Negociación es: un proceso universal;
se da por la necesidad de resolver conflictos, de llegar a acuerdos, en estos se intercambia promesas, se adquieren compromisos, hasta la etapa de resolverlos.
Los negociadores deben ser: empaticos, saber escuchar, mostrar respeto, tener conocimientos, no estar a la defensiva; se debe tratar de lograr la interactividad; existen varios tipos: Consideración, desarrollo, de persona; ademas negociar es una estrategia para lograr algo y como finalidad en su proceso se debe: preparar, conducir, implementar para el logro del beneficio.
La diferencia entre la negociación y la mediación se puede observar en que la negociación se realiza entre las partes y llevando un proceso amigable, logran la solución del problema, pero en la mediación se necesita de un tercero con caracteristicas especificas ademas de un proceso mas largo para poder lograrlo, entre las caracteristicas en común se muestra que las personas deben ser: asertivas, comunicativas, creativas, imparciales, empaticas, saber resolver los conflictos, como se ve a continuación.