Simulado

Question 1 of 19

1

Dos padrões de criptografia wi-fi, qual é o mais seguro?

Select one of the following:

WEP
WAP + TKIP
WST
WPA2 + AES

Explanation

Question 2 of 19

1

Ao iniciar uma instalação você identifica que não há disponibilidade de HP no tap, o que devo fazer?

Select one of the following:

Não realizar a instalação e solicitar ao operador para realizar a baixa da os com o código #205 a abrir a ocorrência PE1
Inserir um divisor na rede e realizar a instalação normalmente
Realizar a instalação e solicitar ao operador para realizar a baixa da os com o código #203 para encaminhar ocorrência para a rede externa
Inserir um divisor na rede externa, realizar a baixa da OS com o código #409 e inserir as informações do tap lotado na observação da baixa

Explanation

Question 3 of 19

1

Para verificar se o sinal de wifi de qualquer local da casa do cliente é o suficiente para se conectar à internet você deve verificar?

Select one of the following:

O canal utilizado, pois se houver muitos roteadores o sinal será mais forte ficando entre -12 e +12 dbmv
A visão geral do wifi analyzer, prestando atenção a curvatura do sinal que não deve ser muito acentuada estando entre 40dbmv a 52dbmv
A intensidade da conexão usando o wifi analyzer, que deve ser de -10 a -70 dBm
O canal utilizado, pois usar um canal livre deixa o sinal fraco

Explanation

Question 4 of 19

1

Sobre o uso da furadeira existem furos que ficarão expostos ao tempo. Qual das opções abaixo é correta?

Select one of the following:

Furar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15°para baixo
Furar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15° para cima
Furar de dentro do cômodo para fora, deixando a furadeira em ângulo reto
Furar de fora do cômodo para dentro, inclinando a furadeira 15 ° para baixo

Explanation

Question 5 of 19

1

O que é downstrean?

Select one of the following:

Sinal que o Emta envia para o medidor.
Sinal que o Emta envia para o cmts.
Sinal que o medido envia para o EMTA.
Sinal que o CMTS envia para o Emta

Explanation

Question 6 of 19

1

ultilizando como referência os níveis de sinal canal alto 15 dbmv, canal baixo 12dbmv, quais níveis estarão na saída tap do DC 06?

Select one of the following:

CA: 12,5 dBmV, CB 9,5 dBmV
CA: 13,5 dBmV, CB: 10,5 dBmV
CA: 15 dBmV, CB: 12 dBmV
CA: 09 dBmV, CB: 06 dBmV

Explanation

Question 7 of 19

1

usando como referencia o sinal de 19 dBmV em 550 MHz, ao passar por um DC 12 DB, qual o valor do sinal nas Saídas OUT e TAP respectivamente?

Select one of the following:

16 dbmv e 7 dbmv
17 dbmv e 8 dbmv
18 dbmv e 7 dbmv
19 dbmv e 8 dbmv

Explanation

Question 8 of 19

1

o que você entende por DOCSIS?

Select one of the following:

Padrão utilizado para interface de transmissão de dados via cabo
Padrão utilizado para interface de recepção de imagem via cabo
É a tecnologia utilizada nos EMTA´s a partir da velocidade de 50 mega
É a tecnologia utilizada em todos os decodificadores HD para o recebimento do sinal através do cabo

Explanation

Question 9 of 19

1

o que acontece com o sinal se no momento da instalação amassarmos o cabo?

Select one of the following:

Há um aumento na blindagem do cabo contra interferência externa
Há uma alteração na impedância característica do cabo
Inversão do tilt entre o canal alto e canal baixo
Satura as frequências mais altas do espectro

Explanation

Question 10 of 19

1

em todas as situações de atendimento, temos a obrigação de encontrar o cliente e direciona-lo para melhor experiencia com os produtos e serviços oferecidos. Das opções a seguir, quais são as informações que não podem faltar durante um atendimento de excelência?

Select one of the following:

Telefone da central de atendimento, telefone do coordenador
Utilização do NOW, instrução do controle remoto, apresentação do aplicativo MINHA CLARO RESIDENCIAL.
Nunca esqueça de informar seu telefone para caso o cliente precise
Todas as opções estão corretas

Explanation

Question 11 of 19

1

O local de instalação do Emta é ponto chave para minimizar problemas referente a cobertura de sinal WI-FI na residência do cliente, portanto:

Select one of the following:

Você deve posicionar o Emta na cozinha pois é sempre o lugar em que ficam mais pessoas dentro de uma casa e desde que o sinal esteja -70dbm não há com que se preocupar com os demais cômodos
No ponto mais alto da residência do cliente, ou seja, no teto ou sótão, pois assim o sinal se propagara sem interferência ou barreiras. O sinal deve estar entre -70 dBm e -90 dBm no ponto que o cliente mais usa
Você deve posicionar o Emta no quarto com cobertura entre -10 dBm e -70dbm, pois geralmente é onde o cliente estuda ou trabalha, os demais cômodos podem estar com 20% de cobertura
Você deve perguntar qual o local em que a família mais usa o wifi, depois identificar o cômodo central entre os locais informados pelo cliente para que o sinal chegue em pelo menos 80% dos cômodos da casa do cliente -10 a -70dbm

Explanation

Question 12 of 19

1

O que é PIP?

Select one of the following:

PIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível apenas para decodificadores HDNG e 4K.
PIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível para todos os decodificadores HD.
PIP é um recurso que possibilita visualizar os níveis de sinal no canal 270.
PIP (print in Picture), é um som emitido pelo decodificador quando os níveis de sinal estão fora do padrão, então esse alerta deve ser emitido.

