Lorena DM
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Test de conocimientos sobre el alta de contratos

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Lorena DM
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Test alta de contratos

Test alta de contratos

Question 1 of 16

1

¿Cuándo NO estamos dando de alta un contrato en el sistema?

Select one of the following:

  • Desde la misma reserva en Recordnet

  • Introduciendo el número de reserva en el Easy Go

  • Haciendo un contrato manual

Explanation

Question 2 of 16

1

¿Desde dónde podemos dar de alta un contrato en Recordnet?

Select one of the following:

  • Corto Plazo > Reservas

  • No se puede dar de alta un contrato desde Recordnet

  • Corto Plazo > Contratos

Explanation

Question 3 of 16

1

¿Es posible cerrar factura sin haber añadido el cargo de Handling Fee / Go Pack?

Select one of the following:

  • Sí

  • No

  • Sólo si hacemos una excepción

Explanation

Question 4 of 16

1

¿En qué caso he introducido correctamente el nombre del cliente?

Select one of the following:

  • Francisco Fdez.

  • Sr. Francisco Fernández

  • Francisco Fernández

Explanation

Question 5 of 16

1

¿Cuál de estos campos NO es obligatorio?

Select one of the following:

  • Teléfono de contacto

  • Dirección vacacional

  • E-mail del cliente

Explanation

Question 6 of 16

1

¿De cuál de los conductores es obligatorio introducir la dirección?

Select one of the following:

  • Primero conductor

  • Segundo conductor

  • Las dos respuestas son correctas

Explanation

Question 7 of 16

1

¿Qué notas quedan impresas en el contrato del cliente?

Select one of the following:

  • El campo de "Notas a imprimir"

  • El campo de "Notas"

  • Las dos respuestas son correctas

Explanation

Question 8 of 16

1

¿Es obligatorio añadir el número de reserva y la referencia del TTOO cuando hacemos un contrato manual?

Select one of the following:

  • Siempre

  • Sólo el número de reserva

  • Sólo la referencia del TTOO

Explanation

Question 9 of 16

1

¿Cuál de estas respuestas NO es correcta?

Select one of the following:

  • Se pueden hacer cobros en efectivo

  • Se aceptan tarjetas de débito

  • Sólo se aceptan tarjetas nominativas

Explanation

Question 10 of 16

1

Señala la respuesta incorrecta:

Select one of the following:

  • Siempre hay que dejar constancia de nuestro nombre, fecha y hora cuando se introducen notas en el contrato.

  • Es necesario darle a "Mod." cuando introducimos una nota desde Recordnet.

  • Si ocurre algo fuera de lo normal con el cliente no siempre es necesario poner notas.

Explanation

Question 11 of 16

1

Si realizamos un cobro con datafono:

Select one or more of the following:

  • Necesitamos poner notas con el número de operación.

  • Es necesario poner notas con el número de datafono.

  • Hay que escribir el número de contrato en el ticket

Explanation

Question 12 of 16

1

Si el sistema no funciona:

Select one of the following:

  • Generaremos un contrato por Recordnet.

  • Generaremos un contrato por Easy Go.

  • Generaremos un contrato manual.

Explanation

Question 13 of 16

1

Si el Easy Go no encuentra una reserva de un TTOO porque está anulada:

Select one of the following:

  • Podemos reactivarla y así generar el contrato.

  • No se puede reactivar una reserva anulada de un TTOO.

Explanation

Question 14 of 16

1

El contrato se imprimirá:

Select one of the following:

  • Siempre en inglés

  • En el idioma nativo del cliente

  • En inglés o en español según la nacionalidad del cliente

Explanation

Question 15 of 16

1

Una vez finalizado el contrato:

Select one of the following:

  • Nunca se podrá modificar el nombre de la persona que paga.

  • Sólo podremos modificar el nombre de la persona que paga si lo quiere a nombre de la empresa.

  • Sólo podemos modificar el nombre de la persona que paga si hizo contratos anteriores.

Explanation

Question 16 of 16

1

Si hemos añadido un cargo en positivo, tanto desde el Easy Go como Recordnet y hemos generado factura, significa que le hemos cobrado:

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

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