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DERECHOS DEL USUARIO DEL SISTEMA FINANCIERO

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DERECHOS DEL USUARIO DEL SISTEMA FINANCIERO

Question 1 of 5

1

Uno de los derechos más importantes que tengo como usuario del sistema financiero es poder disponer en forma oportuna del dinero que he depositado en una institución financiera:

Select one of the following:

  • Cuando yo lo decida por mi cuenta

  • Cuando la institución financiera lo decida por su cuenta

  • En los términos y condiciones pactados entre la institución financiera y yo

Explanation

Question 2 of 5

1

¿Puede una institución financiera presionarme u obligarme a recibir productos o servicios financieros?

Select one of the following:

  • Nunca

  • Sólo cuando la institución financiera sepa que los necesito verdaderamente

  • Sólo cuando yo he solicitado a la institución financiera productos o servicios financieros

Explanation

Question 3 of 5

1

Yo escojo la institución financiera para contratar un préstamo, realizar un depósito o sacar una tarjeta de crédito, en función de:

Select one of the following:

  • Mi instinto

  • De la antigüedad de la institución financiera

  • De la comparación de precios, tarifas y costos que me cobran y de los beneficios y servicios que me ofrecen las distintas instituciones financieras, así como de su calificación de riesgo

Explanation

Question 4 of 5

1

Cuando accedo a un producto o servicio financiero, solicito a la institución financiera que celebremos un contrato por escrito:

Select one of the following:

  • Siempre

  • Sólo cuando el producto o servicio financiero me ha sido ofertado vía telefónica

  • Sólo cuando el producto o servicio financiero me ha sido ofertado por internet

Explanation

Question 5 of 5

1

Cuando tengo un reclamo o queja que formular a una institución financiera, yo acudo en primer lugar:

Select one of the following:

  • A la Superintendencia de Bancos

  • A un asesor del Banco

  • Al Defensor del Pueblo

Explanation