Aldo Schmitz ISCOM
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Questões de marketing

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Aldo Schmitz ISCOM
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Marketing

Marketing

Question 1 of 50

1

(2019 - Vunesp - EBSERH) Considerando o uso de "influencers" no marketing digital e os efeitos do “boca-a-boca” em massa, em grande escala. Analise as afirmativas sobre as vantagens associadas à utilização desse tipo de profissional para as marcas:
I Veicular conteúdos de comunicação da marca, à audiência certa; expandir o alcance da marca, antes limitado pelo uso de meios tradicionais.
II. Criar "buzz" numa campanha, de modo a aumentar e estimular a expectativa; gerar credibilidade, o que funciona para ambos os lados, legitimando também o "influencer".
III. Beneficiar da confiança entre clientes já estabelecida entre influencer e o seu público; captar novos clientes através de recomendação.
IV. Fidelizar clientes com o reforço positivo por parte do "influencer" associado; observar impacto positivo sobre as vendas, como resultado da ação.
V. Adicionar a utilização de influencers (mais um meio) à utilização de outros meios dentro de uma mesma campanha.
Estão corretas as afirmativas:

Select one of the following:

  • a) I, II, III e V, apenas

  • b) I, III e IV, apenas

  • c) II, IV e V, apenas

  • d) I, II, IV e V, apenas

  • e) I, II, III, IV e V

Explanation

Question 2 of 50

1

(2019 - Vunesp - EBSERH) A briga pela liderança de mercado já colocou marcas mundialmente famosas, rivalizando não apenas na busca pelos consumidores, mas publicamente na mídia, por meio de comerciais ousados e provocativas.
“Nos anos 90, a Pepsi colocou dois motoristas de caminhão - um da própria marca e um da Coca-Cola - sentados lado a lado em um restaurante. Em determinado momento, os personagens trocam de refrigerantes para comparar sabores. O motorista da Pepsi devolve a Coca-Cola ao novo amigo, mas o da Cola-Cola, não... Criado pela agência BBDO e dirigido por Joe Pytk, o filme foi veiculado pela primeira vez durante o Super Bowl de 1995, o evento esportivo de maior audiência dos Estados Unidos... Em outro comercial a Coca-Cola recorreu a justiça e conseguiu suspender a veiculação da peça. Nele, a Pepsi mostrava um menino em frente a uma máquina de refrigerantes. Após retirar da máquina duas latas de Coca-Cola, o menino usa as duas embalagens como “degraus” para conseguir retirar, por fim, uma Pepsi“ (EXAME, 2016).
Nestes casos, qual a estratégia de marketing?

Select one of the following:

  • a) rebranding

  • b) reposicionamento

  • c) comparação

  • d) informação

  • e) ofensiva / agressiva

Explanation

Question 3 of 50

1

(2019 - Vunesp - EBSERH) Nos anos 90, a dona da marca Havaianas, a Alpargatas, passava por sérias dificuldades, sob risco de fechar. Um importante sócio da empresa chegou a dizer que a marca “estava na UTI”. A marca enfrentava o avanço da pirataria, limitação de público, pois as Havaianas estavam constantemente associada a um produto voltado apenas para pessoas humildes e além disso, passou a ter forte concorrente no mercado: a Rider.
Analise as afirmativas sobre a estratégia usada pela empresa Alpargatas para que as Havaianas se transformassem em um dos maiores cases de marketing de uma empresa brasileira.
I. A estratégia, além de melhorar seu produto e aumentar a variedade de chinelos, foi reposicionar a marca, mudando a imagem que os consumidores tinham da empresa.
II. Diversificação de portfólio. Em 2014, por exemplo, a Havaianas investiu cerca de 40 milhões em sua linha de produtos, atualmente são mais de 500 itens. Até 1990, seu portfólio era composto por quatro variações de cores.
III. A partir dos anos 2000, a marca começa seu processo de internacionalização. No início as Havaianas eram vendidas em países latino-americanos. Atualmente, a Havaianas está presente em 117 países e tem centros de operação em 11 deles: Estados Unidos, Portugal, Espanha, França, Itália, Reino Unido, Áustria, Holanda, Bélgica, Luxemburgo e Alemanha.
IV. Deixou de produzir produtos simples e focou em matérias mais sofisticados buscando mudar o conceito de chinelo para classes sociais mais humildes
V. A empresa investiu na grande variedade de preços, partindo de modelos tradicionais, a preços populares, até modelos customizados, vendidos por valores próximos a R$ 400,00
Assinale a alternativa que apresenta as ações tomadas pela empresa.

