Brenda Karina Garcia
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2016 Capaci-TCV 2016 Quiz on 1er Examen Capaci-TCV Enero 2016, created by Brenda Karina Garcia on 04/02/2016.

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1er Examen Capaci-TCV Enero 2016

1er Examen Capaci-TCV Enero 2016

Question 1 of 23

1

¿En el Filtro TOTAL FACTURAS menciona cuales son las 3 primeras columnas de Izquierda a derecha?

Select one of the following:

  • Responsable, Total, Términos y Condiciones

  • Pedido, Asunto, Nombre del cliente

  • Pedido, Numero de Factura, Total

Explanation

Question 2 of 23

1

¿De acuerdo Calendario de Cápsulas del Módulo Facturas, menciona el Tema de la Cápsula #3?

Select one of the following:

  • Implementación de Módulo de Facturas en CRM

  • Descripción de Campos de la Factura

  • Facturación CFDI

Explanation

Question 3 of 23

1

¿En la factura C495 en el campo Asunto a que hace Referencia?

Select one of the following:

  • Phoenix

  • Revisión

  • Desinstalacion Reinstalacion

  • Ninguna de las Anteriores

Explanation

Question 4 of 23

1

¿Qué proveedor de TCV tiene el mayor número de Equipos en Productos?

Select one of the following:

  • BOSON

  • CALAMP

  • UTRAX

  • Go Safe

Explanation

Question 5 of 23

1

¿A qué cliente Principal pertenece el siguiente Su Cliente ANGEL VENTURES MEXICO?

Select one of the following:

  • FINACTIV

  • ARG

  • MOTUM

  • INBURSA

Explanation

Question 6 of 23

1

¿Qué tema se tocaría el 17 de Junio en el Modulo de Cuentas?

Select one of the following:

  • Submenus del Modulo de Precios

  • No ha programación para esa fecha

  • Creación de una Lista de Precios

  • Tipos de Listas de Precios

Explanation

Question 7 of 23

1

¿Cuáles es el filtro público 2e en el modulo de Cuentas?

Select one of the following:

  • MOTUM LISTADO DE CLIENTES

  • ARG LISTADO DE CLIENTES

  • INBURSA LISTADO DE CLIENTES

  • NO EXISTE

Explanation

Question 8 of 23

1

¿Qué Abreviatura tiene el Siguiente cliente en Cuenta SAE "GRUPO IMAN DEL GOLFO"?

Select one of the following:

  • 46

  • ARG-REMEX

  • ARG-ARG

  • BAJA

Explanation

Question 9 of 23

1

¿Que información podemos encontrar en un Pedido?

Select one of the following:

  • El giro de la empresa

  • Que saldo pendiente tiene a la fecha

  • La Dirección y Tipo de Actividad a realizar

  • Quien lo contacto

Explanation

Question 10 of 23

1

¿A quien va dirigida la confirmacion de Cita?

Select one of the following:

  • Monitoreo

  • Vigilancia

  • Cliente, Técnico y Áreas Involucradas

  • Todo empleado de Tecnocontrol

Explanation

Question 11 of 23

1

¿Cuál es el medio autorizado para subir Activos al CRM?

Select one of the following:

  • Ambas son correctas

  • Botón "Agregar Activo"

  • Botón "Importar"

  • Ninguna opción es correcta

Explanation

Question 12 of 23

1

¿Cuál es el primer estado por el que pasa un Activo dentro del CRM?

Select one of the following:

  • Almacén

  • Instalado

  • Programación

  • Lab TCV

Explanation

Question 13 of 23

1

¿ Cual es la URL que se debe colocar para poder tener acceso al CRM desde la APP?

Select one of the following:

  • crm-tcv.com.mx

  • crm-tcv.com

  • crm-tcv.com/vt63_tecnocontrol_vehicular

  • tcvsat.com/crm_tecnocontrol_vehicular

Explanation

Question 14 of 23

1

¿Cual es el usuario que utilizamos para ingresar a la APP?

Select one of the following:

  • Mi correo electrónico

  • El que nos proporciono Pepe al darnos de alta en plataforma

  • Mismo que se utiliza en WEB

  • El que yo quiera registrar

Explanation

Question 15 of 23

1

¿Cada contacto esta relacionado a... ?

Select one of the following:

  • ACTIVO

  • DOCUMENTO

  • CARPETA

  • UNA CUENTA

Explanation

Question 16 of 23

1

¿El contacto Dario Flores a que cuenta pertenece y a que area de contacto pertenece?

Select one of the following:

  • TRANSPORT MARTIN (DIRECCION)

  • CRUZ ROJA MEXICANA (CENTRO DE MONITOREO)

  • ADCITY (DIRECCION)

  • ARG (CONTACTO GENERAL)

Explanation

Question 17 of 23

1

¿Con respecto a la capsula #3 , el área de contacto de dirección dentro del CRM a quien le pertenece?

Select one of the following:

  • LIC. MIGUEL / JOSELYN

  • LIC. MIGUEL / LIC. ANTONIO

  • FRANCISCO / RICARDO

  • GERARDO / ROSITA

Explanation

Question 18 of 23

1

¿Dentro del módulo de prospectos, cuales son las opciones que nos ofrece el botón de acciones?

Select one of the following:

  • Borrar, comentarios, importar y duplicidad

  • Editar, eliminar, agregar comentario, enviar correo, importar, exportar y encontrar duplicados

  • Enviar correo, agregar, exportar, agregar fecha y filtrar

Explanation

Question 19 of 23

1

¿Para agregar un prospecto en el CRM, cuántos son los campos obligatorios que solicita y cuales son?

Select one of the following:

  • 8 y son Nombre, Apellido, Empresa, Cargo, Tel Empresa, Calle, Colonia y Pagina Web.

  • 5 y son Nombre, Apellido, Correo, Origen del Prospecto y responsable

  • 3 y son Nombre, Apellido y Responsable

Explanation

Question 20 of 23

1

¿Cuantas minutas de CM hay el la carpeta de documentos ?

Select one of the following:

  • 1

  • 8

  • 2

  • NINGUNA

Explanation

Question 21 of 23

1

En el filtro 813 del Modulo de Documentos, ¿Cuando fue creado el Documento Capaci-TCV_DOC002?

Select one of the following:

  • 2016-02-02 3:53 PM

  • 2015-01-02 3:30 PM

  • 2016-01-02 3:30 PM

  • 2016-02-01 1:30 PM

Explanation

Question 22 of 23

1

¿Cuáles son los campos obligatorios que se deben poner al momento de subir un caso?

Select one of the following:

  • Numero de caso, Nombre del contacto, Relacionado con, responsable.

  • Nombre del contacto, prioridad, Relacionado con.

  • Responsable, Categoría, estado, prioridad

Explanation

Question 23 of 23

1

¿Cuándo podemos levantar un caso?

Select one or more of the following:

  • Cuando no podamos resolver inmediatamente la solicitud del cliente y necesitemos darle seguimiento.

  • Cuando no lo podamos resolver nosotros y se lo asignemos a otra área.

  • Cuando involucra a varias personas a la vez.

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