¿Cuáles son los pasos para manejar correctamente una queja?
1. ❌ al momento de recibir una queja y mostrar interés en ayudar al cliente
2. ❌ Si es posible, darle solución en el momento. En caso de que no sea así, acudir al jefe inmediato.
3. ❌ a la queja.
4.❌ que su queja haya sido solucionada.
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Reportar la queja.
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