TEMA 3 EL FACTOR HUMANO

Question 1 of 73

1

La persona es más eficaz y eficiente con sus propios objetivos cuando todas las partes que la componen cooperan entre sí y, en consecuencia, se alcanza una coherencia o congruencia personal, esto se puede lograr:

Select one of the following:

Consiguiendo que cada nivel lógico esté alineado con los demás y ocupe su lugar
Con una estrecha supervisión, con información clara y con ejemplos de buena ejecución del trabajo que está realizando.
Generando el estado, la actitud y la atención más apropiados para afrontar una determinada situación y el modo de comportarse en la misma.

Explanation

Question 2 of 73

1

El cerebro está organizado en niveles lógicos interrelacionados entre sí. En los procesos de cambio personal, aprendizaje y comunicación existe una jerarquía de niveles mentales con las siguientes características:

Select one of the following:

Las reglas para efectuar cambios son iguales en cada uno de los niveles.
Un cambio en un nivel superior afecta, ciertamente, a los niveles inferiores.
Un cambio en un nivel inferior afecta necesariamente a los niveles superiores.

Explanation

Question 3 of 73

1

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación son:

Select one of the following:

Los patrones de comportamiento.
Las creencias.
Los valores.

Explanation

Question 4 of 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

La motivación de cada persona está determinada principalmente por sus creencias y valores.
La capacidad estratégica son las habilidades para elegir o generar el estado, la actitud y la atención más apropiados para afrontar una determinada situación y el modo de comportarse en la misma.
El punto fuerte de las personas con patrón de comportamiento acercarse a es el de anticipar problemas o detectar errores.

Explanation

Question 5 of 73

1

Los patrones de comportamiento proactivo y acercarse a:

Select one of the following:

Se corresponden al perfil del decisor analítico.
Describen comportamientos, con extremos contrapuestos, no personas.
Describen las fuerzas que actúan en el interior del ser humano, o sobre él, para iniciar, dirigir su comportamiento y que éste persista.

Explanation

Question 6 of 73

1

Los patrones de comportamiento reactivo y alejarse de:

Select one of the following:

Describen comportamientos, con extremos contrapuestos, no personas.
Describen las fuerzas que actúan en el interior del ser humano, o sobre él, para iniciar, dirigir su comportamiento y que éste persista.
Se corresponden al perfil del decisor intuitivo.

Explanation

Question 7 of 73

1

En la figura se enuncian las habilidades o capacidades esenciales del directivo. Son las siguientes:

Select one of the following:

1. Capacidad interpersonal, 2 Capacidad emocional, 3 Capacidad técnica y 4 Capacidad estratégica.
1 Capacidad estratégica, 2 Capacidad interpersonal, 3 Capacidad emocional, y 4 Capacidad técnica.
1 Capacidad emocional, 2 Capacidad estratégica, 3 Capacidad interpersonal, y 4 Capacidad técnica.

Explanation

Question 8 of 73

1

He aqui tres definiciones: 1. los conocimientos y habilidades necesarios para realizar las tareas o cometidos específicos del puesto de trabajo (del directivo o mando), 2. los principios básicos que tienen trascendencia para una persona, la razón por la que actúa como lo hace y 3. las ideas que tienen las personas acerca de si mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación. Estas definiciones corresponden a:

Select one of the following:

La 1. a la capacidad estratégica, la 2. a los valores y la 3. a las creencias.
La 1. a la capacidad técnica, la 2. a los valores y la 3. a las creencias.
La 1. a la capacidad técnica, la 2. a las creencias y la 3. a los valores.

Explanation

Question 9 of 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

La capacidad estratégica son las habilidades para definir y alcanzar objetivos y metas específicos.
En un grupo, las personas que efectúan el rol de especialista en la tarea emplean su tiempo y esfuerzo en reforzar la unidad e identidad del mismo.
El holding financiero está integrado por un conjunto de empresas o divisiones de productos semejantes.