Select one of the following:

  • a) I, II e IV apenas

  • b) II, III, IV e V apenas

  • c) I, III, IV e V apenas

  • d) I, II, III e IV apenas

  • e) I, II, III e V apenas

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Question 4 of 50

1

(2019 - Vunesp - EBSERH) Em setembro de 2017, uma provedora de filmes espalhou por cidades dos Estados Unidos placas com a frase Netflix é uma piada. Foi o suficiente para que usuários do Twitter começassem a especular se os outdoors se tratavam de um ataque da concorrência.
No final, descobriu-se que a ideia era divulgar as novas parcerias que o serviço de streaming fez com grandes nomes da comédia, como Jerry Seinfeld, Ellen DeGeneres e Chris Rock.
Sobre a ação acima, assinale a alternativa que apresenta o nome da estratégia utilizada por empresas de publicidade e propaganda.

Select one of the following:

  • a) Marketing de guerrilha

  • b) Marketing de emboscada

  • c) Outdoor

  • d) Teaser

  • e) Banner

Explanation

Question 5 of 50

1

(2019 - Vunesp - EBSERH) A maior parte das empresas tem como finalidade aproximar os seus produtos e serviços dos consumidores. Para isso, o marketing considera os 4Ps, conhecidos também como Mix ou Composto de Marketing.
Assinale a alternativa que apresenta quais são os 4Ps.

Select one of the following:

  • a) Produto, Preço, Praça e Promoção

  • b) Participação, Propaganda, Produto e Praça

  • c) Planejamento, Participação, Produto e Praça

  • d) Produto, Preço, Praça e Planejamento

  • e) Propaganda, Publicidade, Precisão e Promoção

Explanation

Question 6 of 50

1

(2019 - Vunesp - EBSERH) Sobre a diferença entre publicidade e marketing, assinale a alternativa correta.

Select one of the following:

  • a) Não há diferença. São sinônimos

  • b) Há diferenças. O marketing é um conjunto de estratégias que visa ajudar as empresas no alcance dos seus objetivos. Esse setor é responsável pelo planejamento de todas as ações necessárias para atingir os propósitos do negócio. A maior parte das empresas tem como finalidade aproximar os seus produtos e serviços dos consumidores. A publicidade é um dos instrumentos que o marketing utiliza na criação das suas estratégias. É o ato de propagar uma mensagem atendendo aos diversos objetivos de marketing. Uma publicidade pode ter a finalidade de vender um produto, divulgar uma ideia ou atrair mais visibilidade para a marca, por exemplo

  • c) Há diferenças. A publicidade é um conjunto de estratégias que visa ajudar as empresas no alcance dos seus objetivos. Esse setor é responsável pelo planejamento de todas as ações necessárias para atingir os propósitos do negócio. A maior parte das empresas tem como finalidade aproximar os seus produtos e serviços dos consumidores. O marketing é um dos instrumentos que a publicidade utiliza na criação das suas estratégias. É o ato de propagar uma mensagem atendendo aos diversos objetivos de marketing. Uma publicidade pode ter a finalidade de vender um produto, divulgar uma ideia ou atrair mais visibilidade para a marca, por exemplo

  • d) Há diferenças. Publicidade é a comunicação utilizada por organizações ou pessoas para disseminar pensamentos e doutrinas, geralmente religiosas, ideológicas ou políticas. O marketing é um dos instrumentos que o marketing utiliza na criação das suas estratégias. É o ato de propagar uma mensagem atendendo aos diversos objetivos de marketing. Uma publicidade pode ter a finalidade de vender um produto, divulgar uma ideia ou atrair mais visibilidade para a marca, por exemplo

  • e) Há diferenças. Marketing é a comunicação utilizada por organizações ou pessoas para disseminar pensamentos e doutrinas, geralmente religiosas, ideológicas ou políticas. Publicidade é um dos instrumentos que o marketing utiliza na criação das suas estratégias. É o ato de propagar uma mensagem atendendo aos diversos objetivos de marketing. Uma publicidade pode ter a finalidade de vender um produto, divulgar uma ideia ou atrair mais visibilidade para a marca, por exemplo

Explanation

Question 7 of 50

1

(2019 - Vunesp - EBSERH) A transformação digital que encaramos durante os últimos anos trouxe mudanças significativas na forma como as pessoas descobrem as empresas, se relacionam com elas e consomem seus produtos e serviços.
Sendo assim, novos conceitos estão surgindo. Entre os quais o inbound e outbound marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre eles.

