Gestion de Calidad

Question 1 of 80

1

La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:

Select one of the following:

Falso
Verdadero

Explanation

Question 2 of 80

1

Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?

Select one of the following:

Administración del sistema de calidad
Gestión del recurso
Gestión de la responsabilidad

Explanation

Question 3 of 80

1

Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014

Select one of the following:

Establecer una política organizativa para el establecimiento de parámetros de control en el desarrollo de software.
Gestionar la calidad de productos de software en desarrollo, suministro y mantenimiento del mismo.
Desarrollar los lineamientos básicos para la administración, desarrollo e implementación de un sistema gestión del software.

Explanation

Question 4 of 80

1

La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:

Select one of the following:

Procesos principales, procesos de apoyo y procesos organizacionales
Procesos principales, procesos industriales de calidad, procesos de producción de software
Procesos de producción de software, procesos de pruebas, procesos organizacionales

Explanation

Question 5 of 80

1

La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo

Select one of the following:

Falso
Verdadero

Explanation

Question 6 of 80

1

Los procesos organizacionales son:

Select one of the following:

Las actividades que soportan y coordinan el desarrollo y el ciclo de vida de las actividades primarias
Los promotores principales para conducir a mejorar las funciones dentro del ciclo de vida del software
Los que se refieren a la administración y al apoyo en general para todo el ambiente de desarrollo

Explanation

Question 7 of 80

1

La definición del estándar IEEE 730:

Select one of the following:

Es una norma que permite estandarizar, proporcionando los requisitos mínimos aceptables la preparación y contenido de los planes de SQAP
Estándar que permite realizar monitoreo y verificación del desarrollo del Software
Norma certificable en la calidad del software

Explanation

Question 8 of 80

1

Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es

Select one of the following:

System Query Activity Process
Software Quality Assurance Plan
Security Quality Assurance Plan

Explanation

Question 9 of 80

1

Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:

Select one of the following:

Planificar, Diseñar, Implementar, Evaluar, Retroalimentar
Definición de Necesidades, Análisis, Diseño, Codificación, Pruebas, Validación Mantenimiento y evolución
Propósito; Documentos de referencia; Gestión; Documentación; Normas/ métodos/ convenciones/ métricas; Revisiones de software; Prueba; Informes de problemas y acciones correctivas; Herramientas/técnicas y metodologías; Control Medios; Control Proveedor; Registros de recogida; Formación; Gestión Riesgo; Glosario; Procedimiento de cambio

Explanation

Question 10 of 80

1

El objetivo de la norma ISO 15504 es:

Select one of the following:

Evaluar los niveles de capacidad y madurez de una organización
Medir los estándares de calidad de la organización
Fomentar la conciencia ambiental a nivel organizativo

Explanation

Question 11 of 80

1

En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?

Select one of the following:

Falso
Verdadero

Explanation

Question 12 of 80

1

La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en

Select one of the following:

Calidad según indicadores
Alta calidad y baja calidad
Calidad Interna, externa y de uso

Explanation

Question 13 of 80

1

¿La norma ISO 9126 es certificable?

Select one of the following:

Falso
Verdaderto

Explanation

Question 14 of 80

1

Fill the blank space to complete the text.

Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y

Explanation

Question 15 of 80

1

La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:

Select one of the following:

ISO 14000
ISO 9003
ISO 8402 (9000)

Explanation

Question 16 of 80

1

La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:

Select one of the following:

ISO 10000
IS0 9001
ISO 8402
ISO 9000
ISO 10000 y IS0 9001
ISO 8402 ó ISO 9000
Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 17 of 80

1

Según la norma 8402, “Proceso” se define como:

Select one of the following:

Forma específica de llevar a cabo una actividad
Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida
Técnicas y actividades utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.

Explanation

Question 18 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

Complete: La Norma ISO 9000 describe los y de los sistemas de gestión de la calidad.