Explanation

Question 10 of 73

1

Respecto a las orientaciones para la gestión del tiempo, es INCORRECTO decir que algunos de los ladrones del tiempo (que debemos detectar, evitar y superar) son:

Select one of the following:

Lugar, condiciones ambientales y biorritmos.
No ser puntual y no exigir puntualidad.
Trabajo mal hecho y perfeccionismo.

Explanation

Question 11 of 73

1

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación, son:

Select one of the following:

Las creencias.
Los valores.
Las capacidades.

Explanation

Question 12 of 73

1

Respecto a las tres posiciones perceptivas, una persona fácilmente influenciable se sitúa con demasiada facilidad en:

Select one of the following:

La primera posición perceptiva.
La segunda posición perceptiva.
La tercera posición perceptiva.

Explanation

Question 13 of 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

Las tres posiciones perceptivas son una forma de contemplar una situación determinada desde distintos puntos de vista. Permite abordar las situaciones de un modo más equilibrado.
Algunas fuentes de autoridad son: la capacidad de recompensar, la capacidad coercitiva para castigar, la manipulación, el intercambio de favores y la información.
En la comunicación, la falta de credibilidad del emisor o poca disposición a escuchar por el receptor son interferencias y obstáculos por causa del medio o canal.

Explanation

Question 14 of 73

1

La expresión “El conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada y que la diferencian de otras” se refiere a:

Select one of the following:

Las relaciones laborales.
Los estilos de dirección.
La cultura organizativa.

Explanation

Question 15 of 73

1

Respecto al clima laboral se puede decir que:

Select one of the following:

Es muy útil para localizar las causas de oportunidades de progreso mal planeadas o una estructura de la organización poco clara.
Es el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización.
Provoca insatisfacción si contradice la conducta diaria de los integrantes de la empresa.

Explanation

Question 16 of 73

1

Respecto a la cultura de la empresa se puede decir que:

Select one of the following:

Es muy útil para localizar las causas de oportunidades de progreso mal planeadas o prácticas tendenciosas de promoción.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.
Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.

Explanation

Question 17 of 73

1

La definición “el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización” se refiere:

Select one of the following:

Al clima laboral
A la cultura organizativa
A la motivación y el comportamiento

Explanation

Question 18 of 73

1

He aquí cuatro definiciones: 1. la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras,
2. el impulso que Ileva a las personas a actuar para satisfacer sus necesidades, 3. la capacidad de una persona para que otras acepten libremente las órdenes que formula y 4. el proceso que utiliza un directivo para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta. Estas definiciones corresponden a:

Select one of the following:

La 1 autoridad, la 2. motivación y la 3. liderazgo.
La 2 motivación, la 3. liderazgo y la 4. autoridad.
La 1. poder, la 3. autoridad y la 4. liderazgo.

Explanation

Question 19 of 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

El respeto por la dignidad de la persona es una de las grandes responsabilidades del directivo y para afrontarla adecuadamente es muy útil que haga frecuentemente el ejercicio de situarse en las tres posiciones perceptivas.
En el proceso de toma de decisiones, la incertidumbre se produce cuando no se puede definir bien el objetivo a conseguir o el problema a resolver y no se dispone de información sobre los posibles resultados de cada alternativa.
El clima laboral es la manera en que una organización ejecuta un conjunto dado de cometidos.

Explanation

Question 20 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

La autoridad es la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, aquellas que están bajo su potestad.
En el proceso de toma de decisiones, la incertidumbre sucede cuando los datos sobre las diversas alternativas y los acontecimientos futuros relacionados con ellas son incompletos, por lo que no se puede calcular el riesgo asociado.
La cultura organizativa puede ser identificada como la manera en que una organización ejecuta un conjunto dado de cometidos.

Explanation

Question 21 of 73

1

He aquí tres frases: 1. Puede ser identificada como la manera en que una organización ejecuta un conjunto dado de cometidos, 2. Una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización y 3. El conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización.

