Porquê não devemos utilizar passivos de rede interna em áreas abertas?
Devido a estética.
Os passivos de rede interna são sensíveis a umidade, chuva e por isso oxidam causando degradação nos niveis de sinais.
Podemos utilizar em áreas abertas desde que utilizamos fita isolante.
Todas estão corretas.
Quais os níveis de RX e TX padronizados pela Claro?
RX - 12dBmv á + 12dBmv; TX 37dBmv á 50dBmv
RX - 12dBmv á + 12dBmv; TX 38dBmv á 51dBmv
RX - 5dBmv á + 7dBmv; TX 53dBmv á 72dBmv
RX - 12dBmv á + 9dBmv; TX 32dBmv á 52dBmv
Sobre o mini isolator, onde ele deve ser utilizado?
No ponto em que o cliente possuir um equipamento Virtua (EMTA).
Em todos os pontos em que o cliente possuir um equipamento Fone.
Em todos os pontos que o cliente possuir um equipamento (Decoder SD/HD, EMTA e Cable Modem).
Deve ser utilizado anes do primeiro divisor, ponto comum dos equipamentos.
A conexão SPDIF, é uma conexão:
De vídeo digital SD.
De vídeo digital HD.
De áudio digital.
De áudio analógico.
Qual a importância de alternar corretamente o status no PDA?
Não faz diferença alternar o status para a execução do serviço.
Não tem importância, pois os únicos status utilizados são o deslocamento e iniciar a rota.
O status é importante para que o TOA consiga otimizar a rota dos instaladores e evitar deslocamento indevido.
O status é importante para que o supervisor consiga vizualizar onde o instalador está.
Qual o procedimento correto quando o cliente possui uma antena de TV UHF para sinal aberto?
Deixar o cabo de sinal da TV aberta desligado da TV do cliente.
Deixar o sinal da TV aberta ligado na TV do cliente e orienta-lo quanto a utilização, quando necessário.
Retirar o cabo de antena do cliente, pois ele não irá utilizá-lo mais.
Utilizar o cabo de antena como guia para passar o cabo da claro.
Durante a fixação externa do cabo RG06, podemos afirmar que:
Os fixadores devem ser colocados a cada 50cm.
Os fixadores devem ser fixados a cada 5cm.
Devemos utilizar cola quente.
Devemos solicitar ao cliente a compra de canaletas.
Sobre o Claro TV + APP, o cliente pode cadastrar:
5 dispositivos e ter 2 acessos simultâneos.
3 dispositivos e ter 4 acessos simultâneos.
10 dispositivos e ter 5 acessos simultâneos.
Não há limite de cadastros e nem de acessos.
Qual é o padrão do telefone para que o identificador de chamadas (BINA) funcione?
FSK.
DBMV.
DTMF.
SPDIF.
No Claro TV+ APP, o cliente conta com mais de 100 canais ao vivo, além de mais de 50 mil conteúdos On Demand, para assistir em seu tablet, smartphone, PC ou smart TV, a afirmação acima é?
Verdadeira.
Falsa.
Now Grátis.
Programas de TV.
O que acontece com o sinal da Claro, se no momento da instalação amassarmos o cabo?
Há um aumento na blindagem do cabo contra interferências externas.
Há uma alteração na impedância característica do cabo.
Há uma alteração no Tilt entre canal alto e canal baixo.
Satura as frequências mais altas do espectro.
Qual hierarquia de conexão de cabos devemos respeitar para termos a melhor experiência em assistir TV?
Video componente; Audio e Video; S-VHS; HDMI.
HDMI; Video Componente; S-VHS; Audio e Video.
S-VHS; Video Componente; HDMI; Audio e Video.
HDMI; S-VHS; Video Componente; Audio e Video.
Para a fixação de cabos coaxiais em cantos de rodapés e portas, devemos respeitar a curvatura minima de:
5CM.
12CM.
8CM.
20CM.
Durante a instalação da extensão telefônica, caso o cliente queira adicionar outros pontos de extensão qual o procedimento que você deve tomar?
Você deve instalar as extensões solicitadas pelo cliente e efetuar a cobrança em dineheiro referente a cada ponto de extensão instalado.
Caso o ponto solicitado pelo cliente não esteja contemplado na W.O, oriente o cliente solicitar via CRN, antes de baixar o serviço, pois a O.S referente aos novos pontos serão agrupados na mesma W.O.
O cliente deve solicitar a instalação dos novos pontos de extensão na CRN após o fechamento da W.O que você se encontra.
N.d.a.
O uso do torque nos terminais (Cable modem, eMTA e TV do cliente) deve:
Ser feito com a mão, com auxilio do "chaveirinho ou similar" sem a necessidade da chave torque.
Ser feito com alicate universal ou ferramenta similar.
Ser feito sempre com a chave de torque 15 lbs homologada pela área de serviço.
Nenhuma das alternativas, pois não é necessário realizar o torque nos equipamentos.
O que é TNPS?
É o Transactional Net Promoter Score, onde a cada atendimento que você realiza, o cliente pode fazer uma avaliação através de e-mail ou do aplicativo Minha Claro Residencial. Inserindo uma nota de 0 a 10.
É o Technical Net Promoter Score, onde é contabilizado 0% de revisita dos seus atendimentos.
Indicador de atendimento no prazo.
Qual a diferença entre sinal Tilt e sinal Flat?
Flat é quando há alguma diferença entre os níveis dos canais medidos no mesmo ponto e Tilt é quando não há diferença de nível de sinal medido no mesmo ponto.
Flat é quando o sinal passou por alguma equalização e Tilt é quando o sinal passou por alguma amplificação.
Tilt é quando há alguma diferença entres os níveis de sinal dos canais medidos e Flat é quando não há diferença de nível de sinal.
Tilt é quando o sinal passou por alguma equalização e Flat é quando o sinal passou por alguma amplificação.
A configuração 1920 x 1080 píxels refere-se a qual tipo de resolução de TV?
SD.
HD.
FULL HD.
ISDB.
O que é cable isolator?
É um componente que tem a função de proteger a instalação e equipamentos contra picos de tensão gerados por surtos de energia ou descargas elétricas evitando também o retorno de AC para a nossa rede.
É um dispositivo que tem a função de isolar os picos de ruídos gerados pelos pontos Pay TV.
É um tipo de cabo que possui maior isolação à ruídos ou interferências externas.
É um dispositivo para emendar o cabo branco e o cabo preto (drop).
