Qualidade

Question 1 of 13

1

O Técnico em Eletromecânica precisa se atentar aos princípios de qualidade estabelecidos pela organização. Marque a alternativa que representa os “S” da qualidade:

Select one of the following:

Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodisciplina (SHITSUKE), Senso de Determinação e União (SHIKARI YARO), Senso de Treinamento (SHIDO), Senso de Economia e Combate ao Desperdício (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI).
Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Organização (SEISO), Senso de Limpeza, Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodisciplina (SHITSUKE), Senso de Determinação e União (SHIKARI YARO), Senso de Treinamento (SHIDO), Senso de Economia (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI).
Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autoestima (SHITSUKE), Senso de Trabalho em Equipe (SHIKARI YARO), Senso de Desenvolvimento (SHIDO), Senso de Economia e Combate ao Desperdício (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI).
Senso de Redução (SEIRI), Senso de Organização (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodesenvolvimento (SHITSUKE), Senso de União (SHIKARI YARO), Senso de Treinamento (SHIDO), Senso de Economia e Combate ao Desperdício (SETSUYAKU), Senso de Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI), Senso de Reutilização (SEKININ SHAKAI).
Não existem 10´S, apenas 5´S, são eles: Senso de Utilização (SEIRI), Senso de Ordenação (SEITON), Senso de Limpeza (SEISO), Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU), Senso de Autodisciplina (SHITSUKE).

Explanation

Question 2 of 13

1

A Matriz de GUT é uma ferramenta da qualidade que representa um problema ou uma análise de riscos. Esta responder a alguns questionamentos. Marque a alternativa que melhor os representam.

Select one of the following:

Geração, Utilização e Testes
Garantia, Utilidade e Tendência
Gravidade, Urgência e Tendência
Gravidade, Utilidade e Testes
Geração, Urgência e Tolerâncias

Explanation

Question 3 of 13

1

Roberto, técnico em eletromecânica, está elaborando um projeto de melhoria, visando a maior produtividade, para a indústria que trabalha. Qual seria a ferramenta da qualidade que poderia auxilia-lo com mais detalhes?

Select one of the following:

Brainstorming
5W2H
Lista de ideias
Ciclo PDCA
Check list

Explanation

Question 4 of 13

1

Um fluxograma tem por finalidade mapear as etapas de um processo. Marque a alternativa que representa o significado da figura de um triângulo, com dois lados iguais e a ponta para baixo.

Select one of the following:

Processo
Decisão
Armazenagem
Inspeção
Transporte

Explanation

Question 5 of 13

1

Sabe-se que o ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade. Marque a alternativa que indica o significado desta sigla.

Select one of the following:

Pesquisa, Desenvolvimento, Checar ou Controlar e Ação
Pesquisa, Desenvolvimento, Correção e Ação
Planejamento, Diagnóstico, Correção e Atividade
Planejamento, Desenvolvimento, Checar ou Controlar e Ação
Planejamento, Diagnóstico, Checar e Ação

Explanation

Question 6 of 13

1

Marque a alternativa que corresponde à ferramenta da qualidade, também conhecida como gráfico de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, que é um instrumento que analisa os processos produtivos ilustrando as causas principais de uma ação para as quais convergem sub-causas, cuja interação leva ao efeito final.

Select one of the following:

Fluxograma
Gráfico de controle
Brainstorming
PDCA
Diagrama de causa e efeito

Explanation

Question 7 of 13

1

Marque a alternativa que representa a ferramenta da qualidade utilizada para coletar dados com o objetivo de verificar a frequência com que um problema ocorre

Select one of the following:

Diagrama de Pareto
Ciclo PDCA
Folha de Verificação
Lista de Aperfeiçoamento
Histograma

Explanation

Question 8 of 13

1

Para organizar o diagrama de Ishikawa o técnico de eletromecânica pode classificar as causas. Marque a alternativa que correspondem a essa classificação

Select one of the following:

Mão de obra, Meio ambiente, Método, Matéria-prima, Máquina e Medida
Mão de obra, Materiais, Meio ambiente, Matéria-prima, Máquina, Medida
Materiais, Meio de trabalho, Máquinas, Medida, Mercado, Metodologia
Mão de obra, Matéria-prima, Metodologia, Microambiente, Movimentação
Nenhuma das alternativas anteriores

Explanation

Question 9 of 13

1

Na oficina mecânica está ocorrendo erros com frequência, como, por exemplo, quebra de equipamentos, atrasos dos funcionários e falha nos processos. Esta organização sempre presou pelo trabalho em equipe, dessa forma selecionou uma ferramenta da qualidade para buscar a opinião de todos os funcionários com relação às ocorrências. Qual seria a melhor ferramenta para cumprir com o propósito da organização?