Select one of the following:

Todas las frases se refieren a la cultura organizativa.
Únicamente la frase 1 se refiere a la cultura organizativa.
Las frases 1 y 3 se refieren a la cultura organizativa.

Explanation

Question 22 of 73

1

Respecto a la cultura organizativa se puede decir que:

Select one of the following:

Es el concepto que se utiliza cuando se describen las fuerzas que actúan en el interior del ser humano, o sobre él, para iniciar, dirigir su comportamiento y que éste persista.
Es el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización.
Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.

Explanation

Question 23 of 73

1

Respecto a la cultura organizativa se puede decir que:

Select one of the following:

Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.
Es el impulso que Ileva a las personas a actuar para satisfacer sus necesidades.

Explanation

Question 24 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

La autoridad es el proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta.
La motivación de cada persona está determinada principalmente por sus creencias y valores.
La cultura organizativa es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.

Explanation

Question 25 of 73

1

Respecto al clima laboral de una empresa se puede decir que:

Select one of the following:

Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.
Se va forjando a lo largo del tiempo, incorpora elementos de la personalidad de los directivos y modelos a seguir por los éxitos pasados, así como evita modelos por los fracasos obtenidos.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras, incluso pertenecientes al mismo sector o a la misma zona geográfica.

Explanation

Question 26 of 73

1

El liderazgo eficaz implica:

Select one of the following:

Enfrentarse, además de con los diversos problemas de la organización de la empresa, con las realidades personales (las ambiciones, deseos y objetivos) de las personas que se dirige.
Ayudar al mantenimiento del interés y el esfuerzo de las personas, a lo largo del tiempo y en relación a las tareas para conseguir el objetivo (o meta) deseado. Por ello, debe tratar cuestiones relativas a la motivación y a los incentivos.
Valorar si la cultura de la empresa facilita los cambios necesarios o por el contrario es una carga para los mismos, en el caso de que fuese una carga habría que cambiarla o cambiar los objetivos para que se adapten a la cultura existente.

Explanation

Question 27 of 73

1

Un vendedor puede estar motivado, extrínsecamente, para hacer su trabajo:

Select one of the following:

Por que cree que el producto que vende puede ser muy útil para su cliente.
Por las comisiones que recibe.
Por la satisfacción que le produce ejercer su trabajo de venta y contacto con la gente.

Explanation

Question 28 of 73

1

Un médico está motivado, intrínsecamente, para hacer su trabajo:

Select one of the following:

Por que ayuda a salvar vidas humanas.
Por el prestigio que su trabajo le da socialmente o dentro de la profesión médica.
Por la satisfacción que le produce el estudio de nuevas formas de curar.

Explanation

Question 29 of 73

1

Un vendedor trabaja duro para conseguir el objetivo de ventas que le han fijado, por las comisiones que recibe y por que le produce satisfacción el contacto con sus clientes. En el comportamiento del vendedor se puede apreciar:

Select one of the following:

Dirección de motivación acercarse a y motivaciones extrínseca e intrínseca.
Dirección de motivación acercarse a y motivaciones extrínseca y trascendente.
Motivaciones extrínseca, intrínseca y trascendente.

Explanation

Question 30 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

En la motivación extrínseca se satisfacen necesidades ligadas al logro de relaciones adecuadas con otras personas.
En los momentos especiales en que se requiere su utilización, un estilo de dirección autoritario es bien aceptado por los colaboradores cuando habitualmente predomina un estilo democrático.
El perfil del decisor analítico se puede corresponder con los patrones de comportamiento reactivo (fundamentalmente) y alejarse de.

Explanation

Question 31 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

Las personas con dirección de motivación “acercarse a” están más centradas en los
objetivos que en evitar problemas.
En ocasiones, los conflictos en los grupos informales son producidos por no estar claras las normas, la estructura, o las personas que lo constituyen. Entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.
El esquema general de consecución de objetivos o resolución de problemas es un método, basado en el método científico de toma de decisiones, que se utiliza para la fijación de las reglas de decisión, en las decisiones programadas, y para el análisis individual de las decisiones de una sola vez.