Explanation

Question 19 of 80

1

Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:

Select one or more of the following:

Liderazgo
No conformidad
Mejora continua
Participación del personal

Explanation

Question 20 of 80

1

Según la norma ISO 9000 cuál de los siguientes NO es un término relativo a la organización:

Select one of the following:

Organización
Cliente
Plan de Calidad
Proveedor

Explanation

Question 21 of 80

1

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La ISO 9001:2008 es la base del sistema de ya que se centra en los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Explanation

Question 22 of 80

1

La certificación ISO 9001 SGC ayuda a transmitir (Marque V ó F):

Select one or more of the following:

Compromiso a los accionistas
Reputación de la organización
Satisfacción al cliente
Ventaja Competitiva

Explanation

Question 23 of 80

1

Según el requisito 5.3 de la norma ISO 9001, la alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad (Marque V ó F):

Select one or more of the following:

Es adecuada al proceso de la organización
Se realiza teniendo en cuenta una única área de la organización
Es comunicada y entendida dentro de la organización
Es revisada para su continua adecuación

Explanation

Question 24 of 80

1

La norma ISO 9002 es un modelo que asegura la calidad de las etapas de:

Select one of the following:

Producción e instalación de un servicio asociado.
Desarrollo de un servicio asociado.
Monitoreo y soporte de un servicio asociado.
Diseño e instalación de un servicio asociado.

Explanation

Question 25 of 80

1

Para lograr el aseguramiento de la calidad en la producción de acuerdo a la norma ISO 9002 se tienen que seguir las siguientes condiciones:

Select one of the following:

Personal calificado, auditoría externa, monitoreo y control.
Equipo de alta tecnología, personal calificado y documentación.
Documentación, equipo de alta tecnología, monitoreo y control.
Documentación.

Explanation

Question 26 of 80

1

Cuáles de los siguientes requisitos no forma parte de la norma ISO 9002:

Select one of the following:

Responsabilidades de la dirección.
Control de la documentación y de los datos.
Contratación de nuevo personal.
Compras.

Explanation

Question 27 of 80

1

¿Qué evalúa la Norma ISO 9003?

Select one of the following:

Aseguramiento de Calidad en Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
Aseguramiento de Calidad en Producción e Instalación.
Aseguramiento de Calidad en Inspección y ensayos finales.
Ninguna

Explanation

Question 28 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

La norma ISO 9003 sirvió como referencia durante años desde hasta

Explanation

Question 29 of 80

1

La Norma sucesora de la ISO 9003 fue la norma ISO 9001:2000

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 30 of 80

1

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Complete: La norma ISO 9004:2009 es una norma que proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el sostenido mediante un enfoque de

Explanation

Question 31 of 80

1

La definición “Resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo” según la ISO 9004:2009 hace referencia a:

Select one of the following:

Éxito sostenido
Calidad
Liderazgo
Enfoque al cliente

Explanation

Question 32 of 80

1

La ISO 21500 es:

Select one of the following:

Mejores practicas
Estrategia de TI
Norma internacional
Una solución

Explanation

Question 33 of 80

1

Esta NO hace parte de las materias de ISO 21500

Select one of the following:

Comunicación
Recursos
Calidad
Cierre

Explanation

Question 34 of 80

1

Fill the blank space to complete the text.

ISO 21500 usa como base la norma , que hace referencia al sistema de gestión de calidad

Explanation

Question 35 of 80

1

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La norma ISO/IEC 38500 provee directrices para el

Explanation

Question 36 of 80

1

De los siguientes cuales son propósitos de la norma ISO/IEC 38500:

Select one or more of the following:

Asegurar que si la norma se sigue, las partes involucradas pueden confiar en el Gobierno Corporativo de TI.
Auditar a los directivos que controlan el uso de las TI en la organización.
Proporcionar una base para la evaluación objetiva de la gestión de TI realizada por la alta dirección.

Explanation

Question 37 of 80

1

Fill the blank space to complete the text.

Uno de los objetivos principales de la norma ISO/IEC 20000 es:

Explanation

Question 38 of 80

1

Fill the blank space to complete the text.

Uno de los bloques para implementar la norma ISO /IEC 20000 es:

Explanation

Question 39 of 80

1

Cuál de los siguientes procesos no corresponde a la norma ISO/IEC 20000

Select one of the following:

Gestión de nivel de Servicio
Gestión de la Capacidad
Gestión de Cambios
Gestión de Administración

Explanation

Question 40 of 80

1

¿ La ISO 26000 es una norma certificable ?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 41 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

El método es una técnica de comunicación, localmente desarrollado como un método de predicción interactivo.

Explanation

Question 42 of 80

1

El análisis de Markov analiza el movimiento el movimiento actual de alguna variable a fin de pronosticar el movimiento futuro de la misma.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 43 of 80

1

El árbol de decisión en la evaluación de riesgos es:

Select one of the following:

FA: Fuertemente aplicable.
A: Aplicable.
NA: No se aplica.