Select one of the following:

Ciclo PDCA
PCP
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Dispersão
Brainstorming

Explanation

Question 10 of 13

1

Na atualidade a ferramenta 5W2H foi desdobrada por alguns autores, como Alves (2009), que indicam a utilização de 5W3H’s. Marque a alternativa que representa, em português, a ultima expressão incluída.

Select one of the following:

Quanto custa?
Como?
Qual?
Como medir?
Nenhuma das alternativas acima.

Explanation

Question 11 of 13

1

Marque a alternativa que representa eficiência e eficácia respectivamente.

Select one of the following:

Utilizar mais recursos (como fazer); Atingir a meta estratégica (o que fazer)
Utilizar menos recursos; Atingir a meta operacional
Utilizar os recursos na melhor forma; Atingir os resultados, independente do nível hierárquico
Gastar menos dinheiro; Gastar mais dinheiro
Utilizar os recursos de qualidade; Atingir o melhor nível de satisfação dos clientes

Explanation

Question 12 of 13

1

Qualidade total é um termo utilizado por muitos técnicos nas indústrias. Marque a alternativa que melhor representa o seu conceito.

Select one of the following:

É a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida.
É o atendimento pleno às exigências dos clientes.
É o cumprimento de todas as normas técnicas e com os deveres fiscais.
É um sistema de fidelização de clientes e fornecedores.
Representa uma organização com controle por meio de um sistema fechado aplicando da melhoria contínua.

Explanation

Question 13 of 13

1

A Qualidade de uma organização deve ser definida a partir dos seguintes fatores:

Select one of the following:

Expectativas dos clientes; Exigências do mercado e ambiente competitivo; Objetivos organizacionais; Vontades dos gerentes.
Padrões; Exigências do mercado e ambiente competitivo; Objetivos organizacionais; Vontades dos gerentes.
Requisitos legais apenas.
Expectativas dos clientes; Exigências do mercado e ambiente competitivo; Objetivos organizacionais; Requisitos legais.
Nenhuma das alternativas acima.

	Created by Agair Juliete about 8 years ago

Educação continuada Gestão Quiz on Qualidade , created by Agair Juliete on 23/05/2016.

Question 1 of 13

O Técnico em Eletromecânica precisa se atentar aos princípios de qualidade estabelecidos pela organização. Marque a alternativa que representa os “S” da qualidade:

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 13

A Matriz de GUT é uma ferramenta da qualidade que representa um problema ou uma análise de riscos. Esta responder a alguns questionamentos. Marque a alternativa que melhor os representam.

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 13

Roberto, técnico em eletromecânica, está elaborando um projeto de melhoria, visando a maior produtividade, para a indústria que trabalha. Qual seria a ferramenta da qualidade que poderia auxilia-lo com mais detalhes?

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 13

Um fluxograma tem por finalidade mapear as etapas de um processo. Marque a alternativa que representa o significado da figura de um triângulo, com dois lados iguais e a ponta para baixo.

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 13

Sabe-se que o ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade. Marque a alternativa que indica o significado desta sigla.

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 13

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 13

Marque a alternativa que representa a ferramenta da qualidade utilizada para coletar dados com o objetivo de verificar a frequência com que um problema ocorre

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 13

Para organizar o diagrama de Ishikawa o técnico de eletromecânica pode classificar as causas. Marque a alternativa que correspondem a essa classificação

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 13

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 13

Na atualidade a ferramenta 5W2H foi desdobrada por alguns autores, como Alves (2009), que indicam a utilização de 5W3H’s. Marque a alternativa que representa, em português, a ultima expressão incluída.

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 13

Marque a alternativa que representa eficiência e eficácia respectivamente.

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 13

Qualidade total é um termo utilizado por muitos técnicos nas indústrias. Marque a alternativa que melhor representa o seu conceito.

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 13

A Qualidade de uma organização deve ser definida a partir dos seguintes fatores:

Select one of the following:

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