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Quiz on Gestionaçao, created by Vamp Man on 16/12/2021.

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Gestionaçao

Gestionaçao

Question 1 of 53

1

La situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la hemos denominado….

Select one of the following:

  • Negociación

  • Conflicto

  • Problema

  • Ninguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta.

Explanation

Question 2 of 53

1

En la clasificación expuesta respecto a los conflictos, una situación en la que se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas, la denominamos…

Select one of the following:

  • Frustración

  • Conflicto de Roles, atracción - evitación.

  • Conflicto latente.

  • Conflictos de intereses.

Explanation

Question 3 of 53

1

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …

Select one of the following:

  • Resultados positivos.

  • Resultados operativos

  • Conflictos disfuncionales.

  • Ninguna es correcta

Explanation

Question 4 of 53

1

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …

Select one of the following:

  • a. Resultados funcionales

  • b. Resultados operativos

  • c. Conflictos funcionales.

  • d. Las opciones “a” y “c” son correctas

Explanation

Question 5 of 53

1

Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …

Select one of the following:

  • Resultados funcionales

  • Resultados operativos

  • Conflictos disfuncionales

  • Resultados estimulantes

Explanation

Question 6 of 53

1

De acuerdo con lo expuesto respecto a la resolución de conflictos, qué pareja de palabras sustituirían a los puntos suspensivos: “………… son más importantes que………….. y mientras no se aprenda ni se acepte su naturaleza no se estará en camino de solucionar el conflicto”

Select one of the following:

  • Las causas - los objetivos

  • Las posiciones – los intereses

  • Las alternativas - las soluciones

  • Los intereses - las posiciones

Explanation

Question 7 of 53

1

Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se denomina ...

Select one of the following:

  • a. Ceder

  • b. Flexibilidad

  • c. Tolerancia

  • d. Las respuestas “a” y “b” son correctas

Explanation

Question 8 of 53

1

Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se denomina ...

Select one of the following:

  • Compromiso

  • Flexibilidad

  • Tolerancia

  • Humildad

Explanation

Question 9 of 53

1

Cuando dos o más personas se enfrentan a propósito de una tercera, de una idea o de un bien que ambas aspiran a conseguir, hablamos de conflictos ...

Select one of the following:

  • a. Intrapersonales

  • b. Interpersonales

  • c. Individuales

  • d. a y b son ciertas

Explanation

Question 10 of 53

1

De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es exógena

Select one of the following:

  • La justicia

  • El arbitraje

  • La mediación

  • Todas son correctas

Explanation

Question 11 of 53

1

De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es exógena

Select one of the following:

  • La negociación

  • La confrontación

  • El arbitraje

  • Todas las anteriores

Explanation

Question 12 of 53

1

En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la negociación de ambas partes, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …

Select one of the following:

  • a. Mediación

  • b. Confrontación

  • c. Negociación

  • d. Las opciones “a” y “b” son correctas

Explanation

Question 13 of 53

1

En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la negociación de ambas partes, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …

Select one of the following:

  • a. Mediación

  • b. Arbitraje

  • c. Negociación

  • d. Las opciones “a” y “b” son correctas

Explanation

Question 14 of 53

1

Complete los espacios del siguiente enunciado en relación con el proceso de Negociación: “Entre las diversas formas que adopta el proceso de negociación destacan, la negociación _____________, en la que cada parte trata de obtener para sí el mayor beneficio posible sin tener en consideración el resultado de la otra parte; y la negociación basada en _____________, centrada en buscar al menos un interés en común que permita llegar a un acuerdo”

Select one or more of the following:

  • a. posicional o competitiva

  • b. el interés

Explanation

Question 15 of 53

1

En negociación, comprometerse con algo concreto desde el principio es,…

Select one of the following:

  • Conveniente

  • Algo que ayuda a ser flexible

  • Algo que debe evitarse

  • Conveniente, sólo se debe comprometer uno al final, en el acuerdo

Explanation

Question 16 of 53

1

En los conflictos de intereses, cuando se presenta una situación donde la persona desea lograr ciertas metas, pero no puede evitar cierto daño, hablamos de …

