QUESTIONÁRIO AULA 1

1. Quais os fatores externos (exógenos) impactam nas empresas, em especial na gestão de pessoas?
Os fatores exógenos são caracterizados pelos fatores econômicos, sociais, demográficos, políticos, tecnológicos, jurídicos e competitivos, nos quais a empresa e seus membros estão inseridos. Na gestão de pessoas, estes fatores podem impactar na contratação ou demissão de funcionários, na acomodação de pessoas, na carga horária de trabalho, na segurança com adequação de equipamentos de EPI, dentre outros, devido a surgimento/mudanças de novas leis, mudanças na economia, surgimento de novos concorrentes, etc.

2. Que elementos caracterizam os fatores endógenos de uma empresa?
Missão, visão, valores, objetivos, bem como recursos físicos e financeiros.

3. Quais as diferenças entre os recursos internos tangíveis e intangíveis?
Os recursos tangíveis, fáceis de serem identificados, são aqueles que podem ser identificáveis de forma objetiva e são mais fáceis de avaliar, como: propriedades, estoques, instalações e equipamentos. Estes somam poucas vantagens competitivas para a organização, uma vez que podem ser adquiridos por outros competidores.
Os recursos intangíveis são mais difíceis de serem identificados e medidos, como: marca, cultura, conhecimento tecnológicos, aprendizados e conhecimentos acumulados historicamente, recursos humanos e confiança. Os recursos intangíveis são capazes de de sustentar ou enfraquecer a competitividade da empresa no mercado, e sua imitação por outras empresas é limitada.

4. Quais são as premissas da RBV?
Heterogeneidade e Mobilidade de recursos.

5. Em que dimensões a sociedade brasileira mudou na última década?
Nas dimensões econômicas, políticas e sociais, como por exemplo na crescente demanda de conhecimentos, com o desenvolvimento de novas tecnologias, intensificação na terceirização e parcerias, na diminuição de ofertas de emprego, aumento da expectativa de vida, a preocupação com a meio ambiente e a luta contra preconceitos.

6. Quais são os principais elementos do panorama atual e paradoxos contemporâneos que enfrentamos?
Panorama atual: Crescente demanda por conhecimentos; alteração da cadeia produtiva com desenvolvimento de tecnologias e diferentes rearranjos do trabalho; intensificação da terceirização e de parcerias; diminuição da oferta de empregos; inovações tecnológicas convivem, no país, com deficiências do sistema educacional; Aumento da expectativa de vida e prolongamento da vida produtiva; elevado níveis de pobreza e de desigualdade social; intensificação da pressão da sociedade por comportamento ético.
Paradoxos: A mesma empresa que demite enxuga custos, terceiriza ou pressiona; contrata e adora políticas e práticas que buscam fazer dela o melhor lugar para se trabalhar; Principal objetivo dos empregados é a própria carreira, portanto, o senso de fidelidade à empresa, que já foi comum há algumas gerações, já não é mais; As empresas aplicam mais tempo e melhores técnicas de seleção para não errarem em suas escolhas, mas a maioria ainda não aprendeu a selecionar e reter talentos; Empresas procuram manter pessoas competentes, mas não concedem oportunidades para elas aplicarem e desenvolverem suas competências; cada vez mais, crescem os números de profissionais que buscam se tornar empreendedores, ou seja, abrir o próprio negócio, em vez de buscarem colocação no mercado de trabalho; As empresas, rapidamente, incorporam novas tecnologias e ferramentas gerenciais, sem que essas mudanças sejam acompanhadas de maior eficiência e eficácia organizacionais.

7. Como que estas mudanças impactam nas organizações?
As mudanças contemporâneas impactam em todos os seguimentos e áreas das empresas. Na aquisição de tecnologias que atendam a dinâmica do mercado, na estrutura organizacional que a cada dia está mais voltada para uma estrutura de processos. Na área de gestão de pessoas o impacto está desde o momento da contratação como na maneira de gerir, liderar e manter as pessoas. Os líderes devem compreender a forma de agir das diferentes gerações e saber lidar com cada geração de forma a motivá-los para o melhor desempenho de suas competências e, consequentemente o sucesso da empresa.