Select one of the following:

  • a) No inbound, é o cliente que chega até a empresa, e não o contrário. E o outbund é a empresa que vai até o cliente com seus anúncios, e o objetivo é gerar um desejo imediato

  • b) No outbound é o cliente que chega até a empresa, e não o contrário. E o Inbound é a empresa que vai até o cliente com seus anúncios, e o objetivo é gerar um desejo imediato

  • c) Não há diferença na abordagem e nas duas estratégias de marketing o cliente vai até a empresa

  • d) Não há diferença na abordagem e nas duas estratégias de marketing a empresa vai até o cliente

  • e) No outbound a comunicação é bilateral, com espaço para diálogo com o público

Explanation

Question 8 of 50

1

(2019 - Cespe/Cebraspe - SLU-DF) Mesmo que defina o conteúdo da mensagem de uma propaganda institucional com base em um mix de comunicação de marketing que inclua planejamento e apelos racionais ou emocionais, o comunicador não é capaz de prever o efeito de sentido que a mensagem causará no público.

Select one of the following:

  • C - Certo

  • E – Errado

Explanation

Question 9 of 50

1

(2019 - Cespe/Cebraspe - SLU-DF) Um programa bem elaborado de divulgação de mensagens, que mescle a atividade de relações públicas com outros elementos do mix de comunicação de marketing, como a promoção, torna o produto mais concreto para o público.

Select one of the following:

  • C - Certo

  • E – Errado

Explanation

Question 10 of 50

1

(2019 - Cespe/Cebraspe - SLU-DF) Para se comunicar de forma objetiva e construir relacionamentos com seus públicos, as organizações utilizam o mix de comunicação de marketing, que consiste, principalmente, em combinar ferramentas de propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, relações públicas e marketing direto.

Select one of the following:

  • C - Certo

  • E – Errado

Explanation

Question 11 of 50

1

(2019 - Vunesp - Câmara de Olímpia, SP) As pesquisas de opinião trabalham com amostragem do universo pesquisado. Existem vários tipos de amostragem.
Na amostragem estratificada,

Select one of the following:

  • (A) o pesquisador seleciona entrevistados de acordo com subgrupos da população considerada.

  • (B) quem estabelece critérios é o pesquisador e o tratamento estatístico não se realiza.

  • (C) é usada para pesquisas em que é difícil a identificação dos indivíduos do universo.

  • (D) o pesquisador faz uma listagem numérica pré-definida para identificar os elementos da amostra.

  • (E) são criadas hipóteses temporárias para investigar questões que se desenvolvem em diferentes etapas.

Explanation

Question 12 of 50

1

(2019 - Quadrix - CRF/BA) As auditorias de opinião são ferramentas utilizadas pela comunicação mercadológica para identificar, por meio de tratamento estatístico e esforços referenciais de interpretação, a opinião do público sobre meios de comunicação, tendências, motivações, entre outros.

Select one of the following:

  • C - Certo

  • E – Errado

Explanation

Question 13 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) Apesar de ser um termo proveniente do inglês, o conceito de Marketing no contexto brasileiro, é sinônimo de propaganda e/ou vendas e, muitas vezes, é utilizado para se referir a uma área da comunicação. Sendo assim, considerando o conceito original do inglês, marketing se traduz como uma função organizacional que

Select one of the following:

  • A) pesquisa, planeja e realiza ações no mercado consumidor, através de produtos e/ou serviços, para satisfazer as necessidades, desejos e preferências dos públicos de interesse.

  • B) contribui para a entrega de produtos e serviços com o objetivo de satisfazer as necessidades, desejos e preferências do mercado global.

  • C) deve cuidar somente da comunicação da organização, dos seus produtos e serviços para satisfazer as necessidades, desejos e preferências dos públicos de interesse.

  • D) desenvolve o mercado nacional para determinar a quantidade de produtos e serviços a serem oferecidos aos públicos de interesse da organização a fim de satisfazer as necessidades, desejos e preferências desses públicos.

Explanation

Question 14 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) O composto do marketing é um modelo que apresenta os principais elementos para que uma organização possa planejar as suas ações mercadológicas e institucionais.
Nesse contexto, a estrutura do composto do marketing é

Select one of the following:

  • A) o desenvolvimento do serviço, a definição e promoção do produto, e a distribuição da comunicação.

  • B) o desenvolvimento do produto, a análise do ambiente, a avaliação e o controle do ambiente.

  • C) o desenvolvimento, a precificação, a distribuição nas praças e a promoção do produto.