Explanation

Question 44 of 80

1

La norma OHSAS 18002 crea requisitos adicionales a los especificados en la OHSAS 18001, y provee enfoques obligatorios para su implementación.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 45 of 80

1

La norma OHSAS 18002 es un documento que contiene propuestas e interpretaciones de los requisitos de la OHSAS 18001 y supone una ayuda en la redacción de procedimientos, instrucciones, implementación y formación en un Sistema de SSO.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 46 of 80

1

La norma OHSAS 18002 es un documento que surge como respuesta a la necesidad de orientación acerca de la implantación de la especificación OHSAS 18001 en las empresas

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 47 of 80

1

La ISO 10001:2007 de Satisfacción del cliente se encarga de las Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 48 of 80

1

¿Cuáles son los pasos para el mantenimiento y la mejora continua de los procesos?

Select one of the following:

Recopilación de la información, evaluación del desempeño del código, satisfacción con el código, revisión del código y mejora continua.
Evaluación del código y satisfacción de los procesos con el cliente.
Revisión del código, tiempo oportuno en las entregas, confianza con el cliente.
Ninguna de las anteriores.

Explanation

Question 49 of 80

1

La norma ISO 10002 es compatible con las Normas ISO 9001 e ISO 9004.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 50 of 80

1

Cuando se dice que es conveniente que la información acerca de cómo y dónde reclamar sea conocida por los clientes, el personal y otras partes interesadas, a qué principio de orientación se refiere.

Select one of the following:

Accesibilidad
Objetividad
Visibilidad
Confidencialidad

Explanation

Question 51 of 80

1

De los siguientes cual no es un término de la norma ISO 10002.

Select one of the following:

Reclamante
Tarea
Satisfacción del cliente
Retroalimentación

Explanation

Question 52 of 80

1

La ISO 10003 se encarga de proporcionar orientación a las organizaciones para planificar, diseñar, desarrollar, utilizar, mantener y mejorar la resolución de conflictos externa eficaz y eficiente para quejas relacionadas con el producto.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 53 of 80

1

¿Los principios de orientación de la norma ISO 10003 son?

Select one of the following:

Servicio, calidad y confidencialidad.
Quejas y reclamos.
Satisfacción del cliente y recursos.
Control, integración y gestión.

Explanation

Question 54 of 80

1

La norma ISO 10005 está basada en la norma ISO 9000:2000.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 55 of 80

1

De los siguientes cual no es un recurso de la norma 10005.

Select one of the following:

Recursos financieros
Materiales
Recursos humanos
Provisión de recursos

Explanation

Question 56 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

Plan de la Calidad: documento que especifica cuáles (1), (2) y recursos asociados se aplicarán, por quien y cuando, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato especifico.

Explanation

Question 57 of 80

1

La norma ISO 10006:2003 trata de la dirección de calidad en los procesos de gerencia de Proyectos.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 58 of 80

1

Dentro de los procesos para gestionar un proyecto, enmarcados en la norma ISO 1006:2003, se pueden encontrar los siguientes:

Select one of the following:

Procesos relativos a los costos, Procesos relativos a los alcances, Procesos relativos al tiempo
Procesos relativos a las adquisiciones, Procesos relativos al medio ambiente, Procesos relativos a la tecnología
Procesos relativos al mejoramiento, Procesos relativos a la seguridad industrial, Procesos relativos a la gestión del riesgo

Explanation

Question 59 of 80

1

La norma ISO 10006:2003 permite crear mejores diseños de productos y por ende la variedad de los productos se disminuye

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 60 of 80

1

El objeto de la norma 10007, gestión de la configuración es:

Select one of the following:

Implementación de un Sistema de Gestión de la seguridad y Salud en el Trabajo
Apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental
Asegurar la integridad del producto y el control de los cambios a lo largo de su vida útil
Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 61 of 80

1

En la ISO 10007, el control de cambios se encarga:

Select one of the following:

Identificar la necesidad de un cambio, analizar su impacto y controlar su implementación
Verificar que el producto está conforme a los requisitos documentados
Mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto en el medio ambiente
Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 62 of 80

1

Según la norma ISO 10007, configuración es:

Select one of the following:

Principios y directrices para la gestión de riesgos
Características funcionales y físicas interrelacionadas de un producto
Guías y herramientas específicas de implantación de métodos de auditoría
Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Explanation

Question 63 of 80

1

La documentación del sistema de gestión de calidad por lo general incluye lo siguiente:

Select one or more of the following:

La política de calidad y sus objetivos
Organización, responsabilidad y autoridad
El manual de calidad
Los procedimientos documentados
Revisión, aprobación y revisión
Los planes de calidad
Las especificaciones

Explanation

Question 64 of 80

1

Descripciones detalladas de cómo realizar y Registrar las tareas corresponden a:

Select one of the following:

Formularios
Registros
Manual de Calidad
Instrucciones de Trabajo

Explanation

Question 65 of 80

1

Esta Norma Internacional se aplica igualmente a organizaciones con productos que incluyen bienes tangibles, servicios, software, hardware y materiales procesados Es pertinente tanto en el sector público como privado, y se puede usar como una orientación útil, independientemente del número de empleados, la diversidad de ofertas de producto, ingresos, complejidad de los procesos o número de ubicaciones

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 66 of 80

1

Tres de los 8 principios de la aplicación de la norma iso 10014:2005 son:

Select one of the following:

Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Explanation

Question 67 of 80

1

Los beneficios financieros y económicos que pueden resultar de la aplicación de los principios de gestión de la norma iso 10014:2005 son:

Select one of the following:

Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Explanation

Question 68 of 80

1

Marque v o f de este listado cuales pertenecen a recursos de Información:

Select one or more of the following:

Procedimiento
Software
Medio ambiente
Registros
Identificación
Responsabilidad personal

Explanation

Question 69 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

Que significa las siglas HSEQ
H. o
S. o
E. o
Q. R/ o

Explanation

Question 70 of 80

1

Fill the blank space to complete the text.

El Método permite Incluir la “voz del cliente”, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos.

Explanation

Question 71 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

Complete la tabla del Ciclo PDCA en un Sistema Integrado de Gestión HSEQ y

Explanation

Question 72 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

En condiciones de riesgo casi la única opción es reducir el riesgo.
En condiciones de riesgo podemos optar entre aceptar el nivel actual o ampliar el riesgo asumido.

Explanation

Question 73 of 80

1

La Dirección de la Organización sometida al análisis de riesgos debe determinar el nivel de impacto y riesgo aceptable

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 74 of 80

1

Fill the blank spaces to complete the text.

Si el nivel del riesgo satisface los criterios para su , no es necesario controles adicionales y el riesgo se puede retener.

Explanation

Question 75 of 80

1

¿Qué es un Sistema de Gestión Ambiental?

Select one of the following:

Una Política de Calidad.
Conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental.
Conjunto de procedimientos orientados a obtener la certificación ISO 14001

Explanation

Question 76 of 80

1

¿Un impacto ambiental sólo tiene consecuencias adversas?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 77 of 80

1

Fill the blank space to complete the text.

La norma ISO 14001:2004 es comparable con la Gestión del

Explanation

Question 78 of 80

1

¿Cuales son los principios de una auditoría de un sistema de gestión?

Select one of the following:

Respeto, seguridad de de la formación, enfoque de la auditoría.
Integridad, presentación ecuánime, debido cuidado profesional, confidencialidad,
independencia, enfoque basado en la evidencia.
Integridad de la información, datos seguros, enfoque basado en hallazgos,
escalabilidad en los sistemas de información.

Explanation

Question 79 of 80

1

¿Una persona que esté siendo auditada puede hacer parte del equipo auditor?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 80 of 80

1

Una organización que necesita llevar a cabo una auditoría debería establecer un programa
de auditoría que contribuya a la determinación de la _________ del sistema de gestión del
auditado

Select one of the following:

efectividad
gestión de riesgo
continuidad

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Para estudiar para el examen

Gestion de Calidad

Question 1 of 80

La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 80

Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 80

Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 80

La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 80

La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 80

Los procesos organizacionales son:

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 80

La definición del estándar IEEE 730:

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 80

Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 80

Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 80

El objetivo de la norma ISO 15504 es:

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 80

En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 80

La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 80

¿La norma ISO 9126 es certificable?

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 80

Fill the blank space to complete the text.

Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y

Explanation

Question 15 of 80

La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 80

La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 80

Según la norma 8402, “Proceso” se define como:

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 80

Fill the blank spaces to complete the text.

Complete: La Norma ISO 9000 describe los y de los sistemas de gestión de la calidad.

Explanation

Question 19 of 80

Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:

Select one or more of the following:

Explanation

Question 20 of 80

Según la norma ISO 9000 cuál de los siguientes NO es un término relativo a la organización: