LINEAMIENTOS TÉCNICOS PARA LA
PROMOCIÓN DEL DERECHO HUMANO A
LA SALUD

BASE LEGAL:

3. Código de Salud
4. Reglamento Interno del Órgano Ejecutivo
5. Ley de Ética Gubernamenta
6. Ley de Acceso a la Información Pública

Objetivos General:
Promover el Derecho Humano a la Salud, potenciando el ejercicio pleno de la
defensa de los derechos y deberes de la población y las obligaciones del Estado,
en el ámbito de la salud como un bien público.

DESARROLLO TÉCNICO

1.- Derecho a acceder a los servicios de salud con trato digno y
respetuoso:

2.- Derecho a la confidencialidad:

3.- Recibir información y orientación:

4.- Libre elección y al consentimiento informado:

5.- Derecho a recibir atención de acuerdo a su condición de salud:

6.- Derecho a contar con un expediente clínico (digital o impreso)

7.- Derecho a la Participación y ejercer la contraloría social:

8.- Derecho a reclamar y/o denunciar:

9.- Derecho a saber el nombre del personal de salud que le proporciona
atención

B) CARTA DE DEBERES DE LA POBLACIÓN EN EL MINISTERIO DE
SALUD

C) OBJETIVOS DE LAS CARTAS DE DERECHOS Y DEBERES DE LA
POBLACIÓN ANTE EL MINISTERIO DE SALUD.

3) Empoderar a la población en el ejercicio de sus derechos, dentro del
proceso de mejora continua de la calidad y calidez de los servicios de salud
que presta el MINSAL.

D) BENEFICIOS DE LAS CARTAS DE DERECHOS Y DEBERES DE LA
POBLACIÓN ANTE EL MINISTERIO DE SALUD.

3) Para los profesionales de la salud, una carta sirve como pauta para
contribuir a un mayor fortalecimiento de los códigos de ética y conducta
profesionales.
4) Para los profesionales de la salud sirve como apoyo y sustento de accionar
dentro del marco de la legalidad que rige a servidor público (Código de
Salud, Ley de Ética Gubernamental, otras.)

E) ACCIONES ESPECÍFICAS QUE EL PERSONAL DE SALUD DEBE
CUMPLIR EN RELACIÓN A LOS DERECHOS DE LA POBLACIÓN
ANTE EL MINISTERIO DE SALUD.

1.- Derecho a a cceder a servicios de salud con trato digno y respetuoso :

c) Dar un trato amable y cordial, utilizando un tono de voz adecuado o
lenguaje respetuoso, claro y sencillo.
d) Respetar a la persona, su familia o acompañantes, sus convicciones
personales y morales, así como a su condición social, económica,
geográfica, ideológica, cultural, étnica, migratoria, de género, edad,
discapacidad, orientación sexual, preferencia sexual, de pudor y a su
intimidad, creencias religiosas; cualquiera sea la situación de salud, y se
haga extensivo a los familiares o acompañantes.
e) Prestar atención activa de manera conciente y cordial a lo expresado por la
persona, para generar un espacio de confianza y privacidad.

2.- Derecho a la confidencialidad:

a) Cumplir lo establecido en la Ley de Ética Gubernamental y en su respectivo
Código de Ética Profesional.

3.- Recibir información y orientación.

a) Comunicar en forma respetuosa, suficiente, comprensible y veraz la
información técnica requerida al momento de su atención, asimismo evitar
opiniones de carácter personal, ideológicas, religiosas o de otra índole.

4.- Libre elección y consentimiento informado:

a) Respetar a la persona que solicita servicios de salud y a la responsable de
la misma, en su libre elección para aceptar o rechazar planes,
procedimientos y tratamientos especializados, evitando coaccionar a las
mismas a fin de su aceptación o negación

5.- Derecho a recibir atención de acuerdo a su condición de salud:

a) Proporcionar atención a toda la población que lo requiera o referirlo
oportunamente previa información en caso de no contar con la capacidad
instalada, cumpliendo los instrumentos técnicos jurídicos, definidos para
cada caso.

6.- Derecho a contar con un expediente clínico

a) Facilitar que toda persona que recibe una atención profesional pueda contar
con un expediente clínico.

7. Derecho a la participación y ejercer la contraloría social:

a) Facilitar a la población el acceso a la información y a los mecanismos de
participación ciudadana y de contraloría social en salud para la defensa de
los Derechos y el cumplimiento de los Deberes de la población:

b) Validar la Programación Operativa Anual de acuerdo prioridades estimadas
con la información epidemiológica local y con apoyo de los representantes
de los Consejos Locales de Salud.

c) Rendir cuentas a la población del resultado de implementación de la
Programación Operativa Anual y de la inversión del dinero y las
contribuciones del Estado en los establecimientos locales de salud.

8.- Derecho a reclamar y/o denunciar:

a) Organizar los procesos y trámites para que las reclamaciones y/o
denuncias ciudadanas relacionadas al derecho humano a la salud sean
ágiles, oportunos y efectivos

HECHOS CONSTITUTIVOS DE VIOLACIÓN DE DERECHO
HUMANO A LA SALUD:

2.- Violación del derecho a la confidencialidad:
a) Incumplir lo establecido en la Ley de Ética Gubernamental y su respectivo
Código de Ética Profesional.

4.- Violación del derecho a la libre elección y consentimiento informado:
a) Negar la libre elección o coaccionar a la población para aceptar o rechazar
planes, procedimientos y tratamientos especializados.

6.- Derecho a contar con un expediente clínico

a) Negar la realización de un expediente clínico y documentación de la
atención profesional recibida.

8.- Violación de derecho a reclamar y/o denunciar:

a) Negar u omitir a la población el acceso a la información y a los mecanismos
para el ejercicio del derecho a la reclamación o denuncia.

2. Regiones de Salud: en la Oficina por el Derecho a la Salud de dicha
Dirección Regional u otra instancia delegada por la Dirección
Regional de Salud.
3. SIBASI: a través de la coordinación de los Sistemas Básicos de
Salud Integral o a quien se delegue.
4. Hospitales: a través de la Dirección de los Hospital, Oficina por el
Derecho a la Salud (en los hospitales donde existan) o a quien se
delegue.

DISPOSICIONES FINALES