  • D) o desenvolvimento e a distribuição do produto, a pesquisa de mercado e a pes quisa de opinião.

Explanation

Question 15 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) A pesquisa de marketing tem o objetivo de coletar dados e informações sobre determinado mercado consumidor e é composta por cinco etapas.
A primeira etapa dessa pesquisa, quando realizada na sequência correta, é

Select one of the following:

  • A) a análise dos resultados e a discussão do método.

  • B) a coleta dos dados e a verificação do público alvo.

  • C) a definição do problema e dos objetivos da pesquisa.

  • D) a aplicação de questionários e a tabulação de dados.

Explanation

Question 16 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) Os estudos de mercado demonstram que as necessidades e os desejos dos clientes são múltiplos e diferenciados. Assim sendo, é preciso pesquisar e analisar os mercados de acordo com seus vários aspectos e características.
No marketing, para analisar um segmento de mercado, faz -se necessária a avaliação dos aspectos

Select one of the following:

  • A) comerciais, empresariais, governamentais, corporativos e jurídicos.

  • B) locais, estaduais, regionais, nacionais e internacionais.

  • C) pessoais, sociais, culturais, esportivos e políticos.

  • D) geográficos, demográficos, psicográficos, profissionais e comportamentais

Explanation

Question 17 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) O papel do produto é fundamental para que as organizações definam as diversas estratégias mercadológicas e institucionais. Um produto pode ser corretamente classificado em

Select one of the following:

  • A) bens duráveis, bens não duráveis e serviços.

  • B) bens duráveis, bens de serviços e bens naturais.

  • C) bens tangíveis, bens de serviços e serviços.

  • D) bens tangíveis, bens não duráveis e serviços duráveis.

Explanation

Question 18 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) Diferente dos produtos, no marketing os serviços apresentam diversas características particulares.
Nesse contexto, é correto afirmar que os serviços são

Select one of the following:

  • A) confiáveis, autênticos e possuem diversidade e credibilidade.

  • B) tangíveis, duráveis, diversos e têm credibilidade.

  • C) intangíveis, variáveis, perecíveis e têm credibilidade.

  • D) tecnológicos, confiáveis e têm qualidade e credibilidade.

Explanation

Question 19 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) As organizações desenvolvem seus produtos e os inserem no mercado consumidor cientes que todo produto tem o seu ciclo de vida (CVP).
As fases que compõem esse ciclo são

Select one of the following:

  • A) lançamento, direção, implementação e controle.

  • B) desenvolvimento, adequação, aquisição e divulgação.

  • C) introdução, crescimento, maturidade e declínio.

  • D) inserção, incubação, apresentação e promoção.

Explanation

Question 20 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) A embalagem é o recipiente ou envoltório de um produto.
As principais características de uma embalagem são:

Select one of the following:

  • A) funcionalidade, vivacidade, credibilidade e quantidade.

  • B) funcionalidade, tecnologia, força e vitalidade.

  • C) funcionalidade, criatividade, qualidade e visibilidade.

  • D) funcionalidade, de segurança, de promoção e de informação.

Explanation

Question 21 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) A promoção de vendas se configura como ações que têm como objetivo agilizar as vendas, dentro de um determinado período de tempo.
Também são ações promocionais:

Select one of the following:

  • A) eventos, liquidação, sorteio e degustação.

  • B) sorteio, telemarketing, comunicação institucional e pública.

  • C) eventos, vídeos, vendas e pesquisa de mercado.

  • D) sorteio, mídias sociais, comunicação administrativa e social.

Explanation

Question 22 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) O termo branding é muito utilizado por profissionais de comunicação e marketing para falar sobre as marcas.
Pode-se identificar branding como a área da administração

Select one of the following:

  • A) e da promoção de marcas dedicada ao estudo de ações promocionais dos concorrentes da organização.

  • B) e do marketing dedicada ao estudo e à definição de estratégias na gestão das marcas da organização.

  • C) e da agência de publicidade responsável por definir o tamanho das marcas da organização.

  • D) e do serviço público que é responsável pela gestão das marcas e dos produtos da organização.

Explanation

Question 23 of 50

1

(2018 - Comperve - UFRN) O marketing 3.0 é um conceito desenvolvido recentemente com o objetivo de propor que os consumidores se identifiquem e demonstrem o comprometimento da marca com a sociedade, muito mais do que com seu produto ou sua lucratividade.
Nesse contexto, o marketing 3.0 tem a função

Select one of the following:

  • A) de demonstrar a missão e os valores da empresa, com o objetivo de aprofundar a conexão emocional nas relações de consumo, a favor da construção de um mundo melhor.