8. O que é percepção seletiva?
É a tendência que as pessoas têm de ver e ouvir somente os fatos ou argumentos que apoiam ou reforçam suas crenças, seus valores e seus pontos de vista.

9. Como podemos definir liderança?
É o processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que elas trabalhem da forma desejada, de modo que a empresa alcance os resultados esperados.

10. Quais são os diversos tipos de liderança que existem? Como se diferenciam?
Líderes autocráticos: centralizam em si mesmos o poder e o processo decisório.
Líderes consultivos: preferem abordar um ou mais empregados e solicitar-lhes contribuições, antes de tomar uma decisão final.
Líderes participativo: é descentralizador, as decisões são unilaterais. o líder age como com o grupo, como uma entidade social única, pois compartilham ideias e responsabilidades.

11. Como a diversidade da força de trabalho tem impactado no trabalho em grupo e em equipe?

12. Quais são os prós e contras de uma força de trabalho diverso?
13. Quais são as diferenças entre grupos de equipes?
14. Quais são os estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho? Como cada um deles se caracteriza?

QUESTIONÁRIO - AULA 2

1. Como podemos definir cultura organizacional?

É o conjunto de valores, crenças, paradigmas, conhecimentos e modo de pensar que são compartilhados pelos membros de uma organização.

2. que prevalece numa empresa: a cultura organizacional ou a local?
3. Quais são os dois níveis que caracterizam a cultura organizacional: Que elementos os compõem? Explique e exemplifique.

Os visíveis (observáveis) e os invisíveis (subjacentes). Os valores observáveis são compostos pelas cerimônias, convicções histórias, lemas, comportamentos, trajes e estruturas físicas. Já os subjacentes, referem-se às premissas, convicções, atitudes e sentimentos.

4. Como a estratégia da empresa é influenciada pela cultura organizacional?
5. Quais são os 4 tipos de cultura organizacional que decorrem desta analise?

Cultura da adaptabilidade, cultura da missão, cultura de clã e cultura burocrática.

6. O que são contratos psicológicos de trabalho? Qual a sua relevância para os gestores e empregados?

É quando um individuo é contratado por uma organização, ele não assina apenas um contrato formal de trabalho que estabelece cargo, função, ele também assina um contrato psicológico, o qual define seu grau de envolvimento emocional com a instituição.

7. Quais são os tipos de liderança preconizados por Blake e Mouton em seu modelo? Explique-os

Preocupação com pessoas é quando os gestores preocupam com os funcionários; e a preocupação com a produção os gestores só preocupam com resultados.

8. E no modelo de Fiedler?

Nos permite inferir que, em situações altamente não estruturadas, a estrutura e o controle do líder são vistos como elimi adores da ambigüidade indesejada e da ansiedade que dela decorre.

9. E no modelo de Hersey e Blanchard?

Se valem de uma combinação de diretrizes (tarefas) e de apoio (relacionamento) para criar quatro estilos de liderança: determinar, vender, participar e delegar.

10. E no modelo de liderança Caminho-Meta de House?

Diz que, essencialmente, o trabalho de um líder é utilizar a estrutura disponível na organização, o apoio e as recompensas, no sentido de criar um ambiente de trabalho que auxilie os empregados a entregarem o que se espera deles e, assim, as metas da organização sejam alcançadas.

11. Como foi estruturado o modelo de tomada de decisões de Vroom, Yetton e Jago? Como base nele, como se classificam os líderes?
Autocrático, consultivo e colaborativo.

QUESTIONÁRIO - AULA 3

1. Quais são os traços primários e secundários da liderança? Explique-os e exemplifique-os.

Traços primários são honestidade e integridade, a força de vontade e energia, efetivo desejo de liderar e autoconfiança. ´/e nessa categoria que se enquadra a motivação. Hã ainda os traços secundários, os quais, por sua vez, incluem a capacidade cognitiva, carisma, flexibilidade e adaptabilidade, afetividade positiva, criativa e originalidade, bem como a habilidade técnica (conhecimento do negócio ou processo).

2. Quais são as diferenças entre as habilidades técnicas e humanas?

Habilidades técnicas são as mais importantes para os lideres que atuam no nível operacional, pois, na maioria das vezes, eles exercem tarefas de supervisão.