Explanation

Question 32 of 73

1

He aquí unos ejemplos de motivos: 1) la retribución de un trabajo; 2) la satisfacción por el aprendizaje que provoca un trabajo; 3) los premios que se reciben por hacer un trabajo; 4) la ayuda a un compañero de trabajo; 5) el trabajo realizado sin cobrar por los miembros de una ONG; 6) el gusto de hacer un trabajo. Respecto a estos motivos se puede decir:

Select one of the following:

El 1, 3 y 6 son ejemplos de motivación extrínseca.
La calidad motivacional de una persona viene determinada por la sensibilidad que tiene para ser movida por cada uno de estos tipos de motivos.
El 5, 4 y 2 son ejemplos de motivación transcendente.

Explanation

Question 33 of 73

1

He aquí tres definiciones: 1. la capacidad de una persona para que otras acepten libremente las órdenes que formula; 2. el proceso que utiliza un directivo para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta y 3. la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras. Estas definiciones corresponden:

Select one of the following:

La 1. a la autoridad formal; la 2. a la motivación y la 3. al poder.
La 1. a la autoridad; la 2. al liderazgo y la 3. al poder.
La 1. al liderazgo; la 2. a la motivación y la 3. a la autoridad formal.

Explanation

Question 34 of 73

1

“La persona que trabaja duro para conseguir el objetivo de ventas que le representa una importante remuneración económica” y “La persona que busca un empleo en un tipo de actividad que le es totalmente atrayente". Las dos frases anteriores son ejemplos de motivación:

Select one of the following:

Extrínseca.
Intrínseca.
Acercarse a.

Explanation

Question 35 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

Para la empresa es de gran importancia y utilidad saber cuáles son los motivos reales que Ilevan al empleado a prestar sus servicios en la misma, pues una persona motivada en su trabajo rendirá más y será más productiva.
Cuando en una empresa predominan las relaciones verticales se dice que su organización es mecanicista, mientras que si las relaciones predominantes son las laterales su organización se denomina orgánica.
El propósito de la comunicación expresiva es influir sobre el receptor para cambiar sus actitudes, opiniones e incluso su comportamiento.

Explanation

Question 36 of 73

1

El liderazgo, la comunicación, la cultura de la empresa:

Select one of the following:

Pueden ser funciones de organización y dirección de la empresa.
Pueden facilitar la motivación de las personas.
Son actividades que se integran dentro de la gestión de los recursos humanos.

Explanation

Question 37 of 73

1

Cuando un directivo advierte a un colaborador suyo que su actuación no es tan buena
como se esperaba:

Select one of the following:

Efectúa una descripción de los hechos, es una comunicación objetiva.
Expresa sus vivencias personales, es una comunicación expresiva.
Da una opinión personal subjetiva, es una comunicación crítica.

Explanation

Question 38 of 73

1

Los objetivos de la comunicación en la empresa son:

Select one of the following:

El envío y recepción de información, coordinar las tareas, motivar a las personas y mejorar el comportamiento.
Que esté disponible en el Iugar preciso, en el momento oportuno, con la calidad adecuada, es decir, que sea veraz, en la cantidad suficiente y que sea interpretable por su usuario.
La comunicación objetiva, critica, expresiva y persuasiva.

Explanation

Question 39 of 73

1

Cuando las personas se enfrentan a una incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal:

Select one of the following:

Habitualmente, responden a la parte no verbal del mensaje.
Habitualmente, responden a la parte verbal del mensaje.
Se utilizan palabras o códigos no verbales incomprensibles.

Explanation

Question 40 of 73

1

En la figura se representa un modelo de la comunicación en el que algunos de sus elementos son:

Select one of the following:

2. Mensaje, 3. Codificación, 4. Medio o canal, 5. Descodificación y
9. Sintonía o empatía.
2. Codificación, 3. Mensaje, 4. Medio o canal, 7. Interferencias y obstáculos y
9. Realimentación.
2. Mensaje, 5. Descodificación, 6. Receptor, 7. Interferencias y obstáculos y
8. Sintonía o empatía.