  • B) de propor um ambiente de escassez de produtos e ausência de concorrência, para estudar o público-alvo ou criar diferenciação para a marca.

  • C) de determinar que as organizações percebam, além dos seus produtos e serviços, os consumidores potenciais que desejam inovações mercadológicas.

  • D) de criar a estratégia de segmentação de mercado para atender um grupo de consumidores com características em comum que influenciam seu comportamento de consumo.

Explanation

Question 24 of 50

1

(2018 - FGV - MPE/AL) Sobre o marketing de causa, analise as afirmativas a seguir.
I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, independentemente de suas políticas e práticas, desde que convença seus clientes e funcionários e gere lucros.
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode melhorar a imagem, a reputação e o posicionamento da marca.
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização inteiramente dedicada à causa ou apoiar organizações pré-existentes.
Está correto o que se afirma em

Select one of the following:

  • (A) I, apenas.

  • (B) II, apenas.

  • (C) III, apenas.

  • (D) II e III, apenas.

  • (E) I, II e III.

Explanation

Question 25 of 50

1

(2018 - Quadrix - CRM/PR) Na área do marketing, na busca por canais de interação com o público, a pesquisa junto à opinião pública tem caráter quantitativo e tratamento estatístico, ficando impossibilitada de uma análise qualitativa.

Select one of the following:

  • C - Certo

  • E – Errado

Explanation

Question 26 of 50

2

(2018 - AOCP - Secom-PA) Assinale a alternativa que define corretamente a Comunicação Mercadológica.

Select one of the following:

  • (A) Envolve toda forma de comunicação capaz de alcançar um objetivo de marketing da organização.

  • (B) É voltada aos colaboradores da empresa, promovendo sua integração e os interesses dos funcionários.

  • (C) Trabalha com os assuntos relacionados ao dia a dia da empresa e que precisam ser divulgados internamente.

  • (D) Trabalha o conceito público da empresa, buscando conquistar a confiança e a credibilidade dos stakeholders da empresa.

  • (E) Divulga o posicionamento da organização, construindo uma identidade e uma imagem corporativa no mercado.

Explanation

Question 27 of 50

2

(2018 - AOCP - Secom-PA) Para convencer o consumidor a comprar, é preciso que a publicidade trabalhe com sua consciência, por meio de ações relacionadas à psicologia de compra e venda. Para isso, a publicidade utiliza os Estados de Consciência, também conhecidos como AIDA, e que consistem em 4 estados. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, os Estados de Consciência (AIDA).

Select one of the following:

  • (A) Atenção, Interesse, Desejo e Ação.

  • (B) Atenção, Informação, Desejo e Aceitação.

  • (C) Aceitação, Interesse, Domínio e Ação.

  • (D) Aceitação, Informação, Desejo e Atividade.

  • (E) Atividade, Interesse, Domínio e Ação.

Explanation

Question 28 of 50

2

(2018 - AOCP - Secom-PA) A realização do Plano de Mídia permite que a agência defina para seu anunciante os melhores meios, veículos e estratégias a serem usados. E uma das estratégias a ser usada é a de Inbound Marketing. Assinale a alternativa correta quanto ao Inbound Marketing na publicidade.

Select one of the following:

  • (A) Trabalha com o uso de ferramentas online que, na maioria das vezes, são gratuitas, como blogs e redes sociais, sem a necessidade de investimentos exorbitantes por parte do anunciante.

  • (B) A ferramenta de Inbound Marketing não é recomendada para as organizações e anunciantes que estão iniciando suas atividades no mercado, devido ao baixo investimento.

  • (C) O Inbound Marketing é utilizado para atrair todas as pessoas, independente se estas buscam ou não o que a organização e o anunciante estão oferecendo no mercado.

  • (D) Apesar de ser uma ferramenta online, o Inbound Marketing não permite a presença da organização e do anunciante nas redes sociais, somente por meio do e-mail marketing.

  • (E) Para trabalhar o Inbound Marketing é necessário e importante que as organizações e anunciantes, possuam um alto orçamento destinado ao Marketing Digital.

Explanation

Question 29 of 50

2

(2018 - AOCP - Unir) O Mix de Marketing descreve o conjunto de ferramentas à disposição da gerência para influenciar as vendas. A fórmula tradicional é chamada de 4Ps. De acordo com as informações, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.
A fórmula dos 4Ps é: produto, preço, propaganda e promoção

Select one of the following:

  • Verdadeiro

  • Falso

Explanation

Question 30 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) Uma ação possível de marketing é a divisão dos consumidores em tipologias.
Para agrupar o consumidor segundo sua tipologia, deve-se

Select one of the following:

  • (A) admitir como princípio a repetição dos fenômenos de consumo em condições variadas.

