Viviana Valenzuela
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ITIL ITIL Quiz on Test 2. 10 verdaderos y falso. , created by Viviana Valenzuela on 09/05/2016.

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Viviana Valenzuela
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Test 2. 10 verdaderos y falso.

Question 1 of 10

1

Gestión de incidentes pertenece al diseño del servicio?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 2 of 10

1

Proceso de mejora de 7 pasos pertenece a la mejora continua del servicio?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 3 of 10

1

Centro de servicio al usuario, gestión técnica, gestión de aplicaciones y gestión de operaciones son procesos?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 4 of 10

1

La gestión de portfolio del servicio pertenece al diseño de servicios?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 5 of 10

1

Una de las 4 Ps son planes?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 6 of 10

1

Gestión de eventos y gestión de proveedores pertenecen a operación del servicio?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 7 of 10

1

El diseño de servicio en el ciclo de vida esta después de transición del servicio?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 8 of 10

1

La gestión de la demanda es un proceso de estrategia de servicio al igual que gestión financiera?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 9 of 10

1

Para aplicar ITIL en un proyecto necesariamente debo aplicar todos los procesos?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 10 of 10

1

Gestión del conocimiento pertenece a operación del servicio?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

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