Explanation

Question 41 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

Generalmente, el proceso de la comunicación se ve perjudicado por:
Figura 3
9
8
7
4
1
2
5
6
3
1. interferencias y obstáculos por causa del medio o canal; 2. interferencias y obstáculos que dificultan la sintonía o empatía entre el emisor y el receptor 3. sobrecarga de información y falta de tiempo.
El análisis de las alternativas, a la Iuz de los criterios (del esquema general de consecución de objetivos o resolución de problemas) se debe efectuar entre aquellas alternativas que cumplen los criterios limites, teniendo en cuenta: la importancia relativa de los diferentes criterios deseables; valorando el efecto de cada criterio deseable en cada alternativa (análisis) y valorando el juicio que merece este efecto (síntesis).
En la generación de alternativas (del esquema general de consecución de objetivos o resolución de problemas) se trata de anotar todas las alternativas que vengan a la cabeza sin preocuparse, en principio, de la factibilidad. Se necesita una postura mental de “crítico”.

Explanation

Question 42 of 73

1

En el proceso de comunicación, la falta de credibilidad del emisor o poca disposición a escuchar por el receptor son interferencias y obstáculos:

Select one of the following:

Que dificultan la sintonía o empatía.
Por la realimentación o feedback.
Por causa del medio o canal.

Explanation

Question 43 of 73

1

Los objetivos de la comunicación en la empresa son:

Select one of the following:

Que esté disponible en el lugar preciso, en el momento oportuno, con la calidad adecuada, es decir, que sea veraz, en la cantidad suficiente y que sea interpretable por su usuario.
La comunicación objetiva, critica, expresiva y persuasiva.
El envío y recepción de información, coordinar las tareas, motivar a las personas y mejorar el comportamiento.

Explanation

Question 44 of 73

1

La autoridad formal:

Select one of the following:

Es el poder que se posee por razón al cargo o posición que se ocupa.
La va ganando el mando, ante sus colaboradores, en la medida en que va usando correctamente el poder de que se dispone.
Se da cuando una persona recibe la cooperación de otras porque le admiran y desean identificarse con ella.

Explanation

Question 45 of 73

1

En la empresa es conveniente distinguir entre: líder que posee la autoridad concedida por las personas, directivo o mando que tiene la autoridad formal y personas con poder en la empresa que no son líderes y tampoco tienen la autoridad formal. Los líderes manejan:

Select one of the following:

Motivaciones extrínsecas e intrínsecas.
Motivaciones extrínsecas.
Motivaciones intrínsecas.

Explanation

Question 46 of 73

1

En la empresa es conveniente distinguir entre: líder que posee la autoridad concedida por las personas, directivo o mando que tiene la autoridad formal y personas con poder en la empresa que no son líderes y tampoco tienen la autoridad formal. Las personas con poder que no son líderes manejan:

Select one of the following:

Motivaciones extrínsecas e intrínsecas.
Motivaciones extrínsecas.
Motivaciones intrínsecas.

Explanation

Question 47 of 73

1

He aquí tres definiciones: 1. la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, 2. la capacidad de una persona para que otras acepten libremente las órdenes que formula y 3. el proceso que utiliza un directivo para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta. Estas definiciones corresponden a:

Select one of the following:

La 1. al poder, la 2. a la autoridad y la 3. al liderazgo.
La 1. a la autoridad formal, la 2. al liderazgo y la 3. a la motivación.
La 1. al poder, la 2. a la autoridad formal y la 3. a la motivación.

Explanation

Question 48 of 73

1

La autoridad del directivo se genera:

Select one of the following:

Por la capacidad para premiar o castigar a sus colaboradores.
Por el uso correcto del poder.
Por efectuar frecuentemente el ejercicio de situarse en las tres posiciones perceptivas.

Explanation

Question 49 of 73

1

El poder es:

Select one of the following:

La capacidad de una persona para que otras, aquellas que reconocen su autoridad, acepten libremente las órdenes que formula.
La capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, aquellas que están bajo su potestad.
El proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta.

Explanation

Question 50 of 73

1

La autoridad del directivo se va generando:

Select one of the following:

Por el uso del liderazgo centrado en el subordinado.
Por el uso correcto del poder.
Por el uso del liderazgo centrado en el jefe.

Explanation

Question 51 of 73

1

La autoridad del directivo se genera:

Select one of the following:

Por el respeto a la dignidad de la persona que debe ser lo primero o principal.
Por la capacidad para premiar o castigar a sus colaboradores.
Por el uso correcto del poder.

Explanation

Question 52 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

La autoridad de la experiencia es cuando unas personas se someten a otra porque piensan que tiene más conocimientos y experiencia en la tarea que llevan a cabo.
El carisma se da cuando una persona recibe la cooperación de otras porque le admiran y desean identificarse con él.
Poder coercitivo es el que se posee por razón al cargo o posición que se ocupa, se denomina también autoridad informal.

Explanation

Question 53 of 73

1

“El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda”. Ello es:

Select one of the following:

Una creencia del líder, expuesta en la teoría Y de Mc Gregor, que lleva a un estilo de dirección autoritario.
Un valor del líder, expuesto en la teoría X de Mc. Gregor, que lleva a un estilo de dirección paternalista.
Una creencia del líder, expuesta en la teoría Y de Mc Gregor, que lleva a un estilo de dirección según las circunstancias.

Explanation

Question 54 of 73

1

Una de las frases siguientes caracteriza al estilo de dirección autoritario:

Select one of the following:

Aunque el líder puede usar las sanciones con los empleados que no cooperan, tiende a evitarlas y procura guiar a los trabajadores con enseñanzas y consejos.
El líder debe mantener la autoridad al mismo tiempo que hace que los empleados le asistan en la toma de decisiones.
El líder debe tomar todas las decisiones por sí mismo y tiene que estimular y presionar a sus subordinados si quiere lograr grupos de trabajo eficaces.

Explanation

Question 55 of 73

1

Una de las frases siguientes caracteriza al estilo de dirección paternal:

Select one of the following:

Aunque se pueden usar las sanciones con los empleados que no cooperan, tienden a evitarse y el jefe, o director máximo, guía a los trabajadores con enseñanzas y consejos.
El lider debe mantener la autoridad al mismo tiempo que hace que los empleados le asistan en la toma de decisiones.
El lider debe tomar todas las decisiones por sí mismo y tiene que estimular y presionar a sus subordinados si quiere lograr grupos de trabajo eficaces.

Explanation

Question 56 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

La cadena de mando se caracteriza por tres variables: la jerarquía, la amplitud de control y la división de las actividades.
En el estilo de dirección democrático, el líder (directivo o mando) comparte la toma de decisiones con sus colaboradores, siempre que sea posible, sin perder por ello la autoridad y la responsabilidad última.
Se dice que la estructura está formalizada cuando aparece en forma escrita el organigrama y toda la información que sirve para completarlo.

Explanation

Question 57 of 73

1

Una de estas tres fases es INCORRECTA:

Select one of the following:

No hay un solo estilo de dirección eficaz para todos los lugares, situaciones o circunstancias.
El estilo de dirección no puede ser el mismo en una sección administrativa de una empresa constructora que en una obra, en una agencia de publicidad que en una fabrica textil.
Cuando predomina el estilo de dirección más democrático, los momentos especiales, en los que se requiere un estilo más autoritario, son peor aceptados por los subordinados.

Explanation

Question 58 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

Para la solución de los conflictos en los grupos formales, el sistema más constructivo es la petición de arbitraje al superior.
La finalidad del liderazgo es mejorar los resultados de las personas o del grupo.
No hay un solo estilo de dirección eficaz para todos los lugares, situaciones o circunstancias.

