Ahmad Rahimi4925
Quiz by , created more than 1 year ago

Allezzz

10
0
0
Ahmad Rahimi4925
Created by Ahmad Rahimi4925 over 9 years ago
Close

ITIL SUPERQUIZ

ITIL SUPERQUIZ

Question 1 of 19

1

Het in stand houden van de functionaliteiten van het informatiesysteem is aandachtsgebied van

Select one of the following:

  • Functioneel beheer

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

Explanation

Question 2 of 19

1

Het in stand houden van de applicatieprogrammatuur en de gegevensbanken

Select one of the following:

  • Applicatiebeheer

  • Technisch beheer

  • Functioneel beheer

Explanation

Question 3 of 19

1

Zorgdragen voor de dagelijkse ondersteuning van de gebruikers.

Select one of the following:

  • Applicatiebeheer

  • technische beheer

  • functioneel beheer

Explanation

Question 4 of 19

1

Bewaken van onvolkomenheden in een informatiesysteem (Informatiesysteem) en wensen t.a.v. informatiesysteem --> deze leiden tot wijzigingen in een informatiesysteem.

Select one of the following:

  • Applicatiebeheer

  • technische beheer

  • Functioneel beheer

Explanation

Question 5 of 19

1

Instandhouding van de infrastructuur. Denk hierbij aan: apparatuur, systeemprogrammatuur, databasemanagementsystemen die vanuit gebruikers beschikbaar moeten zijn

Select one of the following:

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

  • Functioneel beheer

Explanation

Question 6 of 19

1

Input zijn de wensen van de gebruiker/eigenaren en technologisch ontwikkelingen.

Select one of the following:

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

  • Functioneel beheer

Explanation

Question 7 of 19

1

is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de wijzigingen in gegevensbankstructurering en gegevensmodellering.

Select one of the following:

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

  • Functioneel beheer

Explanation

Question 8 of 19

1

Planning: vaststellen beleid en doelstellingen van hoort bij?

Select one of the following:

  • Configuratie management

  • Release management

  • Change management

  • Availability management

Explanation

Question 9 of 19

1

Incident matchen hoort bij?

Select one of the following:

  • Configuratie management

  • Problem management

  • Change management

  • Incident management

Explanation

Question 10 of 19

1

Identificatie van CI hoort bij

Select one of the following:

  • Configuratie management

  • Incident management

  • Problem management

Explanation

Question 11 of 19

1

Incident classificeren hoort bij?

Select one of the following:

  • Incident management

  • Problem management

  • Service desk

Explanation

Question 12 of 19

1

Functionele escalatie is

Select one of the following:

  • Iemand met meer bevoegdheden wordt ingeschakeld

  • Iemand met meer kennis wordt ingeschakel

Explanation

Question 13 of 19

1

Hiërarchische escaltie is

Select one of the following:

  • iemand met meer kennis wordt ingeschakeld

  • iemand met meer bevoegdheden wordt ingeschakeld

Explanation

Question 14 of 19

1

Prioriteit van een incident hangt af van

Select one of the following:

  • Urgentie en impact

  • Schade en urgentie

Explanation

Question 15 of 19

1

identificatie en registratie van problemen

Select one of the following:

  • Problem management

  • Incident management

  • Change management

  • Configuration management

Explanation

Question 16 of 19

1

analyse, o.b.v. informatie uit andere processen (bijv. trendanalyse, analyseren van incidenten

Select one of the following:

  • Incident management

  • Problem management

  • Change management

Explanation

Question 17 of 19

1

voorkomen van problemen

Select one of the following:

  • Problem management

  • Release management

  • Incident management

Explanation

Question 18 of 19

1

Vervolgens wordt er gekeken naar de RfC, deze wordt gekeurd. Als deze afgekeurd wordt, krijgt de indiener van de RfC een bericht en wordt er verder niks ondernomen. (de indiener kan natuurlijk wel nieuwe argumenten aandragen

Select one of the following:

  • Change management

  • Configuration management

  • Release management

Explanation

Question 19 of 19

1

Bij urgente changes

Select one of the following:

  • Versnelde autorisatie. Er wordt niet gewacht op een volgend overleg met de CAB. Deze wordt met spoed bijeen geroepen of er vindt telefonisch overleg plaats

  • Normale testprocedures: bepaalde testen worden overgeslagen. Deze zullen na afloop (na het doorvoeren van de change) nog moeten worden uitgevoerd.

Explanation

Previous
Next