Select one of the following:

  • Atracción - evitación

  • Evitación – evitación

  • Atracción – atracción

  • Frustración

Explanation

Question 17 of 53

1

En relación con la Resolución de Conflictos …

Select one of the following:

  • a. Cuando perjudica el funcionamiento del grupo

  • b. Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño

  • c. Cuando promueve la negatividad del grupo

  • d. Las opciones “b” y “c” son correctas

Explanation

Question 18 of 53

1

Un resultado es funcional, …

Select one of the following:

  • a. Cuando perjudica el funcionamiento del grupo

  • b. Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño

  • c. Cuando promueve la productividad del grupo

  • d. Las opciones “b” y “c” son correctas

Explanation

Question 19 of 53

1

Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la Resolución de Conflictos

Select one of the following:

  • Analizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución

  • Definir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución

  • Definir el problema, analizar las posibles causas, definir los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor causa que provocó el problema

  • Ninguna es correcta

Explanation

Question 20 of 53

1

Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la Resolución de Conflictos

Select one of the following:

  • Analizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución

  • Definir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución

  • Definir el problema, analizar las posibles causas, definir los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor solución

  • Ninguna es correcta

Explanation

Question 21 of 53

1

Cuando se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas, hablamos de…

Select one of the following:

  • Conflicto de intereses

  • Evitación – evitación

  • Conflicto intrapersonal

  • Todas son correctas

Explanation

Question 22 of 53

1

Diga con cuál de las siguientes acepciones relacionaría al “Resultado Funcional”:

Select one of the following:

  • Tensión creativa

  • Conflicto latente

  • Conflicto intrapersonal

  • Conflicto de índole ideológica

Explanation

Question 23 of 53

1

Según lo estudiado sobre conflictos, cite el enunciado que es correct

Select one of the following:

  • En los pasos a seguir para la resolución de conflictos, primero analizaremos las posibles causas del conflicto y después definiremos el problema

  • La Negociación es la técnica basada en el diálogo entre dos o más personas que se influencian recíprocamente

  • En ningún caso los roles esperados se contradicen con los que se percibe de la persona (rol percibido) o con sus actuaciones (rol actuado).

  • Tanto en la mediación como en el arbitraje, lo que decide la tercera persona (el mediador o el árbitro), es vinculante

Explanation

Question 24 of 53

1

EElija la opción que relaciona correctamente los enunciados:
a. Firmeza, sólo la justa. 1. Utiliza actitudes positivas al abordar los conflictos.
b. Respuesta creativa. 2. Identifica y desarrolla los puntos de vista ajenos.
c. Empatía. 3. Analiza las ventajas de la resolución para todos los implicados.
d. Voluntad de resolver. 4. Expone sus necesidades sin culpar o atacar.

Select one of the following:

  • a2 / b3 / c4 / d1

  • a1 / b2 / c3 / d4

  • a4 / b3 / c2 / d1

  • a4 / b1 / c2 / d3

Explanation

Question 25 of 53

1

En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto

Select one of the following:

  • El estado de madurez está relacionado con el momento en el que no se dan las condiciones óptimas para la negociación

  • Si no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto

  • No existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto

  • Los enunciados a) y b) son correctos

Explanation

Question 26 of 53

1

En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto:

Select one of the following:

  • a. El estado de madurez está relacionado con el momento en el que se dan las condiciones óptimas para la negociación

  • b. Si no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto

  • c. No existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto.

  • d. Los enunciados a) y b) son correctos

Explanation

Question 27 of 53

1

En relación con la Resolución de Conflictos, complete los espacios del siguiente enunciado: “Cuando el proceso de ________ no se inicia en el momento en el que se dan las condiciones óptimas para ello, el ________ no se mantiene necesariamente en un estado de _________ y puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para su _________.”

Select one or more of the following:

  • 1. negociación

  • 2. conflicto

  • 3. madurez

  • 4. resolución

Explanation

Question 28 of 53

1

Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona (intrapersonales):

Select one of the following:

  • La frustración, el conflicto manifiesto y el conflicto de roles

  • La frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.