Explanation

Question 59 of 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

La certidumbre ocurre cuando el decisor dispone de todos los datos que necesita, tiene un conocimiento completo de todas las alternativas y puede elegir la más conveniente.
Existen momentos especiales en los que se requiere la utilización de un estilo de dirección autoritario, caso que es bien aceptado por los colaboradores cuando habitualmente predomina un estilo democrático.
El perfil del decisor analítico se puede corresponder con los patrones de comportamiento proactivo (fundamentalmente) y acercarse a.

Explanation

Question 60 of 73

1

El proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta es:

Select one of the following:

El poder.
El liderazgo.
La motivación.

Explanation

Question 61 of 73

1

En la figura se presenta un modelo del liderazgo, en el que algunos de sus factores son:

Select one of the following:

1. Características o factores individuales del líder, 2. Factores de la cultura nacional, 6. Influencia del líder sobre sus colaboradores.
2. Factores de interacción, 3. Factores empresariales u organizativos,
6. Influencia del líder sobre sus colaboradores.
1. Características o factores individuales del líder, 4. Otros factores externos,
7. Logro de las tareas asignadas.

Explanation

Question 62 of 73

1

En ocasiones, los conflictos en los grupos son producidos por no estar claras las normas, la estructura, o las personas que lo constituyen:

Select one of the following:

Eso ocurre en los grupos formales y entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.
Eso ocurre en los grupos informales y entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.
Eso ocurre en los grupos formales e informales y entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.

Explanation

Question 63 of 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

En ocasiones, los conflictos en los grupos formales e informales son producidos por no estar claras las normas, la estructura, o las personas que lo constituyen.
Para lograr que un grupo sea estable es necesario que haga bien su tarea y al mismo tiempo satisfaga las necesidades socioemocionales de sus miembros.
Los grupos de referencia son aquellos que han sido creados por la empresa para realizar una tarea.

Explanation

Question 64 of 73

1

En un grupo, la persona que propone nuevas soluciones para resolver los problemas del grupo, da opiniones, busca información, estimula al grupo cuando decae el interés:

Select one of the following:

Realiza el rol socioemocional.
Efectúa el rol de especialista en la tarea.
Actúa como líder del grupo.

Explanation

Question 65 of 73

1

Los miembros de un grupo que proponen nuevas soluciones para resolver los problemas del grupo, dan opiniones, buscan información, estimulan al grupo cuando decae el interés en el trabajo:

Select one of the following:

Actúan con el rol de participante.
Realizan el rol de socioemocional.
Efectúan el rol de especialista en la tarea.

Explanation

Question 66 of 73

1

Para la solución de los conflictos en los grupos formales existen diversos métodos, algunos de ellos se indican en el libro “Una Pincelada en la Gestión de Empresas de la Construcción”. Entre los que alli se exponen, el más constructivo, aunque también el más difícil, es:

Select one of the following:

La solución del problema por las partes en conflicto.
Petición de arbitraje al superior.
La negociación de las partes en conflicto.

Explanation

Question 67 of 73

1

Respecto a los métodos para la solución de los conflictos en los grupos formales, el más constructivo de todos, aunque también el más dificil, es.

Select one of the following:

La petición de arbitraje al superior.
La solución del problema por las partes en conflicto.
Modificar las relaciones dentro de la organización.

Explanation

Question 68 of 73

1

La autoridad es:

Select one of the following:

La capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, aquellas que están bajo su potestad.
El proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta.
La capacidad de una persona para que las otras, aquellas que reconocen su autoridad, acepten libremente las órdenes que formula.

