Mejoran la eficacia y calidad de los servicios.
La creación de bases de datos accesibles desde cualquier punto geográfico y en cualquier momento
Gestión informatizada de enormes volúmenes de información para incrementar la rapidez y eficacia de aquellas tareas y servicios que tradicionalmente eran realizadas de una forma rutinaria y mecánica por muchas personas.
Realizar consultas o transferencias comerciales en una institución bancaria, de la administración pública o de un organismo privado, a través de un ordenador con acceso a Internet
Emergencia de nuevos puestos de empleo relacionados con el desarrollo y aplicación de la tecnología informática y de telecomunicaciones
Aparición del teletrabajo que permite el desarrollo de las tareas laborales a distancia utilizando las redes de ordenadores
Surgimiento de puestos de trabajo más flexibles sin la rigidez temporal o espacial de los puestos laborales clásicos

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Nos describe el avance que ha tenido las tic en el desarrollo de la sociedad de la información y conocimiento