Planificar-Hacer-Revisar-Actuar

  • Límites superiores de Control

  • Límites inferiores de Control

  • La regla del 7

Explanation

Question 14 of 25

1

¿Cuál de las siguientes describe MEJOR la revisión de reparación de defectos?

Select one of the following:

  • Revisar el defecto reparado para asegurarse de que está entre los límites de control.

  • Revisar el defecto reparado con el interesado (stakeholder) para asegurarse de que es aceptable.

  • Revisar el defecto reparado con el equipo para asegurarse de que documenten las lecciones aprendidas.

  • Revisar el defecto reparado para asegurarse de que fue arreglado apropiadamente

Explanation

Question 15 of 25

1

El equipo de proyecto, que está trabajando en un proyecto de impresión de 3500 manuales técnicos para un fabricante de hardware, no puede inspeccionar cada uno de los manuales, así que toma una muestra aleatoria y verifica que haya sido impresa correctamente. Este es un ejemplo de:

Select one of the following:

  • Análisis costo-beneficio

  • Estudio comparativo

  • Muestreo estadístico

  • Análisis causal

Explanation

Question 16 of 25

1

¿Cuál es la diferencia entre Controlar la Calidad y Realizar el Aseguramiento de la Calidad?

Select one of the following:

  • Controlar la Calidad y Realizar el Aseguramiento de la Calidad significan lo mismo.

  • Controlar la Calidad significa inspeccionar en bus queda de defectos en los entregables, mientras que Realizar el Aseguramiento de la Calidad significa auditar el proyecto para revisar el proceso en conjunto.

  • Realizar el Aseguramiento de la Calidad significa buscar defectos en los entregables, mientras que Controlar la Calidad significa auditar el proyecto para revisar el proceso en conjunto.

  • Controlar la Calidad implica diagramas como histograma y diagramas de control, mientras que Realizar el Aseguramiento de la Calidad no los utiliza.

Explanation

Question 17 of 25

1

¿Qué herramienta de Control de Calidad es utilizada para analizar procesos viéndolos gráficamente?

Select one of the following:

  • Listas de verificación

  • Histogramas

  • Diagrama de flujo

  • Diagrama de Pareto

Explanation

Question 18 of 25

1

Usted está viendo un diagrama de control para descubrir si la manera en que está realizando su proyecto se adecúa a los estándares de la compañía. ¿Qué proceso está realizando?

Select one of the following:

  • Realizar el Aseguramiento de la Calidad

  • Controlar la Calidad

  • Planificar la Gestión de la Calidad

  • Gestión de calidad

Explanation

Question 19 of 25

1

¿Cuál de los siguientes está asociado a la regla 80/20?

Select one of the following:

  • Diagrama de control

  • Diagrama de Pareto

  • Diagrama de dispersión

  • Histograma

Explanation

Question 20 of 25

1

Una reparación de defectos validada es una salida del proceso:

Select one of the following:

  • Realizar el Aseguramiento de la Calidad

  • Realizar el Control Integrado de Cambios

  • Controlar la Calidad

  • Planificar la Gestión de la Calidad

Explanation

Question 21 of 25

1

¿Cuál de los siguientes NO es considerado al calcular el Costo de la calidad (COQ)?

Select one of the following:

  • El costo de trabajar con los clientes que encuentren problemas en el trabajo que se les entrega.

  • El costo de capacitar al equipo para realizar inspecciones.

  • El costo de arreglar entregables cuando no satisfacen los requisitos.

  • El costo de obtener aceptación formal de los entregables del proyecto.

Explanation

Question 22 of 25

1

¿Cuál de las siguientes NO es un ejemplo de Aseguramiento de la Calidad?

Select one of the following:

  • Examinar la manera en que los entregables son producidos para verificar que los procesos están siendo seguidos.

  • Examinar los entregables para ver si satisfacen los requisitos.

  • Examinar un grupo de entregables para descubrir por qué todos tienen el mismo defecto.

  • Examinar la documentación de la compañía acerca de cómo se llevan a cabo los procesos

Explanation

Question 23 of 25

1

¿Cuál de los siguientes describe MEJOR una situación donde el Muestreo estadístico es adecuado?

Select one of the following:

  • Necesita averiguar cuáles defectos son críticos, y cuáles pueden ser entregados a su cliente para luego repararlos.

  • Necesita determinar si su proyecto está adelantado según cronograma y dentro de presupuesto.

  • Necesita utilizar la regla del siete en un diagrama de control.

  • Acaba de recibir un embarque de 50 000 y necesita descubrir si suficientes piezas se encuentran entre las tolerancias usadas en su proyecto.

Explanation

Question 24 of 25

1

Usted está planificando las actividades de calidad de su proyecto. Usted sabe que, a medida que avance en el proyecto, su equipo encontrará muchas formas de mejorar las maneras en que su compañía trabaje en el futuro. ¿Qué documento es MEJOR utilizar para planifica-esto?

Select one of the following:

  • Plan de mejora de procesos

  • Métricas de calidad

  • Plan de gestión de la calidad

  • Listas de control de calidad

Explanation

Question 25 of 25

1

Luis es el director del proyecto (project manager) en un proyecto de diseño industrial. El ha encontrado un patrón de defectos en todos sus proyectos de los últimos años y piensa que puede estar causándolo un problema en el proceso que la compañía utiliza. Así, emplea diagramas de Ishikawa para descubrir la causa raíz de esta tendencia en los proyectos, y luego poder hacer recomendaciones de cambios al proceso para evitar este problema en el futuro. ¿Qué proceso está haciendo?

Select one of the following:

  • Realizar el Aseguramiento de la Calidad

  • Controlar la Calidad

  • Planificar la Gestión de la Calidad

  • Análisis Cualitativo de Riesgos.

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