Se espera que se cuente con liderazgos sólidos que emprendan e impulsen procesos de transformación y que adopten una cultura de calidad en el desarrollo de las instituciones, desde dentro, pero también desde fuera de los centros.

Al respecto, Morán (2008) afirma que los factores que han permitido a los directivos generar experiencias exitosas son: el trabajo en equipo, buena comunicación, adecuada visión y planeación, apoyo de colaboradores y libertad de acción, entre otros. Distingue como prácticas decisivas para lograr un liderazgo efectivo, el que los directivos tengan que:Desafiar los procesos, Inspirar una visión compartida, Habilitar a otros para que actúen, Modelar el camino y Dar aliento al corazón.

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