  • (B) manter um número pequeno de divisões para alcançar maior probabilidade de generalização estatisticamente relevante.

  • (C) levar em conta o critério de regularidade, que aceita o pressuposto de que a variabilidade entre os fenômenos é estatisticamente significante.

  • (D) levar em conta aspectos cognitivos, emocionais e relacionados a atitudes, modos de compra e estilos de vida.

Explanation

Question 31 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) No marketing social, o gerente de marketing deve conhecer o consumidor, mas também os impactos do consumo dos produtos e serviços para a sociedade em geral e para o meio ambiente. Esse gerente deve levar em conta

Select one of the following:

  • (A) a reversão de parte da renda da empresa para setores menos privilegiados da sociedade.

  • (B) a implantação de ações para combater o consumerismo.

  • (C) os três vetores: lucros da empresa, satisfação do consumidor e interesse público.

  • (D) a satisfação total do consumidor direto, oferecendo o que ele deseja.

Explanation

Question 32 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) Com a popularização do computador e da internet, surgiu o marketing eletrônico, que levou o consumidor ao consumo virtual.
Nesse tipo de consumo,

Select one of the following:

  • (A) o processo em etapas não segue o mesmo padrão do mundo físico, pois nem todos os consumidores realizam a compra pela internet.

  • (B) o modelo de tipologias na internet não difere do padrão de raciocínio da divisão em grupos no mundo físico.

  • (C) a interação entre consumidores de um segmento não deve ser estimulada, pois prejudica a venda devido às críticas de outros usuários.

  • (D) o modelo econômico não é otimizado pela internet pela ausência de um vendedor que forneça informações sobre o produto.

Explanation

Question 33 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) Na era digital, o similar da mala-direta é o e-mail marketing.
É possível comprar listas de e-mails e dispará-los, levando em conta que

Select one of the following:

  • (A) os spams, ainda que apresentem baixo retorno, são lucrativos para as empresas.

  • (B) o sistema opt-in foi criado para reconhecer spams e redirecioná-los para a pasta de indesejados.

  • (C) o título no corpo do e-mail deve chamar mais atenção do que o do campo de assunto.

  • (D) o e-mail marketing apresenta baixa taxa de retorno para as empresas, em relação às outras mídias.

Explanation

Question 34 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) A política de preços para uma dada marca pode criar associações na mente dos clientes em relação ao patamar de preços dentro de sua categoria. Nesta direção, várias estratégias de precificação podem ser utilizadas.
Uma delas é a do tipo estratégia de preço premium, que definida como:

Select one of the following:

  • (A) a venda de produtos com preços iguais aos dos concorrentes, fazendo girar o estoque rapidamente.

  • (B) a fixação de preços visando maximizar o lucro corrente, o fluxo de caixa ou o retorno sobre o investimento (ROI).

  • (C) a determinação dos menores preços possíveis, pressupondo que o mercado seja sensível ao preço.

  • (D) a venda de produtos com preços maiores que os dos concorrentes, visando gerar impressão de melhor qualidade.

Explanation

Question 35 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) A construção de uma marca forte depende muito mais de estudo, planejamento e persistência do que de grandes investimentos em mídia.
Dessa forma, é possível estabelecer que o planejamento de campanha

Select one of the following:

  • (A) é uma abordagem das decisões mercadológicas e de comunicação, baseadas na análise da posição atual do produto/serviço/marca no mercado, seus recursos característicos e capacidades atuais.

  • (B) requer que o analista tenha conhecimento sobre o ambiente mercadológico em que a marca está inserida, sendo a análise feita a partir de uma técnica conhecida como estudos culturais.

  • (C) analisar a concorrência, identificando quais materiais estão no ar, onde estão sendo veiculados, com que frequência e intensidade, utilizando, para tanto, a matriz RCA.

  • (D) mapeia o cenário em que o produto/serviço/marca está inserido, utilizando, para tanto, a matriz MTA, responsável por identificar os problemas e as oportunidades ali estabelecidas.

Explanation

Question 36 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) Leia o texto a seguir.
Na era digital, os consumidores saltam de um canal a outro, esperando uma experiência contínua e uniforme. Cabe às empresas combinar o melhor dos dois mundos: o imediatismo dos canais on-line com a intimidade dos canais off-line, tornando a marca disponível onde e quando os consumidores decidam fazer sua compra.
O conceito relatado diz respeito ao marketing:

Select one of the following:

  • (A) digital.

