Decidir a quién entrevistar:

Se debe incluir a la gente clave en todos nivelesque vayan a ser afectadas por el sistema de alguna manera.

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Preparar al entrevistado:

Se realiza hablándole por anticipado o enviándoleun mensaje por correo electrónico. Si las entrevistas tienen una larga duración,es posible que los entrevistados se enfaden, pero lo pueden ocultar.

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Decidir el tipo de preguntas y la estructura:

Se deben de escribir preguntasque abarquen las áreas de la toma de decisiones que haya descubierto laterminar los objetivos de la entrevista. La estructura de las preguntas deben de ser como una pirámide (empezar con preguntas a menudo cerradas, y continuar con preguntas abiertas y más generalizadas), una estructura de embudo o una estructura de diamante (iniciar con preguntas generales y

abiertas, y concluir limitando las respuestas con preguntas cerradas).

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Técnicas de la recopilación de información