Explanation

Question 69 of 73

1

He aquí tres definiciones: 1. los principios básicos que tienen trascendencia para una persona, la razón por la que actúa como lo hace; 2. las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación y 3. los conocimientos y habilidades necesarios para realizar las tareas o cometidos específicos del puesto de trabajo (del directivo o mando). Estas definiciones corresponden a:

Select one of the following:

La 1. a los valores, la 2. a las creencias y la 3. a la capacidad técnica.
La 1. a las creencias, la 2. a los valores y la 3. a la capacidad técnica.
La 1. a los valores, la 2. a las creencias y la 2. a las capacidad estratégica.

Explanation

Question 70 of 73

1

El cerebro está organizado en niveles lógicos (o neurológicos) interrelacionados entre sí. En los procesos de cambio personal, aprendizaje y comunicación existe una jerarquía de niveles mentales que posee una de las siguientes características:

Select one of the following:

La función de cada nivel es sintetizar, organizar y dirigir las interacciones en el nivel inmediatamente inferior.
Las reglas para efectuar cambios son iguales en cada uno de los niveles.
Un cambio en el nivel superior puede afectar, aunque no necesariamente, a los niveles inferiores.

Explanation

Question 71 of 73

1

He aquí tres definiciones: 1. las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comporta en cada situación; 2. los principios básicos que tienen transcendencia para una persona, la razón por la que actúa como lo hace y 3. las habilidades para comprender, motivar y comunicar con los demás. Estas definiciones corresponden a:

Select one of the following:

La 1. a las creencias, la 2. a los valores y la 3. a la capacidad técnica.
La 1. a las creencias, la 2. a los valores y la 3. a la capacidad interpersonal.
La 1. a los valores, la 2. a las creencias y la 3. a la capacidad estratégica.

Explanation

Question 72 of 73

1

La cultura organizativa es de vital importancia para la gestión de la empresa, lo impregna todo:

Select one of the following:

Es la habilidad de relacionarse con los demás de forma que se cree un clima de confianza y entendimiento.
Es el proceso psicológico que produce la activación, dirección y persistencia de su comportamiento.
Marca o determina la organización formal o espontánea y, por tanto, la organización real de la empresa.

Explanation

Question 73 of 73

1

Respecto a la cultura organizativa de la empresa, se puede decir que:

Select one of the following:

Es muy útil para localizar las causas de objetivos de la organización y de los empleados poco claros o de comunicación y liderazgo poco eficaces.
Es la estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en una organización.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.

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2º Máster Dirección Estratégica e Internacionalización Quiz on TEMA 3 EL FACTOR HUMANO, created by María González Díaz on 08/12/2021.

TEMA 3 EL FACTOR HUMANO

Question 1 of 73

La persona es más eficaz y eficiente con sus propios objetivos cuando todas las partes que la componen cooperan entre sí y, en consecuencia, se alcanza una coherencia o congruencia personal, esto se puede lograr:

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 73

El cerebro está organizado en niveles lógicos interrelacionados entre sí. En los procesos de cambio personal, aprendizaje y comunicación existe una jerarquía de niveles mentales con las siguientes características:

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 73

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación son:

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 73

Los patrones de comportamiento proactivo y acercarse a:

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 73

Los patrones de comportamiento reactivo y alejarse de:

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 73

En la figura se enuncian las habilidades o capacidades esenciales del directivo. Son las siguientes:

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 73

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 73

Respecto a las orientaciones para la gestión del tiempo, es INCORRECTO decir que algunos de los ladrones del tiempo (que debemos detectar, evitar y superar) son:

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 73

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación, son:

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 73

Respecto a las tres posiciones perceptivas, una persona fácilmente influenciable se sitúa con demasiada facilidad en:

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 73

La expresión “El conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada y que la diferencian de otras” se refiere a:

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 73

Respecto al clima laboral se puede decir que:

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 73

Respecto a la cultura de la empresa se puede decir que:

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 73

La definición “el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización” se refiere:

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 73

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 73

Una de estas frases es INCORRECTA:

Select one of the following:

Explanation

Cuando un directivo advierte a un colaborador suyo que su actuación no es tan buena
como se esperaba: