Complaint

Wie haben soeben

Waren erhalten

die am... bestellt wurden

Wir haben jetzt... entgegen genommen

die Warensendung

gemäß Autrag Nr.

vom...

Die gemäß Auftrag Nr. ... bestellten Waren

sind jetzt angekommen

Die Sendung

die wir mit unserem Schreiben vom... bestellt hatten

wurde uns heute geliefert

Die obengenannte Anlage

wurde am... geliefert

von der Firma... in Dienst gestellt

Als wir die Kiste öffneten

stellten wir fest

beschädigt

Beim Öffnen der Kisten sahen wir, dass

ein Posten... war

von minderer Qualität

Als unsere Kunden die Container öffneten

stellten sie fest, dass

die Waren

nicht dem Standard entsprechen

Als wir die Artikel prüften

einige von ihnen waren fehlerhaft

Wahrscheinlich beruht dies auf der Tatsache, dass

die Waren wurden schlecht verpackt

Wir fügen... bei

als Beweis

Wir würden... begrüßen

Ihre diesbezügliche Stellungnahme

Bitte legen Sie uns die Vorkommnisse aus Ihrer Sicht dar.

Wir gehen davon aus, dass Sie Verständnis dafür haben, dass

uns dies eine Menge Ärger verursacht hat

Wir haben keine andere Wahl als

um vollständige Rückerstattung bitten

Wir sind leider gezwungen

die Zahlung zurückhalten

bis geeigneter Ersatz geliefert wird

gerichtliche Schritte einleiten

Wir behalten uns das Recht vor

Sie für jegliche entstandenen Verluste haftbar zu machen

falls die Angelegenheit nicht unverzüglich geregelt wird

Wir schicken... zurück

unfrei

Da wir für diese Güter keine Verwendung haben

sorgen sie bitte dafür, dass Sie sobald wie möglich abgeholt werden

anderfalls sind wir gezwungen

auf Ihre Kosten und Gefahren zugehen lassen

Sollten Sie eine Besichtigung der Waren vornehmen wollen

können Sie dies in unseren Geschäftsräumen von... bis... tun

Wir müssen Sie deshalb bitten

dies zu untersuchen

sobald wie möglich

Wir müssen darauf bestehen, dass

Sie die Angelegenheit unverzüglich untersuchen

Angesichts des

Schadensumfang

wir müssen den gesamten Auftrag stornieren

Sie bitten

Rechnungsbetrag zurückerstatten

Bitte veranlassen Sie deshalb

Ihr Vertreter unsere Geschäftsräume aufsucht

Wir werden eine Abnahme der Waren nur in Betracht ziehen, wenn

Sie uns einen Preisnachlass von... % gewähren

Bitte klären Sie dies sofort

Wir sind zuversichtlich, dass

Sie die Sache unverzüglich bearbeiten

Bericht des unabhängigen Gutachters

Bericht des Frachtspediteurs

Konnossement

Gutachterbericht

Wir haben soeben Ihr Fax/Brief/Mail vom... erhalten

bezüglich

im Zusammenhang mit

Es tut uns Leid, dass

die Waren beschädigt angekommen sind

Wir bedauern zu erfahren, dass

nicht erwartungsgemäß funtkioniert

Wir sind überrasch/ Wir bedauern (bedauern festzustellen), dass

Sie die falschen Güter erhalten haben

da wir seit vielen Jahren mit dieser LKW-Spedition zusammenarbeiten

keinen Grund zur Klage hatten

Wir werden sofort herausfinden, was passiert ist

Wir werden die Sache unverzüglich untersuchen.

Wir untersuchen die Angelegenheit jetzt

der Frachtspediteur wurde bereits schon kontaktiert

Wir haben jetzt herausgefunden, dass

der Schaden war das Ergebnis von...

Was Sie über die Unzugänglichkeit sagen

scheint anzudeuten, dass

dieses Problem ist eine Ergebnis unkorrekter Lagerung

Wir bedauern den Fehler

Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten

die Ihnen möglicherweise entstanden sind

Wir bedauern sehr,d dass

Es wird nicht wieder vorkommen.

Sie können sicher sein, dass

dies nicht wieder vorkommen wird

Dies kann nur passiert sein, nachdem die Waren unser Gebäude verließen.

Wir sind daher in keiner Weise für diesen Schaden verantwortlich.

Ein derartiger Schaden kann nur dadurch entstanden sein, dass

die Waren wurden im Regen gelassen

Wir können daher hierfür nicht verantwortlich gemacht werden.

Ein solcher Schaden kann nur durch unsachgemäße Behandlung verursacht worden sein.

Wir sind infolgedessen nicht in der Lage, in diesem Fall eine Haftung zu übernehmen.

Unsere Nachforschungen haben ergeben, dass

wir können nicht verantwortlich gemacht werden

so dass wir nicht in der Lage sind, Ihre Forderung zu akzeptieren

Da es sich um unseren Fehler handelt, sind wir bereit

die Kosten für die Reparatur von... zu übernehmen

Angesichts der Tatsache, dass

können Sie in keiner Weise für diesen Schaden verantwortlich gemacht werden

wir sind bereit die Reparaturkosten zu bezahlen

Wir schlagen vor, dass

wir schicken Ihnen per Express eine Ersatzsendung

Die Waren werden auf jeden Fall bis... ankommen.

Hiefür werden keine Zusatzgebühren berechnet.

Wir schicken Ihnen einen Fachmann

Wir schicken Ihnen ein Team von Technikern um die Anlage zu testen.

Bitte lassen Sie uns ihre Stellungnahme zu dieser Angelegenheit zukommen.

soblad wie möglich

verspätet angekommen

ausdrücklich bescheid gegeben

Stück

Weihnachtsmarkt

auspacken

Ersatzlieferung

schnelle Reaktion in der Sach

Mit freundlichen Grüßen

Wir beziehen uns auf

entschädigen

Unanehmlichkeit

sonst

Wir werden uns einen neuen Lieferanten suchen