Explanation

Question 13 of 19

1

O cliente adquiriu uma Tv 4K com aplicativos de programação que transmitem conteúdos em ultra HD. Essa TV será conectada via WI-FI e além de ser compatível ela recebe com qualidade as 2 redes (2.4 e 5 5 GHz ) disponibilizadas pelo Emta dual band das opções a seguir, qual é adequada para essa instalação ?

Select one of the following:

Conectar a TV na rede de 2.4 GHZ que sofre menos interferência apesar da banda de transmissão ser menor.
Conectar a TV na rede de 2.4 GHZ que sofre mais interferência e possui uma banda de transmissão maior.
Conectar a tv na rede 5 GHZ que sofre mais interferência apesar da banda de transmissão ser maior.
Conectar a TV na rede de 5 GHZ que sofre menos interferência e possui uma banda de transmissão maior.

Explanation

Question 14 of 19

1

o que é REPLAY TV disponível nos pacotes com segmentação TOP HD / HD MAX e Claro tv + ?

Select one of the following:

É a nova funcionalidade que facilmente nos permite gravar os títulos do now
É a nova funcionalidade que nos permite assistir novamente (replay) toda a programação da claro.
É a nova funcionalidade da première futebol clube que nos permite assistir o REPLAY de todos os jogos e gols de todos os campeonatos
É a nova funcionalidade que permite RECOMEÇAR O EVENTO ATUAL desde o inicio em determinados canais por meio do miniguia nos canais que possuem o REPLAY TV é possível acessar conteúdos retroativos e até 7 dias.

Explanation

Question 15 of 19

1

sobre a função AUTODESLIGAR nos decodificadores HDNGs, qual é o procedimento mais adequado a ser realizado durante o atendimento?

Select one of the following:

Deve se desabilitar essa função pois o cliente pode abrir novas visitas devido a desligamentos inesperados.
A função AUTO DESLIGAR não deve ser desabilitada e o cliente deve ser informado sobre essa funcionalidade para que o decodificador sempre fique atualizado com as versões do software.
A função AUTODESLIGAR já vem desabilitada de fábrica, não sendo necessário realizar ações.
A função AUTODELIGAR já vem habilitada de fabrica não sendo necessário realizar ações.

Explanation

Question 16 of 19

1

considerando os parâmetros técnicos da tela de diagnósticos de um decodificador digital, qual alternativa abaixo representa a melhor qualidade do sinal?

Select one of the following:

PS 100%, QS 100% e BER -5.
PS 60%, QS 100% e BER -8.
PS 90% , QS 70% e BER -7 .
PS 95%, QS 70% e BER -6.

Explanation

Question 17 of 19

1

Quais recursos teremos em um decoder com Update ID 1?

Select one of the following:

Alta definição, Serviço de Gravação e NOW (VOD).
Alta definição e Now (VOD).
Alta definição e serviço de gravação.
Somente alta definição.

Explanation

Question 18 of 19

1

Para evitar casos de lentidão devido ao congestionamento dos canais de transmissão que recebem varias redes sem fio ao mesmo tempo, devemos:

Select one of the following:

Configurar o Emta no canal de transmissão 11 que é o menos congestionado.
Realizar teste de potencia de sinal usando o wifi analyzer e garantir níveis entre -40 à -70 dBm.
Instalar o Emta em um cômodo central da residência.
Deixar o canal de transmissão em modo automático e orientar o cliente a sempre dar um boot no Emta para que ele procure o canal menos congestionado.

	Created by Lucas Alexandre Sotero over 1 year ago

Serve como revisão

Question 1 of 19

Dos padrões de criptografia wi-fi, qual é o mais seguro?

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 19

Ao iniciar uma instalação você identifica que não há disponibilidade de HP no tap, o que devo fazer?

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 19

Para verificar se o sinal de wifi de qualquer local da casa do cliente é o suficiente para se conectar à internet você deve verificar?

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 19

Sobre o uso da furadeira existem furos que ficarão expostos ao tempo. Qual das opções abaixo é correta?

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 19

O que é downstrean?

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 19

ultilizando como referência os níveis de sinal canal alto 15 dbmv, canal baixo 12dbmv, quais níveis estarão na saída tap do DC 06?

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 19

usando como referencia o sinal de 19 dBmV em 550 MHz, ao passar por um DC 12 DB, qual o valor do sinal nas Saídas OUT e TAP respectivamente?

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 19

o que você entende por DOCSIS?

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 19

o que acontece com o sinal se no momento da instalação amassarmos o cabo?

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 19

em todas as situações de atendimento, temos a obrigação de encontrar o cliente e direciona-lo para melhor experiencia com os produtos e serviços oferecidos. Das opções a seguir, quais são as informações que não podem faltar durante um atendimento de excelência?

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 19

O local de instalação do Emta é ponto chave para minimizar problemas referente a cobertura de sinal WI-FI na residência do cliente, portanto:

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 19

O que é PIP?

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 19

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 19

o que é REPLAY TV disponível nos pacotes com segmentação TOP HD / HD MAX e Claro tv + ?

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 19

sobre a função AUTODESLIGAR nos decodificadores HDNGs, qual é o procedimento mais adequado a ser realizado durante o atendimento?

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 19

considerando os parâmetros técnicos da tela de diagnósticos de um decodificador digital, qual alternativa abaixo representa a melhor qualidade do sinal?

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 19

Quais recursos teremos em um decoder com Update ID 1?

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 19

Para evitar casos de lentidão devido ao congestionamento dos canais de transmissão que recebem varias redes sem fio ao mesmo tempo, devemos:

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 19

O que é BER?

Select one of the following:

Explanation