  • El conflicto de roles, el conflicto disfuncional y la frustración

  • Todas las respuestas son incorrectas

Explanation

Question 29 of 53

1

Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona (intrapersonales):

Select one of the following:

  • La frustración, el conflicto de intereses y el conflicto de roles.

  • La frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.

  • El conflicto de roles, el resultado disfuncional y la frustración.

  • Todas las respuestas son incorrectas.

Explanation

Question 30 of 53

1

Elija la pareja de palabras que NO es correcta

Select one of the following:

  • Conflicto intrapersonal – el conflicto manifiesto

  • Resultado funcional – Tensión creativa

  • Rol percibido – Conflicto de roles.

  • Evitación / evitación – Conflicto de intereses

Explanation

Question 31 of 53

1

Elija la pareja de palabras que NO es correcta:

Select one of the following:

  • Conflicto intrapersonal – La frustración

  • Resultado disfuncional – Tensión creativa

  • Rol percibido – Conflicto de roles

  • Evitación / evitación – Conflicto de intereses

Explanation

Question 32 of 53

1

Según la definición y concepto que D. Smith tiene sobre el conflicto, elija la opción correcta:

Select one of the following:

  • El conflicto genera frustración para el crecimiento y el desarrollo de las sociedades globalmente consideradas.

  • El conflicto es necesario para el crecimiento y el desarrollo.

  • El conflicto no genera el crecimiento tanto de las sociedades como de los individuos globalmente consideradas

  • Todas son correctas

Explanation

Question 33 of 53

1

Según la forma que puedan tomar los conflictos, los podemos clasificar en:

Select one of the following:

  • Conflictos latentes y conflictos funcionales

  • Conflictos latentes y ocultos

  • Conflictos subyacentes y latentes

  • Ninguna es correcta

Explanation

Question 34 of 53

1

Los conflictos interpersonales son

Select one of the following:

  • Conflicto de intereses, la frustración y las motivaciones personales.

  • Atracción-atracción, evitación-evitación y atracción-evitación.

  • Conflicto de intereses, conflicto de roles y la frustración.

  • Ninguna es correcta

Explanation

Question 35 of 53

1

Elija la opción correcta:

Select one of the following:

  • Los conflictos pueden permanecer en estado de latencia o plenamente manifiestos.

  • Según la forma en que se haya encarado y resuelto un conflicto se obtendrán unas consecuencias o resultados que podrán catalogarse como resultados funcionales o disfuncionales.

  • Según los resultados funcionales el conflicto no sólo mejora las decisiones sino que promueve la productividad del grupo.

  • Todas son correctas.

Explanation

Question 36 of 53

1

De las siguientes opciones elija cuál de ellas se corresponde con la siguiente característica: “es una conducta que no lleva a ninguna parte... el sentimiento de insatisfacción y sobre todo de inseguridad…en ocasiones agrava el problema y los roces personales van en aumento por causas latentes y mal resueltas”

Select one of the following:

  • Demorar la situación.

  • Ignorar o evitar los conflictos.

  • Responder agresivamente.

  • Todas son falsas porque no responden a lo que se pregunta.

Explanation

Question 37 of 53

1

La situación en la que una, dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la hemos denominado….

Select one of the following:

  • Negociación

  • Conflicto

  • Problema

  • Ninguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta

Explanation

Question 38 of 53

1

Según la clasificación expuesta respecto a los conflictos intrapersonales, la situación en la que una persona fracasa al obtener alguna meta propuesta puede acarrear:

Select one of the following:

  • Frustración

  • Conflicto de Roles

  • Conflicto de intereses

  • Conflicto latente

Explanation

Question 39 of 53

1

Respecto a las estrategias de negociación, la renuncia de una de las partes a todo o casi todo de lo que se pretende conseguir por complacer al otro o evitar la disputa, se denomina:

Select one of the following:

