La Auditoría de Servicio, es un conjunto de herramientas innovadoras y técnicas que nos permiten conocer, cosas como:
Cuál es la percepción del producto o servicio que ofrecemos.
Cómo es nuestro posicionamiento, respecto a nuestra competencia.
Qué es lo que el cliente espera de nosotros.
Por qué perdemos clientes.
Por qué nuestra competencia crece más que nosotros.
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