Habilidades humanas, aquelas que se referem ao relacionamento interpessoal e que promovem um clima propício ao trabalho em equipe.

3. Qual a importância do entendimento destas habilidades para um líder desempenhar seu papel?
4. O que são competências? Qual é a sua importância para analisarmos o papel de um líder? E repensar nossa carreira?

É um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao individuo.

5. Quais são as forças motrizes de motivação?

Motivação para realização, motivação para afiliação e motivação para o poder.

6. Quais são as teorias de necessidade humana que explicam a motivação? Explique cada uma delas.

- Hierarquia das necessidades de Maslow: as necessidades humanas não são de mesma intensidade e tampouco surgem em uma seqüência pré-definida.

- Dois fatores de Herzberg:

- E-R-G de Alderfer: Propos um modelo simplificado da hierarquia das necessidades.

7. Quais são as teorias de processo que explicam a motivação? Explique cada uma delas.
Teoria do estabelecimento de metas, teoria da equidade e teoria da gestão de sentido.

QUESTIONÁRIO AULA 4

1. Como a Gestão de Pessoas se transformou historicamente?

2. Como que os conceitos de Michigan e Harvard, no que tange ao PERH, se distinguem?

Michigan define PERH como a conexão entre missão, estratégia, estrutura e RH. Impõe um papel passivo a área de RH porque enfatiza os fatores temporal e quantitativo na missão e na estratégia, cabendo ao PERH, basicamente, desenvolver (estrategicamente) quatro fatores: seleção, avaliação, remuneração e desenvolvimento.

Harvard ressalta o papel não só de adaptador mas de interventor no planejamento estratégico, o que enfatiza mais a perspectiva da gestão da administração de recursos humanos (ARH).
3. Quais são os cinco processos (subsistemas) básicos de Gestão de Pessoas? Explique-os.

-Prover são processos que difinem quem irá trabalhar na empresa e tem inicio no para planejamento de recursos humanos.

-aplicar são processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa.

-manter são processo utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para a execução das atividades e tarefas das pessoas.

-desenvolver são os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal.

-controlar são processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.
4. Quais são as duas principais características do processo global e dinâmico de RH? Explique-as.

Situacionais – variam conforme a organização e fatores ambientais, humanos, tecnológicos etc.

Interdependentes, ou seja, um processo não depende necessariamente do outro; eles são potencialmente autônomos para se desenvolverem de forma individual.

5. Explicar detalhadamente os subsistemas de RH.
6. Citar e explicar as vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo.

- vantagem recrutamento externo: é a entrada de experiências novas para a organização, outra vantagem é que o aproveita os investimentos em preparação e o desenvolvimento de pessoal efetuado por outras empresas ou pelos próprios candidatos;

- desvantagem de recrutamento externo: a principal é a que afeta a política salarial da empresa, influenciando as faixas salariais internas.

- vantagem recrutamento interno: fonte de motivação, menor tempo, menor custos, melhor adaptação;

- Desvantagem recrutamento interno: treinamento, egoísmo da chefia, carreirismo.

7. Quais são as práticas envolvidas na gestão de talentos? Explique-as.

QUESTIONÁRIO AULA 5

1. Quais são as funções estratégicas da comunicação?
2. Explique as 8 etapas do processo de comunicação.
3. Quais são os principais impactos da barreira da comunicação, semânticas e das distâncias físicas nos passos do processo de comunicação?
4. O que é escuta ativa?
5. Que técnicas compõe a escuta ativa?
6. Quais são os 3 tipos de variáveis na abordagem de D.O.?
7. Sobre quais pressupostos o conceito de D.O. foi construído?
8. Quais são as causas do estresse no mundo do trabalho?
9. Quais são as principais consequências do estresse no mundo do trabalho?
10. Quais são os principais dilemas do início de carreira?
11. O que é coaching?
12. Quais são as características dos produtos gerados pelo processo de coaching?
13. Quais são as diferenças entre mentoring, consultoria, counselling?
14. Quais são os processos de coaching?
15. Em que situações se aplica o coaching de carreira?

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Questionários de todas as aulas de Gestão de Pessoas. Sinta-se a vontade para discutir cada questão e/ou responder de forma melhor. Os questionários serão postados gradativamente.