  • Compromiso

  • Flexibilidad

  • Rivalidad

  • Abandono

Explanation

Question 40 of 53

1

Entre las conductas que manifiestan una forma negativa de enfrentarse a un conflicto se encuentra:

Select one of the following:

  • Demorar la situación

  • Ignorar o evitar los conflictos

  • Responder agresivamente

  • Todas son correctas

Explanation

Question 41 of 53

1

Entre las vías endógenas de resolución de conflictos se encuentra:

Select one of the following:

  • La justicia

  • La mediación

  • El arbitraje

  • La confrontación

Explanation

Question 42 of 53

1

La forma de negociación en la que cada parte trata de obtener para así el máximo beneficio sin tener en consideración el resultado para la otra parte se denomina:

Select one of the following:

  • Basado en el interés

  • Egoísta

  • Posicional o competitiva

  • Agresiva

Explanation

Question 43 of 53

1

Según la relación que se establece entre las partes, los conflictos se pueden clasificar en:

Select one of the following:

  • Intrapersonales e interpersonales

  • Arbitraje, meditación y resolución

  • Ninguna de las anteriores

  • La frustración, el conflicto de intereses, el conflicto de roles

Explanation

Question 44 of 53

1

En las negociaciones que se debe evitar:

Select one of the following:

  • Dejar los asuntos más importantes para el final

  • Terminar dando la sensación de haber ganado

  • Todas son correctas

  • Facilitar concesiones a la otra parte desde el principio

Explanation

Question 45 of 53

1

Según los grupos, los conflictos se clasifican en:

Select one of the following:

  • Latente y manifiesto

  • Intergrupal e intragrupal

  • Ninguna es correcta

  • Intragrupal e interpersonal

Explanation

Question 46 of 53

1

¿Cuál de las siguientes vías de resolución de conflictos es la más primaria?

Select one of the following:

  • Arbitraje

  • Confrontación

  • Justicia

  • Violencia

Explanation

Question 47 of 53

1

¿En cual de las siguientes vías de resolución de conflictos, la parte externa el conflicto NO tiene capacidad de decisión?

Select one of the following:

  • Mediación

  • Arbitraje

  • Justicia

  • Las opciones b y c son correctas

Explanation

Question 48 of 53

1

En el arbitraje, la parte neutral que no está implicada en el conflicto, ¿tiene capacidad de decisión y su decisión es vinculante?

Select one of the following:

  • Sí tiene capacidad de decisión, pero en el arbitraje consultivo se decisión no es vinculante

  • No tiene capacidad de decisión excepto en el arbitraje consultivo

  • Si, el árbitro siempre tiene capacidad de decisión y su decisión es vinculante

  • Su decisión nunca es vinculante

Explanation

Question 49 of 53

1

En relacion a la "Frustración", señale el enunciado correcto:

Select one of the following:

  • Podemos evitarlo marcandonos algunas metas asequibles y alcanzables

  • Las opciones a y b son correctas

  • La frustración es un conflicto interpersonal muy relacionado con el fracaso

  • Una frustración siempre es consecuencia de la comparación entre dos personas

Explanation

Question 50 of 53

1

¿Cuál de las siguientes estrategias de negociación se asocia con una Negociación basada en el interés?

Select one of the following:

  • Flexibilidad

  • Inacción

  • Solución de problemas

  • Las opciones a y c son correctas

Explanation

Question 51 of 53

1

La resolución de conflictos, cuándo interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la resolución de conflictos, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de:

Select one of the following:

  • Arbitraje

  • Mediación

  • Negociación

  • Las opciones b y c son correctas

Explanation

Question 52 of 53

1

Todas las personas tienen varios patrones de conducta (roles). En algunos casos estos roles esperados se contradicen con los que se percibe de esta persona (rol actuado) o con sus actuaciones (rol percibido). Esta afirmación es:

Select one of the following:

  • Correcta

  • Incorrecta

Explanation

Question 53 of 53

1

De las citadas a continuación, señalar cual NO es u a habilidad o aptitud comunicativa:

Select one of the following:

  • Tolerancia

  • Todas son correctas

  • Prejuzgar

  • Sinceridad

Explanation

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