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JURAN
uno de los gestores de la revolucion de calidad en japon desde 1954
JURAN piensa que su filosofia sobre la calidad trata sobre el mejoramiento del uso y materiales e incluso la adecuacion del producto
Llamada mapa de planeación de calidad y son;
*Identificar a los clientes.
*Determinar sus necesidades
*Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.