  • (B) internacional.

  • (C) de guerrilha.

  • (D) onicanal.

Explanation

Question 37 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) O posicionamento de produtos implica

Select one of the following:

  • (A) a divisão do mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.

  • (B) o ato de fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.

  • (C) a identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os clientes em segmentos diferentes.

  • (D) um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas crenças.

Explanation

Question 38 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) Em várias empresas, as informações obtidas por meio da pesquisa de mercado e de fontes como arquivos internos e serviços de inteligência de marketing passam a ser parte integrante do sistema de informações de mercado (SIM) de uma empresa.
Esses sistemas auxiliam

Select one of the following:

  • (A) na geração, na análise, no armazenamento e na distribuição de forma permanente de informações aos responsáveis pelas decisões de produção.

  • (B) na geração de dados transacionais, visando limitar as projeções rotineiras de vendas.

  • (C) no conhecimento sobre a concorrência, sobre os clientes e sobre o ambiente competitivo em que a empresa está inserida.

  • (D) na antecipação de notícias internas, no alinhamento dos interesses pessoais dos envolvidos, na identificação de hobbies e no compartilhamento de e-mails.

Explanation

Question 39 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) Leia o texto a seguir.
É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços.
O texto apresentado define

Select one of the following:

  • (A) posicionamento de mercado.

  • (B) marketing.

  • (C) identidade de marca.

  • (D) planejamento de campanha.

Explanation

Question 40 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) O que caracteriza o marketing direto?

Select one of the following:

  • (A) O uso de canais sem intermediários, para chegar ao consumidor, direcionado a grupos específicos, de maneira personalizada, podendo ser utilizado em vários formatos.

  • (B) O foco em vendas em massa, direcionado a grupos que compartilham as mesmas categorias demográficas e perfil psicológico.

  • (C) O foco em ações de filantropia, caridade e trabalho voluntário realizado por uma empresa.

  • (D) A transferência de uma mensagem do emissor para o receptor, por meio da escrita impressa ou processada eletronicamente.

Explanation

Question 41 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) Um dos conceitos ligados ao mobile marketing é denominado taxa de retenção.
Este conceito refere-se

Select one of the following:

  • (A) à mensuração de quem são os fornecedores terceirizados e como estes transmitem informações dos usuários aos proprietários do aplicativo.

  • (B) ao número de dias antes que o usuário retorne ao aplicativo depois de instá-lo.

  • (C) à frequência com que um usuário abriu e interagiu com um aplicativo mobile.

  • (D) à quantidade de usuários que utilizam o aplicativo num dado período de tempo.

Explanation

Question 42 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) A extensão de marca é uma estratégia utilizada por muitas empresas para garantir sua fonte de crescimento. Ela pode acontecer de várias formas, envolvendo produtos existentes ou novos, conforme visem clientes e mercados novos ou atuais.
Uma das formas de trabalhar a extensão de marca é por meio da extensão de linha, que indica

Select one of the following:

  • (A) o uso de uma marca-mãe para nomear um novo produto, que vise um novo segmento de mercado, dentro de uma categoria de produto atendida atualmente pela marca-mãe.

  • (B) o uso da marca-mãe para entrar numa categoria de produto igual àquela atualmente atendida pela marca mãe.

  • (C) o uso de novas ferramentas de marketing, que ampliem o conhecimento sobre os novos produtos a serem lançados.

  • (D) as associações feitas entre a imagem da marca e o novo produto a ser anunciado.

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Question 43 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) O ponto de venda é considerado o árbitro supremo da eficácia da comunicação, uma vez que este é o ambiente em que muitas decisões de escolhas de produtos e marcas são tomadas.
Como são nomeadas as ações de comunicação desenvolvidas no ponto de venda?

Select one of the following:

  • (A) Mídia out of home.

  • (B) Merchandising.

  • (C) Painéis fixos.

  • (D) Lojas-conceito.

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Question 44 of 50

1

(2017 - UFG - Demae de Caldas Novas, GO) A avaliação de resultados em marketing tem como finalidade

Select one of the following:

  • (A) analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas ocorridas em dado período de tempo.

  • (B) acompanhar os custos financeiros das ações de marketing.

  • (C) monitorar o número de clientes impactados com uma ação.

  • (D) mensurar o número de vendas realizadas.

