Marisol Monroy
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Quiz 2 sobre Introducción a SGC

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Marisol Monroy
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CALIDAD Y SGC ISO 9000/9001

Question 1 of 9

1

Desde principios de la humanidad se comenzó a estudiar la calidad, por cuanto es una actividad indispensable en la sociedad.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 2 of 9

1

La calidad tiene como función desarrollar estrategias que permitan satisfacer al cliente, mediante la prestación de servicios con eficiencia y eficacia

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 3 of 9

1

El concepto de Sistema de Gestión de Calidad se puede entender como un conjunto de características inherentes a un proceso para cumplir unos requisitos y garantizar una prestación de servicio que no cumple con las expectativas de los clientes

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 4 of 9

1

Algunos p principios de la calidad son el enfoque al cliente, la disponibilidad de hardware y software, selección oportuna de proveedores, rotación periódica del personal

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 5 of 9

1

En el contexto de la calidad, el concepto de cliente contempla tanto los usuarios de servicios/productos como los proveedores y empleados de la empresa.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 6 of 9

1

Los Sistemas de Gestión de Calidad deben ser dinámicos, estructurados y deben mejorar continuamente de manera que se adapten a las necesidades del mercado

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 7 of 9

1

En el proceso que fundamenta la implementación de la norma ISO 9000/9001 tienen como fases

Select one of the following:

  • Planear, Hacer, Valorar, Actuar (PHVA)

  • Proponer, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)

  • Planear, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)

Explanation

Question 8 of 9

1

La sigla que identifica la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN es:

Select one of the following:

  • ISO 9000/9001

  • OIN

  • ICONTEC

  • TODAS LAS ANTERIORES.

  • NINGUNA DE LAS ANTERIORES

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Question 9 of 9

1

Todo sistema de gestión de calidad debe basarse necesariamente en estándares y normas

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

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