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IRSilva
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unidade 1: visão geral do centro de suporte
unidade 2: quadro estratégico
unidade 3: métodos de prestação de serviços e tecnologia
unidade 4: processos de pperações de suporte
unidade 5: habilidades na gestão do cliente
unidade 6: técnicas de comunic
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IRSilva
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2016-11-10T00:31:58Z
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