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Question 45 of 50

2

(2017 - Cesgranrio - BNDES) A respeito do planejamento de comunicação e marketing de uma organização, considere as afirmativas abaixo.
I - As ações de comunicação interna devem ser isoladas das externas, pois o custo de implantá-las simultaneamente é alto, se comparado aos benefícios alcançados.
II - As promoções de vendas são instrumentos eficazes na produção de resultados de curto prazo, porque servem de estímulo para que os clientes tomem decisões de compra.
III - As mídias de massa representam um investimento global elevado, que pode ser compensador quando se leva em conta o custo para se atingir cada grupo de mil usuários.
IV - As equipes de atendimento ao público são um instrumento de comunicação e, portanto, precisam transmitir as mesmas mensagens emitidas por outras ferramentas.
Estão corretas as afirmativas

Select one of the following:

  • (A) I, apenas

  • (B) I e III, apenas

  • (C) lie IV, apenas

  • (D) II, III e IV, apenas

  • (E) I, II, III e IV

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Question 46 of 50

2

(2017 - Cesgranrio - BNDES) Em suas ações de branding, uma organização financeira adota um posicionamento por uso/aplicação.
Sendo assim, suas campanhas de comunicação realçam o fato de que ela é a

Select one of the following:

  • (A) concorrente mais próxima da marca líder

  • (B) líder em seu segmento de atuação

  • (C) instituição preferida dos funcionários públicos

  • (D) marca mais adequada para investimentos em previdência

  • (E) marca mais antiga e experiente do mercado

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Question 47 of 50

2

(2017 - Cesgranrio - BNDES) Um especialista afirma que praticar marketing significa decidir taticamente sobre variáveis controláveis. O conjunto dessas variáveis forma o(a)

Select one of the following:

  • (A) ciclo de vida dos produtos

  • (B) composto de marketing

  • (C) market share

  • (D) macroambiente de negócios

  • (E) concorrência direta e genérica

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Question 48 of 50

2

(2017 - UFMT) A coluna da esquerda apresenta elementos do Composto de Comunicação de Marketing e a da direita, a definição de cada um.
Numere a coluna de cima de acordo com a de baixo.
1 - Propaganda
2 - Relações Públicas
3 - Promoção de vendas
4 - Venda direta
( ) Variedade de programas e esforços de promoção elaborados com a finalidade de formar atitudes e opiniões favoráveis a uma organização, marca ou produto.
( ) Comunicação oral face a face com o público-alvo que permite maior interação com o consumidor, grande potencial de customização e geração de resposta do cliente.
( ) Qualquer forma paga de anúncio, promoção e divulgação de mensagem não pessoal de produtos, serviços ou ideias, veiculada em meios de comunicação de massa, por um anunciante identificado.
( ) Conjunto de elementos mercadológicos, exercidos na mídia e fora dela por um período pré-determinado, destinado a estimular experiências com um produto, aumentar a demanda e levar o consumidor até o produto.
Assinale a sequência correta.

Select one of the following:

  • [A] 3, 4, 2, 1

  • [B] 2, 4, 1, 3

  • [C] 2, 3, 1, 4

  • [D] 1, 2, 4, 3

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Question 49 of 50

2

(2017 - UFPR - Itaipu Binacional) Marketing e Publicidade são áreas interdependentes nas organizações. Sobre essa relação, considere as seguintes afirmativas:
1. Ambos contribuem para criar valor e gerar lucro para a organização.
2. O marketing faz uso de estratégias de comunicação para criar necessidades de mercado.
3. A publicidade faz uso de uma comunicação dirigida em nível interno e externo, objetivando informar, persuadir e lembrar.
4. A publicidade está inserida no composto de marketing.
Assinale a alternativa correta.

Select one of the following:

  • a) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

  • b) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.

  • c) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.

  • d) Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.

  • e) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.

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Question 50 of 50

2

(2017 - AOCP - Fundasus) A criação de valor para a organização também está relacionada com a importância no atendimento aos clientes, de forma que a qualidade no atendimento é a filosofia de gestão que procura o sucesso no atendimento, que busca, dentre outros aspectos, os seguintes:

Select one of the following:

  • (A) atender as necessidades dos clientes e a máxima satisfação das expectativas deles.

  • (B) disponibilizar produtos conforme a visão dos empreendedores e acompanhar a ação dos vendedores.

  • (C) colocar a empresa na mente dos clientes por meio de contínuas campanhas promocionais.

  • (D) profissionalizar as ações da empresa e normatizar todo o relacionamento com os clientes.

  • (E) treinar o quadro de vendedores e aplicar medidas punitivas quando eles não atendem com qualidade.

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